Webecologie est saluée pour la rapidité et la fiabilité de l’expédition, avec des colis livrés rapidement et soignés, et des produits bien emballés ou emballage soigné qui protègent les articles. Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité à la commande, avec des références variées et des tarifs attractifs. Le service client est perçu comme réactif et efficace, et l’expérience d’achat est décrite comme satisfaisante et fiable, avec des commandes faciles et des livraisons conformes et rapides.
Je mets 3 étoiles à cause du problème des emballages .
Je vais redire les mêmes choses . J'aime beaucoup votre site .J'y trouve de nombreux produits . L'envoi est très rapide. Colis impeccable . MAIS vous n'avez toujours pas trouvé comment adapter la taille du carton et le rembourrage au volume des produits commandés .
Carton trop grand et rembourrage trop important pour le contenu .
J'espère un jour recevoir une commande dans un carton moins grand et avec moins de rembourrage CAR CELA FAIT UN TROP GRAND VOLUME DE DECHETS A EVACUER .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/04/2022
Je ne sais pas comment je me suis retrouvee avec 8 boites au lieu de 2
Réponse de Webecologie
Bonjour, Après vérification de votre commande, vous avez bien commandé 8 boîtes. Si vous ne souhaitez pas conserver toutes les boîtes, veuillez nous contacter à l'adresse mail contact@webecologie.com ou au 05 35 54 64 76, afin de programmer une mise en retour. Cordialement, Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/04/2022
Le livreur n'a pas téléphoné ni sonné à l'interphone et il n'a pas laissé de papier dans la boîte aux lettres
N'ayant pas de moyen de transport j'ai du demander à une autre personne de récupérer le colis au point relais
Cette société dr service de livraison payante est à bannir
Réponse de Webecologie
Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Pourriez-vous ouvrir une réclamation par mail à l'adresse contact@webecologie.com ? Nous allons ouvrir une réclamation auprès de transporteur concernant le défaut de livraison. Nous reviendrons vers vous dès que possible. Cordialement, Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/04/2022
satisfaite mais la livraison est trop longue .
cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/04/2022
Problème de date de péremption
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/04/2022
Sauf le sel que l'emballage abimé c'est un peux dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2022
Propose une livraison à la maison mais la livraison s'est faite dans un dépôt. Le livreur a prétexté une absence alors qu'il m'avait téléphoné et que je lui avais précisé mon adresse et que je l'attendais !!!
Réponse de Webecologie
Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous allons ouvrir une réclamation auprès du transporteur concernant le défaut de livraison rencontré sur votre colis. N'hésitez pas à nous faire une réclamation par mail lorsque vous rencontrez un problème sur la livraison ou sur un produit. Cordialement, Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/03/2022
Je ne sais pas s'il s'agit d'un bug sur le site mais depuis quelque temps les informations s'étalent en une longue colonne centrale pas du tout pratique à lire
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/03/2022
Etonnee que les bouteilles soient en verre alorsqu elles figurent autrement sur les photos. C est moins pratique en verre.
Réponse de Webecologie
Bonjour, En effet, le visuel de la fiche produit n'était pas jour. Veuillez nous en excuser. Cordialement, Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/03/2022
Deux des 3 paquets de farine était déchirés.
Réponse de Webecologie
Bonjour, Si vous rencontrez un soucis sur une commande, n'hésitez pas à ouvrir une réclamation avec photos à l'adresse mail contact@webecologie.com. Cordialement, Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/03/2022
La livraison à mon domicile n’a pas été respectée !!
Réponse de Webecologie
Chère cliente, cher client, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, la commande a quitté notre dépôt en temps et en heure. Nous comprenons votre mécontentement cependant veuillez noter nous ne sommes malheureusement pas responsable des éventuels retard de livraison de nos prestataires. Cordialement, Le service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/03/2022
votre service livraison trop long et pourtant pas gratis.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/03/2022
je viens de recevoir mon colis, je trouve étrange que pour un site qui raisonne avec l'écologie, il y ait autant de plastique à l'intérieur du carton, il y avait plus de papier bulle plastique dans mon carton que de produits, quel gâchissinon rien à dire sur les produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/03/2022
problème livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/03/2022
Au nom du recyclage des emballages vous utilisez deux cartons plus beaucoup de papier pour caler le petit carton dans le grand.Je ne comprends pas la logique de votre raisonnement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/03/2022
Pas satisfaite 4 livraisons avec de la casse à l'intérieur des cartons, marchandises
mal réparties des produits lourds sur des produits légers, mauvais emballages.
Dommage, je ne recommanderai plus sur ce site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/03/2022
J ai reçu de la levure avec date limite de consommation qui expire dans 2 mois
Trop limite
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/02/2022
livraison transporteur nulle :colis no remis dans boîte lettres , colissimo tres bonne livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/02/2022
D'accord, les produits doivent être bien emballés pour arriver en bon état. Mais trop, c'est trop ! Le dernier carton reçu (48 x 55 x 45 cm) contenait 80% de son volume en "chips" d'emballage. Je n'envisage pas à mon âge d'aller à la déchetterie à chaque commande pour me débarrasser d'un tel volume.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/02/2022
Tout serait très bien si il n'y avait pas de scotch sur les bidons (liquide vaisselle et autres) qui s'enlève très mal donc il reste du scotch brun et ce n'est ni esthétique ni pratique car ça colle aux doigts..
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/02/2022
J'ai payé la livraison à domicile GLS.
J'ai attendu toute la journée à la maison mais personne ne s'est présenté.
Finalement, j'ai reçu un avis de GSL affirmant qu'il n'y avait personne à la maison. J'ai dû me rendre dans un supermarché pour récupérer ma commande. Évitez d'utiliser GSL. On ne peut pas faire confiance à GSL.
Réponse de Webecologie
Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Pourriez-vous ouvrir une réclamation par mail à l'adresse contact@webecologie.com ? Nous allons faire le nécessaire auprès de GLS pour cet incident de livraison. Cordialement, Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/02/2022
Commande reçue partiellement
Étonnant d'avoir des frais de port à payer avec GLS
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/02/2022
Récupération du colis trop compliquée. Commande, paiement et emballage : impeccables. Mais apprendre que finalement le colis est à retirer non pas au point relais choisi mais à une agence Chronopost perdue à près d'une heure à pied de chez moi...
Réponse de Webecologie
Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Après vérification du suivi de votre colis, nous voyons que le point relais initialement choisi n'était plus disponible. Pourriez-vous ouvrir une réclamation à l'adresse mail contact@webecologie.com ? Cordialement, Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/02/2022
Correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/01/2022
Deception sur les deux petits savons à l'huile de graines de pin maritime, aucune odeur...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/01/2022
Pas très sympa de supprimer les € acquis au-delà d'une certaine date...çà n'invite pas trop à revenir!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/01/2022
La livraison s'est faite attendre..
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/01/2022
Difficile de bénéficier des remises proposées par exemple celle de la date d’anniversaire
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/01/2022
Correct mais les prix étant plutôt élevés comparé aux concurrents en ligne même les soldes restent à un prix qui ne m'incitera pas à repasser commande..
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/01/2022
C'est toujours le service livraison qui pose problème.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/01/2022
Site clair et complet
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/01/2022
Reste assez cher + date de consommation non indiquée j'ai intérêt de faire beaucoup de yaourt ou fromage car la présure est en date courte
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/01/2022
Produit ok mais frais de port totalement disproportionnés
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/01/2022
Beaucoup trop de plastique dans le colis.
GLS, le transporteur s'apprêtait à déposer le colis derrière la maison sans avoir pris la peine de sonner. Je l'ai vu par la fenêtre de la cuisine et lui ai ouvert la baie, mais il a précisé qu'il me croyait absente et qu'il s'apprêtait à déposer le colis sur la terrasse.
Moyen!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/01/2022
produits plus chers que sur d'autres sites
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/01/2022
Un peu déçue, car la date de péremption est le 18 mars 2022,
et ayant commandé 2 pots de 500 g, je n'utiliserai qu'un seul pot d'ici cette date, le 2ème pot sera périmé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/01/2022
Produits de qualité, prix raisonnables, commande préparée avec soin et expédition rapide.
En ce qui concerne la livraison j'ai retiré 2 étoiles car le livreur s'est trompé d'appartement, aucune vérification n'a été faite et il n'a rien fait pour réparer son erreur. J'ai dû récupérer mon colis moi même auprès du locataire malveillant. De plus il ne portait pas de masque.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/01/2022
Bon mais n'a pas assez le goût d'oranger dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/11/2021
le produit livré ne correspond pas à ce que j'ai commandé sur le site.
j'ai passé la commande fin novembre le produit est arrivé le 6 janvier ...
plutôt nul comme service !!!
Réponse de Webecologie
Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Pourriez-vous faire une réclamation par mail à l'adresse contact@webecologie.com. Cordialement, Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/01/2022
Je suis en peu frustré - J'ai peur que le commande été perdu.
Réponse de Webecologie
Bonjour, Pourriez-vous ouvrir une réclamation à l'adresse mail contact@webecologie.com ? Nous vous ferons le suivi de votre colis. Cordialement, Le Service Client.
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