Webecologie est saluée pour la rapidité et la fiabilité de l’expédition, avec des colis livrés rapidement et soignés, et des produits bien emballés ou emballage soigné qui protègent les articles. Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité à la commande, avec des références variées et des tarifs attractifs. Le service client est perçu comme réactif et efficace, et l’expérience d’achat est décrite comme satisfaisante et fiable, avec des commandes faciles et des livraisons conformes et rapides.
bonjour,je suis satisfaite des produits par contre se qui serai bien c 'est de changer la façon dont vous emballer parce que le polystyrène que vous mettez dans vos carton s'est pas très écologique mettez plutôt du papier pour pouvoir recycler merci
Réponse de Webecologie
Chère cliente,
Notre politique concernant l'emballage des produits commandés est d'acheter des particules en amidon de maïs 100% biodégradables.
Nous vous invitons à consulter l'article sur notre blog :
http://blog.webecologie.com/cartons-recycles-et-particules-en-amidon-de-mais-100-biodegradables/
Après utilisation, les particules en amidon de maïs ne polluent pas et se décomposent naturellement après un contact prolongé avec l'eau ou la terre. Les particules peuvent être aussi compostées ou incinérées. Dans ce dernier cas, ils ne dégage aucune fumée toxique.
Cordialement,
Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/01/2019
Je n'ai pas reçu ma commande alors que colissimo dit l'avoir livrée ... webecologie me demande de faire une attestation sur l'honneur disant que je ne l'ai pas recue.. et depuis pas de nouvelle.. On ne me renvoie pas le produit non plus (valeur 15 euros...). Bravo le service client. Je n'ai jamais vu celà !!!
Réponse de Webecologie
Chère Cliente,
Votre réclamation est en cours de traitement, depuis moins de 48 h, nous somme en attente d'informations de la part du transporteur. Nous reviendrons vers vous dès que possible.
Nous comprenons votre mécontentement.
Cordialement,
Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/01/2019
Les produits conformes,mais expédiés dans un carton 5 fois trop grand.C'est ridicule pour un site qui se réclame de l'écologie.
Réponse de Webecologie
Cher Client,
Nous faisons remonter votre remarque aux préparateurs de commandes.
Sachez que nous utilisons des cartons recyclés et qu'il peut en effet arriver que nous n'ayons pas exactement la taille qui convienne pour un colis.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/01/2019
erreur dans un article
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2019
facile de trouver ce que l'on veut si disponible dans le site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2019
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/12/2018
Je n´ai toujours pas recu la marchandise alors que le montant de la facture a été débité immédiatement !!!
Réponse de Webecologie
Cher Client,
Le Service Client Webécologie va se mettre en relation avec vous afin de traiter votre réclamation.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/01/2019
Tout bien reçu dans les temps.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/12/2018
Je ne sais pas si le colis est tres écologique vu les mousses de protection qu'il contient...a moins que ce soit des matières recyclables.
Réponse de Webecologie
Cher Client,
Notre politique concernant l'emballage des produits commandés est d'acheter des particules en amidon de maïs 100% biodégradables.
Nous vous invitons à consulter l'article sur notre blog :
http://blog.webecologie.com/cartons-recycles-et-particules-en-amidon-de-mais-100-biodegradables/
Après utilisation, les particules en amidon de maïs ne polluent pas et se décomposent naturellement après un contact prolongé avec l'eau ou la terre. Les particules peuvent être aussi compostées ou incinérées. Dans ce dernier cas, ils ne dégage aucune fumée toxique.
Cordialement,
Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/01/2019
Rien à dire sur la marchandise. Mais l 'emballage...au secours ! Un petit carton dans un grand et l'espace entre les deux comblé par une quantité impressionnante de flocons. Heureusement que j'habite à la campagne ! J'en ai mis partout et surtout rempli au 1/3 ma poubelle de 120 l . Pas très écolo ! Tout ça pour du pain ! .
Réponse de Webecologie
Chère cliente,
Notre politique concernant l'emballage des produits commandés est d'acheter des particules en amidon de maïs 100% biodégradables.
Nous vous invitons à consulter l'article sur notre blog :
http://blog.webecologie.com/cartons-recycles-et-particules-en-amidon-de-mais-100-biodegradables/
Après utilisation, les particules en amidon de maïs ne polluent pas et se décomposent naturellement après un contact prolongé avec l'eau ou la terre. Les particules peuvent être aussi compostées ou incinérées. Dans ce dernier cas, ils ne dégage aucune fumée toxique.
Cordialement,
Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/01/2019
Mauvais produit envoyé
Réponse de Webecologie
Bonjour,
Il s'agit de la nouvelle recette et du nouveau packaging proposés par Grillon d'Or pour le Muesli Chocolat.
Vous pouvez voir en effet en haut à gauche sur le paquet, la petite pastille rouge "nouvelle recette".
Le changement de packaging nous a malheureusement échappé d'où la photo et la description sur notre site.
Le Service-client s'est mis en relation avec vous pour traiter votre réclamation.
Veuillez nous excuser pour cette déconvenue.
Cordialement,
Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2019
Bien, juste un problème de casse à la livraison sur un bec des 3 shampoings, mais bon...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/01/2019
Des photos des produit hors emballage serait bienvenue sa éviterait des surprises lors de la réception mes quand même satisfaite des produit! Envoie rapide et soigné. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2019
pas bon marché mais bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/12/2018
Je ne mets que 3 étoiles car niveau colis, le carton était abimé, un peu ouvert d'un côté. De plus, en l'ouvrant il y avait du polystyrène de partout.
Réponse de Webecologie
Cher Client,
Il se peut en effet que durant le transport les colis prennent des chocs d'où votre carton abîmé et nous sommes désolés.
Notre politique concernant l'emballage des produits commandés est d'acheter des particules en amidon de maïs 100% biodégradables.
Nous vous invitons à consulter l'article sur notre blog :
http://blog.webecologie.com/cartons-recycles-et-particules-en-amidon-de-mais-100-biodegradables/
Après utilisation, les particules en amidon de maïs ne polluent pas et se décomposent naturellement après un contact prolongé avec l'eau ou la terre. Les particules peuvent être aussi compostées ou incinérées. Dans ce dernier cas, ils ne dégage aucune fumée toxique.
Cordialement,
Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2018
La délai de livraison n'a pas été respecté :+ 2jours ! Dommage nous avions choisi votre site pour le délai prévu
Réponse de Webecologie
Chère Cliente,
En effet, compte tenu de la période chargée des fêtes de fin d'année et du jour férié, le transporteur a connu des retards sur votre commande.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2018
bien aucun souci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2018
Je ne l'ai pas encore suffisamment utilisé pour donner un avis, mais le premier contact a été facile
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2018
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2018
Très satisfait pour les renseignements sur les divers produits vendus sur ce site et aussi sur l'emballage du produit. Par contre, le livreur est passé sans prévenir auparavant. Par chance nous étions présents.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2018
très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/12/2018
Très bon, convivial
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2018
Aucun problème. Emballage solide, expédition rapide. En revanche, j'aimerai savoir si les billes de remplissage, à l'intérieur de carton, vont au composteur ou à la poubelle? Cette information peut m'être très utile. Merci
Réponse de Webecologie
Chère cliente,
Notre politique concernant l'emballage des produits commandés est d'acheter des particules en amidon de maïs 100% biodégradables.
Nous vous invitons à consulter l'article sur notre blog :
http://blog.webecologie.com/cartons-recycles-et-particules-en-amidon-de-mais-100-biodegradables/
Après utilisation, les particules en amidon de maïs ne polluent pas et se décomposent naturellement après un contact prolongé avec l'eau ou la terre. Les particules peuvent être aussi compostées ou incinérées. Dans ce dernier cas, ils ne dégage aucune fumée toxique.
Cordialement,
Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/12/2018
Site facile à consulter.
Manque peut-être quelques produits mais globalement satisfaisant
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/12/2018
Service et offre très satisfaisant
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2018
Le seul endroit où je trouve les céréales de mon fils
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2018
Assez Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2018
boutique serieuse dans l'envoie des colis
envois rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/12/2018
Très mal emballé ! Le bidon de liquide vaisselle a éclaté pendant le voyage tout était recouvert de liquide (sympa pour les produitsalimentaires) je ne passerai sûrement plus par ce site.
Réponse de Webecologie
Chère Cliente,
Le Service Client s'est mis en relation avec vous par email pour traiter votre réclamation.
Il peut en effet arriver qu'un colis s'abîme durant le transport.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2018
pas assez parfumé
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/12/2018
Je trouve que l'ancienne version cdu papier d'Arménie était beaucoup plus subtile.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2018
Rapide, conforme à la commande. Mais trop d emballage...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2018
très bien, commande et livraison rapides, bons produits.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2018
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2018
Rapidité de commande. Livraison dans les délais prévus.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2018
La distribution des commandes est toujours aussi laborieuse
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2018
pour moi c'est le mailleur des sites d'alimentation
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2018
Bon produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2018
site sérieux, ( petit problème de délai + 3 jours )
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2018
Bien, aucun problème à signaler.
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