Webecologie est saluée pour la rapidité et la fiabilité de l’expédition, avec des colis livrés rapidement et soignés, et des produits bien emballés ou emballage soigné qui protègent les articles. Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité à la commande, avec des références variées et des tarifs attractifs. Le service client est perçu comme réactif et efficace, et l’expérience d’achat est décrite comme satisfaisante et fiable, avec des commandes faciles et des livraisons conformes et rapides.
Cliente de assez longue date j'ai récemment commandé deux colis à chaque fois j'ai demandé un emballage correct et sans pastilles jaunes pour ne pas en mettre partout même la gardienne n'en peut plus! mais rien à faire sur la deuxième colis j'en eu le droit!!!
Réponse de Webecologie
Chère Cliente,
Votre commentaire concernant votre colis a dû échapper aux préparateurs de commande.
Nous faisons remonter votre remarque au service concerné.
Notre politique concernant l'emballage des produits commandés est d'acheter des particules en amidon de maïs 100% biodégradables.
Nous vous invitons à consulter l'article sur notre blog :
http://blog.webecologie.com/cartons-recycles-et-particules-en-amidon-de-mais-100-biodegradables/
Après utilisation, les particules en amidon de maïs ne polluent pas et se décomposent naturellement après un contact prolongé avec l'eau ou la terre. Les particules peuvent être aussi compostées ou incinérées. Dans ce dernier cas, ils ne dégage aucune fumée toxique.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/11/2018
Bon choix de produits, mais livrés dans un grand colis plein de billes de polystyrène difficiles à évacuer.
Réponse de Webecologie
Cher Client,
Notre politique concernant l'emballage des produits commandés est d'acheter des particules en amidon de maïs 100% biodégradables.
Nous vous invitons à consulter l'article sur notre blog :
http://blog.webecologie.com/cartons-recycles-et-particules-en-amidon-de-mais-100-biodegradables/
Après utilisation, les particules en amidon de maïs ne polluent pas et se décomposent naturellement après un contact prolongé avec l'eau ou la terre. Les particules peuvent être aussi compostées ou incinérées. Dans ce dernier cas, ils ne dégage aucune fumée toxique.
Cordialement,
Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/11/2018
malheureusement le flacon de vitamine D3 étai cassé avec des bout de flacon partout.
Réponse de Webecologie
Chère Cliente,
Le Service Client Webécoloie va se rapprocher de vous concernant votre déconvenue concernant un produit.
Merci de nous contacter directement à contact@webecologie en cas de problème sur votre commande pour que nous puissions la traiter rapidement.
Cordialement,
Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/11/2018
Avec toujours ces granules en plastique polluant
Réponse de Webecologie
Cher Client,
Notre politique concernant l'emballage des produits commandés est d'acheter des particules en amidon de maïs 100% biodégradables.
Nous vous invitons à consulter l'article sur notre blog :
http://blog.webecologie.com/cartons-recycles-et-particules-en-amidon-de-mais-100-biodegradables/
Après utilisation, les particules en amidon de maïs ne polluent pas et se décomposent naturellement après un contact prolongé avec l'eau ou la terre. Les particules peuvent être aussi compostées ou incinérées. Dans ce dernier cas, ils ne dégage aucune fumée toxique.
Cordialement,
Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/11/2018
je ne comprends pas
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/11/2018
Choix des produits et prix interressants ,rapidité de livraison .
MAIS ...l'ensemble a été emballé ds un très grand carton et pour meubler l'espace ce dernier a été rempli de billes en mousse (5 sacs poubelle de 50 litres ) .Déchet qui ne peut pas être incinéré à ma connaissance en raison de la nocivité des fumées ; donc ,si je veux respecter l'environnement ,je dois me déplacer en déchetterie .
Un comble pour une enseigne de produits bio!!!!!!
Réponse de Webecologie
Chère Cliente,
Notre politique concernant l'emballage des produits commandés est d'acheter des particules en amidon de maïs 100% biodégradables.
Nous vous invitons à consulter l'article sur notre blog :
http://blog.webecologie.com/cartons-recycles-et-particules-en-amidon-de-mais-100-biodegradables/
Après utilisation, les particules en amidon de maïs ne polluent pas et se décomposent naturellement après un contact prolongé avec l'eau ou la terre. Les particules peuvent être aussi compostées ou incinérées. Dans ce dernier cas, ils ne dégage aucune fumée toxique.
Cordialement,
Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/11/2018
retard dans la livraison voir le service colissimo
je recommanderai quand même votre site
Réponse de Webecologie
Cher Client,
Vous avez commandé vendredi après 11h, votre commande est donc partie lundi.
Votre colis a été livré mercredi, il s'agit du délai habituel, notre entrepôt étant fermé le we.
Veuillez nous excuser pour ce désagrément.
Cordialement,
Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/11/2018
sur la totalité des achats il me manque 6 articles, et je n'ai aps eu de remboursement.
Réponse de Webecologie
Chère Cliente,
Le Service Client Webécologie va se mettre en relation avec vous pour cette déconvenue.
N'hésitez pas à nous contacter directement à contact@webecologie pour que nous puissions traiter votre réclamation.
Cordialement,
Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/11/2018
Site ok
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/11/2018
Produits de qualité conformes à la description du site. En revanche, gros bémol sur le colis et la livraison : tout tenait dans un petit carton bien empaqueté qui a bêtement été mis dans un autre grand carton à moitié vide. Le petit carton original tenait largement dans la boîte aux lettres. Obligée de me déplacer pour aller le récupérer en Poste et revenir à pieds avec le grand carton encombrant.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/11/2018
Site sérieux, livraison rapide et soignée, cependant les titres des produits sur le site ne sont pas tous conformes au produit, ou du moins peuvent être trompeurs. Bien lire le détail pour ne pas se faire avoir
Réponse de Webecologie
Chère Cliente,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis.
Dans un souci d'amélioration, n'hésitez pas à nous préciser à contact@webecologie.com les articles pour lesquels les désignations n'allaient pas.
Cordialement,
Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/11/2018
J'ai du payer des frais de livraison alors qu'il était écrit que c'était gratuit et le délai de livraison était très long, 8 jours.
Réponse de Webecologie
Chère Cliente,
- Votre colis est parti en temps et en heure de notre entrepôt, malheureusement comme nous vous l'avions précisé suite à votre demande, votre colis a accusé du retard (4 jours) en raison de différentes perturbations indépendantes de Webécologie :
- opérations de blocage des routes faites par les manifestants "gilets jaunes" en France.
- retards du fait du transporteur pour les livraisons vers la Belgique.
- Concernant les frais de port, ils sont offerts pour une livraison à domicile à partir de 69 de commande-produits, or vous avez commandé pour 59.98 . En revanche, les frais de ports sont bien offerts à partir de 59 pour une livraison près de chez vous : en Point Relais.
Veuillez nous excuser pour ces désagréments..
Cordialement,
le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/11/2018
Le site est bien fait. Mais le carton reçu est rempli de petits morceaux de je ne sais quoi pour protéger les produits. Impossible de savoir si ils étaient recyclables ! J'ai tout mis à la poubelle, ce n'est pas du tout écologique comme attitude...
Réponse de Webecologie
Chère Cliente,
Notre politique concernant l'emballage des produits commandés est d'acheter des particules en amidon de maïs 100% biodégradables.
Nous vous invitons à consulter l'article sur notre blog :
http://blog.webecologie.com/cartons-recycles-et-particules-en-amidon-de-mais-100-biodegradables/
Après utilisation, les particules en amidon de maïs ne polluent pas et se décomposent naturellement après un contact prolongé avec l'eau ou la terre. Les particules peuvent être aussi compostées ou incinérées. Dans ce dernier cas, ils ne dégage aucune fumée toxique.
Cordialement,
Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/11/2018
pas d avis
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/11/2018
Flacon huile d'argan mal bouché - flacon huileux (extérieur)
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/10/2018
Colis défoncé qui a dû être consolidé par la poste. Et surprise ! à l'ouverture, d'une maison s'appelant "écologie", une multitude de nouilles polystyrène. J'avoue que cela m'a choquée.
Quand à la marchandise, les paquets sont en très bon état mais je ne les ai pas encore utilisée. Sauf les crousty Roll qui sont très bons.
Réponse de Webecologie
Chère cliente,
Notre politique concernant l'emballage des produits commandés est d'acheter des particules en amidon de maïs 100% biodégradables. cette info est précisée dans un des emails que nous envoyons.
Nous vous invitons à consulter l'article sur notre blog :
http://blog.webecologie.com/cartons-recycles-et-particules-en-amidon-de-mais-100-biodegradables/
Après utilisation, les particules en amidon de maïs ne polluent pas et se décomposent naturellement après un contact prolongé avec l'eau ou la terre. Les particules peuvent être aussi compostées ou incinérées. Dans ce dernier cas, ils ne dégage aucune fumée toxique.
Cordialement,
Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/10/2018
Je commande assez régulièrement sur Webecologie et j'en suis globalement satisfaite, notamment par les nombreux choix de produits. Néanmoins, je regrette que la livraison à domicile ne soit que offerte à partir de 69 d'achat ; ce n'est pas avantageux.
Réponse de Webecologie
Chère Cliente,
Désormais, les frais de port sont de 1 à partir de 35 de commande-produits.
Cordialement,
Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/10/2018
Bon site dommage que pour un site écologique ils vendent de la gelée royale importée de même plus loin que l'Union européenne !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/10/2018
Livraison rapide et commande conforme mais difficile de retrouver ses articles dans le grand carton rempli de "frites", description insuffisante des produits sur le site (j'aurai aimé y lire la composition nutritive), et enfin un peu déçue par les confitures que j'ai achetées.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/10/2018
Il faut absolument arrêter de travailler avec le colissimo de la poste de l'Essonne (91).
Ces gens là, sont incompétents de fournir une livraison correcte et dans les temps.
Je n'ai rien à reprocher à Webecologie.L'article que j'ai commandé était conforme et bien emballé .Le colis livré ,après trois jours de retard ,par la poste était eventrer et dans un état lamentable .J'etait obligé d'aller le chercher au centre de tri du sud de l'Essonne par mes propres moyens.Deux jours après ,un avis de passage à été balancé dans ma boîte aux lettres ......le comble du professionnalisme !!!!!!
Réponse de Webecologie
Nous travaillons avec SoColissimo depuis des années , il reste un transporteur sérieux malgré quelques incidents.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/10/2018
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/10/2018
Tres bon produit mais emballage bourré d'une énorme quantité de morceaux de polystyrène ! ANTI ÉCOLOGIQUE ! Soyez cohérents.
Réponse de Webecologie
Cher Client,
Notre politique concernant l'emballage des produits commandés est d'acheter des particules en amidon de maïs 100% biodégradables.
Nous vous invitons à consulter l'article sur notre blog :
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Après utilisation, les particules en amidon de maïs ne polluent pas et se décomposent naturellement après un contact prolongé avec l'eau ou la terre. Les particules peuvent être aussi compostées ou incinérées. Dans ce dernier cas, ils ne dégage aucune fumée toxique.
Cordialement,
Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/10/2018
Produits de qualité mais comme toujours quantité limitée , prix raisonnables ( on peut trouver moins cher ailleurs ) , livraison pas assez rapide , emballage abîmé A améliorer !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/09/2018
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/09/2018
Articles en rupture. Livraison catastrophique.
Réponse de Webecologie
Cher Client,
Nous comprenons votre mécontentement quant au retard qu'a pris le transporteur pour la livraison de votre commande. Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour que vous soyez livré dans les plus brefs délais.
Nous avons fait remonter ces dysfonctionnements.
Quant aux ruptures, en effet vous avez commandé en fin de période Anniversaire et les stocks sont rapidement descendus.
Veuillez nous excuser pour ces désagréments.
Cordialement,
Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/09/2018
Je déteste votre fenêtre "avis vérifiés" qui s'affiche intempestivement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/09/2018
Webecologie n'honore pas ses engagements.
Réponse de Webecologie
Chère Cliente,
Votre dossier est en cours de traitement auprès du Service Client et du transporteur qui doit livrer votre colis.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/09/2018
Très déçue cette fois ci. Commande reçue plus d'une semaine après, avec carton déchiré !
Réponse de Webecologie
Chère Cliente,
Nous comprenons votre mécontentement.
Le transporteur n'a malheureusement pas pu nous fournir d'explications sur ce retard de quelques jours.
Nous avons fait remonter vos remarques.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/09/2018
Un site bien fait comme beaucoup.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/09/2018
livraison longue pour le tarif livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/09/2018
J'ai été très déçu de retrouver de l'huile de palme dans un produit bio (beurre de cacahuètes )
Par contre très bon emballage/protection des articles en verre
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/09/2018
tout est conforme à mes attentes ,sauf l'emballage qui est à mon avis pas très écolo !!!
trop de granulés en plastique (60l,qui me remplit la moitié de ma poubelle ,donc inutile et en plus un carton de lait troué sur un coin )
Réponse de Webecologie
Cher Client,
Notre politique concernant l'emballage des produits commandés est d'acheter des particules en amidon de maïs 100% biodégradables. Nous vous invitons à consulter l'article sur notre blog : http://blog.webecologie.com/cartons-recycles-et-particules-en-amidon-de-mais-100-biodegradables/
Notre expérience concernant la livraison des produits parfois fragiles nous impose de prendre toutes les précautions et la quantité de particules utilisée est fonction du colis à envoyer afin que le client le reçoive en bonne et due forme.
Cordialement,
Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/09/2018
bon site mais j'ai été livrée plus tard que prévu à un autre relais colis que celui que j'avais choisi.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/09/2018
Un grand carton plein de chips et peu d'articles....pas très écologique
Réponse de Webecologie
Cher Client,
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Notre expérience concernant la livraison des produits parfois fragiles nous impose de prendre toutes les précautions et la quantité de particules utilisée est fonction du colis à envoyer afin que le client le reçoive en bonne et due forme.
Cordialement,
Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/09/2018
Très gros emballage carton avec plein de billes plastiques de protection. Cela était étonnant pour la livraison de céréales.
Réponse de Webecologie
Cher client,
Notre politique concernant l'emballage des produits commandés est d'acheter des particules en amidon de maïs 100% biodégradables. Nous vous invitons à consulter l'article sur notre blog : http://blog.webecologie.com/cartons-recycles-et-particules-en-amidon-de-mais-100-biodegradables/
Notre expérience concernant la livraison des produits parfois fragiles nous impose de prendre toutes les précautions et la quantité de particules utilisée est fonction du colis à envoyer afin que le client le reçoive en bonne et due forme.
Cordialement,
Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/09/2018
Le colis n'a pu être livré par Colissimo ni à la date prévue ni à mon domicile pour le motif suivant: "L'emballage de votre colis a été renforcé pour en assurer sa livraison."
A la réception à la Poste, il était effectivement cabossé et rescotché de partout, parce pas assez rempli et écrasé par d'autres colis posés dessus m'a-t-on dit. A l'ouverture, le 2° flacon d'assouplissant était vide, répandu dans tout le colis, bouillie de flocons d'emballage, tout ce qui n'était pas emballé dans du plastique était inutilisable.
Réponse de Webecologie
Chère Cliente,
Nous avons bien pris en compte votre réclamation et sommes désolés que votre expérience se soit passée ainsi. Le Service Client Webécologie va se mettre en relation avec vous. Pour tous problèmes n'hésitez pas à nous contacter plus rapidement grâce à cette adresse ; contact@webecologie.com
Cordialement,
le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/09/2018
Il n'a pas été tenu compte de ma demande concernant l'emballage et ce n'est pas la 1ère fois. Je cherche un autre commerçant pour éviter ce type de désagrément.
Réponse de Webecologie
Chère Cliente,
Nous sommes désolés que votre expérience Webécologie ne vous ai pas satisfaite.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Le service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/08/2018
Bonne re8
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/08/2018
Très étonnant qu'un site qui se revendique écologique m'envoie un carton trois fois trop grand pour ma commande et rempli de polystirene pour un objet non fragile..... Allons au bout de nos idées et Respectons vraiment l'environnement !!
Réponse de Webecologie
Chère Cliente,
Notre politique concernant l'emballage des produits commandés est d'acheter des particules en amidon de maïs 100% biodégradables. Nous vous invitons à consulter l'article sur notre blog : http://blog.webecologie.com/cartons-recycles-et-particules-en-amidon-de-mais-100-biodegradables/
Cordialement,
Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/08/2018
Les produits sont reçus à temps, mais beaucoup de confettis en polystyrène dans l'emballage. Le but de ma démarche était de limiter les déchets, mais il y en a quand même beaucoup. Un séparateur en carton ondulé ferait plus l'affaire. Mais la qualité des produits est au RDV.
Réponse de Webecologie
Bonjour,
Notre politique concernant l'emballage des produits commandés est d'acheter des particules en amidon de maïs 100% biodégradables. Nous vous invitons à consulter l'article sur notre blog : http://blog.webecologie.com/cartons-recycles-et-particules-en-amidon-de-mais-100-biodegradables/
Cordialement,
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