Avis clients de Webecologie

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 26 468 avis publiés
5 21,1k 80% 4 3 858 15% 3 962 4% 2 226 1% 1 277 1%

Résumé des avis

Webecologie est saluée pour la rapidité et la fiabilité de l’expédition, avec des colis livrés rapidement et soignés, et des produits bien emballés ou emballage soigné qui protègent les articles. Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité à la commande, avec des références variées et des tarifs attractifs. Le service client est perçu comme réactif et efficace, et l’expérience d’achat est décrite comme satisfaisante et fiable, avec des commandes faciles et des livraisons conformes et rapides.

Avis 1 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2016
Site Efficace.
Livraison rapide avec suivi de commande (rassurant).
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/12/2016
j'ai un flacon de shampoing en commande (et réglé !) depuis plusieurs semaines (qui ne m'avait pas été livré lors de la commande initiale pour cause de rupture de stock). J'ai demandé à plusieurs reprises à ce qu'il me soit livré lors d'une commande ultérieure : CE QUI N'A TOUJOURS PAS ÉTÉ FAIT LORS DE CETTE DERNIÈRE COMMANDE !!
Réponse de Webecologie
Cher client,
Nous vous avons informé via deux mails que vous avez bénéficié d'un avoir majoré dans votre compte Récompenses pour la rupture sur l'article Shampooing usage fréquent.
Cordialement,
Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2016
Le seul hic c'est la taille du carton , bien trop grand vu la quantité de produits commandés ; ce qui fait que le carton est remplis de '' boules '' de polystyrène . Ce que je trouve loin d'etre écologique . Sinon de très bons produits . Bonnes fetes à toute l'équipe
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2016
Commande arrivé rapidement, emballage parfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2016
bon choix de produits. rapidité de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2016
ce site tient ses promesses. Livraison rapide,les produits sont conformes à la demande. A recommander.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2016
J'ai facilement trouvé l'article que je cherchais
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2016
Je ne peux pas répondre sur les produits car je les ai fait livrer chez ma fille.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2016
Très bon site. Je regrette juste qu'il n'y ait plus la marque Haushka en maquillage, et plus d'échantillon dans le colis, comme il y a quelques années.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2016
Satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2016
Site très achalandé de très bons produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/12/2016
Je commandais depuis des années quand je me suis rendue compte qu'il y avait souvent des erreurs dans les ingrédients des produits indiqués sur le site. Par exemple le produit peu dosé est indiqué comme plus fortement dosé, il y a de l'alcool dans la sauce soja. Lorsque vous écrivez au site pour le signaler, vous avez droit à un vague merci, alors que vous avez payé pour un produit qui ne vous allait pas par faute d'information. Mais aucun dédommagement de la part du site :(
Je ne recommande pas.
Réponse de Webecologie
Chère cliente,
Nous vous remercions de votre commentaire et de nous avoir alertés suite au changement d'ingrédients opéré par le fournisseur sur un de ses produits. Nous avons alors immédiatement modifié la fiche produit sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2016
Bonjour je suis très satisfaite des produits et de vos services rapides très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2016
Site clair où l'on trouve beaucoup de produits bio non retrouvés ailleurs. Prix raisonnables voire moins chers qu'ailleurs. Manque de stock parfois. Envoi soigné et rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2016
satisfaite livraison rapide prix corrects
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2016
Je suis très satisfaite de ce site. Un seul bémol : le carton d'emballage de ma dernière livraison était surdimensionné par rapport au volume des articles ; de ce fait la quantité de particules de remplissage était vraiment énorme.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2016
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2016
Grand choix de produits biologiques de bonne qualité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2016
J'aime beaucoup ce site, il serait parfait si on pouvait également y trouver les produits Sanoflore. Et peut-être songer à des échantillons de temps en temps dans les colis
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2016
Un produit à l'emballage déchiré a été remplacé dans la semaine, après un mail pour signaler l'incident, donc un service efficace.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2016
articles bien emballés, délais de livraison rapide. Utilisation aisée du site internet
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2016
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/11/2016
inadmissible mon colis n'est pas livré et le site fait la sourde oreille
Réponse de Webecologie
Cher client,
Suite à l'enquête que nous avons menée, nous avons procédé à la réexpédition de votre commande.
Cordialement,
Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2016
SITE BIEN
BEAUCOUP DE CHOIX
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2016
Les produits sont très bien, et très bien emballés. Les délais de livraisons son bon, seulement le partenaire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2016
Si je continue à commander c'est que je suis contente de vos produits,sinon j'arrêterais
Par contre au niveau emballage,je mets 1étoile. Pourquoi mettre un grand carton,qui peut contenir le double de produits que ce que j'ai commandé??,vous n'avez pas de carton plus petit !!!
Pour ce grand carton, vous le remplissez de morceau de polystirène pour combler le vide ,ceci n'étant pas recyclable,qu'est qu'on en fait??? Pourquoi pas mettre du papier qui est recyclable et peut resservir!!!
Pour cette raison je réduis mes commandes
Mme Gouraud
Réponse de Webecologie
Chère cliente,
Notre politique concernant l'emballage des produits commandés est d'acheter des particules en amidon de maïs 100% biodégradables. Nous vous invitons à consulter l'article sur notre blog : http://blog.webecologie.com/cartons-recycles-et-particules-en-amidon-de-mais-100-biodegradables/
Les emballages polystyrènes que nous utilisons ne sont pas achetés par Webécologie mais seulement recyclés. Lorsque nous recevons des emballages "non écologiques", nous préférons leur donner une seconde vie en les utilisant plutôt que de les recycler directement. Pour autant, nous n'achetons pas d'emballage en plastique et donnons la priorité à des protections 100% biodégradables.
Notre expérience concernant la livraison des produits parfois fragiles nous impose de prendre toutes les précautions et la quantité de particules utilisée est fonction du colis à envoyer pour que le client le reçoive en bonne et due forme.
Cordialement,
Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2016
Carton arrivé abime mais contenu intact
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2016
bons produits, commande préparée rapidement, merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2016
Site avec un très bon rapport qualité/prix et les rares fois où j'ai eu contact avec le service client, il est au top!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2016
bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2016
bon choix de produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/10/2016
J'ai acheté un produis en regardant le photo.
Surprise! j'ai reçu un différant produits. parce que un photo était differant description.
c'est vrai que je n'ai pas faire attention des description. mais le retour de ce produit aussi comprique pour moi.
Réponse de Webecologie
Cher client,
Le service Client avait pris en compte votre demande.
Cordialement,
Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2016
bonne diversité des produits bio ecolo
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2016
beaucoup de choix rapidité et facilité de choix et de livraison!
personnel charmant.
super l'expédition à 1€ cela attire les gens.
mais tout est répercuté dans les produits car ils sont bien plus cher que les concurrents, de france ou Europe.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2016
Bonne enseigne
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2016
Tout conforme à ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2016
Bien ! Frais de port important !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2016
Bon produits Correspondants à mon attente. Maison sérieuse ...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2016
Clair
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2016
Les mêmes produits sont dans des tuniques différentes ce qui compliqué la commande. La liste des courses: très bien. Redonner des échantillons
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