Avis clients de Webecologie

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 26 468 avis publiés
5 21,1k 80% 4 3 858 15% 3 962 4% 2 226 1% 1 277 1%

Résumé des avis

Webecologie est saluée pour la rapidité et la fiabilité de l’expédition, avec des colis livrés rapidement et soignés, et des produits bien emballés ou emballage soigné qui protègent les articles. Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité à la commande, avec des références variées et des tarifs attractifs. Le service client est perçu comme réactif et efficace, et l’expérience d’achat est décrite comme satisfaisante et fiable, avec des commandes faciles et des livraisons conformes et rapides.

Avis 2, 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2022
Choix et prix intéressants, délais de livraison respectés et colis en parfait état. Dommage qu'il n'y ait pas d'échantillons offerts pour découvrir d'autres produits de la gamme.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2022
Delai de livraison tres court.bravo pour l emballage recyclé et adapté au volume des produits.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2022
Suivi de livraison ok Délai respecté.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2022
Dommage que vous manquez souvent de stock ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2022
Commande reçue rapidement, mais dans un relais colis à 30 kms de chez moi ! Alors que j'avais demandé livraison par la poste.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2022
C'est un des sites sur lesquels je commande volontiers et dont je suis satisfaite. Je commande ailleurs ce qu'ils n'ont pas où éventuellement quand un article d'un certain prix est beaucoup moins cher ailleurs.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2022
Le site est bien et les produits de qualité. Je regrette vivement le volume de l'emballage et les déchets générés. 4 flacons de gel douche dans un emballage surdimensionné. C'est regrettable d'un point de vue écologique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/02/2022
Commande reçue partiellement
Étonnant d'avoir des frais de port à payer avec GLS
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2022
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2022
Très bon service, rapide et efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2022
RAS+
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2022
Bons produits, envoi rapide. Dommage que le lien pour la livraison ne fonctionne pas et que mon colis a mit été laissé en point relais à 30 minutes de chez moi. Je ne recommanderai donc certainement pas sur ce site.
Réponse de Webecologie
Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Avez-vous ouvert une réclamation concernant ce défaut de livraison ? Si non, vous pouvez le faire à l'adresse mail contact@webecologie.com. Nous prendrons le temps de traiter ce litige de livraison et vous proposerons un geste commercial. Cordialement, Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2022
Bon produits
et rapidement reçu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2022
envoi rapide. seul point négatif, je m'attendais à le recevoir à mon domicile mais le colis a été livré dans un point relais
Réponse de Webecologie
Bonjour, Après vérification de votre commande, vous aviez validée la commande en livraison Chronopost Point Relais. Si vous souhaitez être livrée directement à domicile, veuillez choisir GLS ou SoColissimo La poste. Cordialement, Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/02/2022
Récupération du colis trop compliquée. Commande, paiement et emballage : impeccables. Mais apprendre que finalement le colis est à retirer non pas au point relais choisi mais à une agence Chronopost perdue à près d'une heure à pied de chez moi...
Réponse de Webecologie
Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Après vérification du suivi de votre colis, nous voyons que le point relais initialement choisi n'était plus disponible. Pourriez-vous ouvrir une réclamation à l'adresse mail contact@webecologie.com ? Cordialement, Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/02/2022
Correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2022
site bien comme toujours et serieux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2022
Site fiable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/01/2022
Deception sur les deux petits savons à l'huile de graines de pin maritime, aucune odeur...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/01/2022
Pas très sympa de supprimer les € acquis au-delà d'une certaine date...çà n'invite pas trop à revenir!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2022
Site sérieux et livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/01/2022
le service n'est pas adapté , le colis devrait être mis dans la boîte aux lettres plutôt que d'obliger le client d'être à son doicile
Réponse de Webecologie
Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous comprenons votre mécontentement, cependant, les clefs des boîtes aux lettres appartiennent à la société de Livraison SoColissimo La Poste. Vous avez choisi une livraison avec GLS, qui n'est pas le transporteur national, ils n'ont donc pas forcément les clefs des boîtes aux lettres. Si vous souhaitez être impérativement livré en Boîte aux lettres, vous devez choisir la livraison par SoColissimo La Poste. Cordialement, Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2022
Quatre étoiles et pas 5 parce-que la livraison avec GLS c'est mal passée, j'ai reçu un mail m'annonçant que la livraison se ferait le lendemain, j'ai bloqué ma journée et personne n'est venu, c'est sûr que je n'ai que çà à faire... Ensuite pas de nouvelle livraison, le livreur débarque le lendemain en plein repas une chance que nous soyons là... Sinon les produits sont bien. Si j'ai la possibilité de choisir qui va me livrer je recommenderai peut-être.
Réponse de Webecologie
Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous avons bien pris en compte le problème rencontré sur votre livraison et allons en faire part à GLS. Nous proposons en plus de GLS domicile, la livraison à domicile par SoColissimo La Poste et une offre Express en Point Relais par Chronopost. Cordialement, Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2022
Commande reçue très rapidement. Service client top. Il y a quelque chose qui dévrait être modifiée -surtout car il s'agit d'un magasin écologique!- c'est la quantité de plastique à l’intérieur du colis pour éviter que les produits s'abiment en chemin. Ceci m'a vraiment choquée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2022
Livraison rapide et commande impeccable
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2022
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2022
Produits de bonne qualité et colis arrivé rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2022
Ca va, j'ai trouvé le produit que je cherchais à un prix raisonnable, et je l'ai reçu dans un délai également raisonnable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/01/2022
La livraison s'est faite attendre..
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/01/2022
Reçu la levure avec date de péremption courte, mais satisfaite du restant de ma commande.
Réponse de Webecologie
Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Pourriez-vous ouvrir une réclamation avec photo à l'adresse mail contact@webecologie.com ? Nous prendrons en compte votre demande et vous proposerons une solution dans les meilleurs délais. Cordialement, Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2022
très bien produits facile à trouver
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/01/2022
Difficile de bénéficier des remises proposées par exemple celle de la date d’anniversaire
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/01/2022
Correct mais les prix étant plutôt élevés comparé aux concurrents en ligne même les soldes restent à un prix qui ne m'incitera pas à repasser commande..
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2022
Livraison rapide, les produits sont généralement très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/01/2022
C'est toujours le service livraison qui pose problème.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2022
Site clair sur lequel il est simple de naviguer et faire ses choix parmi une intéressante variété de produits.
Livraison rapide et produits de qualité à un prix raisonnable.
Cependant beaucoup d'emballage qui peuvent selon moi être réduit (ma commande reçue était dans un carton lui même mis dans un second carton avec du papier bulle.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/01/2022
Site clair et complet
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2022
Envoi rapide et protégé, produits conformes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2022
Super, de la commande à la réception.
Je ne donne jamais 5 étoiles cztnonnpzut toujours s'améliorer
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2022
Commande conforme, bon point écologique sur le principe d'emballage de récupération. Par contre, dommage que le transporteur n'ai pas cette fibre écologique, mon colis à voyagé 4 jours en faisant un aller retour inutile entre Beaune et Roquemaure avant de repartir dans l'est... allez comprendre.
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