Avis clients de Webecologie

pas d'approvisionnement,frais de port qui n'en valent pas la peine...

Le colis a été déposé dehors devant le bâtiment sous aucune surveillance. J'ai informé par la fenêtre le livreur que je descendais récupérer le colis (mesure de sécurité sanitaire) et celui la s'en est allé en posant le carton comme ça... dès passant malhonnêtes auraient pu se servir ! Attendre 1 minutes c'était quoi ? Trop long ? Peut être est il ministre à ses heures perdues.
C'est scandaleux.

Mécontente de ma dernière commande. Mélanger de l'alimentaire avec des blocs wc je ne comprends pas. On m'à proposé un remboursement j'ai répondu oui et plus de nouvelles. Déçue

Toujours rien recu ...

Encore un problème d’emballage, un produit dégradé

Zéro, nul. J'ai commandé de la lessive j'ai reçu du liquide vaisselle... Lool
On m'a proposé un remboursement alors que je voulais ma commande. J'ai donc décidé de faire une nouvelle commande et comme par hasard le produit est épuisé.. je les soupçonne d'avoir fait exprès de me mettre du liquide vaisselle parce que les stocks de lessive étaient déjà vide au moment de ma commande !

je n'ai toujours pas recu ma commande

trop d'emballages à défaire donc à toucher ce qui n'est pas recommandé en cette période de virus

Cela fait 3 semaines que ma commande aurait été acheminée (via GSM) et livrée au point relais à côté de chez moi... Seulement mon colis reste toujours introuvable après 3 déplacements !!!
visiblement c'est la faute à pas de chance !
Car d.après le service client de Webécologie, le transporteur lui répond que le colis a été livré mais sans nom... renvoyant ainsi la responsabilité au point relais, voire au client ! qui sait, peut-être que je raconte des blagues. après plusieurs relances (téléphonique et mails) je suis exaspérée d.être prise pour une imbécile et/ou menteuse je demande qu'une solution soit trouvée ; réponse du service client : nous attendons de retrouver la trace de votre colis... résultat: une commande de 70€ dans la nature et 0 solution 0 dédommagement. Ce site n'est vraiment pas sérieux.

Le colis a été livré mais est en confiné au magasin relais :/

Je n'ai pas reçu ma commande

une vraie déception car le colis ne m'est jamais parvenu alors qu'on m'avait promis une livraison dans les 48 heures
il m'a fallu remplir une attestation sur l'honneur confirmant que le transporteur GLS (à ne surtout pas utiliser) ne m'avait jamais remis le colis et ne l'avait pas non plus remis à mes gardiens (qui signent de leur nom et non "gardienne" comme indiqué sur le bon de livraison par une personne mal intentionnée) ;

Livraison lamentable : colis abandonné devant mon portail ouvert !
J’ai contacté le service client qui n’a eu aucun geste commercial, c’était ma première et ma dernière commande

Nous sommes le 10/02/2020 et ma commande du 02/02/2020 ne m'a toujours pas été livrée. J'ai signalé le problème à Wébécologie mais aucune mesure concrête ne semble avoir été prise pour que je rentre en possession de la commande que j'ai payée.

Les produits sont conformes à ma recherche mais moi qui suis soucieuse de préserver l'environnement en réduisant mes déchets, je commande des produits neutres, emballé dans du kraft recyclable (j'ai vérifié) et quelle déception de les recevoir dans un énorme carton plein de boules de polystyrène...

De gros problèmes de livraison surtout en Corse. Délais non respectés. Très mauvaise foi pour argumenter ces dysfonctionnement du genre "c'est pas notre faute". Nous ne commanderons plus rien sur ce site car non livré au bout d'une semaine d'attente.

J'ai écris au service client plusieurs fois sans aucune réponse de votre part
Vous venez de perdre un client! très certainement
Vous n'êtes pas très sérieux

Votre livreur GLS dit que ma commande a été livré, alors que je n’étais pas chez moi !!!!! D’ailleurs je vous ai envoyé un mail disant pourquoi je n’étais pas chez moi !!

mauvaise

Retard d une semaine !!! J ai eu le responsable au tél . Même pas d excusé ! C est terminé je commande plus !!!!

commande passée le 20/11 et toujours pas livrée le 27/11 au soir !

Catastrophique pour le transporteur qui a dévoyé mon colis : bordeaux Toulouse en passant par le Pas-de-Calais et qui n'est pas capable d'aligner ses horaires sur ceux du relais. Résultat 3 jours de plus et je ne l'ai pas encore reçu au bout de 10 jours...
Aucune compensation d'aucun ordre pour ce désagrément...

Je ne supporte plus les surconditionnements de Webecologie.
Le carton avec les produits est conditionné dans un autre carton d'un volume triple (j'ai pris les mesures !) remplis de cacahuètes jaunes qui volent partout. Conclusion, pour la livraison, il me faut 30 mn pour sortir les produits, plier les cartons et surtout mettre les cacahuètes dans un sac poubelle de grande taille avec mille précautions pour en pas en mettre partout, rouler à 4 pattes pour aller chercher celles qui sont par terre et aller à la déchetterie vider ce grand sac poubelle. A l'heure de la réduction des déchets, c'est INSUPPORTABLE ! . Si tous les fournisseurs font comme webecologie, il faut 2 camions de transport plein de surconditionnement pour 1 camion avec les produits... L'exaspération est telle que c'est ma dernière commande.

Je ne donne pas plus qu'une étoile car l'emballage était scotché plus que nécessaire. Le principal de ma commande se trouvait dans un petit carton soit 9 kg de farine. Les quatre savons de Marseille dans un gros carton rempli de billes de polystyrène qui transportait le tout. Cela n'est pas du tout écologique. Un seul carton suffisait. Évitons les billes qu'il faut brûler et qui ne sont pas recyclable. Quand on porte votre nom de site faudrait être en réel rapport sinon révisez votre notion d'ecologie.

Vous me demandez mon avis, alors que je suis dans l'attente de ma commande depuis plus de trois semaine !!!
Par contre, mon compte bancaire lui à bien été débité ... La note que j'attribuerai à votre site est de mettre en garde de potentiels clients sur la fiabilité commerciale de webecologie

très mécontente de la livraison de mes biscuits. Carton cassé écrasé donc je vous laisse imaginer l'état de mes biscuits

Première expérience : compte tenu des commentaires positifs, j'ai commandé sur le site pour la première fois et après près de 2 semaines je n'ai jamais reçu mon colis et j'attends toujours mon remboursement (on m'a indiqué qu'il sera fait le jour même si l'interlocuteur avait le temps ou dans la semaine sachant que j'ai appelé un lundi!). Il faut compter plusieurs appels pour réussir à joindre un interlocuteur et les informations que l'on m'a communiqué lors de mon premier appel au service client étaient fausses. En dépit des excuses, aucun geste commercial n'a été proposé pour pallier le préjudice subit... Bref, très mauvaise expérience. A éviter.

Malheureusement pour la première fois, j'ai eu des dattes de très mauvaises qualité.

vraiment nul

La livraison ne correspond pas à ma commande. Après réclamation, on ne me donne pas les informations que j'attends. Mais je ne désespère pas…

Les dates de péremption ne sont pas vérifiées avant envoi. Résultat= des articles qui périment 10jours après récéption

Livraison nulle
Produits très bien

Vous m'avez envoyé douze briques de lait millet amandes au lieu de douze briques de lait de soja nature . Je vous l'ai signalé par mail . Vous ne vous êtes même pas excusés .Donc je ne ferai plus de commande chez vous . Tout ça n'est pas sérieux .

Commande jamais arrivée. Livreur Colissimo incompétent n'a pas daigner donner le colis à ma compagne pendant on absence pour déplacement professionnel.

Livraison incomplète : le site refuse de réparer son erreur par un envoi complémentaire !
Tout au plus,déduction du produit manquant sera faite..... à l'occasion d'une prochaine commande !Pas commercial du tout pour un nouveau client.

Gls n'avait pas mon nom et le n° de téléphone n'était pas bon
Je ne suis pas satisfait j'ai du faire plus de 30 kms de voiture pour aller jusqu'à Toulouse (1 heure)
et téléphoner je ne sais combien de foi.
Cdlt

Bonjour,
je n'ai toujours pas reçu mon colis et le service colissimo met beaucoup de temps à trouver une solution.

Malheureusement je reçu ma commande et aucune réponse de votre ser client !

colis arriver en trés mauvais etat et recu que 12 sachet hors j'en ai commander 15 et payer 15 trés decu

Délai de livraison non respecté