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A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide conforme à la commande.
Avis clients de Webecologie
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 26 468 avis publiés
Résumé des avis
Webecologie est saluée pour la rapidité et la fiabilité de l’expédition, avec des colis livrés rapidement et soignés, et des produits bien emballés ou emballage soigné qui protègent les articles. Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité à la commande, avec des références variées et des tarifs attractifs. Le service client est perçu comme réactif et efficace, et l’expérience d’achat est décrite comme satisfaisante et fiable, avec des commandes faciles et des livraisons conformes et rapides.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 2 sur 5
Même en ayant commandé que 12 articles (dont la moitié absolument pas fragile) vos colis sont tellement énorme que les relais ne les acceptent pas. Vos précautions d'emballage deviennent grotesques, surtout pour un site qui se dit écologique : si le volume d'un colis chez vous est égal à 2 colis chez les autres, le bilan carbone du transport est 2 fois plus important. Un comble pour un site écologique!
Réponse de Webecologie
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cependant, nous respectons les dimensions demandées par les points relais GLS.
Au moment de la livraison, le point relais était certainement saturé ou n'avait pas la place d'accueillir votre colis.
Notre expérience nous permet de savoir quels produits sont fragiles et nécessite une protection supplémentaire, ce qui évitera une casse et du coup une réexpédition des produits qui serait vraiment impactant d'un point de vue écologique.
De plus, les matériaux utilisés pour la protection sont tous recyclés et recyclables pour respecter notre engagement.
Cordialement,
Le Service Client.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cependant, nous respectons les dimensions demandées par les points relais GLS.
Au moment de la livraison, le point relais était certainement saturé ou n'avait pas la place d'accueillir votre colis.
Notre expérience nous permet de savoir quels produits sont fragiles et nécessite une protection supplémentaire, ce qui évitera une casse et du coup une réexpédition des produits qui serait vraiment impactant d'un point de vue écologique.
De plus, les matériaux utilisés pour la protection sont tous recyclés et recyclables pour respecter notre engagement.
Cordialement,
Le Service Client.
A
Note : 4 sur 5
Correct pour la livraison mais pas d occasion pour tput gouter pour donner un avis precis
A
Note : 4 sur 5
Parfois il manque des produits et je dois completer par un autre achat ailleurs c est ce qui est dommage
Bonne livraison avec présignalement
C est ok
Bonne livraison avec présignalement
C est ok
A
Note : 3 sur 5
Un problème d'adresse, mon colis est parti sur une autre destination et malgré l'emballage abimé, aucune casse
A
Note : 3 sur 5
Un des produits est arrivé éventré non utilisable bouchon perforé bref tout avait coulé dans le carton
Je pense qu'il s'agit d'une mauvaise manipulation du livreur rien de grave mais j'attends quand même un geste commercial de la part de web Ecologie à suivre
Je pense qu'il s'agit d'une mauvaise manipulation du livreur rien de grave mais j'attends quand même un geste commercial de la part de web Ecologie à suivre
A
Note : 4 sur 5
Livraison assez rapide
A
Note : 2 sur 5
Ma commande visait à refaire des stocks de conserve, le site est bien fait et facile à utiliser, la livraison rapide mais les boîtes étaient pour la plupart cabossées, ce qui est dû soit un mauvais calage dans le colis, soit à un contrôle insuffisant avant l'emballage et l'expédition. Comme on le sait une boîte cabossée peut être la cause de micro fissures qui entrainent ensuite la contamination des aliments. Donc déçue cette fois-ci...
Réponse de Webecologie
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
En cas de problème lors de la réception de votre colis, veuillez prendre des photos de l'incident et faire une réclamation à l'adresse mail contact@webecologie.com.
Nous étudierons votre réclamation afin de trouver la meilleure solution pour vous.
Cela nous permettra également de voir nos erreurs au niveau de la protection des produits et de nous améliorer pour les prochaines commandes.
Cordialement,
Le Service Client.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
En cas de problème lors de la réception de votre colis, veuillez prendre des photos de l'incident et faire une réclamation à l'adresse mail contact@webecologie.com.
Nous étudierons votre réclamation afin de trouver la meilleure solution pour vous.
Cela nous permettra également de voir nos erreurs au niveau de la protection des produits et de nous améliorer pour les prochaines commandes.
Cordialement,
Le Service Client.
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Correspond à mes attentes
A
Note : 4 sur 5
Trop de messages successifs pour une commande. Livraison dans les délais annoncés.
Encore trop tôt pour juger les produits commandés.
Encore trop tôt pour juger les produits commandés.
A
Note : 3 sur 5
les frais de port et de mise en oeuvre de l'expédition trop élevés (pas de gratuité malgré le montant de ma commande)
A
Note : 4 sur 5
Je ne mets pas 5 étoiles car il y a eu un problème de livraison (colis livré informatiquement mais physiquement...) mais Webecologie a été hyper réactif et hyper correct en faisant repartir très vite un autre colis avec une livraison à mon domicile. Bravo pour votre gestion du litige !!! c'est trop rare de voir un tel comportement pour ne pas le signaler ;-)
A
Note : 4 sur 5
site très clair - commande facile et livraison dans un délai raisonnable - par contre j'ai été étonnée du volume du carton contenant mon achat (flacon de gélules) et de tout le plastique l'enveloppant. pas très écolo......
A
Note : 4 sur 5
Tout s'est bien passé
A
Note : 4 sur 5
Site clair, qui permet des commandes faciles, en particulier grâce à sa fonction de nouvelle commande copiant une commande déjà livrée.
A
Note : 4 sur 5
tout bien
A
Note : 4 sur 5
Livraison extrêmement rapide .Malheureusement le paquet de 2,5 kg de farine était perforé et la boite pleine de farine !
A
Note : 4 sur 5
Je passe des commandes depuis un moment et je suis satisfaite.
A
Note : 4 sur 5
Rapide et sans surprise, peut être serait il possible d'adapter la taille du contenant au contenu (carton très grand, papier bulle , papiers pour caler) ce serait plus écologique ;)
A
Note : 4 sur 5
Tous les produits très bien emballés mais pas encore testés
A
Note : 4 sur 5
apres m'avoir envoyé un seul absorbeur d'odeurs au lieu de 2 commandés ,webécologie a corrigé son erreur rapidement et m'a renvoyé le 2ème. Alors ça va.
A
Note : 3 sur 5
Je parle de la livraison par colissimo. Le carton était éventré. Les ' articles commandés étaient bien dans le colis.
A
Note : 4 sur 5
Les prix sont un peu élevés
A
Note : 3 sur 5
Manquait un produit et un produit mal fermé
A
Note : 3 sur 5
J'y apprécie les produits proposés, mais ils sont souvent en rupture de stock, ou arrêtés.
A
Note : 3 sur 5
le carton laissait a désirer il etait temps qu'il arrive, hors ce détail tout est bien
A
Note : 4 sur 5
Très bien.
A
Note : 3 sur 5
commande conforme mais trop d'emballage plastique!!!
A
Note : 4 sur 5
Très satisfaite
A
Note : 4 sur 5
Bon site et bcp de choix. Livraison rapide. Bien !
A
Note : 3 sur 5
Fuite du flacon d'HE de lavande... Sinon délai rapide
A
Note : 4 sur 5
Packet bien emballé et produits sympas. Maintenant J’aimerais que webecologie aient un plus grand choix de vins rouges, les truffes Belvas et qu’ils proposent plus de produits pour jardins d’intérieur. Merci.
A
Note : 4 sur 5
Produit permettant de maitriser les effets negatifs lies aux sucres classiques tels que le diabete avec un gout extremement voisin .Seul le prix peut constituer un frein à l'sage du produit.
A
Note : 3 sur 5
Livraison en point relais une semaine après la commande ! ! ! A l'avenir faudra que j'anticipe mes commandes de café . . .
A
Note : 3 sur 5
encore trop d'emballages plastique !!
le dentifrice aurait pu être dans une boîte cartonnée ou dans un pot en verre; idem pour la lessive (dans 2 gros sachets plastique)
le dentifrice aurait pu être dans une boîte cartonnée ou dans un pot en verre; idem pour la lessive (dans 2 gros sachets plastique)
A
Note : 4 sur 5
rapide
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
Produit TB protégé
Très satisfait MERCI
Produit TB protégé
Très satisfait MERCI
A
Note : 4 sur 5
Bon produit
A
Note : 4 sur 5
Un peu déçue par la durée de livraison que j’ai trouvé un peu long. D’autant que j’ai commandé d’autres produits sur un autre site que j’ai eu très rapidement. Par contre, je vous félicite car les produits en verre étaient extrêmement bien emballés ! Gros plus, rassurant. Je recommanderai à nouveau sur ce site.