Webecologie est saluée pour la rapidité et la fiabilité de l’expédition, avec des colis livrés rapidement et soignés, et des produits bien emballés ou emballage soigné qui protègent les articles. Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité à la commande, avec des références variées et des tarifs attractifs. Le service client est perçu comme réactif et efficace, et l’expérience d’achat est décrite comme satisfaisante et fiable, avec des commandes faciles et des livraisons conformes et rapides.
La date de livraison estimée ne me semble pas respecté
Réponse de Webecologie
Bonjour, Après vérification, le délai de livraison a bien été respecté. En effet, le transporteur choisi n'effectue pas de livraison les week-end et jours fériés. C'est la raison pour laquelle votre colis a été expédié de nos locaux le vendredi et livré le mardi. En vous remerciant par avance de votre compréhension. Très belle journée à vous. Cordialement, Le service client.
S
Sadeta B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2023
Dommage qu'on peux pas payer via paypal.
Réponse de Webecologie
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire, en effet, ce mode de paiement n'est pas disponible. Nous vous invitons à payer par carte bancaire, chèque ou virement bancaire. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Cordialement, Le Service Client
P
Pierre G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2023
TRES BIEN CONFORME AUX ATTENTES
Réponse de Webecologie
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Pouvez-vous nous indiquer la raison de l'étoile manquante ? Cordialement, Le Service Client
J
Josiane R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2023
Délai de livraison comme convenu
rapide
Réponse de Webecologie
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Pouvez-vous nous indiquer la raison de l'étoile manquante ? Cordialement, Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2023
aucun problème avec la livraison rapide et soignée
Réponse de Webecologie
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Pouvez-vous nous indiquer la raison de l'étoile manquante ? Cordialement, Le Service Client
J
Jacqueline O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2023
Malgré un emballage conséquent, un des paquets de lessive s'est percé et un peu de lessive s'est répandu sur le chocolat et le thé, j'ai enlevé les emballages et mis les contenus dans des boîtes. Je pense que les produits alimentaires devraient être enveloppés pour être séparés .
Réponse de Webecologie
Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, merci pour votre message nous allons transmettre à notre équipe de préparation. Cordialement, Le Service Client
G
Gerard T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2023
Toutefois, j'ai trouvé que l'emballage était surdimensionné par rapport au volume des produits commandés. A peu de choses près, il n'entrait pas dans ma boîte aux lettres.
Je suis tout de même satisfait de votre service.
Réponse de Webecologie
Bonjour, Merci pour votre commentaire, veuillez noter que suivant la fragilité des produits ces derniers nécessitent parfois une forte protection. En effet les colis sont bien souvent malmenés durant le transport ce qui nous oblige a protéger en conséquence. Cordialement, Le Service Client
G
Gabriel M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2023
Dosettes un peu chères!
H
Hélène E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2023
prise en compte de la commande et expédition dès réception du chèque : très rapide
Réponse de Webecologie
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Pouvez-vous nous indiquer la raison de l'étoile manquante ? Cordialement, Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2023
Livraison rapide, tout s'est très bien passé!
Réponse de Webecologie
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Pouvez-vous nous indiquer la raison de l'étoile manquante ? Cordialement, Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2023
Commande reçue très rapidement
Réponse de Webecologie
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Pouvez-vous nous indiquer la raison de l'étoile manquante ? Cordialement, Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2023
Très bien.
Réponse de Webecologie
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Pouvez-vous nous indiquer la raison de l'étoile manquante ? Cordialement, Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2023
Un problème de livraison rapidement résolu, avec à la clé un geste commercial supplémentaire. Transaction satisfaisante au final.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2023
Mérite une exploration profonde. Prix un peu élevés
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/07/2023
Pour la 2eme fois je reçois ma commande avec + d’une semaine de retard sachant que j’ai payer pour être livré rapidement.
Réponse de Webecologie
Bonjour, Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Après vérification, votre colis a été livré 3 jours après. Le délai de livraison estimé est de 24/48h après expédition de votre colis. Lors de votre avant dernière commande, le délai de 48h a bien été respecté. Si le problème venait à se reproduire, nous vous invitons à contacter notre service client afin de trouver une solution ensemble. En vous souhaitant une très belle journée. Cordialement, Le Service Client Webecologie.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2023
super
Réponse de Webecologie
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire, n'hésitez pas à laisser également un avis sur notre page Google. Cordialement, Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/07/2023
Je suis très insatisfaite, car j'ai commandé mon colis il y a plus de 10 jours et je n'ai toujours rien reçu malgré ma demande à webecologie d'informations à ce sujet.
Réponse de Webecologie
Bonjour, Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous avons ouvert une enquête auprès de notre transporteur depuis le 18/07/2021 (date de votre réclamation). Comme expliqué dans notre précédent mail, nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais. Dans cette attente, nous vous souhaitons une très belle journée. Cordialement, Le service client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2023
Efficace et rapide
Réponse de Webecologie
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire, n'hésitez pas à laisser également un avis sur notre page Google. Cordialement, Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2023
Rien a signaler
Réponse de Webecologie
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire, n'hésitez pas à laisser également un avis sur notre page Google. Cordialement, Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2023
Dans la globalité, bien
Réponse de Webecologie
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire, n'hésitez pas à laisser également un avis sur notre page Google. Cordialement, Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2023
RAS
BIEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2023
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2023
Délai de livraison respecté.
Réponse de Webecologie
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Cordialement, Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2023
Bien ,il y a du choix sur le site
Réponse de Webecologie
Bonjour, Merci pour votre commentaire, n'hésitez pas à laisser également un avis sur notre page Google. Cordialement, Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2023
Bonne réactivit&é
Réponse de Webecologie
Bonjour, Merci pour votre commentaire, n'hésitez pas à laisser également un avis sur notre page Google. Cordialement, Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/06/2023
LIVRAISON UNE BOUTEILLE CASSEE
Réponse de Webecologie
Bonjour, Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Pouvez-vous nous contacter sur l'adresse mail suivante afin de régler cet incident : contact@webecologie.com En vous remerciant par avance de votre compréhension. Nous vous souhaitons une très agréable journée. Cordialement, Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2023
Emballages très grands ???
Réponse de Webecologie
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Notre équipe logistique met tout en œuvre pour protéger au mieux vos articles afin que vous les receviez en parfait état. Des articles fragiles étaient présents dans votre commande et nous avons protéger au maximum, c'est la raison pour laquelle nos emballages peuvent vous paraître grands. Votre satisfaction est notre priorité. En vous remerciant par avance de votre compréhension, nous vous souhaitons une très agréable journée. Cordialement, Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2023
Toujours un grand choix de produits, à des prix intéressants, livrés très rapidement. Mais toujours beaucoup trop de carton et d'emballage, c'est dommage pour un site de produits bio. Et c'est pour ça que je ne mets pas 5 étoiles…
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2023
le livreur a jeté le colis par dessus le portail au risque de casser les pots en verre, un des deux s'est un peu ouvert sous le choc. J'étais présent, il aurait pu m'avertir de son arrivée.
Réponse de Webecologie
Bonjour, Merci pour votre commentaire, n'hésitez pas à contacter notre service client à l'adresse mail suivante afin d'effectuer toute réclamation : contact@webecologie.com. En vous souhaitant une très agréable journée. Cordialement, Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2023
Certains produits que je voudrais commander sont toujours en rupture de stock
Réponse de Webecologie
Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. En effet certains de nos produits sont actuellement en rupture de stock. Veuillez noter qu'un réassort des produits s'effectue régulièrement. Il vous est possible de créer des alertes sur les produits souhaités afin d'être prévenus dès leur retour en stock. En vous remerciant par avance de votre compréhension. Cordialement, Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2023
je suis satisfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2023
Retour rapide suite à mes ampoules cassées
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2023
Je commande souvent RAS
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/05/2023
Vous devriez différencier l'avis concernant votre site de l'avis sur le transporteur GLS.
Je suis très content de votre site mais pas de GLS.
Dernier colis : Une bouteille cassée sur six. Apparemment le colis endommagé est retourné en région bordelaise avant d'être finalement livré toujours endommagé.
Colis précédent : Le cols a été vandalisé avant d'être déposé en boite aux lettres. Il s'agissait de compléments alimentaires sous forme de gélules et le livreur s'est servi au passage, il manquait des gélules. Pourtant au téléphone il ne m'a pas signalé que le colis était endommagé.
Réponse de Webecologie
Bonjour, Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. N'hésitez pas à nous contacter sur l'adresse mail : contact@webecologie.com afin que nous puissions faire un retour auprès du transporteur. En vous remerciant par avance de votre compréhension. Nous vous souhaitons une très agréable journée. Cordialement, Le service client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2023
Commande et livraison se sont bien passés, le seul bémol est le cartons de livraison , 3 fois trop grand, ce qui nécessite d'être la quand le facteur passe.
Réponse de Webecologie
Bonjour, Merci pour votre remarque, nous allons faire le point avec notre équipe de préparateurs. Votre satisfaction est notre priorité. Veuillez noter que nous apportons un maximum de protections afin que les produits arrivent en bon état, c'est la raison pour laquelle nous avons renforcer l'emballage. Cordialement, Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2023
des promos seraient bienvenues !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2023
RAS.
Réponse de Webecologie
Bonjour, Merci pour votre commentaire, n'hésitez pas à laisser également un avis sur notre page Google. Cordialement, Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2023
Rapide et efficace
Réponse de Webecologie
Bonjour, Merci pour votre commentaire, n'hésitez pas à laisser également un avis sur notre page Google. Cordialement, Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2023
Navigation aisée sur le site, livraison très rapide
Réponse de Webecologie
Bonjour, Merci pour votre commentaire, n'hésitez pas à laisser également un avis sur notre page Google. Cordialement, Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2023
J'ai offert la totalité de cette commande en' cadeaux et je n'en ai pas encore les retours . Par contre j'ai tel pour dire ma surprise et déception de la quantité de bouchées noix coco chocolat noir eu égard au prix .
Et d'autre part pourquoi ne pas utiliser la poste pour vos livraisons ce qui aurait l'avantage de ne pas être tenu de rester bloquer à domicile la journée entière puisqu'aucun horaire ne peut être fixé. Merci
Réponse de Webecologie
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande. Si vous le souhaitez lors d'une prochaine commande, il vous est possible de nous indiquer les quantités souhaitées pour chaque référence afin que nous puissions commander en conséquence. Pour le transporteur, nous proposons 3 transporteurs différents. GLS domicile, Chronopost Point Relais et Colissimo (Laposte) domicile. En vous souhaitant une très agréable journée. Cordialement, Le service client.
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