Webecologie est saluée pour la rapidité et la fiabilité de l’expédition, avec des colis livrés rapidement et soignés, et des produits bien emballés ou emballage soigné qui protègent les articles. Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité à la commande, avec des références variées et des tarifs attractifs. Le service client est perçu comme réactif et efficace, et l’expérience d’achat est décrite comme satisfaisante et fiable, avec des commandes faciles et des livraisons conformes et rapides.
Reçu la levure avec date de péremption courte, mais satisfaite du restant de ma commande.
Réponse de Webecologie
Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Pourriez-vous ouvrir une réclamation avec photo à l'adresse mail contact@webecologie.com ? Nous prendrons en compte votre demande et vous proposerons une solution dans les meilleurs délais. Cordialement, Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/01/2022
Difficile de bénéficier des remises proposées par exemple celle de la date d’anniversaire
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/01/2022
Correct mais les prix étant plutôt élevés comparé aux concurrents en ligne même les soldes restent à un prix qui ne m'incitera pas à repasser commande..
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/01/2022
C'est toujours le service livraison qui pose problème.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/01/2022
Site clair et complet
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/01/2022
Reste assez cher + date de consommation non indiquée j'ai intérêt de faire beaucoup de yaourt ou fromage car la présure est en date courte
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/01/2022
Produit ok mais frais de port totalement disproportionnés
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/01/2022
Beaucoup trop de plastique dans le colis.
GLS, le transporteur s'apprêtait à déposer le colis derrière la maison sans avoir pris la peine de sonner. Je l'ai vu par la fenêtre de la cuisine et lui ai ouvert la baie, mais il a précisé qu'il me croyait absente et qu'il s'apprêtait à déposer le colis sur la terrasse.
Moyen!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/01/2022
produits plus chers que sur d'autres sites
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/01/2022
Un peu déçue, car la date de péremption est le 18 mars 2022,
et ayant commandé 2 pots de 500 g, je n'utiliserai qu'un seul pot d'ici cette date, le 2ème pot sera périmé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/01/2022
Produits de qualité, prix raisonnables, commande préparée avec soin et expédition rapide.
En ce qui concerne la livraison j'ai retiré 2 étoiles car le livreur s'est trompé d'appartement, aucune vérification n'a été faite et il n'a rien fait pour réparer son erreur. J'ai dû récupérer mon colis moi même auprès du locataire malveillant. De plus il ne portait pas de masque.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/01/2022
Bon mais n'a pas assez le goût d'oranger dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/12/2021
Ça fait deux fois que je reçois un colis avec un paquet de farine éventré. C'est dommage. Sinon, parfait. Merci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/12/2021
Jamais reçu ma commande...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2021
paquet trop grand qui ne rentre pas dans la boite aux lettres, alors que la commande ne nécessitait pas un grand emballage
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/12/2021
Trop de produits manquants et l'emballage pas très écolo, carton et papiers à profusion.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2021
Produits mal protégés dans le carton ; une boite de tisane complètement défoncée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2021
Un tout petit bémol concernant le conditionnement : du plastique à bulles, je n'aime pas et du coup les boîtes de dentifrice étaient écrasées alors revenez aux mousses de maïs svp
Sinon satisfaction totale avec webecologie que je "pratique" depuis très longtemps (20 ans ?)
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2021
Le site est bien, mais ma livraison n'a pas été déposée au relais que j'ai demandé (celui qui est noté sur la facture) mais à un autre relais un peu plus loin de chez moi et que je ne connaissais d'ailleurs pas. erreur désagréable ce qui justifie la note.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/11/2021
Site facile à parcourir et livraison rapide, rien à dire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/11/2021
Je n'ai pas été satisfaite de l'emballage des mes produits : carton bcp trop grand, bcp de vide à combler à l'intérieur pour rien, gâchis de papier et le film bulle autour des bouteilles peut sans doute être éviter. pas très écologique tout ça !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/11/2021
Très bons produits
Je suis déçue des emballages....trop gros carton pour peu de produits et beaucoup trop de plastique dedans
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/11/2021
le produit est disponible que par une unité
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/11/2021
Commande expédiée et reçue rapidement. Par il est bien dommage d'avoir tant de plastique pour remplir le colis. Surtout pour un site qui se veut écologique ? Il est grand temps d'éliminer cette consommation de plastique inutile !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/11/2021
J'aime beaucoup les produits proposés par Webecologie, livraison rapide mais malheureusement pas de créneau horaire (ni même le jour!) pour la livraison. Heureusement j'étais chez moi , mais pour cette raison je crois que je ne commanderai plus.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/11/2021
Commande reçue 3 jours après. Rien à dire, paquets bien emballés à part les graines de tournesol...qui ont tournées dans le carton :/
(=>emballer également les paquets de graines svp)
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/11/2021
J'ai reçu le carton endommagé, et une des 4 bouteilles commandées était cassé e
Réponse de Webecologie
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Lorsqu'il y a un incident sur une livraison, veuillez faire une réclamation avec photos à l'adresse mail contact@webecologie.com.
Nous prendrons en compte votre réclamation et vous proposerons différentes solutions pour palier au problème rencontré.
Cordialement,
Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/11/2021
je m'attendais à des produits de qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/11/2021
Franchement très déçue car vu le montant de ma commande je n’aurais jamais dû payé la livraison livraison !!
Et en plus ceci est bien signifié sur votre site….
Réponse de Webecologie
Bonjour,
Après vérification, vous avez payé les frais de taxe par rapport au poids de votre commande.
Il y'a une taxe de 8.90€ de frais de port qui s'applique à chaque tranche de 15 kg.
Votre commande fait au total, plus de 31kg.
Toutes ces conditions sont expliquées sur le site à l'onglet "Informations Livraison".
Cordialement,
Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/10/2021
commande reçu rapidement. produit conforme . Emballage trop grand et beaucoup trop de plastique pour caler les produits dans le carton. je pensais trouver autre chose que du plastique dans l emballage , site ecolo oblige
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/10/2021
Le produit est bien mais attention la photo n'est pas contractuelle, il m'a été livré dans des contenant en verre avec une pipette en verre à l'intérieur qui casse. Si j'avais su je n'aurais pas pris sur ce site car je cherchais impérativement le contenant en plastique bien plus pratique avec des enfants.
Réponse de Webecologie
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Suite à votre remarque, nous avons mis notre fiche à jour.
En effet, le flacon plastique à été remplacé par le flacon en verre.
Si vous ne souhaitez pas conserver le produit, nous pouvons vous fournir une étiquette retour.
Cordialement,
Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/10/2021
Je n'ai pas compris pourquoi mon colis n'a pas été livré au point relais prévu alors qu'il était ouvert normalement , ayant des dificultés à me déplacer j'ai eu des problèmes pour récupérer ma commande dans un autre point relais.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/10/2021
Ils peuvent vraiment s'améliorer sur leurs colis...
carton dans carton...
Plastique dans plastique.
On ne sait pas quoi en faire...
Et ça coute cher !
Surtout pour un site bio écolo !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/10/2021
On parle de frais de livraison gratuit à partir de x€ mais ce n est pas le cas pour la Belgique
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/10/2021
problème de conditionnement le carton sentait le parfum !.......
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/10/2021
4 sur 6 tablettes de chocolat cassées en 7 à 8 morceaux.
Colis qui a subi des chocs.
Réponse de Webecologie
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Si vous rencontrez un soucis lors de la livraison de votre colis, veuillez nous contacter en réclamation sur l'adresse mail contact@webecologie.com.
Cordialement,
Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/10/2021
Les articles commandés sont conformes à ce que j'attendais, mais il y avait beaucoup trop d'emballage: un carton deux fois trop grand, et donc plein de papier-cartons pour combler le vide; et un deuxième carton dans le grand carton!!
Quand on commande sur un site comme WEBECOLOGIE on s'attend à un peu plus de bon sens en ce qui concerne les (sur)emballages.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/09/2021
Commande traitée rapidement mais prestataire livraison une vraie catastrophe ! Et ce n'est pas la première fois...
Donnez la possibilité au client de choisir le prestataire !
Réponse de Webecologie
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Vous nous avez contacté pour ce problème de livraison, et nous avons fais toutes les démarches afin de le résoudre et que votre colis soit livré.
Nous allons tout de même faire une remonté de ce soucis particulier au transporteur.
Concernant le choix de prestataire, vous l'avez au moment de choisir la livraison.
Nous proposons le transporteur GLS et SoColissimo La Poste, avec pour chacun une formule de livraison à domicile et une formule en point relais.
Nous espérons toujours vous compter parmi nos fidèles clients.
Cordialement,
Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/09/2021
Produits livrés rapidement. Seul bémol : les dates d'utilisation beaucoup trop courtes ! Livraison le 01.10 21 pour une consommation avant novembre 2021 (2 sachets de 260 g de levain) et décembre 2021 (1 sachet de 260 g de levain).
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/09/2021
J'avais demandé que la facture ne soit pas à la même adresse car c'était pour une autre personne et je ne voulais pas qu'elle connaisse le montant. Chez d'autres fournisseurs ils font la différence la commande n'était pas à mon nom mais la facture oui.
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