Webecologie est saluée pour la rapidité et la fiabilité de l’expédition, avec des colis livrés rapidement et soignés, et des produits bien emballés ou emballage soigné qui protègent les articles. Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité à la commande, avec des références variées et des tarifs attractifs. Le service client est perçu comme réactif et efficace, et l’expérience d’achat est décrite comme satisfaisante et fiable, avec des commandes faciles et des livraisons conformes et rapides.
Le site est bien fait, on y trouve facilement ce que l'on chercher et la livraison est rapide. Il est juste dommage que le carton avec mes produits étaient dans un autre carton plus grand...mais sans doute y a t-il une explication?
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2020
Livraison rapide mais incomplète dans un premier temps, le reste de la commande est parvenu rapidement cependant.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2020
bon site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2020
La commande sur le site s'est bien passée, pas de souci particulier avec les produits, mais le transporteur fixe un jour de livraison et le décale de lui-même, sans raison apparente, je l'ai su le lendemain en recevant un SMS m'annonçant que ma livraison était décalée. De plus, on me demande de rester impérativement chez moi pour recevoir le livreur, qui finalement, dépose le paquet dans la boite aux lettres, sans avertir...
D'où mes quatre étoiles au lieu de cinq.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2020
livraison rapide et bon produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2020
Recherche facile avec beaucoup de produits à disposition malgré certains qui n'étaient pas dispo.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2020
Très bien mais bilan carbone désastreux (problème récurrent du Web, mais pas seulement).
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2020
POUR L instant je n'ai pas testé tous les produits donc je ne donnerais pas d'avis merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2020
je ne sais toujours pas si le vinaigre est non pasteurisé manque de précision emballage et rapidité de l'envoi très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/11/2020
Bonjour, Merci de me contacter. Le masque est de très bonne qualité, stable, mais il est beaucoup trop grand.
Réponse de Webecologie
Bonjour,
Veuillez nous excuser, mais vous devez faire erreur sur le site marchand.
Le seul produit en commande sur votre compte client est de l'huile d'argan et non un masque.
Cordialement,
Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/11/2020
commande effectuée le 18/11/ 2020. Commande signalée livrée le 20/11/2020 par le transporteur, mais pas en ma possession. Webecologie avertie le 23/11/2020, doit faire le nécessaire auprès du transporteur,,pas de réponse le 26/11/2020.
Réponse de Webecologie
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Nous faisons tout notre possible pour régler le problème de livraison le plus rapidement possible.
Avec la hausse de colis dans le trafic de livraison, les réclamations prennent elles également un peu plus de temps.
Cordialement,
Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2020
Stock pas assez conséquent sur le produit Karouba ce qui m'oblige à commander tous les 2 mois ce qui n'est pas très écolo en terme de transport de marchandise.
Vos emballages plastiques ne sont pas très écolo non plus...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2020
Colissimo n'a pas respecté le délai de 72h. Suivi du colis erroné, livraison 5j avec colis abîmé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2020
Votre site est très bien fait c est clair et fonctionnel.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2020
Livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2020
C'est parfait ! très bons produits bon rapport qualité prix.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2020
RAS Rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/11/2020
Je n'ai tout simplement pas reçu ma commande. peut-être est-ce la faute de la poste, qui ne m'a pas remis le colis en mains propres, peut-être est-ce la faute de Web écologie, qui ne s'assure pas que le colis soit bien remis en main propres ou automatiquement ramené à la poste,
Le site me dit qu'ils ont porté réclamation auprès de la poste... on verra bien.. Toujours est-il que pour moi, résultat est le même : j'ai payé des produits que je ne verrai jamais....
Réponse de Webecologie
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Nous sommes encore en réclamation avec le transporteur.
Cependant, pour vous éviter une attente encore plus longue nous pouvons vous proposer des solutions.
Nous allons vous envoyer un mail.
Cordialement,
Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2020
C'est bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2020
Livraison rapide et conforme.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2020
Très satisfaite du site. Par contre, je déconseille vivement le transporteur GLS : n'honore pas le RV fixé, sans prévenir. Ils sont injoignables, au niveau national comme au niveau régional. J'ai dû faire 40km pour rejoindre l'agence la plus proche de mon domicile. J'ai appelé un numéro de portable affiché sur la porte car agence fermée. Deux jours après, j'étais livrée, mais sans avoir été prévenue auparavant par SMS. Par chance, j'étais là. Sur les pages jaunes, GLS ne fait l'objet que d'avis très défavorables. Donc un conseil : faites appel à un autre transporteur. Sinon, j'hésiterai sincèrement avant de passer une nouvelle commande sur votre site, et c'est dommage...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2020
Dommage que le transporteur choisi ne respecte pas ses engagements en ne livrant jamais à domicile. Il faut systématiquement aller au relais colis
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2020
Livraison efficace et soignée mais attention énorme carton de livraison pour presque rien et une quantité énorme de plastiques à bulles pas écologique du tout
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2020
Livraison allongée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2020
Bien, je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2020
prix compétitifs mais problème pour payer par mastercard refus, obligé de faire un virement sinon très bien emballé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2020
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2020
Produits conformes mais délais de livraison un peu long
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2020
Globalement satisfait, je souligne malgré tout le délai de livraison plus long que celui annoncé (8 jours au lieu de 24 - 48 heures).
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2020
Bien, aucun problème à signaler.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2020
Livreur sérieux et professionnel. La navigation sur le site est plutôt agréable. Le service client est à l'écoute. La sélection des produits est assez pertinente
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2020
Très bon site ; convivial, du choix et livraison rapide. Seul petit point à améliorer : l'emballage. Les boites en carton arrivent écrasées (ex. boite de coloration) ou s'ouvrent dans le grand carton. Un petit scotch comme font certains de vos confrères ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/10/2020
J’ai dû attendre 3 semaines pour être livrée de plus sur trois bouteilles je n’avais que deux verres doseurs et en plus cassés
Réponse de Webecologie
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Veuillez procéder à la réclamation par mail à l'adresse contact@webecologie.com en y joignant des photos.
Cordialement,
Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2020
Tout est bon ; rien à signaler
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2020
Ste agréable à consulter. Bonne présentation des différents produits.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2020
Rapide et sérieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/11/2020
Carrément tromper de produits
Pour une première commande c est pas une réussite ...
Réponse de Webecologie
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Nous avons traité votre réclamation par mail.
Cordialement,
Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2020
juste un petit detail , pourquoi n'ai je pas été livree a mon domicile selon ma demande , en periode de confinement cela peut etre un petit probleme
la livraison a été faite rapidement merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2020
r a s tout est très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2020
J'enléve une étoile uniquement pour la recherche qui n'est pas top .
Exp ... je tape "confitures" et j'ai bien des confitures, mais pas toutes (manquent les vitabio ) ..
J'ai fini par les trouver en tapant "vitabio" ... dommage ..
Concernant la commande, "impeccable" ...
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