Avis clients de Webecologie

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 26 468 avis publiés
5 21,1k 80% 4 3 858 15% 3 962 4% 2 226 1% 1 277 1%

Résumé des avis

Webecologie est saluée pour la rapidité et la fiabilité de l’expédition, avec des colis livrés rapidement et soignés, et des produits bien emballés ou emballage soigné qui protègent les articles. Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité à la commande, avec des références variées et des tarifs attractifs. Le service client est perçu comme réactif et efficace, et l’expérience d’achat est décrite comme satisfaisante et fiable, avec des commandes faciles et des livraisons conformes et rapides.

Avis 1 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2020
Excellent, rapide la livraison. Colis impeccable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2020
Prix corrects, un grand choix de produits.
Par contre le site met en avant le fait de livré en 24h à 48h, ce qui est un leur! En fait , la livraison sera assurée en 24h à 48h à partir du moment ou le site a terminer de préparer la commande et non après que le client ait passé commande. Du coup j'ai reçue ma commande 4 jours après l'avoir passé, donc j'ai été déçue, j'aurais préféré être informé clairement des délais de livraison au moment de passer ma commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2020
bien aucun problème à signaler
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2020
Commande conforme livraison impeccable rien à redire. J'aimerai juste avoir des produits avec une contenance plus importante comme des sac de 5kg par exemple.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/09/2020
Sur 4 flacons commandés, deux sont arrivés complètement vidés et le carton était complètement imbibé de gel douche! Merci de bien vouloir me contacter pour remédier. J'ai les photos pour preuve.
Réponse de Webecologie
Bonjour,
Veuillez nous faire une réclamation à l'adresse mail contact@webecologie.com.
Renseignez le numéro de commande en objet, joignez les photos et nous reviendrons vers vous.
Cordialement,
Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2020
Juste je trouve que le bandeau du haut descend trop vite quand on navigue et que notre souris remonte. Il devrait se dérouler à notre demande. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/08/2020
Commande non reçue 31 jours après.
Réponse de Webecologie
Bonjour,
Suite à votre réclamation, nous avons ouvert une enquête au près du transporteur.
Nous vous avons fais un retour par mail concernant la réclamation sur votre colis.
Cordialement,
Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2020
Produits de bonne qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2020
Site normal, ni plus ni moins.
La livraison est normale aussi.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2020
Livraison rapide et conforme à la commande, mais l'emballage de l'ensemble était éventré.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2020
Parfait rien à signaler
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2020
Commande vite reçue et conforme. Rien à dire hormis le trop plein d'emballages plastiques... tout sauf écologique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2020
Produits et livraison très bien, dommage que l'emballage soit beaucoup trop grand pour les articles contenus. Évitons de gaspiller !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2020
Site simple d'utilisation, délai de livraison correcte et bons produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2020
Pas de souci sur la commande , la livraison. Juste à l'ouverture du colis le petit souci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/09/2020
Je suis déçu, j'ai commandé chez vous malgré le prix élevé car sur le site sur le paquet il est indiqué chatain clair, je ne voulais pas du chatain clair cuivré
Réponse de Webecologie
Chère cliente,
Il est bien indiqué sur le descriptif et titre du produit ainsi que sur votre facture et la désignation produit dans le panier qu'il s'agit d'un teinture châtain clair cuivré. Le fournisseur a modifié l'intitulé du produit car contenant du henné, il donne automatiquement une coloration cuivrée.
Cordialement,
Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2020
Livraison très rapide et produits conformes à la commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2020
J'ai demandé un colis de livraison sans particules, les chips jaunes, qui m'insupportent car elles collent partout étant très électrostatiques et qui imposent un temps considérable pour les retirer proprement du colis et les remettre dans un sac grand sac poubelle, sans en mettre partout dans la cuisine.
Suite à mes commentaires peu aimables à ce sujet sur le site, j'obtiens assez régulièrement satisfaction ...
Que les préparateurs en soient ici remerciés !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2020
Très content
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2020
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2020
Colis reçu dans les temps et avec tous les produits demandés.
Seul petit bémole, je suis déçu qu'on site ecolo envoi dans des emballages qui ne le sont pas trop. (Je ne parle pas trop du carton mais des "billes" de polystyrènes utilisé dedans) Je pense qu'il y a moyen de faire mieux pour ça ou alors un service de renvoie pour que vous les réutilisiez.
Réponse de Webecologie
Bonjour,
je tenais à vous informer que ce ne sont pas des billes de polystyrènes mais des particules en amidon de maïs !
Elles sont totalement végétales, biodégradables et sans aucun danger pour vous et l'environnement.
A très bientôt sur webecologie.com
Le service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2020
Commande bien reçue dans les délais annoncés, et emballage plus que parfait !..aucun risque de casse !!!...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2020
Navigation facile. Tout est bien indiqué. Livraison rapide. Produits bien emballés. Les billes en plastique à l'intérieur pas évident.
Réponse de Webecologie
Bonjour,
je me permets de vous préciser que ce ne sont pas des billes en plastique !
Ce sont des particules en amidon de maïs, totalement végétales, biodégradables et sans risque pollution après production. Le producteur utilise une variété de maïs à très faible besoin en eau, et il est situé dans notre département pour imiter le transport.
Bonne journée
A très bientôt sur webecologie.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2020
Je n'achète que du lait en poudre mais très bon prix et livraison rapide. Juste dommage d'utiliser autant d'emballages et de billes de maïs inutiles. C'est écologique OK mais si c'est inutile autant ne pas en mettre.
Réponse de Webecologie
Bonjour,
nous prenons soin de protéger nos produits des risques de mauvais traitements infligés par les transporteurs. Nous savons par expérience que même les boites en carton de lait en poudre peuvent arriver fortement dégradées si nous n'ajoutions pas des protections supplémentaires. C'est pourquoi nous utilisons notamment des particules d'amidon de maïs pour garantir la meilleure livraison possible.
Bonne journée à vous
Le service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2020
disponibilité et rapidité d'envoi
dommage du montant élevé pour la gratuité des frais d'envoi... et des frais eux memes !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2020
pas d'avis à donner
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2020
bien et pratique d' utilisation
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2020
Satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2020
Produits très bien livraison correct rien à redire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2020
Je signale un bug du site : impossible choisir son point de livraison ! Uniquement livraison à domicile possible : c'est ennuyeux. Corrigez vite et je mettrai 5 étoiles. Pour le reste c'est top !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2020
livraison rapide mais dommage que le stock n'ai pas été suffisant j'en aurai commandé deux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2020
Limite trop bien emballé !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2020
Aucun problème rencontré
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2020
Excellents produits, navigation assez facile... (Il manque peut-être un système de fidélité). Livraison rapide, bien emballé... ! Je recommande ;)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2020
Bien, tout c'est bien passé. Commande reçue rapidement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2020
ce jour 17 septembre 2020 je n'ai toujours pas reçu l'expédition
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2020
Sérieux mais attention à la livraison avec GLS qui laisse parfois à désirer (le livreur a déposé le colis chez un voisin à plus de 200m sans rien dire)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2020
Les chips qui calent les colis dans un gros carton, m'exaspèrent ! Après on en fait quoi, je ne trouve pas cela écologique ! Du coup, deux sacs poubelles pour les maintenir....
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/09/2020
Bonjour
La livraison pose probleme. J'avais choisi dasn la liste proposée par vos soins un point de retrait dans ma ville; je viens d'apprendre que ce point de retrait ne fonctionnait pas/plus. Une nouvelle présentation est possible, mais à mes frais !!!!
Je demande donc le remboursement de ma commande.
Je ne commanderai plus sur votre site
Cordialement
JLB
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2020
Un petit bémol concernant le prestataire pour la livraison. Nous n'avons pas été informé du jour de livraison, heureusement mon mari en télétravail a pu réceptionner le colis
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