Webecologie est saluée pour la rapidité et la fiabilité de l’expédition, avec des colis livrés rapidement et soignés, et des produits bien emballés ou emballage soigné qui protègent les articles. Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité à la commande, avec des références variées et des tarifs attractifs. Le service client est perçu comme réactif et efficace, et l’expérience d’achat est décrite comme satisfaisante et fiable, avec des commandes faciles et des livraisons conformes et rapides.
J'ai juste quelques regrets sur la livraison. Mon point relais colis n'était plus disponible mais je n'ai pas été prévenu par mail. Je m'en suis rendue compte au bout d'une semaine en allant sur mon compte client sur lequel m'attendait un message. Le problème a ensuite été résolu mais j'aurai aimé être prévenue directement par mail.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2019
Un des 2 paquets de soude en cristaux était déchiré et le produit s'est répandu dans tout l'intérieur et à l'extérieur du carton d'emballage. En pesant le paquet il manquait 50g de poudre et j'en avais sur les mains en ouvrant le colis et comme le colis était bien emballé le paquet n'a pas pu se déchirer pendant le transport
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2019
Je n'ai pas eu de problème alors que c'était ma première visite
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2019
Je mets 3 étoiles car je pensais recevoir mon colis beaucoup plus vite. Il est arrivé au relais le 18.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2019
livraison légèrement plus longue que prévue sinon très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2019
Rien de spécial ce sont des produits utilisés pour le ménage et que j'utilise depuis longtemps
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2019
efficacité et livraison dans les temps.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2019
Le produit correspond à mes attentes, le seul bémol est le délai de livraison, 10j en chronopost n'est pas correct.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2019
navigation plutôt aisé, livraison plutôt rapide vu mon lieu de livraison
manque peut être un peu de choix mais c'est déjà pas mal
2ème commande sur ce site et je recommanderais sans aucun soucis
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2019
Je suis nouveau client, cette première commande s'est bien passée, le miel de thym est d'excellente qualité. J'aimerais que les apiculteurs français élaborent et vendent ce produit en plus grande quantité. Hélas seuls les amateurs de miel défendent les abeilles...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2019
Problème de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2019
J'ai été obligé de relancer le site pour la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2019
Satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2019
Livraison rapide. Le sens commercial reste à développer : commande de 118 euros et aucun échantillon ajouté gracieusement dans le colis...Dommage !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2019
Plus de 10 ans que je suis client et je ne peux même pas cumuler mes points fidélité avec une promotion en cours. Les prix sont sont souvent gonflés d'où des promotions tous les 15 jours !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2019
prix interessant livraison au top rien à redire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2019
bien ceci est un cadeau donc a voir
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2019
Je n'ai pas encore goûté le produit... à suivre.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2019
Cliente depuis de nombreuses années, je suis toujours satisfaite de ce site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2019
J'avais commandé 4 tubes boîtes de roïbos Lumière d'étoiles (Jardins de Gaïa). Deux me sont parvenus légèrement cabossés. Dommage, car ils sont destinés à des amies en guise de cadeaux de Noël. Alors merci de faire attention la prochaine fois
à la qualité de la présentation de vos produits.
Nicole Demoustier.
Réponse de Webecologie
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Pouvez-vous nous faire une réclamation à l'adresse suivante : contact@webecologie.com.,
et y joindre des photos concernant les produits abîmés s'il vous plait.
Cordialement,
Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2019
Rapidité d'envoi et toujours très bien protégé et emballé
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2019
améliorer l'emballage : pas pratique le carton (trop grand) pour 2 paquets de sucre incassables) rempli à bloc de petites boulettes qui tombent partout ! sinon le produit est très bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2019
Emballage surdimensionné en conséquence le colis est abîmé à la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2019
J'ai eu des soucis à valider le point relais...du coup je l'ai fait livrer à mon adresse et finalement, il a été livrer à mon point relais...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2019
Problème de livraison. Le point relais a refusé mon colis. J'ai du me rendre à une heure de mon domicile pour récupérer mon colis. Pas top pour le coup.
Réponse de Webecologie
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Nous allons faire remonter le litige auprès du transporteur.
Cordialement,
Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2019
Gardez vos prix compétitifs et je serai fidèle !!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2019
Livraison rapide et en tres bon état du produit demandé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2019
Tout c'est bien passé rien à dire sur la livraison je suis satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/11/2019
SIte assez peu compatible avec les iPad
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2019
Le colis était abîmé
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/11/2019
Retard d une semaine !!! J ai eu le responsable au tél . Même pas d excusé ! C est terminé je commande plus !!!!
Réponse de Webecologie
Bonjour,
Notre transporteur à rencontré un problème avec son camion de ramasse qui à causé un délai supplémentaire de livraison.
Nous nous sommes excusé de ce problème, sans malheureusement pouvoir faire mieux qu'attendre la livraison.
Le problème rencontré n'est malheureusement pas de notre ressort.
Cordialement,
Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2019
Bien. Petit point négatif, la photo du produit acheté ne correspond pas à ce que j'ai reçu (emballage différent - moins bonne conservation dans l'emballage fourni)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2019
très bon site clair et structuré
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/11/2019
Un service client incapable de réparer ses erreurs, des promos agressives qui cachent des augmentations (avec des prix 35 % plus chers que chez la concurrence sur certains produits...). Ce n'est plus ce qu'on attend d'une boutique bio.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2019
Colis trop encombrant par rapport au contenu ...des billes à foison et un immense carton : pas très écologique car même le maïs et le papier recyclés sont à économiser (pensez aussi au transporteur et au client).
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2019
Colis bien reçu, pour l'emballage, c'est du lourd rentré en force et impossible de le sortir de la boîte à lettres QUI EST AUX NORMES, j'ai été obligé de déchiqueter le carton, pour sortir les articles un a un. Ca c'est gênant
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/11/2019
Comme déjà rencontré avec ce fournisseur, l'emballage laisse à désirer. Sur cette dernière commande, le carton est arrivé avec les huit coins écrasés, dont deux avaient éclaté. J'ai dû nettoyer l'entrée et les quatre étages jusqu'à mon appartement car il y avait des chips de rembourrage partout. Le carton était mou, peu épais, fragile. C'est la 3ème fois que je rencontre ce désagrément avec Webecologie auprès de qui je vais commander moins souvent.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/11/2019
Le produit est très bien, dans son emballage il est protéger par des bulles de polystyrène, cependant la pompe du produit fuit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/11/2019
commande passée le 20/11 et toujours pas livrée le 27/11 au soir !
Réponse de Webecologie
Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre problème.
Nous avons ouvert une enquête auprès du transporteur et faisons en sorte que vous receviez votre colis le plus rapidement possible.
Cordialement,
Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2019
Pour mon premier achat, rien à redire. Livraison en temps et en heure. Pas de surprise, Pots en verre bien calés. Pas de casse Le site est simple et facile pour le paiement ... (Si reste ainsi, je reviendrai sans problème.
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