Webecologie est saluée pour la rapidité et la fiabilité de l’expédition, avec des colis livrés rapidement et soignés, et des produits bien emballés ou emballage soigné qui protègent les articles. Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité à la commande, avec des références variées et des tarifs attractifs. Le service client est perçu comme réactif et efficace, et l’expérience d’achat est décrite comme satisfaisante et fiable, avec des commandes faciles et des livraisons conformes et rapides.
Avis mitigé pour cette livraison : un pot de confiture d'oranges était explosé dans le carton de livraison, sans que l'on puisse déceler la casse de l'extérieur; (les pots de confitures étaient emballés dans du papier bulle lors des livraisons précédentes).
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/02/2019
un des paquets de chocolat en poudre était éventré et s'est répandu dans mon colis.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/02/2019
Rien à dire sur la plupart des produits sauf l'emballage très abîmé d'une crème. Par contre, le carton d'emballage était de médiocre qualité et enfoncé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/02/2019
livraison rapide top ! par contre un énorme paquet avec des dizaines de bulles plastiques ça ne fait pas trop écolo et c'est décevant pour un site du nom Webécologie! bien dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/02/2019
Site pas très bien fait. Il faudrait plutôt se calquer sur les formats des drive de supermarché. Sur-emballage inutile (alors certes, carton recyclé, mais bon...). Produits "sucrés" vraiment pas terribles dans l'ensemble. Mieux sur du salé. Bon point sur la rapidité de livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/02/2019
problème d'emballage lors de l'expédition
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/01/2019
une erreur dans l'un des produits commandés et des problèmes de livraison pour le produit de remplacement (toujours pas reçu 10 jours après la commande).
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/01/2019
difficile de trouver la catégorie du produit que l'on souhaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/01/2019
Tout s'est bien passé mais bien que je reçoive des mails proclamant une réduction immédiate de 15 : je n'ai pas réussi à l'obtenir!!!
Réponse de Webecologie
Chère Cliente,
La remise de 15 s'applique pour commande de minimum 150 (hors articles déjà remisés).
Or votre commande est de 60.14 , nous allons répercuter sur votre compte fidélité Webécologie la remise de 5 dont vous auriez pu bénéficier en insérant le code promo.
Cordialement,
Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/01/2019
Je suis déçue de certains produits voir commentaires ci dessous
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/01/2019
Pratique
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/01/2019
Il est très difficile de naviguer sur votre site . Tout bouge sans arrêt. Aussi pour la note la plus basse s'impose
Réponse de Webecologie
Chère Cliente,
Nous faisons remonter votre remarque au service informatique.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/01/2019
Très bien,
Il y a un point sur lequel je n'ai pas de solution immédiate mais l'emballage pour envoyer mon colis pourrait être plus écologique avec moins de déchet si possible. Il y avait une énorme quantité de polystyrène
Réponse de Webecologie
Cher Client,
Notre politique concernant l'emballage des produits commandés est d'acheter des particules en amidon de maïs 100% biodégradables.
Nous vous invitons à consulter l'article sur notre blog :
http://blog.webecologie.com/cartons-recycles-et-particules-en-amidon-de-mais-100-biodegradables/
Après utilisation, les particules en amidon de maïs ne polluent pas et se décomposent naturellement après un contact prolongé avec l'eau ou la terre. Les particules peuvent être aussi compostées ou incinérées. Dans ce dernier cas, ils ne dégage aucune fumée toxique.
Cordialement,
Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/01/2019
Produit arrivé dans un emballage precaire totalement déchiré. Très déçue.
Réponse de Webecologie
Chère Cliente,
Votre colis a dû être endommagé durant le transport et nous en sommes désolés.
Nous faisons remonter votre remarque aux préparateurs de commandes concernant le choix des cartons recyclés utilisés pour les envois.
Veuillez nous excuser pour ce désagrément.
Cordialement,
Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/01/2019
Commande validée et quantité livrée en mentionnant une rupture de stock
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/01/2019
trop souvent produits manquant en quantité, utilisation des avoirs et réductions trop floues
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/01/2019
Mode et temps de livraison non respecté
Réponse de Webecologie
Chère Cliente,
Nous comprenons votre mécontentement.
Nous avons fait remonter ces dysfonctionnements au service de livraison du transporteur en charge de votre colis.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/01/2019
bonjour,je suis satisfaite des produits par contre se qui serai bien c 'est de changer la façon dont vous emballer parce que le polystyrène que vous mettez dans vos carton s'est pas très écologique mettez plutôt du papier pour pouvoir recycler merci
Réponse de Webecologie
Chère cliente,
Notre politique concernant l'emballage des produits commandés est d'acheter des particules en amidon de maïs 100% biodégradables.
Nous vous invitons à consulter l'article sur notre blog :
http://blog.webecologie.com/cartons-recycles-et-particules-en-amidon-de-mais-100-biodegradables/
Après utilisation, les particules en amidon de maïs ne polluent pas et se décomposent naturellement après un contact prolongé avec l'eau ou la terre. Les particules peuvent être aussi compostées ou incinérées. Dans ce dernier cas, ils ne dégage aucune fumée toxique.
Cordialement,
Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/01/2019
erreur dans un article
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/12/2018
Délais de livraison très très long cette fois
Réponse de Webecologie
Chère Cliente,
Nous comprenons votre mécontentement. Nous avons fait remonter ces dysfonctionnements sur les délais de livraison.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/12/2018
Je ne sais pas si le colis est tres écologique vu les mousses de protection qu'il contient...a moins que ce soit des matières recyclables.
Réponse de Webecologie
Cher Client,
Notre politique concernant l'emballage des produits commandés est d'acheter des particules en amidon de maïs 100% biodégradables.
Nous vous invitons à consulter l'article sur notre blog :
http://blog.webecologie.com/cartons-recycles-et-particules-en-amidon-de-mais-100-biodegradables/
Après utilisation, les particules en amidon de maïs ne polluent pas et se décomposent naturellement après un contact prolongé avec l'eau ou la terre. Les particules peuvent être aussi compostées ou incinérées. Dans ce dernier cas, ils ne dégage aucune fumée toxique.
Cordialement,
Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/01/2019
Rien à dire sur la marchandise. Mais l 'emballage...au secours ! Un petit carton dans un grand et l'espace entre les deux comblé par une quantité impressionnante de flocons. Heureusement que j'habite à la campagne ! J'en ai mis partout et surtout rempli au 1/3 ma poubelle de 120 l . Pas très écolo ! Tout ça pour du pain ! .
Réponse de Webecologie
Chère cliente,
Notre politique concernant l'emballage des produits commandés est d'acheter des particules en amidon de maïs 100% biodégradables.
Nous vous invitons à consulter l'article sur notre blog :
http://blog.webecologie.com/cartons-recycles-et-particules-en-amidon-de-mais-100-biodegradables/
Après utilisation, les particules en amidon de maïs ne polluent pas et se décomposent naturellement après un contact prolongé avec l'eau ou la terre. Les particules peuvent être aussi compostées ou incinérées. Dans ce dernier cas, ils ne dégage aucune fumée toxique.
Cordialement,
Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/12/2018
Je ne mets que 3 étoiles car niveau colis, le carton était abimé, un peu ouvert d'un côté. De plus, en l'ouvrant il y avait du polystyrène de partout.
Réponse de Webecologie
Cher Client,
Il se peut en effet que durant le transport les colis prennent des chocs d'où votre carton abîmé et nous sommes désolés.
Notre politique concernant l'emballage des produits commandés est d'acheter des particules en amidon de maïs 100% biodégradables.
Nous vous invitons à consulter l'article sur notre blog :
http://blog.webecologie.com/cartons-recycles-et-particules-en-amidon-de-mais-100-biodegradables/
Après utilisation, les particules en amidon de maïs ne polluent pas et se décomposent naturellement après un contact prolongé avec l'eau ou la terre. Les particules peuvent être aussi compostées ou incinérées. Dans ce dernier cas, ils ne dégage aucune fumée toxique.
Cordialement,
Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/12/2018
Très bon, convivial
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2018
pas assez parfumé
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/12/2018
Je trouve que l'ancienne version cdu papier d'Arménie était beaucoup plus subtile.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2018
La distribution des commandes est toujours aussi laborieuse
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/12/2018
Je me demande si le polystyrène dans le trop grand carton d emballage est écologique...
Réponse de Webecologie
Chère cliente,
Notre politique concernant l'emballage des produits commandés est d'acheter des particules en amidon de maïs 100% biodégradables.
Nous vous invitons à consulter l'article sur notre blog :
http://blog.webecologie.com/cartons-recycles-et-particules-en-amidon-de-mais-100-biodegradables/
Après utilisation, les particules en amidon de maïs ne polluent pas et se décomposent naturellement après un contact prolongé avec l'eau ou la terre. Les particules peuvent être aussi compostées ou incinérées. Dans ce dernier cas, ils ne dégage aucune fumée toxique.
Cordialement,
Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/11/2018
produits intéressants et écologiques je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2018
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/12/2018
Mauvais point de livraison (il paraît que c'est la Poste... mais c'est vous qui travaillez avec eux), un article manquant dans le colis, offre de bienvenue en tant que première commande dérisoire.
Réponse de Webecologie
Chère Cliente,
Si un point relais est saturé ou refuse un colis, le transporteur s'engage à livrer le colis dans un point relais à proximité, le contrat est ainsi.
Concernant l'Offre de Bienvenue, elle s'applique sur les produits qui ne sont pas déjà remisés. Or dans votre commande, 3 articles sur 4 étaient déjà remisés à 35%, l'offre de bienvenue (-10%) s'est donc appliqué sur le produit non-remisé.
Concernant l'article manquant, nous avons fait remonter cette déconvenue au service logistique et avons bien sûr procéder au remboursement.
Nous comprenons votre mécontentement.
Cordialement,
Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2018
j'aimerai qu'on arrête de me mettre des chips d'emballage dans mes colis, qui ne servent à rien !!!
Réponse de Webecologie
Chère Cliente,
Notre politique concernant l'emballage des produits commandés est d'acheter des particules en amidon de maïs 100% biodégradables.
Nous vous invitons à consulter l'article sur notre blog :
http://blog.webecologie.com/cartons-recycles-et-particules-en-amidon-de-mais-100-biodegradables/
Après utilisation, les particules en amidon de maïs ne polluent pas et se décomposent naturellement après un contact prolongé avec l'eau ou la terre. Les particules peuvent être aussi compostées ou incinérées. Dans ce dernier cas, ils ne dégage aucune fumée toxique.
Si vous n'en souhaitez pas, merci de nous le préciser en "Commentaires" lors du passage de votre commande pour que l'équipe Logistique puisse prendre en compte votre demande.
Cordialement,
Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2018
Petit souci avec le transporteur GLS. Le point relais n'a pas accepté mon colis. Je n'ai pas réussi à joindre le transporteur par téléphone sur 2 jours. Obligée de me déplacer jusqu'à Saint Genis Laval pour aller récupérer mon colis... Personnellement, je prendrai Colissimo la prochaine fois pour être sûre.
Réponse de Webecologie
Chère Cliente,
En cette période de fête, chargée, il arrive que des points relais soient saturés et ne puissent en effet accepter des colis supplémentaires.
Nous avons fait remonter vos remarques au service client du transporteur.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2018
Délais respectés et courts.
Mais pas de double vérification de la carte bleue (avec code sur GSM par ex.) pour le paiement
Trop de chips jaunes dans les colis qui envahissent tout, qui collent, qui volent et qui dont on a du mal à se débarrasser : C'EST UNE CALAMITE qui me fait hésiter à chaque commande.
Réponse de Webecologie
Cher Client,
Concernant le paiement par carte bleue nous travaillons avec site bancaire sécurisé dans lequel nous avons toute confiance. Nous comprenons toutefois votre méfiance sur le fait de payer en ligne.
Notre politique concernant l'emballage des produits commandés est d'acheter des particules en amidon de maïs 100% biodégradables.
Nous vous invitons à consulter l'article sur notre blog :
http://blog.webecologie.com/cartons-recycles-et-particules-en-amidon-de-mais-100-biodegradables/
Après utilisation, les particules en amidon de maïs ne polluent pas et se décomposent naturellement après un contact prolongé avec l'eau ou la terre. Les particules peuvent être aussi compostées ou incinérées. Dans ce dernier cas, ils ne dégage aucune fumée toxique.
Cordialement,
Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/11/2018
J'attendais la commande.le règlement par chèque ( encaissé dans les temps) n'ayant pas été enregistré,j'ai appelé.
Vous avez bien du temps a me livrer .
Heureusement que j'ai consulté mon compte.
Réponse de Webecologie
Chère Cliente,
Veuillez nous excuser pour ce retard de traitement de votre commande.
Nous avons fait remonter cette déconvenue au service concerné.
Cordialement,
Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2018
Site clair et simple
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/11/2018
commande incomplète (manque l'arôme d'amande amère) et aucun mot d'explication. La facture correspond à la commande et non pas à la livraison.
Réponse de Webecologie
Chère Cliente,
Notre email du 23/11 vous a peut-être échappé ou peut-être est-il parti dans vos SPAMS ?
Nous vous informions de cette rupture de stock et vous proposions un dédommagement.
Le Service Client va revenir vers vous pour régulariser la situation.
Veuillez nous excuser pour ce désagrément.
Cordialement,
Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/11/2018
Bon choix de produits, mais livrés dans un grand colis plein de billes de polystyrène difficiles à évacuer.
Réponse de Webecologie
Cher Client,
Notre politique concernant l'emballage des produits commandés est d'acheter des particules en amidon de maïs 100% biodégradables.
Nous vous invitons à consulter l'article sur notre blog :
http://blog.webecologie.com/cartons-recycles-et-particules-en-amidon-de-mais-100-biodegradables/
Après utilisation, les particules en amidon de maïs ne polluent pas et se décomposent naturellement après un contact prolongé avec l'eau ou la terre. Les particules peuvent être aussi compostées ou incinérées. Dans ce dernier cas, ils ne dégage aucune fumée toxique.
Cordialement,
Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/11/2018
malheureusement le flacon de vitamine D3 étai cassé avec des bout de flacon partout.
Réponse de Webecologie
Chère Cliente,
Le Service Client Webécoloie va se rapprocher de vous concernant votre déconvenue concernant un produit.
Merci de nous contacter directement à contact@webecologie en cas de problème sur votre commande pour que nous puissions la traiter rapidement.
Cordialement,
Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/11/2018
Avec toujours ces granules en plastique polluant
Réponse de Webecologie
Cher Client,
Notre politique concernant l'emballage des produits commandés est d'acheter des particules en amidon de maïs 100% biodégradables.
Nous vous invitons à consulter l'article sur notre blog :
http://blog.webecologie.com/cartons-recycles-et-particules-en-amidon-de-mais-100-biodegradables/
Après utilisation, les particules en amidon de maïs ne polluent pas et se décomposent naturellement après un contact prolongé avec l'eau ou la terre. Les particules peuvent être aussi compostées ou incinérées. Dans ce dernier cas, ils ne dégage aucune fumée toxique.
Cordialement,
Le Service Client
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 
Español 