Webecologie est saluée pour la rapidité et la fiabilité de l’expédition, avec des colis livrés rapidement et soignés, et des produits bien emballés ou emballage soigné qui protègent les articles. Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité à la commande, avec des références variées et des tarifs attractifs. Le service client est perçu comme réactif et efficace, et l’expérience d’achat est décrite comme satisfaisante et fiable, avec des commandes faciles et des livraisons conformes et rapides.
Avis mitigé. Le délai de livraison a été bien plus long que prévu. Le colis est arrivé abimé ainsi que les emballages produits à l'intérieur. Rien de grave puisqu'il ne s'agit que des emballages mais cela mérite d'être signalé quand même.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2020
Pour un site dont le nom dit bien ce qu'il veut dire, certains faits m'interpellent au niveau de l'emballage des produits et colis : papier collant autour des bouchons, "flocons" pour empêcher les produits de bouger, grande boîte par rapport à son contenu. A vous de voir si tout est vraiment axé écologie. Sinon, la gamme Lavera me convient très bien. Bàv, Joëlle
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/10/2020
Vous devriez mentionner sur le site que la livraison se fait en main propre.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2020
Variété, qualité des produits . Rapidité d'envoi .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/10/2020
Twee bestellingen gedaan van telkens 10 a 12 flessen emma noel en beide keren zijn de bestellingen toegekomen dat de bussen aan het lekken waren in de verpakking
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/10/2020
Emballages beaucoup trop grands pour le produit envoyé !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2020
Navigation facile sur le site, livraison soignée et rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2020
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2020
Bon site avec pas mal de choix et des tarifs compétitifs.
Par contre, je n'apprécie pas trop les "chips" de protection utilisées comme protection des articles dans le carton contenant les articles. Pas très écolo et surtout trop volumineuses et pas recyclables. Peut-être pourrait-on utiiser du papier et/ou du carton déchiquetés ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2020
site tres accessible
produits de bonne qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2020
Prix correct et livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2020
Bon produit, livraison rapide, cependant je trouve ça très dommage de mettre autant de polyester pour protéger des bouteilles qui n'en ont (puisque en plastique relativement solide et déjà dans un emballage en carton), notamment pour un produit acheté dans le cadre de sa qualification 'ecologique' et respectueuse de l'environnement..
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2020
Site intuitif
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/09/2020
je n'arrive pas a utiliser mes reductions
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/09/2020
Vos emballages comportent beaucoup trop de plastique, papier bulle, etc. et en trop grande quantité. C'est catastrophique pour l'environnement, et contradictoire avec votre démarche de vendre des produits écologiques. Pourquoi ne pas utiliser d'emballages en carton et journaux ? Ce serait beaucoup plus économique et respectueux de l'environnement. Je ne commanderai plus chez vous pour cette raison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2020
Globalement très bien, déjà plusieurs commandes arrivées sans encombres, avec des produits de qualité; sauf la dernière: un paquet d'acide citrique ouvert aux ciseaux par le haut et rescotché... très proprement c'est vrai, mais ça ne se fait pas.
Espérons que c'est juste une erreur passagère, qui ne se reproduira pas.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2020
Bien rapide et bien emballé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2020
Ras bien
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2020
Excellent, rapide la livraison. Colis impeccable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2020
Prix corrects, un grand choix de produits.
Par contre le site met en avant le fait de livré en 24h à 48h, ce qui est un leur! En fait , la livraison sera assurée en 24h à 48h à partir du moment ou le site a terminer de préparer la commande et non après que le client ait passé commande. Du coup j'ai reçue ma commande 4 jours après l'avoir passé, donc j'ai été déçue, j'aurais préféré être informé clairement des délais de livraison au moment de passer ma commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/09/2020
Encore une fois, trop d'emballage
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2020
bien aucun problème à signaler
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2020
Commande conforme livraison impeccable rien à redire. J'aimerai juste avoir des produits avec une contenance plus importante comme des sac de 5kg par exemple.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2020
Juste je trouve que le bandeau du haut descend trop vite quand on navigue et que notre souris remonte. Il devrait se dérouler à notre demande. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2020
Produits de bonne qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2020
Site normal, ni plus ni moins.
La livraison est normale aussi.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2020
Livraison rapide et conforme à la commande, mais l'emballage de l'ensemble était éventré.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2020
Parfait rien à signaler
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2020
Commande vite reçue et conforme. Rien à dire hormis le trop plein d'emballages plastiques... tout sauf écologique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2020
Produits et livraison très bien, dommage que l'emballage soit beaucoup trop grand pour les articles contenus. Évitons de gaspiller !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2020
Site simple d'utilisation, délai de livraison correcte et bons produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2020
Pas de souci sur la commande , la livraison. Juste à l'ouverture du colis le petit souci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2020
Livraison très rapide et produits conformes à la commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2020
J'ai demandé un colis de livraison sans particules, les chips jaunes, qui m'insupportent car elles collent partout étant très électrostatiques et qui imposent un temps considérable pour les retirer proprement du colis et les remettre dans un sac grand sac poubelle, sans en mettre partout dans la cuisine.
Suite à mes commentaires peu aimables à ce sujet sur le site, j'obtiens assez régulièrement satisfaction ...
Que les préparateurs en soient ici remerciés !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2020
Très content
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/09/2020
Pas facile de trouver les réponses sur les récompenses, bons, ...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2020
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/09/2020
Pas de souci concernant la livraison ou les produits...
En revanche, en commandant sur un site incluant le mot "écologie", je ne pensais clairement pas me retrouver à un suremballage absolument affligeant :
- pots de conserve en verre emballés individuellement dans 80cm de papier bulle et enroulés dans du scotch de déménageur
- grand carton rempli à ras bord de particules protectrices (probablement à base maïs mais quand même...)
- petit carton dans le grand carton...
Bref, expérience indigne d'un site commerçant des produits bio et vantant l'écologie, je ne renouvellerai pas l'expérience à moins que le site ne communique expressément sur une nouvelle politique de livraison plus compatible avec le souci écologique.
Réponse de Webecologie
jeudi 1 octobre 2020
10:52
Bonjour,
Je vous remercie sincèrement pour votre retour d'expérience concernant nos processus de protection des produits. Cela nous permet de nous améliorer quotidiennement.
Cela fait 15 ans que nos équipes ont acquis une forte expérience sur les bonnes pratiques d'emballage et de calage des objets les plus fragiles (en particulier les contenants en verre).Il n'y a malheureusement pas de méthode miracle : il est nécessaire de protéger fortement ces matières fragiles.
Si nous ne prenions pas ces précautions qui peuvent paraître excessives, nous savons que nous aurions énormément de casse lors du transport, et donc un très grand nombre de clients très mécontents !
C'est ainsi : les transporteurs font subir aux colis des très mauvais traitements (chutes de plus 1,5 mètres, pressions de plusieurs dizaines de kilos sur le colis sous la pile, chocs lors des manutentions, etc.) et c'est à nos équipes de prévoir tous ces cas de figure.
Quant au caractère peu écologique de cette méthode, sachez que nous prévoyons pour la fin du mois d'octobre 2020 d'utiliser un film à bulle produit à partir de matières recyclées et du papier froissé à base d'herbe. C'est un énorme investissement éco-responsable en faveur de l'environnement.
J'espère que cette réponse vous apportera des éléments d'explications et pourra modérer la note négative que vous nous avez attribué.
Nous souhaitons continuellement vous apporter les meilleurs produits bio avec le plus grand soin et le meilleur respect de nos valeurs écologiques.
Bien cordialement
Marc Parisi
Co-gérant de Webécologie
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2020
Colis reçu dans les temps et avec tous les produits demandés.
Seul petit bémole, je suis déçu qu'on site ecolo envoi dans des emballages qui ne le sont pas trop. (Je ne parle pas trop du carton mais des "billes" de polystyrènes utilisé dedans) Je pense qu'il y a moyen de faire mieux pour ça ou alors un service de renvoie pour que vous les réutilisiez.
Réponse de Webecologie
Bonjour,
je tenais à vous informer que ce ne sont pas des billes de polystyrènes mais des particules en amidon de maïs !
Elles sont totalement végétales, biodégradables et sans aucun danger pour vous et l'environnement.
A très bientôt sur webecologie.com
Le service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2020
Commande bien reçue dans les délais annoncés, et emballage plus que parfait !..aucun risque de casse !!!...
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