Webecologie est saluée pour la rapidité et la fiabilité de l’expédition, avec des colis livrés rapidement et soignés, et des produits bien emballés ou emballage soigné qui protègent les articles. Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité à la commande, avec des références variées et des tarifs attractifs. Le service client est perçu comme réactif et efficace, et l’expérience d’achat est décrite comme satisfaisante et fiable, avec des commandes faciles et des livraisons conformes et rapides.
En général je suis satisfaite. Cela fait plusieurs fois que je passe commande mais lors de la deuxième fois, il y a eu une erreur de farine.Je ne l'ai pas signalé exceptionnellement. Depuis, toutes mes commandes ont été honorées correctement.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/02/2016
Je n'apprécie pas quand vous déclarez que vous donnez 15% sur tout à partir de 150 et puis quand on va voir les articles il y a une majorité en réclame à -7 % et donc on n'a pas droit à cette ristourne de 15 %.Ceci n'est pas très honnête comme procédé commercial !!!
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/02/2016
Lent et pas pratique pour le système de recherche.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/02/2016
à la date ou vous me posez la question je n'avais pas reçu ma commande
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/02/2016
Les produits sont bien, mais l emballage est a revoir. Le carton était très abimé et surtout trempé. Je suis très déçu ?? car mes produits étant dans des sachets papiers sont fichu: 3k de bicarbonate de soude et la terre de Sommières sont inutilisable. Bref je ne recommande pas
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/02/2016
le site fonctionne bien, rien à dire à ce sujet
c'est la livraison qui va moins bien et surtout le SAV
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/02/2016
J'ai du demander pour savoir où était ma commande
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/02/2016
On ne m'a pas prévenu de la rupture d'un produit lors de la commande, ce qui aurait évité une perte de temps et tous ces mails, et c'est moi qui ai demandé des renseignements sur la différence de prix, je trouve cela bien embêtant.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/01/2016
tout va bien si ce n'est que le code d'accès que vous m'aviez envoyé n'a pas fonctionné
il a fallu que j'en réclame un autre ....
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/12/2015
Je n'ai toujours pas reçu ma commande et je suis mécontente
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/01/2016
Je n'aime pas tous les produits
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/01/2016
Site sérieux, produits de qualité et envoi rapide et soigné, cependant le site a quelques difficultés entre le moteur de recherche qui ne propose pas les articles recherchés, pourtant disponible, ou parfois quelques problèmes de stock, entre le moment où l'on selectionne des articles et le moment où l'on valide la commande, si le stock a diminué entre temps ça n'est pas clairement signalé sur le produit en cause...
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/01/2016
Colis livré atrès abimé ..........
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/01/2016
Les stocks n'étaient pas à jour sur les céréales
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/01/2016
J'apprécie beaucoup webecologie.com mais je pense que le site devrait indiquer le prix du kilo ou du litre pour chaque produit, ce qui serait bien utile pour comparer les prix.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/01/2016
Site très correct, même s'il y a un souci, vite réglé et avantageux pour le client.
Les cartons d'emballage sont à revoir, ainsi que le positionnement des produits dans ce carton.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/01/2016
A priori très bien si mon problème d'échange pour la farine est résolu !
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/01/2016
car je me suis retrouver sans klamat pendant plusieurs jours
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/01/2016
Quelques oublis au sujet de la contenance des bouteilles ou flacons peuvent (pouvaient) prêter à confusion : dans la présentation, un flacon de 250ml (contenance non annoncée) placé entre une bouteille de 500ml et une bouteille de 1 L. Erreur corrigée après ma remarque, mais un peu tard, puisque j'ai reçu ma commande... "C'est un oubli de notre part et nous avons rectifié cela.
Veuillez nous excuser pour ce désagrément." Désagrément en effet.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/01/2016
pas du tout commercial
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/01/2016
A chaque commande, il y a un souci, soit on me vole des produits dans mes colis, soit il en manque parce qu'on a mal compte ! a chaque fois, ma parole est mise en doute. On m'a qd même rembourse un levain de quinoa qui manquait. Par contre, la commande précédente avec 106 de compléments alimentaires, je peux tjrs rêver !
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/01/2016
Il est très pratique de pouvoir faire toutes ces emplettes bio & écolo sur le même site, mais je trouve quand même que la somme à atteindre pour avoir la livraison gratuite en point relais reste élevée...35-40 serait déjà plus correcte.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/12/2015
Colis livré rapidement, pas de soucis quant aux produits.
Seulement, il serait beaucoup plus pratique d'ajuster la taille du colis en fonction de la commande : en effet, j'ai reçu un colis au moins trois fois plus gros que l'ensemble de mes articles réunis, ce qui n'est pas facile à transporter, cela prends de la place, etc.
De plus, pour un site écologique, il serait préférable d'enlever tous ces pseudo-confettis contenus dans le colis, qu'on pourrait remplacer par des matières justement plus écologiques (comme du papier journal par exemple).
Merci de votre compréhension.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/12/2015
Un bon site avec une variété de produits géré avec soin et surtout avec qualité. Malgré un prix des articles de qualité à revoir, le prix des frais d'envoi est excessif - ce qui diminuer vos clients et surtout passer à côté d'un site écologique et surtout bio. Je me permets de vous donner ces avis - je suis dans la clientèle depuis 30 ans et c'est pour mois le pain quotidien ! Meilleures salutations et à bientôt. Heureuse Année 2016.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/12/2015
Le pinceau est super dur on ne peux pas appliquer correctement.. Decu rapport qualité prix
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/12/2015
Gamme de produits large et tarifs intéressants. Hormis la fermeture non annoncée du point de livraison, le jour où je suis allé récupéré mon colis, l'ensemble de la prestation est satisfaisante.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/12/2015
Navigation sur le site moyenne
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2015
Tout est conforme, sauf la livraison, remise sans signature au destinataire, il me semble pourtant avoir choisi GLS option avec signature.
Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/12/2015
Un des sachets était déchiré. La farine s'est répandue dans le carton.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2015
un peu plus de variété
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2015
Bonne séléction de produits mais livraison lente, prix des produits ayant augmentés et augmentation des frais de port.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/12/2015
je suis toujours à la recherche de mon colis, mon point relais ne l'a pas reçu et doit prendre contact avec le transporteur qu'il n'a pas vu depuis qqls semaines....................
qui ce même transporteur vous dit qu'il l'a livré, je reviens vers vous prochainement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2015
Concernant l'emballage : carton trop grand et beaucoup trop de boules de polystyrène (une demi poubelle) pas très écologique pour Webécologie.....
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2015
bons produits et du choix sur le site mais je regrette que l'emballage du colis ne soit pas du tout écologique (rempli de polystyrène en grande quantité)
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2015
souci de carton encore défoncé. Pour les envois lourds privilégiez des cartons à la taille adaptée car les fournitures peuvent être endommagées par des manipulations un peu brutales des livreurs...
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/11/2015
Commande validée bien que produit en rupture de stock.
Puis envoi d'un produit non conforme à la commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2015
Rien à dire au niveau des produits (tout est bien), mais beaucoup trop d'emballages : 1 carton à l'intérieur d'un autre, et des boules de polystyrene entre les produits dont je ne sais que faire! ce trop d'emballage (qui ne se recycle pas) ne correspond pas à mes convictions et je ne ferai pas de nouvelles commandes pour cela.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2015
Je n'aime pas les particules de calage qui inondent le colis, biodégradables, certes. Mais particulièrement encombrants + poussières volatiles.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2015
La livraison et les produits sont bons. Par contre nous commandons des colis importants sans bénéficier de remises. Merci d'être plus clairs pour pouvoir en bénéficier.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2015
l'emballage avec les "chips" n'est pas terrible.
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