Webecologie est saluée pour la rapidité et la fiabilité de l’expédition, avec des colis livrés rapidement et soignés, et des produits bien emballés ou emballage soigné qui protègent les articles. Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité à la commande, avec des références variées et des tarifs attractifs. Le service client est perçu comme réactif et efficace, et l’expérience d’achat est décrite comme satisfaisante et fiable, avec des commandes faciles et des livraisons conformes et rapides.
Ok pour le site et les délais de livraison MAIS le colis était démesuré et suremballé, c'est une honte de la part d'une entreprise qui se dit "écologique"... un colis énorme, pour deux petites boites, et rempli de carton, de protections inutiles car ce n'est pas fragile... des gros progrès à faire de ce côté là, merci !
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/02/2021
Livraison très rapide
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/02/2021
Très bien
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/02/2021
très bon produit et bien meilleur emballage ! Bravo !
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/02/2021
Livraison très rapide et conforme à la commande
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/02/2021
Toujours parfait comme d'habitude !
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/02/2021
Site extrêmement complet, sérieux, avec de bons prix. Je recommande
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2021
Livré dans un grand carton avec beaucoup de papier bulle . C'est dommage pour seulement 4 boîtes de henné, ( boîte en carton et sachet plastique) et un peigne. Ces produits ne sont pas fragiles
Sinon livraison parfaite et très rapide
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/02/2021
Jus de grenade toujours bien emballé et j'ai reçu ma commande rapidement.
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/02/2021
Un site sérieux.
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/02/2021
Commande super bien emballée. Petit carton calé dans un grand, donc pas de soucis à la réception des commandes que je fais tous les mois.
Dommage que toutes les entreprises ne soit pas comme vous il n'y aurait moins de réclamation.
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/02/2021
Site serieux, envoi rapide en général emballage efficace, SAV efficace et accueil sympathique
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/02/2021
Produits conformes envoi rapide..top..!
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/02/2021
un 20 sur 20 pour tout
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/02/2021
parfait
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/02/2021
livraison rapide,,,bonne qualité
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/01/2021
Deuxième commande et toujours aussi satisfaite
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/01/2021
excellent site !
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2021
Bons produits et livraison rapide. Juste le petit pb que parfois et assez rarement, un produit commandé s'avère non disponible dont nous découvrons l'absence à la livraison. Pb de mise à jour du site pour les sticks ?
Je rajoute qu'il serait intéressant pour le client de pouvoir bénéficier d'une livraison gratuite par la poste pour un montant moins élevé. Ma dernière commande d'environ 100 m'a été livrée par GLS. Toujours des soucis avec cette société! Livrée avec un décalage de 2 jours sur le jour de livraison annonce !!!! Par chance, j'étais là ! Et carton abimé avec une petite fuite au niveau d'un bidon de gel douche ?? heureusement, je suis cliente depuis longtemps et ai de bonnes expériences par le passé avec Colissimo.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2021
Je commande surtout quand il y a des promos sur les articles que je consomme. Seul regret ce sont les emballages un peu volumineux mais surement indispensables quand il y a des bocaux en verre. je souhaiterais que le poids au kg soit notifié dans la présentation produit. Site facile à consulter, livraison rapide.
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/01/2021
tb!!!!
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/02/2021
Excellent magasin, produits de très bonne qualité et envoi soigné et rapide. Merci.
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/01/2021
Super rapide
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/01/2021
Bien
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/01/2021
produits conformes. Merci
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/01/2021
Bon choix de produits site serieux
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2021
site facile d'utilisation,livraison coorecte et rapide
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/02/2021
Colis en reçu rapidement et correspond à mes attentes merci
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/02/2021
Très bien, produits reçus rapidement et soigneusement emballés
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/01/2021
C'est la 2e fois qu'il y a un problème avec le lieu de livraison.
La 1ere : j'avais demandé une livraison à domicile, elle a été faite en relais colis à 5 km de chez moi.
La seconde : j'ai demandé une livraison dans un relais colis à 250m de chez moi, elle a été faite, sans m'en avertir au préalable, dans un autre relais colis à plus d'1 km de chez moi.
Je n'ai, du coup, pas encore eu le temps d'aller récupérer mon colis qui, de plus, est très lourd.
Je ne commanderai plus sur ce site.
Réponse de Webecologie
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre signalement et pour la patience que vous nous avez accordée dans la gestion de cet incident.
Nous allons bien évidemment faire remonter à notre prestataire de transport ces mauvaises expériences liées à leur service.
Sachez que nous proposons une autre solution de transport que nous vous invitons à utiliser lors d'une prochaine commande.
Par ailleurs notre service client va vous contacter directement pour vous proposer un geste commercial en dédommagement.
Cordialement,
Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/02/2021
Rapidité pour recevoir la commande. Bravo
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/01/2021
Parfait, comme toujours !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/01/2021
parfait,merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/02/2021
Navigation simple, commande rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/02/2021
Parfait!
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/10/2020
très bien soigneux et attentif ! je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/01/2021
rien a dire concernant ce site la commande m a ete livree rapidement par contre un petit soucis c est que je n est pas beneficie des 15 % proposes dans leur mail
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2021
Service rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/01/2021
Tres satisfaite
Colis très soigné
super
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