Avis clients de Webecologie

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 26 468 avis publiés

Résumé des avis

Webecologie est saluée pour la rapidité et la fiabilité de l’expédition, avec des colis livrés rapidement et soignés, et des produits bien emballés ou emballage soigné qui protègent les articles. Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité à la commande, avec des références variées et des tarifs attractifs. Le service client est perçu comme réactif et efficace, et l’expérience d’achat est décrite comme satisfaisante et fiable, avec des commandes faciles et des livraisons conformes et rapides.

Avis 2, 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2018
Site agreable a visiter, frais de livraison tres attractif, et rapidité de.l envoi du colis!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2018
Tres bien, seul un petit retard dans la livraison...
Réponse de Webecologie
Chère Cliente,
Nous avons expédiée votre commande lundi 03/08 puisque vous aviez passé commande samedi 04/08 (notre entrepôt est fermé le week-end). Par conséquent votre colis est bien arrivé en temps et en heure mercredi 08/08.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2018
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2018
site interessant en terme de choix de produits bio
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/07/2018
D'un point de vu délais de réception et qualité c'est parfait !
En revanche j'ai envoyé un mail pour savoir pourquoi je n'avais pas pu obtenir mes 10 ou 15% à la commande tel que c'était écrit sur le site et je n'ai jamais eu de retour.
Réponse de Webecologie
Chère Cliente,
D'après notre historique nous n'avons pas reçu de mail de votre part concernant cette dernière commande.
Peut-être ce mail nous a-t-il échappé ? Veuillez nous en excuser.
Concernant la remise 5-10-15%, celle opération courait jusqu'au 24/07, c'est pour cette raison que vous n'avez pas pu en bénéficier puisque votre commande date du 30/07.
Cordialement,
Le service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2018
tout est ok sauf le colis qui est arrivé presque ouver
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2018
Un large choix très intéressant. ..des bons produits. ..une livraison rapide. ..j'aime beaucoup Webecologie
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2018
bon site, envoi rapide,grand choix de produits, je recommande ce site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2018
tout très bien, le délai, l'emballage, petit bémol, un des produits que je souhaitais n'était pas en stock, et c'est dommage qu'il n'y ai pas un délai approximatif mis sur le site. Merci beaucoup pour tout le reste
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2018
tres bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/07/2018
Les plus : la rapidité de l'expédition de la commande
Les frais de port gratuits à partir d'un certain montant de commande
Les moins : les particules de calage dans les colis, c'est insupportable, ça fait beaucoup de déchets, de la poussière sur tous les articles
Les prix plus chers que la concurrence
Réponse de Webecologie
Chère Cliente,
Nous vous remercions pour votre message.
Notre politique concernant l'emballage des produits commandés est d'acheter des particules en amidon de maïs 100% biodégradables.
Nous vous invitons à consulter l'article sur notre blog :
http://blog.webecologie.com/cartons-recycles-et-particules-en-amidon-de-mais-100-biodegradables/
Cordialement,
Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/07/2018
commande reçue rapidement mais carton juste correct et nom pas écrit entièrement !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2018
rapide et moins chere
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2018
j'ai reçu ma commande et c'est pas très long.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/07/2018
La commande a été traitée très rapidement, le colis bien emballé, les produits commandés très bien. Le bémol est malheureusement au rendez-vous pour moi :
le transporteur GLS n'a pas livré le colis dans les délais, pire, j'ai du les appelé à 2 reprises et leur accueil téléphonique est très mauvais.lIs ne m'ont pas livré le colis à l'adresse indiquée et ne donne pas la nouvelle adresse au client, c'est à moi d'aller à la pêche aux infos avec en retour leur mépris au téléphone et l'absence de données pertinentes sur le suivi sur leur site : quelle perte de temps et de soucis pour le client ! Quant à Webecologie : je n'ai pas eu de réponse à mes "appels au secours" par mail pour agir au niveau du transporteur : Je ne comprends par pourquoi..
Réponse de Webecologie
Cher Client,
Nous sommes désolés que votre expérience avec le transporteur se soit déroulée de la sorte.
Malheureusement nous n'avons pas eu connaissance de vos derniers messages, nous faisons remonter ces dysfonctionnements au service Informatique.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/07/2018
Un trop gros volume de carton pour peu de produits, ce qui fait que le colis ne pouvait rentrer dans ma boîte aux lettres.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2018
Rapide, efficace : merci !
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/07/2018
Je n'ai pas aimé tout le petites "bouilles" de plastique qui étaient dans le colis pour protéger les produits... Un horreur !! T'en avais partout et c'étaient beaucoup. Seulement pour ça, je ne commanderai plus sur webecologie...
Réponse de Webecologie
Cher client,
Notre politique concernant l'emballage des produits commandés est d'acheter des particules en amidon de maïs 100% biodégradables. Nous vous invitons à consulter l'article sur notre blog : http://blog.webecologie.com/cartons-recycles-et-particules-en-amidon-de-mais-100-biodegradables/
Cordialement,
Le service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2018
Rapide et top
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/07/2018
J'ai commandé lait de croissance premilait hors j'ai reçu un autre premilait... Donc déçu
Réponse de Webecologie
Chère cliente,
N'hésitez pas à vous mettre en relation avec le service client Webécologie contact@webecologie.com pour tous problème rencontrés avec votre commande.
Cordialement,
le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/07/2018
lors de ma précédente commande, un des sachets de Xylitol était complètement éventré, il y en avait partout
dommage
cordialement
Réponse de Webecologie
Chère cliente,
N'hésitez pas à vous mettre en relation avec le service client Webécologie contact@webecologie.com pour tous produits détériorés.
Cordialement,
le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2018
bien, réponse rapide en cas de problème
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2018
Très convivial
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2018
un seul souci trop de frites pour proteger les articles.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2018
fiable
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2018
Efficace et rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2018
Pratique pour commander à distance.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2018
Site fiable et efficace. Commande reçue dans les délais. Frais de livraison un peu élevés, ce qui coûte la 5ème étoile, mais j'ai trouvé le produit recherché alors que je ne pouvais pas l'avoir autrement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2018
Bien, envoi rapide et protégé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2018
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2018
Commande conforme et livrée dans les délais
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2018
J ai payé une livraison à domicile et j ai dû aller chercher mon colis en point relais
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2018
mon site préféré pour une épicerie saine et bio
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2018
Rien à signaler
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2018
des références disparaissent donc moins de choix même si d'autres arrivent...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2018
Site de vente de produits sans gluten et sans lactose de qualité ; livraison rapide par
la Poste.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/07/2018
déçu par le produit
Réponse de Webecologie
Cher client,
Nous regrettons que ce produit ne vous apporte pas entière satisfaction.
N'hésitez pas à vous mettre en relation avec le service client pour toute réclamation.
Cordialement, Le service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/07/2018
très difficile de passer une commande il faut améliorer le site
Réponse de Webecologie
Chère cliente,
Nous avons bien pris en compte votre remarque.
Justement, un travail est actuellement en cours pour optimiser notre site internet.
Cordialement,
Le service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2018
Satisfaite du savon
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2018
Bien, commande et livraison rapides, produits bien protégés