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A
Note : 4 sur 5
Site agréable à consulter.
Avis clients de Webecologie
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 26 468 avis publiés
Résumé des avis
Webecologie est saluée pour la rapidité et la fiabilité de l’expédition, avec des colis livrés rapidement et soignés, et des produits bien emballés ou emballage soigné qui protègent les articles. Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité à la commande, avec des références variées et des tarifs attractifs. Le service client est perçu comme réactif et efficace, et l’expérience d’achat est décrite comme satisfaisante et fiable, avec des commandes faciles et des livraisons conformes et rapides.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Sérieux et rapide, TB!
A
Note : 4 sur 5
bon produit, je le recommande
A
Note : 4 sur 5
Navigation aisée, produits bien renseignés
A
Note : 4 sur 5
Bien reçu
A
Note : 4 sur 5
sauf loupé dans transport très bon service
Réponse de Webecologie
Bonjour, Veuillez nous excuser pour ce désagrément lors de la livraison de votre colis. Nous avons fais remonter ce dysfonctionnement auprès du transporteur. Cordialement, Le Service Client.
A
Note : 3 sur 5
Bcp de problèmes de livraison. Ça a duré 10 jours. Produit commandé armait.
Réponse de Webecologie
Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous avons ouvert une réclamation concernant les problèmes de livraison rencontrés sur votre colis. Ce dysfonctionnement à bien été pris en compte. Cordialement, Le Service Client.
A
Note : 4 sur 5
Beaucoup de produits indisponibles d'où la note minorée d'une étoile Sinon, toujours aussi satisfaite de ma commande !
Réponse de Webecologie
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre remarque. En effet, il y'a plusieurs produits qui sont en rupture chez nos fournisseurs. De plus, étant en période estivale, il y'a des fournisseurs qui ferment pour les vacances et les livraisons prennent parfois plus de temps que prévu. Cordialement, Le Service Client.
A
Note : 1 sur 5
commande faite début juillet, je viens seulement d'aller chercher mon colis. Un colis de 5 petits articles que devait rentrer dans la boite aux lettre. Quelle surprise quand je suis aller à la poste, colis énorme, pourtant j'avais précisé pas trop d'emballage. Pour un site qui s'appelle ecologie, c'est inadmissible. Je ne ferai plus aucune commande chez vous.
Réponse de Webecologie
Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Pourriez-vous faire une réclamation avec photos à l'adresse mail contact@webecologie.com ? Nous allons faire un rappel concernant la quantité d'emballage et la taille du carton utilisé avec l'équipe de préparation. Cordialement, Le Service Client.
A
Note : 4 sur 5
Hormis un problème de livraison, site sérieux
Réponse de Webecologie
Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous avons fais remonter le problème de livraison auprès du transporteur. Cordialement, Le Service Client.
A
Note : 4 sur 5
rien à signaler ; satisfaite de ma commande
A
Note : 3 sur 5
Bonjour, la navigation sur le site est satisfaisante, la livraison également, le service client je ne l'ai pas utilisé.
A
Note : 3 sur 5
Agréable à parcourir mais j'ai souvent des difficultés au moment de passer commande.
Réponse de Webecologie
Bonjour, Pouvez-vous nous dire à quel endroit de la validation vous rencontrez des difficultés ? N'hésitez pas à nous demander par mail à l'adresse contact@webecologie.com ou par téléphone au 05 35 54 64 76. Cordialement, Le Service Client.
A
Note : 4 sur 5
je n ai rencontré aucun problèmes merci
A
Note : 4 sur 5
Le site propose des tarifs intéressants , bons produits; Surtout au moment de la commande , ne choisissez pas la livraison avec les sociétés GLS et DPD , c'est l' horreur !!! Ils ne vous livrent pas , même en leur disant que vous êtes à votre domicile.
Obligé d' aller directement soi-même à l' entrepot , une HONTE...
Préférez la livraison plus cher par la poste , au moins pas de surprises. à bon entendeurs :)
Obligé d' aller directement soi-même à l' entrepot , une HONTE...
Préférez la livraison plus cher par la poste , au moins pas de surprises. à bon entendeurs :)
A
Note : 4 sur 5
La livraison s'est bien passée, le site n'est pas mal fait et les produits étaient conformes à la commande.
A
Note : 1 sur 5
Mon colis n'a pas été livré dans le point relais que j'ai demandé. Il contient des produits sensibles à la chaleur, le service client de Wébécologie m'a indiqué le 3/08 faire le nécessaire. Au 8/08 au soir, je reste sans nouvelle du service client, et sans la moindre idée de quand je serai livrée. Je testais ce site pour la 1ere fois, je constate une absence totale de suivi de la part du service client.
Réponse de Webecologie
Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous avons bien pris en compte le problème rencontré sur la livraison de votre colis. Une réclamation à été ouverte auprès du transporteur afin que votre colis soit déposé au point relais initial avant la date limite. Si cela n'est pas possible, nous procéderons au remboursement de la commande. Cordialement, Le Service Client.
A
Note : 4 sur 5
Site bien fait. Description des articles assez complète qui facilite le choix dans les commandes
A
Note : 4 sur 5
Aucun problème pour naviguer sur le site, livraison rapide. Produits en bocaux très bien protégés, mais les emballages en carton arrivent un peu enfoncés.
A
Note : 4 sur 5
Site pratiquant des prix corrects.
Envoi rapide
Bien
Envoi rapide
Bien
A
Note : 4 sur 5
aussi fiable que d'habitude, et rapide. Je regrette seulement de n'avoir pas pu refuser les "cookies" sur le site
A
Note : 3 sur 5
Colis arrivé en temps et en heure dans ma boite aux lettres. Par contre, un élément m'a interpellée:en prenant l'ascenseur,pourr récupérer ma commande, deux étiquettes portant mon nom et mon adresse étaient sur le sol de la cabine. Pouvez-vous m'éclairer sur ce point ???
Réponse de Webecologie
Bonjour, Il semblerait que ces étiquettes proviennent d'une autre livraison, en effet, votre colis ayant été déposé dans votre boite aux lettres, pas sûr que le livreur ait emprunté l'ascenseur. Cordialement, Le Service Client
A
Note : 4 sur 5
Rien à signaler
A
Note : 3 sur 5
Livraison rapide. Pas d'avis sur le produit car trop prématuré.
Réponse de Webecologie
Bonjour, Merci pour votre avis, n'hésitez pas à laisser des avis sur les produits plus tard. Cordialement, Le Service Client
A
Note : 4 sur 5
bonjour, par contre je trouve que les emballages carton papier sont trop volumineux par rapport aux produits livrés 2 produits et un énorme carton à revoir
cordialement
cordialement
Réponse de Webecologie
Bonjour, Merci pour votre retour, nous prenons en compte votre remarque, nous allons tacher de nous améliorer sur ce point. Cordialement, Le Service Client
A
Note : 3 sur 5
les produits sont satisfaisants, la livraison pose problème. Je ne referai pas l'expérience si la pratique reste la même et sans garantie. Je donne mon téléphone car je devais être appelé pour me dire quand la livraison aurait lieu. Cela n'a pas été le cas une fois de plus. GLS ne tient pas ses engagements.
Réponse de Webecologie
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre avis sur la livraison de votre colis. Nous allons faire remonter ce dysfonctionnement auprès du transporteur. Cordialement, Le Service Client.
A
Note : 4 sur 5
je suis en général tres satisfaite mais cette fois ci j'ai été déçue car la tablette de chocolat commandee est arrivée toute fondue elle a donc fini a la poubelle .
c'est bien dommage
c'est bien dommage
Réponse de Webecologie
Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, Merci de nous contacter à l'adresse suivante afin que nous puissions vous proposer un dédommagement. contact@webecologie.com Cordialement, Le Service Client.
A
Note : 4 sur 5
Moins rapide que d´ordinaire pour la livraison.
Réponse de Webecologie
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre avis sur la livraison de votre colis. Nous allons faire remonter ce dysfonctionnement auprès du transporteur. Cordialement, Le Service Client.
A
Note : 4 sur 5
Hormis le délai de livraison qui a été plus long qu'annoncé, tout a été parfait : qualité de l'emballage, du produit...
Réponse de Webecologie
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre avis sur la livraison de votre colis. Nous allons faire remonter ce dysfonctionnement auprès du transporteur. Cordialement, Le Service Client.
A
Note : 4 sur 5
navigation correcte
A
Note : 4 sur 5
C'est bien!!
A
Note : 4 sur 5
site sérieux
A
Note : 4 sur 5
Site performant, agréable à utiliser.
A
Note : 4 sur 5
webecologie est un superbe magasin
A
Note : 4 sur 5
Livraison dans les temps.
A
Note : 4 sur 5
Je n’ai pas pu déduire ma cagnotte lors de ma dernière commande
Je le regrette beaucoup
Je le regrette beaucoup
Réponse de Webecologie
Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. N'hésitez à nous contacter par mail ou par téléphone pour plus d'informations concernant un processus. Vous pouvez retrouver l'explication concernant les récompenses sur l'onglet "Programme de fidélité". Cordialement, Le Service Client.
A
Note : 3 sur 5
Pas très pratique sur le site faut chercher les informations après la personne qui répond au téléphone
est très aimable, patient, calme, très compréhensif, mais ce qui pèche c’est le livreur qui ne laisse pas de sms comme convenu apres être envahi de mails peu clairs , déboule sans crier gare et disparait quand on descend pour réceptionner le colis cette fois ci bien emballé , dommage pour le reste c’est parfait rapide et bien suivi , aucun problème avec webecologie et surtout le monsieur qui répond au tel gratuit bravo et merci
est très aimable, patient, calme, très compréhensif, mais ce qui pèche c’est le livreur qui ne laisse pas de sms comme convenu apres être envahi de mails peu clairs , déboule sans crier gare et disparait quand on descend pour réceptionner le colis cette fois ci bien emballé , dommage pour le reste c’est parfait rapide et bien suivi , aucun problème avec webecologie et surtout le monsieur qui répond au tel gratuit bravo et merci
Réponse de Webecologie
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre avis sur la livraison de votre colis. Nous allons faire remonter ce dysfonctionnement auprès du transporteur. Cordialement, Le Service Client.
A
Note : 3 sur 5
J'ai reçu le flacon huiles essentielles pour moustiques au 3/4 vide. Le bouchon était mal fermé.
A
Note : 4 sur 5
Tout est très bien - j'aurais souhaiter un peu plus de confitures "exotiques" pour changer un peu. Cordialement
A
Note : 4 sur 5
Je commande sur ce site depuis des années. J'ai confiance. Les produits sont globalement bons pour la santé et de prix corrects, les livraisons se passent bien. Les ruptures de stock deviennent toutefois de plus en plus fréquente sur les produits que j'utilise...