Avis clients de Webecologie

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 26 468 avis publiés
5 21,1k 80% 4 3 858 15% 3 962 4% 2 226 1% 1 277 1%

Résumé des avis

Webecologie est saluée pour la rapidité et la fiabilité de l’expédition, avec des colis livrés rapidement et soignés, et des produits bien emballés ou emballage soigné qui protègent les articles. Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité à la commande, avec des références variées et des tarifs attractifs. Le service client est perçu comme réactif et efficace, et l’expérience d’achat est décrite comme satisfaisante et fiable, avec des commandes faciles et des livraisons conformes et rapides.

Avis 1 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2020
site facile d'accès et bien conçu -
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2020
Commande expédiée et reçue rapidement,malgré les circonstances. Je ne meets pas 5 étoiles en raison des réserves que je formule sur certains produits.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2020
aucuns problèmes particuliers
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2020
ok pour le site, la commande et la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2020
Bien, aucun problème à signaler.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2020
Site pratique et commande reçue dans les temps !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2020
Site sérieux- produits de qualité- livraison correcte
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2020
Les articles commandés ont répondu à mon attente et ont été livrés dans les délais prévus.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2020
Site facile d accès délai de livraison raisonnable compte tenu de la situation actuelle.
Livreur impeccable
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2020
Satisfait du service, je conseille. Un bémol, dans le carton de la livraison, il faudrait trouver des particules de calage qui soient moins envahissantes quand on déballe :-)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2020
produits conformes à leur description
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2020
LES BILLES DANS LESQUELLES LE PRODUIT ES T EMBALLE NE ME SEMBLENT PAS TRES ECOLOGIQUES.....
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2020
Pour l instant rien a redire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2020
il n y a aucun problème a signaler je suis contente des produits utilises
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2020
livraison sans problème avec colissimo...j'espère que votre équipe prend avant tout, soin d'elle.merci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/04/2020
Toujours rien recu ...
Réponse de Webecologie
Période Covid19
Cher client,
Le transporteur La Poste ne travaille plus que 3 jours ouvrés, du mercredi au vendredi. Les livraisons vont donc prendre beaucoup plus de temps qu'habituellement. D'autant plus du fait que cette livraison est pour la Belgique. Néanmoins, votre colis est bien en cours d'acheminement.
Nous vous invitons à consulter notre page dédiée à la période très particulière que nous vivons actuellement et aux mesures mises en place par Webécologie :
https://www.webecologie.com/content/23-mesures-exceptionnelles-webecologie-se-mobilise
Cordialement,
Le service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2020
Produits très appréciés, colis bien arrivé, merci à vous tous qui travaillez en cette période difficile!
Juste une petite remarque écolo concernant l'emballage: beaucoup de scotch qui ne permet pas de récupérer le bull pack...du coup trop de plastique!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2020
site agréable à utiliser pour sa clarté. Livraison rapide et livreur souriant malgré les difficultés actuelles. Commande reçue en bon état , bien emballée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2020
heureusement que l'emballage des produits était bien réalisé car carton arrivé un peu déchiré. Mais rien de grave
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2020
Rien à dire sur la commande elle même.
Ceci dit je l'ai faite le 28 mars, et n'ai été livrée que le 7 avril aprem
Je peux bien sur comprendre que les délais de livraison soient tout à fait variables au vu du contexte. mais il me semble que l'entreprise aurait pu communiquer sur le suivi de cette commande avant que je ne finisse par leur envoyer un mail de requête à ce sujet le 7 matin.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2020
de bons produits respectueux de la nature je" pense"
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2020
livraison conforme à la commande. Délais respectés. Emballage sécurisé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/03/2020
Encore un problème d’emballage, un produit dégradé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2020
C’est un site formidable qui a d’excellents produits MAIS avec beaucoup trop d’emballage lors des envois ! Mettre deux paquets de céréales dans un carton individuel, lui-même dans un grand carton bourré de chips en plastique, c’est du gaspillage ridicule !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2020
Bonne navigation, grand choix de produits et livraison rapide !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2020
Sur 4 paquets de xylitol, 2 étaient percés...donc le xylitol s'écoulait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2020
dans l'ensemble je suis plutôt satisfaite, j'ai apprécié avoir les coordonnées du livreur nous avons pu vu les circonstances, s'organiser pour respecter les gestes barrières et la distance de sécurité, rassurée car j'ai vu que le livreur avait un masque et des gants.
Je regrette : que les emballages surtout sur certains produits sont encore en plastique!!! quand les producteurs bio vont ils faire quelque chose! il reste le problème de l'emballage final en carton et les flocons intérieur …..
merci et bon courage
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2020
Livraison rapide
Produits conformes
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2020
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2020
Ravie d'avoir trouvé les produits que je recherchais sur ce site et à un prix correct.
Livraison rapide dans cette période très particulière de confinement.
Merci!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2020
Je suis satisfaite de ma première commande, les produits sont très bien emballés et le colis en lui-même est très solide.
Le service client est très réactif, on m'a répondu très rapidement. Cependant je n'ai pas vu la réponse immédiatement car il a fallu que j'aille dans les détails de ma commande pour trouver la réponse ce qui n'est pas très intuitif car je pensais trouver ma réponse dans la rubrique message.
Mon seul petit bémol concerne la réponse à mon mail qui n'a pas été facile à trouver, mais je recommande ce site sérieux et très pro, je recommanderai sans souci !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2020
Site intéressant. Ce n'est pas ma première commande. Dans un contexte normal la livraison est assez rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2020
très bonne réactivité aux questions
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2020
Suivant les avis, le virus resterait sur les surfaces entre 12 heurs et 2 semaines. Par précaution, tous ces produits sont "confinés" pour 2 semaines. Je n'ai donc d'avis sur aucun d'eux mais, a priori, il n'y aucune raison qu'il y ait un problème. Seul bémol : la quantité astronomique de plastique pour caler les produits.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2020
Rien à dire, Webecologie fait son travail et en ce qui me concerne je n'ai pas rencontré de soucis
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2020
Bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2020
je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2020
Rend très bien le service attendu, mais au niveau de l'ergonomie du site pour choisir ces produits, je pense qu'on pourrait améliorer l'expérience.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/03/2020
Zéro, nul. J'ai commandé de la lessive j'ai reçu du liquide vaisselle... Lool
On m'a proposé un remboursement alors que je voulais ma commande. J'ai donc décidé de faire une nouvelle commande et comme par hasard le produit est épuisé.. je les soupçonne d'avoir fait exprès de me mettre du liquide vaisselle parce que les stocks de lessive étaient déjà vide au moment de ma commande !
Réponse de Webecologie
Période Covid 19
Cher client,
Nous nous sommes excusés de cette erreur par mail. La période de crise sanitaire et le manque d'effectif font que nous avons pu inverser les bidons sans nous en rendre compte. Nous n'avons aucun intérêt à vous envoyer un produit que vous n'avez pas commandé, vous rembourser votre commande et en plus vous offrir 2 bidons de 5L de liquide vaisselle.
Nous réitérons nos excuses.
Cordialement,
Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2020
Préparation colis assez rapide pour ces temps difficiles, des emails tout au cours nous tiennent informés et rassurés que notre commande est bien traitée. Envoi rapide et suivi même si le lien envoyé pour DHL était en fait un numéro suivi colissimo, ce que j'avais personnellement remarqué cette fois. Bonne réception, les produits commandés sont les produits reçus.
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