Webecologie est saluée pour la rapidité et la fiabilité de l’expédition, avec des colis livrés rapidement et soignés, et des produits bien emballés ou emballage soigné qui protègent les articles. Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité à la commande, avec des références variées et des tarifs attractifs. Le service client est perçu comme réactif et efficace, et l’expérience d’achat est décrite comme satisfaisante et fiable, avec des commandes faciles et des livraisons conformes et rapides.
Bonjour, Nous avons bien noté votre remarque à propos des tarifs de livraison. Ces prix sont directement liés à la tarification imposée par nos prestataires de transport. Cette tarification ne cesse de croître depuis le début des crises récentes (COVID et Guerre en Ukraine), notamment en raison de l'augmentation du prix du gasoil. Nous essayons bien évidemment d'amortir au maximum la répercussion de ces hausses sur nos prix de transport dans le but de rester attractif et compétitifs vis à vis de nos clients. Webécologie est une PME indépendante et autonome, non rattachée à une enseigne de la grande distribution ou un fond d'investissement. Nous ne pouvons donc pas assumer tous ces surcoûts sans prendre un risque pour le maintien de nos emplois et la rentabilité de notre activité. Nous constatons que certains concurrents proposent des tarifs plus compétitifs, en assumant des pertes énormes (financées par leurs investisseurs ou maisons mères propriétaires), dans une stratégie de conquête du marché de la Bio, avec toutes les conséquences néfastes pour les clients et les producteurs d'une offre monopolistique. Webécologie s'est toujours engagé dans une démarche de prix justes et responsables vis à vis des hommes et de la planète. Nous espérons que ces informations vous aideront à mieux comprendre et soutenir notre engagement. Cordialement Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/12/2022
Livraison rapide cependant un des produit a eu les effets d’une intoxication alimentaire
C’est un produit que j’avais déjà utilisé auparavant et acheté sur une autre site donc je remets en cause le site webécologie pour cette très mauvaise expérience
Réponse de Webecologie
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cet incident et vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Cependant, nous n'avons eu aucun retour négatif sur ces produits à ce jour. Pouvez-vous nous contacter sur l'adresse mail : contact@webecologie.com afin de nous communiquer le produit en question ainsi que le numéro de lot afin de nous rapprocher auprès de notre fournisseur. Nous vous remercions par avance, Cordialement, Le service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2022
L'annonce de la livraison pas très explicite, plus simple, me semble-t-il, de déposer le colis directement à Bureau Vallée !
Réponse de Webecologie
Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous allons ouvrir une enquête auprès du transporteur pour non respect des termes du contrat. Cordialement, Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/12/2022
Site correct. Nombreux produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2022
Je n'ai pas trouvé tout ce que je cherchais mais globalement c'est un bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/12/2022
site sérieux et très commercial
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2022
Site simple d utilisation
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2022
Bonjour, livraison rapide mais si nous avions su que le livreur allait déposer le colis dans notre boîte aux lettres, nous n’aurions pas bloqué une journée pour la réception !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2022
pas de problèmes avec WEB2COLOGIE
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2022
aucun problème à signaler
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2022
J'ai attendu tout un après midi pour être livré, pas reçu. Pas être contactée.
Après deux appels on me dit ce sera livré le lendemain au point relais.
Réponse de Webecologie
Bonjour, Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. En effet, votre colis a été déposé dans un point relais ce qui n'était pas prévu dans la livraison. Nous avons fait remonter l'information à notre transporteur afin que cette erreur ne se reproduise plus. En vous remerciant par avance de votre compréhension. Nous vous souhaitons d'agréables fêtes de fin d'année 2022. Cordialement, Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2022
Le site est bien, les produits proposés aussi. La livraison est rapide. Cependant, il y a régulièrement des ruptures de stock, at pas seulement depuis la guerre en Ukraine...
Réponse de Webecologie
Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. En effet certains de nos produits sont actuellement en rupture de stock. Veuillez noter qu'un réassort des produits s'effectue régulièrement. Il vous est possible de créer des alertes sur les produits souhaités afin d'être prévenus dès leur retour en stock. En vous remerciant par avance de votre compréhension. Cordialement, Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2022
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2022
bons produits prix attractifs
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
Produits en rupture permanente
Réponse de Webecologie
Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. En effet certains de nos produits sont actuellement en rupture de stock. Veuillez noter qu'un réassort est prévu début décembre. En vous remerciant par avance de votre compréhension. Cordialement, Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
Il y a encore des améliorations à faire côté emballage. Malgré le soin apporté (petit carton dans grand carton), certains produits fragiles (paquets de biscuits) ne sont pas protégés individuellement et arrivent enfoncés ou aplatis alors que des bocaux en verre moins fragiles sont sur-protégés par une grosse couche de plastique à bulles.
Réponse de Webecologie
Bonjour, Merci pour votre retour, nous allons faire part de votre commentaire à notre équipe de préparateurs. Cordialement, Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2022
site facile d'utilisation, recherche possible
livraison assez rapide
prix corrects
seul bémol, plus de détails de la composition du produit
Réponse de Webecologie
Bonjour, Merci pour votre retour, nous allons tacher d'améliorer nos fiches produits. Cordialement, Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/11/2022
Beaucoup de produits en rupture de stock qui ne rentrent pas rapidement ! Impossible de commander dans les quantités dont on a besoin ...
Réponse de Webecologie
Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, veuillez noter que de nombreuses références seront de retour en stock très prochainement. Par ailleurs, si vous souhaitez commander des articles dans une quantité données, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone afin que nous puissions faire le nécessaire auprès de nos fournisseurs. Cordialement, Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2022
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/11/2022
Trop de carton
Réponse de Webecologie
Bonjour, Merci pour votre remarque, nous allons faire le point avec notre équipe de préparateurs. Cordialement, Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2022
Rien à dire. BIEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/11/2022
La livraison n'est pas du tout satisfaisante: j'attends qu'en mon absence, le colis soit laissé dans ma boite aux lettres; or, la société qui en est chargée n'a pas accès aux boites aux lettres des immeubles, contrairement à la Poste et Chronopost, et la livraison devient un parcours du combattant: Il faut être à leur disposition toute la journée car ils proposent des créneaux de passage de 5 heures! Pas sérieux et totalement dissuasif.
Réponse de Webecologie
Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous avons bien pris en compte votre remarque et allons ouvrir une réclamation auprès du transporteur GLS concernant le défaut de livraison de votre colis. Cordialement, Le service client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2022
N'étant pas disponible au moment proposé par le livreur, j'ai choisi un point relais qui me convenait. Le transporteur a modifié ce point relais, m'obligeant à aller le chercher plus loin.
Je ne vois pas l'intérêt de me proposer un endroit pour ensuite l'ignorer.
Réponse de Webecologie
Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous avons bien pris en compte votre remarque et allons ouvrir une réclamation auprès du transporteur concernant le défaut de livraison de votre colis. Cordialement, Le service client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2022
Navigation simple et fluide
Délai de livraison respevte
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2022
bien organisé, facile d'utilisation
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2022
facile d'accès et commande rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2022
Rien à redire sur le site, navigation aisée, produits bien présentés,…
Par contre la livraison par GLS laisse à désirer. Ma commande n’a pas pu être livrée le jour convenu, ils m’ont prévenu le soir qu’ils allaient livrer le lendemain sans que je puisse modifier le rendez-vous, et en mon absence le colis a été jeté par dessus mon portail. Heureusement qu’il n’y avait pas de produits fragiles…
Réponse de Webecologie
Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous avons bien pris en compte votre remarque et allons ouvrir une réclamation auprès du transporteur GLS concernant le défaut de livraison de votre colis. Cordialement, Le service client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2022
Rien à signaler
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2022
ca va
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2022
Livraison très rapide mais emballage du pot de crème plutôt endommagé
Réponse de Webecologie
Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Pourriez-vous ouvrir une réclamation avec photos à l'adresse mail contact@webecologie.com ? Cordialement, Le service client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2022
reste un peu chère une fois le produit livrer , par contre envoi rapide, pour quoi mettre au tan de carton pour deux pots de moutarde ou et l'écologie ?
Réponse de Webecologie
Bonjour, Nous avons changé récemment notre manière d'emballer nos colis, nous prenons en compte votre avis afin que notre équipe puisse s'améliorer. Cordialement, Le service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2022
Navigation correcte. L'ergonomie du site pourrait être plus simple. Mais pas de soucis dans l'ensemble. Cordialement AWA
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2022
J'ai facilement trouvé ce que Jr cherchais
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/10/2022
Quantité restreinte. et de nombreux produits manquants.
Réponse de Webecologie
Bonjour, Veuillez nous excuser pour les produits momentanément en rupture, nous vous invitons à créer des alertes pour être informé de leur retour en stock. Cordialement, Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2022
Livraison rapide et produits conformes à la description
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2022
pour l'instant je débute sur ce site, on verra plus tard
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2022
suivi correct et rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/10/2022
Je n'ai pas été livré chez moi
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2022
Livraison correspondant à la commande, pas de souci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2022
Tout s’est très bien passé
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