Avis clients de Webecologie

Commande passée sur internet, puis désagréable surprise 2 jours après : on me signale un produit manquant !

Produits excellents, commande reçu rapidement, mais je trouve dommage, vu que le site s'appelle webécologie, d'avoir un énorme carton pour très peu d'article, et en plus rempli de polystyrène. De plus je prend colissimo pour que mon colis soit déposé dans ma boite aux lettres, et le facteur a été obligé de sonner, vu la grosseur du carton. Donc c'est bien dommage, je ne commanderai plus, ce n'est pas dans mon éthique d'avoir autant d'emballage.

L'emballage est minimaliste et peu protecteur pour un produit alimentaire et de plus étant en période sanitaire difficile avec le Covid 19.

Bonjour
La livraison pose probleme. J'avais choisi dasn la liste proposée par vos soins un point de retrait dans ma ville; je viens d'apprendre que ce point de retrait ne fonctionnait pas/plus. Une nouvelle présentation est possible, mais à mes frais !!!!
Je demande donc le remboursement de ma commande.
Je ne commanderai plus sur votre site
Cordialement
JLB

Tout a fait satisfaite des délais de livraison et des produits. Par contre l'emballage est vraiment problématique: un carton disproportionné et entièrement rempli d'un réel gaspillage de flocons de maïs dont je ne sais pas quoi faire.

Colis parvenu en bon état ( en apparence seulement) , à l'intérieur, le paquet de 2.5 kg de farine était très abimé, tous les produits ont été endommagés ...Ce qui n'est guère agréable .

Pas de soucis particulier mais 3 étoiles seulement car suite à un problème avec La poste, quand j'ai contacté webécologie pour le résoudre, je n'ai pas eu et attends toujours la réponse... En effet, sur le site de suivi des colis, mon colis avait disparu des radars. J'ai donc fait une demande de recherche par la poste. La poste de ma ville m'a appelé pour me dire que le colis était vraisemblablement perdu dans la ville de l'expédition, qu'il fallait les contacter eux. Mais comment les contacter si le fournisseur ne répond pas aux mails... heureusement, mon colis a finalement été retrouvé et j'ai compris le pourquoi du retard : quelqu'un a renversé une bouteille de parfum sur le colis. Donc, ils ont bien envoyé le colis, c'était protégé mais la communication est à améliorer.

La livraison est rapide et le site propose de bons produits. Cependant, quand on est une marque portant le nom de webecologie, c'est juste impensable de mettre autant d'emballage et autant de déchets dans le colis, un petit emballage tt simple suffit !

je n'ai pas reçu exactement ce que j'avais commandé et le produit est décevant car il n'enlève rien .Par contre j'ai été remboursé du produit manquant et la personne qui a répondu au téléphone était très agréable et le remboursement rapide

Commander sur un site qui se revendique écologique et recevoir une boite en carton 4 fois trop grosse rempli de polystyrène pour deux bidons de lessive n'ayant clairement pas besoin de protection... C'est frustrant, l'emballage est clairement a revoir

.....

le colis est arrivé rapidement mais un des paquets de ma commande était ouvert dans le colis et le contenu s'est dispersé et j'ai donc dû jeter une partie de ma commande;

bien mais je commande des produits écologiques mais ils sont emballés dans trop de papier et plastique alors que ce n'est pas fragile.

Je suis satisfaite de webecologie pour les services.
Par contre,
1 - Les prix sont plus élevés qu'ailleurs (pas tous les produits mais beaucoup),
2 - Les produits sont trop souvent manquants,
3 - Il n'y a pas assez de choix (surtout en produits complets et en grosse quantité)

Bonjour,
J ai toujours bien reçu mes colis mais cette fois-ci j ai un produit dont l emballage était abîmé (thé vert la pagode grand cru) alors que le carton de livraison était pourtant en bonne état... assez surprenant. Malgré tout, d'une façon générale, je trouve que les produits sont bien emballés mais vous utilisez de trop grands cartons par rapport aux quelques produits que l'on reçoit en définitive. Gaspillage ? Cordialement

Mon' avis n'est pas positif pour cette commande. Je vous ai demandé de me livrer à partir du 17 août. Je vous l'ai redit pas mail et vous m'avez répondu que ce serait fait ! Or, la livraison à eu lieu en mon absence le 10 et le livreur à embêté tout le voisinage pour remettre mon colis... il a sonné aux portes des appartements sur deux étages et à enfin trouvé quelqu'un de présent au 3e étage. Cette personne a accepté de la prendre pourtant elle ne me connaissais pas... mais elle partait en vacances 3 jours après... donc, beaucoup de désagréments occasionnés pourtant j'avais pris toutes les dispositions nécessaires, que vous n'avez pas suivies.
Sinon, les produits sont parfaits !

livraison un peu longue et surtout suivi très mal renseigné par chronopost

Comme je l'ai déjà dit, les chips en polystyrène ne sont pas très écolos.

Voilà quelques années que nous commandons sur ce site, très complet, très bonne offre, prix ok.. mais quelques incidents sur notre dernière livraison nous laissent un sentiment d'insatisfaction.. espérons que ce n'est qu'une exception dûe aux vacances ou à la situation particulière que nous vivons.. nous serons donc vigilants sur nos prochaines livraisons.

Livraison au bout d'une semaine contre les 48h prévues par transporteur (GLS). Le colis a visiblement voyagé longtemps et souffert (carton extérieur bosselé, en partie déchiré), mais la protection par bulles d'air a permis de sauver le carton intérieur et son contenu était intact.

J 'attends de recevoir tous les produits commandés payés non livrés .

Bonjour;
Colis livré par GLS je n'ai pu vérifier sur le moment étant au téléphone carton poser sur une face sèche suite à mauvaise odeur j'ai retourné le colis la face complètement mouiller à l'ouverture 2 bouteilles de vinaigre cassées à l'intérieur une bouillie due au mélange mousse protection et vinaigre
Cordialement

Dommage colis livré 6 jour

Navigation facile sur le site.

Le macaron «avis vérifiés» pollue l'écran quand on passe commande sur un smartphone . Il a fait de même quand j'ai essayé d'écrire un courriel . De toute façon c'est la galère d'écrire un courriel sur le site . C'est microscopique , c'est très mal foutu , il est très difficile de corriger son texte sur un smartphone . On y passe un temps fou . Le pire c'est le captcha qui bugguait récemment : DIX fois de suite il manquait un feu rouge , ou autre passage piéton - est-ce vraiment possible ? Le pire du pire : à chaque refus du captcha mon message avait disparu : il fallait le réécrire . Pour les feux rouges , sur un smartphone , c'est à peine si on les devine , c'est minuscule et il est impossible de zoomer . Votre site ne peut pas être pire .

J'ai réçu la commande une semaine plus tard alors que l'annone était de 24/48h

pas le bon produit

Je note un avis mitigé, le problème ne vient pas des produits commandés pour lesquels je suis entièrement satisfaite mais de la livraison quand celle ci est programmé à domicile et qu'en fait il faut aller la récupérer à 10 kms du domicile alors qu'il existe un point relais dans ma commune... J'ai du mal à comprendre le concept et sans être prévenu !!!

seul regret, une mastercard émise en Belgique n'est pas acceptée pour le paiement, il faut d'abord tél à Webecologie pour débloquer le paiement.une carte de crédit garantit pourtant le paiement à la société et ce n'est pas ma première commande à Webecologie!

J'ai demandé la livraison à domicile et malheureusement le chauffeur n'a pas du tout envie de me livrer à domicile. Donc je n'ai pas reçu le colis et il vous sera donc retourné. Merci de me rembourser le plus rapidement possible. De plus en effectuant une recherche sur internet la société de livraison que vous utilisez à une très très très mauvaise réputation, vous devriez peut-être penser à en changer sinon vous risquez d'avoir le même problème avec d'autres clients que vous allez malheureusement perdre.

Rien a dire mise à part le fait que j'ai été surprise de trouver les bâtons d'encens commandés, emballés dans un carton, lui même dans le carton d'envoi.. mais surtout, cassés puisque le petit carton n'était pas adapté à la longueur des bâtons.
Je me retrouve donc avec des bouts de bâtons de 3 cm (Quel intérêt?!) et d'autres de 15 cm.
Je ne recommanderai donc pas ce type d'article sur ce site.

Assez déçue.
Un flacon de shampoing est arrivé ouvert.
Les deux pompes des après shampoings sont OK en revanche les 2 des flacons de shampoings sont impossibles à utiliser, elles ne s'actionnent pas..

Je trouve le site au top, mais pour le coté écologique, on en ai loin au niveau de l'emballage. Le carton beaucoup trop grand, suremballage et des boules de polystyrène a foison.

Bons produits mais livraison à domicile non respectée !! Le livreur ne s'est même pas donné la peine de passer. Il a directement posé le colis dans un point relais ... inadmissible !

Beaucoup beaucoup d'emballage (un minuscule carton dans un immense carton REMPLI de chips) pour un site qui mentionne l'écologie dans son nom.

Sur emballage absolument inutile!! Le produit que j'ai acheté était largement assez solide pour être glissé dans une grosse enveloppe; au lieu de cela il était emballé dans un carton, lui même mis dans un grand carton bourré de « chips » en polystyrène!! Du grand délire! Pour 1 site web qui se revendique ecolo, y'a de gros progrès à faire de ce côté là. Autrement, très satisfait du service. Merci

le choix et les produits sont bons mais l'empaquetage de la livraison est mauvaise : un carton plein de billes contenant d'autres cartons, plus chaque bouteille dans du plastique à bulle, quelle galère à déballer et surtout à jeter! toutes ces billes qui volent partout ! du plastique et encore du plastique, bref pas du tout écolo...pourquoi ne pas livrer en sacs?? faites simple !!

Site clair, beaucoup de choix, mais interface pas très agréable

J'ai choisi une livraison à la maison et mon colis a été livré en relais colis

Je mets cette note à cause du carton de livraison. Celui-ci était gigantesque et rempli de billes de maïs + d'autres cartons. Certes mes produits ont été protégés, mais j'ai dû prendre 1h pour transvaser les billes de maïs qui volent partout dans des sacs pour les jeter + déchiqueter les 4 cartons d'emballages. Total ma poubelle a été complètement envahie et saturée par ce volume. C'est vraiment pas le + pratique.