Avis clients de Webecologie

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 26 468 avis publiés
5 21,1k 80% 4 3 858 15% 3 962 4% 2 226 1% 1 277 1%

Résumé des avis

Webecologie est saluée pour la rapidité et la fiabilité de l’expédition, avec des colis livrés rapidement et soignés, et des produits bien emballés ou emballage soigné qui protègent les articles. Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité à la commande, avec des références variées et des tarifs attractifs. Le service client est perçu comme réactif et efficace, et l’expérience d’achat est décrite comme satisfaisante et fiable, avec des commandes faciles et des livraisons conformes et rapides.

Avis 2 et 3 étoiles

Réinitialiser les filtres
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/04/2018
avis déjà donné : passation de commande laborieuse suite à "avis vérifié" redondant
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/04/2018
Produits pas conformes à la description. Retour accepté.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/04/2018
Livraison rapide et peu couteuse. Produits bien emballés. Seul bémol, le manque cruel de produits proposés et ce dans toutes les rubriques, vraiment dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/04/2018
Crème de douche qui ne s ouvre pas
Beaucoup trop de déchets dans les colis
Réponse de Webecologie
Chère cliente,
Notre politique concernant l'emballage des produits commandés est d'acheter des particules en amidon de maïs 100% biodégradables. Nous vous invitons à consulter l'article sur notre blog : http://blog.webecologie.com/cartons-recycles-et-particules-en-amidon-de-mais-100-biodegradables/
Cordialement,
Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/04/2018
Peu de choix de produits et un peu chers. Livraison trop honereuse.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/04/2018
les produits sont signalés naturellement sans gluten, mai l'étiquetage des paquets indiquent le contraire
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/04/2018
Très bien au niveau rapidité de commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/04/2018
Envoi assez rapide mais emballage scandaleux (vieux carton tout cabossé, mal scotché, et intérieur bourré de billes synthétiques polluantes au lieu de papier de rembourrage)
Réponse de Webecologie
Bonjour,
Notre politique concernant l'emballage des produits commandés est d'acheter des particules en amidon de maïs 100% biodégradables. Nous vous invitons à consulter l'article sur notre blog : http://blog.webecologie.com/cartons-recycles-et-particules-en-amidon-de-mais-100-biodegradables/
Lorsque nous recevons des emballages carton, nous préférons leur donner une seconde vie en les utilisant plutôt que de les recycler directement.
Cordialement,
Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/03/2018
j'ai commendé 24/48 livraisons, mais j'ai reçu apres plus que une semaine!
Réponse de Webecologie
Bonjour,
Votre commande a été traitée et expédiée dans les temps par Webécologie. Le transporteur accuse un retard d'un jour dans la livraison, les week-ends n'étant pas travaillés.
Veuillez nous excuser pour ce désgrément.
Cordialement,
Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/03/2018
Livraison rapide et bon produit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/03/2018
Site bien fait, dommage qu'un produit facturé ait été oublié lors de l'envoi de la commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/03/2018
Bicarbonnate éventré a coulé partout dans la boite !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/03/2018
Remplir le colis de granules jaune n'est pas recommandé : à l'ouverture du colis, j'en ai mis partout !
De plus, c'est une matière impossible à recycler...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/03/2018
Moyennement satisfait, manquait un article dans la commande alors que le carton était bien plein, on en déduit ce qu'on veut.
Pas très commerçant en comparaison à d'autres sites du genre, pas de cadeau pour une commande de 90 euros alors que partout ailleurs ça se fait et la résolution du problème de produit manquant a nécessité une relance téléphonique après envoi de mails.
Pour ma part, j'irai voir ailleurs à l'avenir.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/03/2018
Bien qu'il y est eu un problème de qualité des produits envoyés - ne dépendant pas de webécologie lors de ma commande, le service client a traité mon dossier très rapidement et sans problème. Pour ça, j'en suis malgré tout satisfaite.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/03/2018
Top !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/03/2018
Problème quand même ; je souhaitais acheter non des sachets individuels mais la tisane en vrac dans un paquet. Ce n'est pas très bien indiqué et je ne vois pas de vente de paquets du même Yogi TEa en vrac.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/03/2018
Il faut toujours faire attentions aux prix affichés. certains sont corrects, des autres excessivement chers.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/03/2018
Tout a été OK au niveau logistique (sauf pour l'horaire de livraison) mais je ne suis pas très satisfaite de la qualité des produits et ni du format, c'était mon premier achat de produits alimentaires sur internet et je ne recommencerai pas car je n'ai pas lu toutes les compositions et formats et provenance de certains produits, donc cela ne m'incite pas à renouveler un achat de produits alimentaires sur internet, mais merci quand même pour votre travail,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/02/2018
commande livree en date et en heure, mais hésite à renouveler l'expérience par rapport au volume du paquet coincé dans ma boite aux lettres car une fois ouverte par le facteur, (ouverture collective) le paquet s'est retrouvé coincé et pour le décoincer obligé de l'ouvrir à l'intérieur de celle ci et je ne vous dis pas les dégâts dans le hall de l'immeuble par rapport aux chips qui ont volé partout.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/03/2018
Je trouve compliqué d'arriver à appliquer la validation des récompenses.Le vocabulaire n'est pas clair.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/03/2018
Je confirme ma dernière appréciation
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/02/2018
Bon catalogue, bon service SAUF : pour l'expédition, l'emploi de vrillons en plastique expansé est franchement pénible, surtout que c'est en grande quantité ; ça en met partout, il faut tout vider pour être sûr qu'il ne reste rien de caché dans le tas. Il y a des produits de calage à la fois efficaces et écologiques, et surtout qui sont plus facile à vivre.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/02/2018
Je confirme une précédente remarque, il n'est ténu compte qu'une fois sur deux ou trois de mes doléances en matière d'emballage et taille de colis.
Réponse de Webecologie
Chère cliente,
Le Service Logistique fait le nécessaire autant qu'il est possible de répondre à vos exigences.
Cordialement,
Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/02/2018
Cela aurait été parfait si à l'interieur Du carton, l'un des 3 litres de lait de riz ne s'etait PAs vidé !
J'aurais dû vous m'évertue car ce fut une vraie galère de tout sortir d'une espèce de purée qui s'est faite avec les espèce de copeaux ecolo utilisés pour empêcher les objets de bouger.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/02/2018
j'ai commandé 3 paquets de tablettes vaisselles d'une même référence. Dans le colis 1 seul paquet correspondant les 2 autres étaient une autre référence
Réponse de Webecologie
Cher client,
Le Service Client prend contact avec vous.
Cordialement,
Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/02/2018
Je commande régulièrement, Avis déjà donné
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/02/2018
Bons produits mais TRES MAUVAIS EMBALLAGE !! Il est arrivés rafistolé par le service de la Poste.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/02/2018
bien mais un peu de difficultés à trouver le produit reherché
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/02/2018
pas assé de précision sur les articles
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/02/2018
Le site est bien fait par contre je suis très déçue par le conditionnement des produits. Il y a beaucoup trop d'emballage...Pour un site qui vend des produits issu de l'agriculture biologique cela me dérange beaucoup.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/02/2018
Je suis déçue par la qualité du produit "gel aloé vera"
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/02/2018
bien, cependant colis beaucoup trop imposant par rapport à ce qu'il y avait dedans. Je suis en fauteuil roulant. Celui qui a sonné chez moi pour le colis m'a dit qu'il me l'amenait à l'étage...et enfin de compte quelques temps plus tard alors que j'avais donné le numéro de digicode celui ci avait été laissé dans l'ascenceur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/02/2018
assez bien mais la livraison n'est pas au top car trop d'attente
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/02/2018
Je suis ravie des produits que j'ai reçu, par contre je suis très, très déçu de l'emballage. Dans mon carton il y avait deux sacs poubelle plein de truc en plastique. C'était déjà un long travail de les sortir de là, incroyable mais le pire est que votre site parle de l'écologie ! Ça, franchement ce n'est pas de l'écologie.
C'était ma première commande pour des produits sans gluten, je vais probablement voir ailleurs comment on procédé avec l'emballage, sauf naturellement vous pouvez me garantir que ça n'arrive plus.
Merci de m'avoir demandé.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/02/2018
Rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/02/2018
Variable une fois sur deux les consignes d'emballage pour la livraison ne sont pas respectées
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/01/2018
10 jours pour recevoir la commande, c'est trop long.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/01/2018
Bonjour, je n'ai mis qu'à peine la moyenne car les sachet et autre boite de poudre son souvent ouverte, rafistolé avec du ruban adhésif ou tout simplement incomplet car moitié vide dans le colis....
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/01/2018
La navigation n'est pas aisée, surtout quand on fait des aller / retour entre le panier et le site !
De plus il est fréquent que certains articles ne soient pas toujours disponible en stock !
Enfin, Webécologie pratique une politique de récompense que l'on ne peut utiliser que lorsque que l'on paye le prix plein pot ! Le bon de réduction n'est pas cumulable avec une autre réduction ! Par ces temps de crise le consommateur est à l'affût de la moindre réduction.
A mon sens, rien ne justifie que l'on ne puisse cumuler plusieurs réductions, c'est un trompe l'œil mercatique utilisé par Webécologie pour inciter le client à passer commande !
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.