Webecologie est saluée pour la rapidité et la fiabilité de l’expédition, avec des colis livrés rapidement et soignés, et des produits bien emballés ou emballage soigné qui protègent les articles. Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité à la commande, avec des références variées et des tarifs attractifs. Le service client est perçu comme réactif et efficace, et l’expérience d’achat est décrite comme satisfaisante et fiable, avec des commandes faciles et des livraisons conformes et rapides.
Avant les colis arrivaient soigneusement emballés.
Maintenant, avec Amazone, c’est n’importe quoi.
Moralité une bouteille cassée sur six dans le dernier colis.
J’achèterai mon jus de pamplemousse ailleurs désormais.
Réponse de Webecologie
Bonjour, le colis à peut être en effet été chamboulé pendant le transport et j'en suis désolé, pourquoi ne pas avoir contacter notre service client par mail? afin d'obtenir réparation ? cordialement
L
Laurence G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/01/2025
Jours et heures de livraison avec problèmes. Trois après-midi bloquées à attendre des livraisons qui ne viennent pas...
S
Sylvie D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/12/2024
Commande non reçue !!!!!
Réponse de Webecologie
Madame le colis a été reçu le 16 Décembre, pourquoi ne pas avoir contacté notre service client ? Cordialement
J
Jean-Claude C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/01/2025
je voulais commander 6 boites mais ce fut impossible car il n'en restait plus que 3 en stock. Et aucun message de la part du site indiquant quand il y aurait réapprovisionnement.
L
Laurette L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/01/2025
Je n’ai pas reçu mon colis directement dans ma boîte aux lettres. Et heureusement qu’une personne bienveillante me l’a rapporté directement à la maison. C’est juste un problème de livraison (pas la bonne adresse) et non de webécologie qui ont été respectueux du délai si je l’avais reçu à mon adresse.
G
Guenievre T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/01/2025
7 jours après l'expédition via AMAZON SHIPPING toujours rien reçu à part un tas d'emails avec des numéros de référence colis différents. Ils ont le numéro de téléphone et déclarent ne pas trouver l'adresse. Ils font affaire avec des sous-traitants et ça devient très très compliqué. Ne faites pas affaire avec AMAZON SHIPPING! RRRhhh!
Réponse de Webecologie
Madame le colis a été remboursé suite à votre demande et suite un souci de transport. Nous sommes conscient que des problemes de livraisons peuvent arriver mais nous mettons toujours un point d'honneur à résoudre les soucis des clients si nous sommes au courant en temps et en heure . Cordialement le sav
A
Ayumi K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/01/2025
Mon colis n'est pas encore arrivé...
Réponse de Webecologie
Madame la livraison en relais est beaucoup plus longue qu'a domicile, veuillez etre patiente s'il vous plait, nos délais sont indiqués dans nos CGV et je vous confirme que le colis est parti de chez nous le jour même de la livraison. belle soirée cordialement
J
Johanna C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/01/2025
Je n’ai jamais reçu ma commande
Réponse de Webecologie
Madame le colis a bien été livré le 4 janvier , pourquoi écrire un avis négatif alors que vous n'avez pas écris à notre service client ? Nous avons nos collègues qui sont la pour vous aider . Cordialement
V
Virginie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/01/2025
Je n'ai toujours pas reçu ma commande
Réponse de Webecologie
Madame nous avons prévenu nos clients qu'il y a du retard dans la livraison des colis dans les points relais Chronopost, malheureusement cela peut arriver et c'est totalement indépendant de notre volonté". le colis sera mis en dépot dans les prochains jours belle soirée
C
Colette D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/01/2025
Mon colis ne m’a pas été livré suite à une avarie de transport m’a t’on mis en message.Merci de me donner des renseignements je vous téléphone lundi
M
Monique D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/01/2025
des trous dans l'offre
A
Anne-Marie J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/12/2024
Je regrette de ne pas avoir reçu de nouvelles de ma commande pendant plusieurs jours et qu'elle soit arrivée dans un lieu plus éloigné que celui que j'avais choisi, mais je reconnais que cela est sans doute dû à la période des fêtes.
M
Maryline L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/12/2024
Livraison trop longue
Réponse de Webecologie
Bonsoir avec les fêtes le délais de traitement des commandes a été rallongé de 3 jours ouvrés , ici votre commande passée le 20 décembre a été envoyé après noël et a été reçu avant le nouvel an, c'est un délais normal en période de fêtes. belle soirée
A
Almudena A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/12/2024
Colis payé et non reçu 🤬
Le livreur n a pas respecté l adresse et a déposé le colis chez quelqu un d autre.
L
Laurence V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/12/2024
Rien de particulier à signaler SI ce n'est un paquet de farine de riz ouvert et renversé dans le colis...
J
Joëlle O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/12/2024
RAS.
R
Roger V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2024
j'ai eu le culot de poser une question sur un sujet qui ne me semblait pas clair, et j'ai reçu une réponse pas très courtoise j'ai quand même passé ma commande mais j'ai quand même hésité
B
Benoit D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/12/2024
colis détériore aucune nouvelle de votre part malgré les couriels
N
Nadia C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2024
Gros problème de livraison j’ai reçu 50 messages et SMS me signalant une livraison imminente et à chaque fois la livraison est repoussée ! C’est pénible
C
Chantal O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/12/2024
J'ai des soucis avec le transporteur car vous ne lui avez pas donné mon numéro de téléphone et il n'a pas pu me livrer . Conclusion je n'ai rien reçu. Je vous avais signalé qu'il fallait m'appeler. De plus je n'arrive à joindre personne, je ne peux pas écrire aux message que je reçois ! Donc très déçue
L
Laurette G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/12/2024
Je n’ai pas reçu ma commande, le colis s’est perdu. Aucune information, je suis très mécontente.
Réponse de Webecologie
Je suis très étonné de votre avis avez vous contacté le service client avant de laisser ce message ? Cordialement
M
Marina N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2024
Je n ai pas reçu le bon produit.
A
Antoine M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
Le service de livraison n'a malheureusement pas pu me livrer mon colis car celui-ci a été détruit en chemin. Je n'ai donc pas grand chose à dire sur vos produits pour l'instant. Ils m'ont par ailleurs indiqué que je devais revenir vers vous pour ce problème. Cordialement.
I
Isabelle L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/12/2024
Toujours pas reçu. Report de livraison depuis 1 semaine...
Réponse de Webecologie
Madame, le livreur a fait ce jour la troisième tentative de livraison, avez vous un souci chez vous ?Pourquoi mettre un avis avant même de contacter le sav? Cordialement
D
Didier L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/12/2024
Livraison NUL
Mon colis a été retourné!
Réponse de Webecologie
Monsieur, pourquoi ne pas nous avoir contacté avant même de laisser cet avis ? Cordialement
C
Colette D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
Erreur d' un produit sur ma dernière commande . J' ai reçu un pot de 700g de purée de noisette à la place d' un pot de purée d' amande de 700 g commandé
T
Takako C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
Je n'ai toujours pas reçu le produit après une semaine. Je précise que ce n'est pas forcément la faute de ce site mais du transporteur 2ALB mandaté par Amazon Shipping. Après la notification de l'échec de tentative de livraison (alors que j'étais bien chez moi), j'ai reçu plusieurs notifications de retard de livraison de ce transporteur. Comme j'avais besoin du produit rapidement, je l'ai finalement commandé ailleurs. Est-ce qu'il est possible d'annuler la commande maintenant ?
Réponse de Webecologie
Il y a déjà eu 3 tentatives de livraisons sur ce colis, pourquoi ne pas nous avoir contacté avant de laisser un avis comme le votre ,? Cordialement
V
Valérie G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2024
Très bien
K
Karen V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2024
Le site est tres bien, j’en suis très satisfaite! Par contre c’est la 1ere fois que je rencontre des problèmes sur la livraison. Je modifie la date pour être à mon domicile le jour de la livraison et au final j’ai été livré 2 jours après en boîte aux lettres. Amazon est très bon en livraison habituellement, pourquoi Amazon shipping est différent!!!
M
Maxime D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/11/2024
Livraison toujours pas effectuée !!!!
Réponse de Webecologie
Bonjour Monsieur, le colis a subit un souci au niveau de la livraison, vous nous avez téléphoné afin de trouver une solution le 04/12, quelques minutes après notre conversation le nouveau colis était prêt à l’envoi. Aujourd’hui nous sommes le 7 et la livraison est prévue ce jour . J’ai conscience que votre première commande n’est jamais arrivé mais nous avons trouvé une solution immédiatement sans poser d’autre question. De plus le délai avec le black friday et cyber monday ajoute un peu de délai supplémentaire pour la livraison. Cordialement
F
Fatima Zohra B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/11/2024
Mon coli est arrivé avec un élément ouvert qui s’est renversé.
Réponse de Webecologie
Bonjour, je suis très étonné de votre avis, pourquoi ne pas avoir contacté le service client avant de laisser un avis négatif ? cordialement le SAV
A
Amélie S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/11/2024
Le vendeur Amazon qui nous a livré à été très désagréable parce que nous n'étions pas chez nous lorsqu'il est passé (nous n'étions pas prévenus à l'avance de son passage et nous ne savions pas que ce serait Amazon qui livrerait)
Réponse de Webecologie
Bonjour, je suis surpris de lire votre message, pourquoi nous incriminer nous alors que vous n'êtes pas satisfaite du livreur ? Malheureusement c'est une situation totalement indépendante de notre volonté car il s'agit d'une seule personne. De plus lorsque vous passez la commande vous savez que le transporteur pas défaut est amazon shipping, vous recevez des mails de suivis amazon shipping, vous ne pouvez donc pas ignorer cela Madame. Cordialement Le SAV
V
Veillard K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/11/2024
Je n’ai jamais reçu la commande. Le colis aurait été endommagé lors du transport et aurait été retourné chez vous. Mais aucune nouvelle de votre part et pas de remboursement. Côté satisfaction c’est nul !
Réponse de Webecologie
Madame, la commande a été remboursée, pourquoi ne pas contacter avant le service client avant de laisser un avis qui vous laisse un goût amer ? Cordialement Le SAV
L
Lucie L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/11/2024
Si Webecologie souhaite connaître mon avis alors je vais le donner ...
Articles non conformes allergènes non précisés (pour le cas présence de fruits à coque pour des graines de courges) donc à donner direct sans compter que les articles ont été livrés chez le voisin, (merci PAYPAL pour le remboursement).
Je ne commanderai plus c'est certain. Trop dangereux.
B
Bruno L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/11/2024
Après commande Webécologie m'apprends que c'est Amazon qui va me livrer : j'aurais su ça avant, ce n'est pas là que j'aurais commandé. Aucune éthique. Par ailleurs la livraison s'est mal passée (comme souvent avec Amazon, le management sauvage y serait-il pour quelque chose ?), et là plus personne pour s'occuper de mon problème... D'ailleurs est-ce *mon* problème ? La livraison est de la responsabilité du vendeur...
Mon dernier achat.
Réponse de Webecologie
Bonjour Mr , lors de la validation de la commande vous savez que vous avez amazon shipping en transporteur. Sachez qu'amazon shipping est un groupement de transporteur utilisant les réseaux UPS, Colis privé et amazon en direct. Lors de votre commande vous avez commandé vendredi, et vous avez été livré le mardi suivant selon un délai totalement normal de 3 jours ouvrés. avez vous écris un mail pour votre probleme ? avez vous essayé par téléphone ? Cordialement
A
Aurélie G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/11/2024
Mon problème a été la livraison par Amazon, une catastrophe. Déposé à côté de la boîte aux lettres un dimanche, le colis a été ouvert mais heureusement retrouvé par le gardien de l'immeuble.
Je ne crois pas que le site m'ait proposé d'autres modes de livraison... Je préfère le point relais...
Réponse de Webecologie
Bonjour, nous proposons en effet uniquement la livraison via amazon shipping, nous vous avons pas forcé à commander chez nous madame;;. Pourquoi mettre un avis comme cela, alors que vous avez accepté la livraison via ce systeme ? de plus le délai de livraison est plus que correct, livraison en 24h, que demander de plus ? Cordialement
A
André M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/11/2024
Colis non livré et aucune réponse du fournisseur. Non joignable
Réponse de Webecologie
Bonjour, le colis a bien été réceptionné en boite aux lettres , de plus nous n'avons pas de trace de vos mails... avez vous envoyé un mail? Cordialement le SAV
J
Jacqueline M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/11/2024
au tel personnes très aimables !! .
N
Nathalie L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/11/2024
Je n’ai toujours pas reçu ma commande !!!!
L
Lilou L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/10/2024
Site pas sérieux, ma commande n'est jamais arrivé..
Je ne recommande absolument pas
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