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C
Note : 3 sur 5
Le paquet est arrivé, reparti, ré-arrivé, re-reparti…, ça a duré plus de 2 semaines. C’est long ….
Avis clients de Webecologie
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 26 468 avis publiés
Résumé des avis
Webecologie est saluée pour la rapidité et la fiabilité de l’expédition, avec des colis livrés rapidement et soignés, et des produits bien emballés ou emballage soigné qui protègent les articles. Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité à la commande, avec des références variées et des tarifs attractifs. Le service client est perçu comme réactif et efficace, et l’expérience d’achat est décrite comme satisfaisante et fiable, avec des commandes faciles et des livraisons conformes et rapides.
Avis 2 et 3 étoiles
Réinitialiser les filtresB
Note : 3 sur 5
Un paquet de flocons dans la boite etait ouvert.
G
Note : 3 sur 5
Reçu bouteille tea tree qui fuyait !!
F
Note : 3 sur 5
Je mets 3 étoiles à cause de Colis Privé, je l'ai reçu avec des paquets de fécule de maïs éventrer la moitié était au fond du carton beaucoup de monde se plaint de se transporte
C
Note : 3 sur 5
livré rapidement mais emballage en carton du produit endommagé, tout compressé d'un côté heureusement que le produit était pour moi et pas pour offrir à quelqu'un
M
Note : 3 sur 5
Pas de souci pour le commande. C’est surtout la livraison qui n’a pas été satisfaisante. Relais colis changé pour un autre. Colis arrivé abimé , un paquet d’infusions écrasé et ouvert.
A
Note : 3 sur 5
Experience en demi-teinte : réception d'articles non conformes. Demande de retour effectuée sur le site restée sans réponse. Accueil téléphonique mitigé par la suite. Renvoi et bonne réception des articles conformes pour finir.
L
Note : 3 sur 5
Bien mais pour la livraison y’a des progrès à faire. On ne peut même pas choisir le point relais !!!
M
Note : 3 sur 5
Emballage très léger !
M
Note : 3 sur 5
Le colis n'a pas été livré dans le magasin prévu et nous avons donc dû faire 2 fois 10 km pour l'avoir.
C
Note : 3 sur 5
Envoi rapide. Mais le paquet de dattes est ouvert en bas...
M
Note : 2 sur 5
bien
L
Note : 3 sur 5
Je mets 3 étoiles, la livraiqon rapide pas de souci, en revanche le pain sans gluten reçu est immangeable, il a un goût amer, j'ai dû le jetter!
M
Note : 3 sur 5
J'ai bien reçu ma commande ! Par contre un des sacs d'argile avait un petit trou , et la poudre s"est déversée dans le carton, et à sali les autres articles.
D
Note : 3 sur 5
1 paquet déchiré
M
Note : 3 sur 5
j'avais commandé : éponges carré universelles (3) code 3760138833082 ( 3,33 euros) et j'ai reçu un grattoir à récurer en cuivre ; de plus il n'y avait pas de facture dans le colis ; j'aimerais bien recevoir mes éponges
Réponse de Webecologie
Nous sommes navrés pour cette erreur.
Afin de pouvoir résoudre le problème, nous vous invitons à écrire à notre service client sur contact@webecologie.com
Concernant les factures, afin d'éviter le gaspillage de papier, nous n'éditons ni BL ni factures mais vous pouvez les retrouvez dans votre espace personnel.
Afin de pouvoir résoudre le problème, nous vous invitons à écrire à notre service client sur contact@webecologie.com
Concernant les factures, afin d'éviter le gaspillage de papier, nous n'éditons ni BL ni factures mais vous pouvez les retrouvez dans votre espace personnel.
V
Note : 3 sur 5
Un tube de dentifrice en mauvais état
M
Note : 3 sur 5
Pas d'avis
A
Note : 3 sur 5
2 paquets de farine de sarrasin sont arrivés percés
V
Note : 3 sur 5
Problème avec le transporteur pour la date
D
Note : 3 sur 5
Le site est complet et j'ai beaucoup apprécié la disponibilité des interlocuteurs au téléphone. Le produit acheté (bloc WC de la marque Étamines du Lys) m'a déçu (mais le WE marchand n'y est pour rien).
S
Note : 3 sur 5
Bon service
M
Note : 2 sur 5
Livraison au bout de trois passages et chez une voisine !
O
Note : 2 sur 5
Il manque un article et Webécologie ne répond pas à messages.
Réponse de Webecologie
Nous n'avions reçu aucun message de votre part avant ce jour, et dés votre prise de contact, nous avons remédié à cet oubli en vous remboursant.
S
Note : 3 sur 5
Il me manquait un produit
Réponse de Webecologie
Encore toutes nos excuses pour cet oubli que nous avons sur le champ remboursé.
C
Note : 2 sur 5
un contenant est arrivé ouvert mais on m a remboursé,donc un bon geste commercial.
I
Note : 3 sur 5
J’aurais aimé recevoir tout mes produits en même temps ou en être avertie en amont mais je souligne le geste et les deux produit offre (deux paquet de farine d’orge) je vous en remercie. Les produit sont conforme l’envoie rapide et l’emballage rien à dire
N
Note : 3 sur 5
Super produits !
N
Note : 3 sur 5
J'ai choisi un point de relai proche de chez moi mais ça été modifié et le colis a été livré à une autre adresse loin de chez moi. Je sais pas si c'est la faute du fournisseur ou du livreur, mais je ne suis pas satisfaite à 100% de mon expérience
Réponse de Webecologie
Nous sommes navrés pour cela, mais le relais selectionné a refusé le dépôt de nouveaux colis. C'est pour cela que le livreur a du le déposer dans un autre relais.
Et c'est aussi pour cette raison, que nous notifions dans nos CGV, que le colis peut être amené a être livré dans un autre point relais si besoin.
Et c'est aussi pour cette raison, que nous notifions dans nos CGV, que le colis peut être amené a être livré dans un autre point relais si besoin.
L
Note : 2 sur 5
Pas de plaisir
R
Note : 3 sur 5
bon produit, mais colis arrivé en partie cassée (huile de coco) du à l’indélicatesse du livreur. webécologie a rapidement remboursé les 3 pots cassés
J
Note : 2 sur 5
Bons produits à de bon tarifs mais confier les livraisons à colis privé c'est catastrophique
C
Note : 3 sur 5
Super merci
J
Note : 3 sur 5
Commende de la crème d avoine reçu de la farine d avoine …..
Réponse de Webecologie
la crème d'avoine est de la farine d'avoine précuite.
V
Note : 2 sur 5
Bonsoir, Produits livré dans les temps
Réponse de Webecologie
Si tout c'est bien passé pourquoi 2 étoiles uniquement ?
N
Note : 3 sur 5
Pas de livraison correcte Le point relais a changé sans que j'en sois avertie
Y
Note : 3 sur 5
Produit arrivé rapidement. Bien moins cher qu'en grande surface ou beaucoup moins cher qu'en magasin bio (je parle d'exactement du même produit). Dommage qu'ils ne fassent pas livrer à domicile.
Réponse de Webecologie
Merci pour votre avis.
Sachez que la livraison à domicile est disponible.
Sachez que la livraison à domicile est disponible.
B
Note : 3 sur 5
changement de point relais sans véritable visibilité du lieu de collecte final. dommage
Réponse de Webecologie
nous sommes navrés pour le changement de relais qui est, malheureusement, indépendant de notre volonté.
Les informations complètes de l'acheminement de votre colis sont disponibles sur le site du transporteur via votre numéro de suivi.
Les informations complètes de l'acheminement de votre colis sont disponibles sur le site du transporteur via votre numéro de suivi.
M
Note : 3 sur 5
Colis incomplet et pas livré au bon relais colis
Réponse de Webecologie
Encore nos excuses pour l'article manquant, que nous avons renvoyé sur le champ à la suite de votre réclamation.
Pour ce qui est du point relais, cela est indépendant de notre volonté et nous l'avons fait remonté au transporteur.
Pour ce qui est du point relais, cela est indépendant de notre volonté et nous l'avons fait remonté au transporteur.
C
Note : 3 sur 5
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