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A
Note : 3 sur 5
Je ne sais pas s'il s'agit d'un bug sur le site mais depuis quelque temps les informations s'étalent en une longue colonne centrale pas du tout pratique à lire
Avis clients de Webecologie
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 26 468 avis publiés
Résumé des avis
Webecologie est saluée pour la rapidité et la fiabilité de l’expédition, avec des colis livrés rapidement et soignés, et des produits bien emballés ou emballage soigné qui protègent les articles. Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité à la commande, avec des références variées et des tarifs attractifs. Le service client est perçu comme réactif et efficace, et l’expérience d’achat est décrite comme satisfaisante et fiable, avec des commandes faciles et des livraisons conformes et rapides.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 3 sur 5
Etonnee que les bouteilles soient en verre alorsqu elles figurent autrement sur les photos. C est moins pratique en verre.
Réponse de Webecologie
Bonjour, En effet, le visuel de la fiche produit n'était pas jour. Veuillez nous en excuser. Cordialement, Le Service Client.
A
Note : 3 sur 5
Deux des 3 paquets de farine était déchirés.
Réponse de Webecologie
Bonjour, Si vous rencontrez un soucis sur une commande, n'hésitez pas à ouvrir une réclamation avec photos à l'adresse mail contact@webecologie.com. Cordialement, Le Service Client.
A
Note : 4 sur 5
SITE BIEN
A
Note : 4 sur 5
Bien . Aucun problème.
A
Note : 2 sur 5
Colis perdu, j'avais besoin des produits rapidement et je les ai reçu que 3 semaines après... tout ça à cause de Chronopost et j'ai dû me débrouiller pour régler le problème seule...
Réponse de Webecologie
Chère cliente, cher client, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, la commande a quitté notre dépôt en date et en heure. Nous comprenons votre mécontentement cependant veuillez noter nous ne sommes malheureusement pas responsable des éventuels retard de livraison de nos prestataires. Cordialement, Le service client
A
Note : 4 sur 5
A mon avis, WEBECOLOGIE est une bonne équipe
A
Note : 2 sur 5
Livraison trop longue avec changement de point relais sans prévenir. Le paquet d'arrow root s'est ouvert pendant le long transport, tous mes produits sont plein de farine et la moitié du paquet d'arrow root est inutilisable. Les 2 plaques de chocolat sont également en mauvais état.
Réponse de Webecologie
Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Pouvez-vous faire une réclamation avec photos par mail à l'adresse contact@webecologie.com ? Nous traiterons alors votre réclamation en urgence pour vous proposer une solution très rapidement. Nous ouvrirons également une réclamation auprès du transporteur concernant la livraison de votre colis dans un autre point relais que celui choisi. Cordialement, Le Service Client.
A
Note : 3 sur 5
votre service livraison trop long et pourtant pas gratis.
A
Note : 4 sur 5
LIVRAISON RAPIDE
A
Note : 4 sur 5
Préparation de la commande au top comme d'habitude et livraison très rapide, tellement rapide qu'elle est arrivée 3 jours avant la date prévue par GLS!!! Je n'étais donc pas chez moi mais le livreur a laissé mon colis chez un voisin en me laissant un mot dans ma boîte aux lettres!
A
Note : 3 sur 5
je viens de recevoir mon colis, je trouve étrange que pour un site qui raisonne avec l'écologie, il y ait autant de plastique à l'intérieur du carton, il y avait plus de papier bulle plastique dans mon carton que de produits, quel gâchissinon rien à dire sur les produits
A
Note : 2 sur 5
l'entreprise de livraison gls c'est une société pas sérieuse qui font du n'importe quoi, je n'ai à ce jour toujours pas mon colis car ils ont choisis eux même sans me demander de livrer à une boulangerie saveurs du pain qui est toujours fermer alors que sur internet ça dit ouvert la boulangerie, mais c'est faux, 2 fois qui j'y vais et c'est fermer. je comprends pas pourquoi ils m'ont choisi ce point de relais, alors qui avait aussi leclerc drive avenue du 15 eme corps, plus prêt de chez moi et tout le temps ouvert eux. merci de changer et faire réclamation au près de gls
Réponse de Webecologie
Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous allons ouvrir une réclamation auprès de GLS afin de savoir ce qu'il s'est passé sur la livraison de votre colis. Nous allons procéder à la réexpédition de votre commande avec un autre transporteur afin que vous la receviez le plus rapidement possible. Cordialement, Le Service Client.
A
Note : 4 sur 5
Livraison reçue correctement. Le livreur a pris la peine d'appeler. C'est bien.
A
Note : 3 sur 5
problème livraison.
A
Note : 2 sur 5
Malgré des efforts indéniables, que nous saluons, au niveau de l'emballage des produits, les colis arrivent ouverts et/ou endommagés.
En l'occurence, plus d'une semaine après le signalement du dernier problème nous n'avons toujours pas de réaction de la part de Webecologie.
En l'occurence, plus d'une semaine après le signalement du dernier problème nous n'avons toujours pas de réaction de la part de Webecologie.
Réponse de Webecologie
Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Après vérification, vous avez ouvert une réclamation le 09/03/2022 et nous vous y avons répondu le 10/03/2022. Nous allons vous refaire un mail concernant cette réclamation afin de solutionner le problème rencontré. Cordialement, Le Service Client.
A
Note : 3 sur 5
Au nom du recyclage des emballages vous utilisez deux cartons plus beaucoup de papier pour caler le petit carton dans le grand.Je ne comprends pas la logique de votre raisonnement.
A
Note : 4 sur 5
commande reçu comme prévue, mais encore testé le produit
A
Note : 4 sur 5
Pas de bug
A
Note : 4 sur 5
Temps de Livraison correct, produit bien emballé !
A
Note : 2 sur 5
La livraison aurait pu être faite par la poste (petit paquet), et livraison guarantie..... le livreur n'a pas vu mon message et l'a déposé dans un relai, alors que je lui avais demandé de le mettre dans la boite aux lettres.
Réponse de Webecologie
Bonjour, Après vérification, vous avez validé votre commande avec une livraison GLS domicile. Les livreurs de GLS ne disposent pas forcément des clés des boîtes aux lettres. Cependant, il n'a pas le droit de déposer un colis en point relais sans notre ou votre accord. Nous allons donc ouvrir une réclamation auprès de GLS pour connaître le motif de modification de livraison. Nous vous tiendrons informée par mail. Cordialement, Le Service Client.
A
Note : 4 sur 5
Facile d utilisation
A
Note : 4 sur 5
De grâce, évitez les gros colis qui ne sont pas pratiques à récupérer. Merci
A
Note : 4 sur 5
Colis surdimensionné, encombrant aussi bien pour le livreur que pour le client. Pour le reste c'est parfait.
A
Note : 3 sur 5
J ai reçu de la levure avec date limite de consommation qui expire dans 2 mois
Trop limite
Trop limite
A
Note : 4 sur 5
Suis satisfaite
A
Note : 4 sur 5
Parfait je commence le traitement
A
Note : 4 sur 5
Bons produits, prix dans la moyenne, manque de choix.
A
Note : 4 sur 5
très bien dans les délais de livraison, sinon j'aurai juste un bémol sur le colis d'expédition. Un très grand carton avec bp de rembourrage....pas très économique.
A
Note : 2 sur 5
livraison en point relai alors que j avais demandé apret rectification une livraison par courrier le suivit na pas pris en conte ma demande
Réponse de Webecologie
Bonjour, Après vérification, vous avez validé votre commande en livraison en Chronopost Point Relais Express. La livraison ne pouvait donc pas s'effectuée à domicile. Cordialement, Le Service Client.
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide.top.
A
Note : 4 sur 5
Très Bien ! R.a.s
A
Note : 4 sur 5
juste à dre que l'emballage était trop léger, la poste de la côte d'azur a dû le renforcer, sinon, à l'intérieur, parfait!
A
Note : 3 sur 5
livraison transporteur nulle :colis no remis dans boîte lettres , colissimo tres bonne livraison
A
Note : 3 sur 5
D'accord, les produits doivent être bien emballés pour arriver en bon état. Mais trop, c'est trop ! Le dernier carton reçu (48 x 55 x 45 cm) contenait 80% de son volume en "chips" d'emballage. Je n'envisage pas à mon âge d'aller à la déchetterie à chaque commande pour me débarrasser d'un tel volume.
A
Note : 4 sur 5
Je trouvais 7 euros pour recevoir le colis à domicile (deux rouge à levres de 0.28 g. ) un peux excessive mais le reste ça va.
A
Note : 3 sur 5
Tout serait très bien si il n'y avait pas de scotch sur les bidons (liquide vaisselle et autres) qui s'enlève très mal donc il reste du scotch brun et ce n'est ni esthétique ni pratique car ça colle aux doigts..
A
Note : 4 sur 5
Le seul problème que je vous est le non suivi régulier de certains produits sinon les expéditions sont parfaites, les produits bien emballés et en bon état
A
Note : 4 sur 5
tres bon site.
A
Note : 4 sur 5
Engagement non respecté en ce qui concerne la livraison au point relais, déposé à l'opposé de la ville...... pour ce qui est du colis lui-même : RAS. Commande conforme.