Webecologie est saluée pour la rapidité et la fiabilité de l’expédition, avec des colis livrés rapidement et soignés, et des produits bien emballés ou emballage soigné qui protègent les articles. Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité à la commande, avec des références variées et des tarifs attractifs. Le service client est perçu comme réactif et efficace, et l’expérience d’achat est décrite comme satisfaisante et fiable, avec des commandes faciles et des livraisons conformes et rapides.
bonne reception de ma commande
le paiement par cheque est un plus
par contre l'ouverture et la fermeture de la boite de collagène est à revoir un bouchon à vis serait plus judicieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2021
Ma commande était emballée dans le respect des consignes sollicitées
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2021
Cela fait plus de 3 ans que j'achète des produits sur le site. Donc je le recommande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2021
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2021
code reçue rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2021
efficace mais les points relais sont loin
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2021
Bon produit colis arrivé dans les temps mais emballage nauséabond
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2021
Colis arrivé rapidement, produits bien protégés à l'intérieur
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2021
Ce serait parfait si nous n'etions pas confrontés de maniere récurrente à des ruptures de stock.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/11/2021
150€ d’achats et pas un seu échantillon !!! Que je vous ai gentiment demandé ! (Échantillons Phyt’s) merci de votre geste commercial inexistant !
Réponse de Webecologie
Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous comprenons votre frustration cependant veuillez noter que nous n'avons malheureusement pas toujours des échantillons à dispositions. Cordialement, Le Service Client,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2021
super !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2021
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2021
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2021
Colis parfait, bien emballé, il manquait juste les bâtonnets à mâcher pour chien que j'avais commandé !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2021
bonnes odeurs mais pas beaucoup de tenue
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2021
bien aucun problème je connaissais déjà les produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2021
bon site bio et rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2021
Satisfait de la prise en charge de la commande a la livraison , a bientôt
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2021
Envoi rapide et soigné. C'est top de proposer une solution de livraison gratuite avec GLS mais ce serait appréciable que ce soit le cas aussi avec Colissimo. 2 livraisons GLS, 2 livraisons compliquées.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2021
Tout bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2021
.je tres satisfaite le site est tres bien fait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2021
malgré le bon emballage une bouteille abimée, mais pas cassée, due au transport, sinon ça a duré un peu jour ferié entre .......produit parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/11/2021
Creme végétale en date limite au lendemain de la réception. cet été du pain était périmé et après réclamation on nous avait dit que les contrôles seraient plus forts et que cela ne se reproduirait plus !!! Que ce passe-t-il, les ventes sont-elles en baisses et générent du surstock ? ou y a-t-il un désintéressement de la satisfaction client et une volonté de faire du chiffre à tout prix !
Réponse de Webecologie
Bonjour,
Nous vous prions de nous excuser pour cette nouvelle erreur.
Pourriez-vous nous donner la référence exacte du produit et la quantité afin que l'on puisse vous générer un avoir sur votre compte fidélité ?
.
Soyez assurée que la satisfaction client reste une priorité très forte pour Webécologie. Sans cela nous ne pourrions pas revendiquer plus de 15 ans de fidélité de nos plus anciens clients.
La vérification des dates est une opération manuelle qui malheureusement reste source d’erreur. Vous avez bien fait de nous le signaler, et nous vous remercions pour cela. Nous allons une nouvelle fois reporter votre alerte auprès des équipes qui sont en charge de la gestion des dates limites.
Nous espérons que vous accorderez encore votre confiance à l’avenir.
Bien cordialement
Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2021
Je n'ai pas eu jusqu'à présent aucun souci. Je fréquente ce site depuis trois ans, et à chaque commande... les produits sont livrés à temps. Donc, je le recommande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2021
Correcte
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2021
All ok
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2021
bien pas de problème
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2021
Livraison correcte. Quand au produit, en début de consommation, je ne peux pas déjà me prononcer sur les résultats
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2021
Rien à redire. Je regrette seulement la diminution de la plage horaire pour aller récupérer sa commande chez Webécologie.Cela m'a obligée à prendre un point relais. Cela éviterait de l'emballage , voire du suremballage !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2021
Bon site, fiable, envoi rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2021
un site qui m'a amenée à devenir fidéle!! - indeed un trés bon site!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2021
Très bien, cependant le rembourrage du colis est en plastique et non en papier, dommage pour une démarche écologique !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/10/2021
Pas reçu le bon produit et plus en stock très déçu mais bon service client car retour sans problème attend le remboursement
Réponse de Webecologie
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Nous sommes en attente de votre colis retour pour procéder au remboursement.
Veuillez de nouveau nous excuser pour cette erreur.
Cordialement,
Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2021
Right on time
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2021
Après quelques hésitations pas de problème ..merçi
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/10/2021
J'ai payé pour une livraison à domicile. Nous étions présents, le livreur n'a pas sonné ni déposé de papier dans la boîte aux lettres.
Réponse de Webecologie
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Nous allons ouvrir une réclamation auprès de GLS afin de savoir ce qu'il s'est passé durant la livraison de votre colis.
Nous reviendrons vers vous dès que possible.
Cordialement,
Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2021
efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2021
rien a signaler
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2021
Commande hasardeuse suite aux ruptures de stock mais livraison rapide .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2021
Je ne mets pas 5 * car pb avec le livreur (cf. mon appel) : le lieu de retrait ouvrait plus tard.
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