Webecologie est saluée pour la rapidité et la fiabilité de l’expédition, avec des colis livrés rapidement et soignés, et des produits bien emballés ou emballage soigné qui protègent les articles. Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité à la commande, avec des références variées et des tarifs attractifs. Le service client est perçu comme réactif et efficace, et l’expérience d’achat est décrite comme satisfaisante et fiable, avec des commandes faciles et des livraisons conformes et rapides.
Juste regardé les produits dont j'avais besoin.
Par contre, commande incomplète, il en manque un sac de 2,5kg de Percarbonate et pas vraiment de réponse de votre part sur le remboursement ou l'envoi sans frais du produit manquant.
Merci de me dire dans les meilleurs délais
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2020
La navigation n'est pas très intuitive,en particulier pour choisir les filtres; sinon je suis très satisfaite de tout.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/05/2020
j'ai eu une très désagréable surprise à la réception d'un colis très mal géré, grossièrement scotché, le scotch comprimant les produits à l'intérieur, ce qui a provoqué l'éclatement d'une quantité de pain grillé...j'ai rarement vu un colis si mal fait !!...Grosse déception par rapport à la qualité des produits et à ce si joli site...A ni rien comprendre. C'est à croire que cela a été effectué par un enfant ou un stagiaire de passage...A éviter absolument pour conserver la clientèle...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2020
top ras
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/05/2020
Je n'ai pas compris votre choix de protéger le bidon de produit vaisselle avec beaucoup de chips en plastique que j'ai du jeter. Je trouve ça dommage dans la démarche écologique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2020
la commande n'était pas pour moi mais a été dans le contexte actuel très bien livrée. Dommage d'avoir été limité à 5 articles!!! mais je comprends.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2020
Très bien. Néanmoins le livreur m’a appelé à 7h le matin pour connaître mon adresse...pour une livraison à 18h. J’avoue qu’être réveillé par le livreur qui n’est même pas à la porte n’est pas très agréable
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2020
Je ne connaissais pas ce site et je suis satisfaite des produits et du service
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2020
Le colis était très bien emballé, mais j'aurais préféré que l'échantillon soit dans le carton et pas glissé sous les rabats. Quand j'ai ouvert avec un cutter, j'ai coupé en deux l'échantillon de crème de jour !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2020
OK RAS
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2020
Colis très bien emballé. Délais de livraison raisonnables.
Dommage que Webécologie ait pratiqué un prix des masques élevé dans cette période de pandémie (commande avant le plafonnement). Cela prouve que ça reste un site commercial avec avant tout des intérêts économiques !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2020
Prix attractif .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2020
La navigation sur le site est bien. La livraison, les produits est les prix sont très bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/04/2020
Peu de choix et cher mais livraison rapide et soignée
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/04/2020
Produit non conforme
Réponse de Webecologie
Chère cliente,
Pouvez-vous envoyer un mail au service client à contact@webecologie.com afin que nous prenions connaissance du problème que vous avez rencontré ?
Merci.
Cordialement,
Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2020
Premier contact, premiere commande,
Dans l’ensemble j’ai note que les articles étaient moins chers que d’autres sites mais manque peut être d’ambition au niveau des choix. Colis arrive rapidement. Donc que du positif
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2020
Nous avons juste été étonnés que tous les paquets aient du scotch pour les fermer, ce qui laisse imaginer (peut être à tord) qu'ils avaient déjà été ouverts, mais sinon rien à redire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2020
Bonne livraison sans retard; par contre je me demande à chaque commande de la moutarde si la date d'expiration ne peut pas être plus longue?
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/04/2020
Il manque un article dans la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2020
la seule remarque : l'emballage, beaucoup trop c'est étonnant d'ailleurs.
Le reste : PARFAIT
bonne journnée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2020
bémol : il serait bien, dans la mesure du possible, d'uniformiser les sur-emballages des produits.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2020
Dommage, je n'ai pas pu commander tous les articles que je souhaitais acheter.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2020
Mon paquet était fermé par un ruban adhésif.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2020
pour cette expedition, le colis est arrivé en très mauvais état, et c'est une grande chance que toute la marchandise était présente(constaté par le livreur)
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/04/2020
La taille du carton est aberrante
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2020
Quelques produits manquants mais probablement du à la situation actuelle.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2020
Tres bon site j’ai été livré en temps ! Je recommande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2020
Je faisais l'achat pour mes parents (92 ans) qui n'habitent pas dans le même département que moi. Un peu difficile de différencier l'adresse de facturation et de livraison. Ensuite tout c'est bien passé et le livreur a déposé le colis au plus près en conservant les distances sociales.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2020
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2020
livrée très rapidement, petit bémol pour l'énooorme carton rempli de mousse qui m'a rempli une poubelle!Mais j'imagine que les circonstances sont spéciales!Contente dans l'ensemble
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2020
commande traitée rapidement, livraison également
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2020
bon ptoduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/04/2020
Je mets cette note car je ne peux que commander que cinq produits. Résultat: il faut jongler pour ne pa payer les frais de port, et je n'ai pas les produits indispensables pour faire mon pain par exemple, alors que je ne trouve plus de farine sans gluten.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/04/2020
pas d'approvisionnement,frais de port qui n'en valent pas la peine...
Réponse de Webecologie
Période Covid 19
Cher client,
Nous sommes navrés que notre service n'ait pas répondu à vos attentes. Nous traversons une crise sans précédent et nous vous assurons que nous faisons tout notre possible pour remplir notre mission.
Cordialement,
Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2020
Ok du passage de la commande à la livraison, en passant par l'élaboration du colis super bien emballé et protégé !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2020
Première commande via ce site, et tout bien passé mais pas encore assez de recul pour mettre 5 étoiles !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/04/2020
Le colis a été déposé dehors devant le bâtiment sous aucune surveillance. J'ai informé par la fenêtre le livreur que je descendais récupérer le colis (mesure de sécurité sanitaire) et celui la s'en est allé en posant le carton comme ça... dès passant malhonnêtes auraient pu se servir ! Attendre 1 minutes c'était quoi ? Trop long ? Peut être est il ministre à ses heures perdues.
C'est scandaleux.
Réponse de Webecologie
Chère cliente,
Comme indiqué dans un mail, nous avons interpeller le transporteur à ce sujet afin que cela ne se reproduise plus.
Nous vous prions de l'excuser pour ce désagrément.
Cordialement,
Le service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2020
Site agréable, facile d'accès.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2020
Très satisfaite du délai de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2020
Je regrette que souvent les cartons soient beaucoup plus grands que le contenu, mais heureusement pas cette fois
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