Webecologie est saluée pour la rapidité et la fiabilité de l’expédition, avec des colis livrés rapidement et soignés, et des produits bien emballés ou emballage soigné qui protègent les articles. Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité à la commande, avec des références variées et des tarifs attractifs. Le service client est perçu comme réactif et efficace, et l’expérience d’achat est décrite comme satisfaisante et fiable, avec des commandes faciles et des livraisons conformes et rapides.
le site bien , la livraison ,a eu du retard ,probablement dû aux circonstances ..Par contre je veux commander des amandes en poudre, et vous mettez produit indisponible , j'attend de savoir : quand le sera t'il ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2020
Mes produits sont en bon état.
Mais je n'ai pas du tout apprécié le mode de conditionnement : mes produits étaient dans un petit carton qui était très bien.
Mais ce petit carton a été lui-même placé dans un très gros carton avec des espèces de billes de polystyrène. Je trouve ça contraire au côté écolo avancé par l'enseigne !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2020
Correct depuis le 16 le ministère à 8 % la maison
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/03/2020
je n'ai toujours pas recu ma commande
Réponse de Webecologie
Période de crise sanitaire Covid 19
Chère cliente,
Nous accusons un retard de 2 à 3 jours ouvrés sur les expéditions de nos commandes suite à une très forte augmentation de ces dernières passées sur notre site et à un manque d'effectif à cause de la crise sanitaire.
De plus, le transporteur La Poste ne travaille plus que 3 jours ouvrés, du mercredi au vendredi. Les livraisons vont donc prendre beaucoup plus de temps qu'habituellement. Votre colis est bien en cours d'acheminement, nous vous demandons de faire preuve de patience.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Cordialement,
Le service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2020
Pas toujours facile de trouver les produits.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2020
Conforme à ce que j'attendais. Livraison rapide malgré le confinement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2020
la navigation sur le site très bien les produits aussi
la livraison faite en plusieurs fois pas très pratique à gérer et manque de communication par téléphone
Je pense que c'est la période qui veut ça.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2020
Très bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2020
Très bien. Je recommande ce site. Je ne jugerai pas des délais de livraison sachant que nous sommes en période de confinement. Un tout petit bémol cependant : le carton de livraison était un peu trop grand pour le peu d'articles commandés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2020
Merci "webécologie" car pas évident à s’approvisionner. Par la poste en colissimo a mis 8 jours pour arriver dans la boite aux lettres.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2020
J’aime bien ce site pour la variété et la diversité des produits proposées. Je suis toujours satisfaite de l’envoi du colis et de sa préparation je ne commande pas souvent mais pour le bio c’est ma référence
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2020
Site très clair et bons produits. Toutefois je souhaiterais plus de choix.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2020
Très bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2020
Bien pour les information, la commande est arrivée comme prévu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2020
Prix raisonnables , service rapide et satisfaisant
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2020
rapidité efficacité ; suite à un problème de livraison très réactif suite à mon appel
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/03/2020
trop d'emballages à défaire donc à toucher ce qui n'est pas recommandé en cette période de virus
Réponse de Webecologie
Chère cliente,
Nous sommes dans l'obligation de protéger vos produits si vous souhaitez les recevoir intacts.
Cordialement,
Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2020
une bouteille de déo citrus weleda a fui durant le transport..... donc elle est perdue et a mouillé le reste du colis. rien de très grave néanmoins donc je suis plutôt satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/02/2020
Cela fait 3 semaines que ma commande aurait été acheminée (via GSM) et livrée au point relais à côté de chez moi... Seulement mon colis reste toujours introuvable après 3 déplacements !!!
visiblement c'est la faute à pas de chance !
Car d.après le service client de Webécologie, le transporteur lui répond que le colis a été livré mais sans nom... renvoyant ainsi la responsabilité au point relais, voire au client ! qui sait, peut-être que je raconte des blagues. après plusieurs relances (téléphonique et mails) je suis exaspérée d.être prise pour une imbécile et/ou menteuse je demande qu'une solution soit trouvée ; réponse du service client : nous attendons de retrouver la trace de votre colis... résultat: une commande de 70 dans la nature et 0 solution 0 dédommagement. Ce site n'est vraiment pas sérieux.
Réponse de Webecologie
Chère cliente,
Bien au contraire, notre site est très sérieux et n'existerait pas depuis plus de 11 ans sans cela. Nous avons besoin de savoir où se trouvent les colis pour pouvoir apporter une réponse à nos clients. Nous nous fions à ce que nous disent nos transporteurs mais l'erreur est humaine et il peut y avoir en effet des problèmes de livraison. Nous avons d'ailleurs remboursé votre commande, preuve que nous faisons également confiance à nos clients.
Nous faisons tout notre possible mais en cette période exceptionnelle et étant une petite entreprise, nous rencontrons d'énormes difficultés à assurer un service comme à l'habitude.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2020
Satisfaite de l'ensemble de ma commande. J'ai eu peur au départ pour la livraison car colissimo avait reporté le jour de la livraison .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2020
Colis livré en temps voulus, emballage impeccable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2020
Reçu dans les temps. Apparemment nouveau packaging pour cette huile qui j'espère est la bonne puisqu'il est précisé "Sauce", j'aurais quand même aimé être informée du changement avant l'envoi.
Par contre, même si c'est pas idéal d'envoyer des bouteilles d'huile, carton un peu trop volumineux rempli de "pop corns" en polystyrène pour 2 bouteilles emballées elles-mêmes dans du papier bulles, pas très écolo....
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/03/2020
Le colis a été livré mais est en confiné au magasin relais :/
Réponse de Webecologie
Chère cliente,
Dans ce contexte particulier lié à l'épidémie de coronavirus, nous vous demandons de faire preuve de tolérance et de solidarité. Nous sommes dépendants des mesures gouvernementales en cours et à venir ainsi que des capacités de distribution de nos transporteurs. Nous ne sommes pas responsables de la situation, mais toutes nos équipes se mobilisent pour expédier vos colis dans les meilleurs délais et conditions. Les points relais ouvriront à nouveau, malheureusement nous ne savons pas encore quand et vous pourrez récupérer votre colis.
Cordialement,
Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2020
Site clair rapidité de passer sa commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/02/2020
Commande reçue rapidement, très bon suivi.
Petit bémol: beaucoup de plastique dans le colis pour un produit non fragile. Pas très écologique ;)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2020
Livraison rapide et bien protégée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2020
Tout est bien arrivé merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2020
très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2020
a priori fiable et sérieux… a suivre!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2020
En fait, on m'a contactée pour mon anniversaire me disant que j'aurai une remise de 15 %. J'ai décidé de faire ma commande de faire ma commande de xilitol mais o surprise, elle avait déjà une promo de - 10% et je ne pouvais pas bénéficier des 15 %.
J'ai vécu cela comme de l'arnaque et j'ai été déçue.
Cordialement.
AM
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2020
Vu le poids total,l'envoi en deux colis eût été le bienvenu pour le dos du facteur !!...
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/03/2020
Je n'ai pas reçu ma commande
Réponse de Webecologie
Chère cliente,
Votre colis est en cours de livraison. Le Service Client prend contact directement avec vous.
Cordialement,
Webécologie
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2020
Pas de gros problème . je suis juste embêtée par ces billes en je ne sais quelle matière qui tombent partout dès que l'on ouvre le colis . Quoi en faire? Sont-elles recyclables? Cela n'a pas empêché mon paquet de farine d'être éventré lors d'une précédente commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2020
Site clair, et bien visible. Commande enregistrée et préparée rapidement, l'envoi n'a pas tardé. Bonne réception, l'emballage a résisté aux" malmenations " de la poste !.......
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2020
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2020
Produit bien reçu. Rapide.
La seule chose que je n'ai pas apprécié sont les pétales de polystyrène qui calaient mon colis dans la grosse boite. Pas très écolo tout ça…
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2020
Commande bien gérée et bien acheminée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2020
Colis arrivé en bon état. Pour cette 1ère commande, je suis très satisfaite.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/02/2020
Le site : impec, sauf manque la notion de prix au kg ou au litre, permettant de faire le tri dans les choix d'articles.
Le délai de livraison : rien à dire, tout va bien.
Le conditionnement : ça fait deux fois que le carton a dû être "re-scotché" par le transporteur (ici GLS), pcq le carton extérieur était trop léger par rapport au poids du contenu (bouteilles, pots, etc).
Les produits à l'intérieur ne semblent pas en avoir souffert.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2020
Simple rapide et efficace, un bien gros carton plein de plein de petit emballage pour une si petite commande... :/
Sinon très bien
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