Avis clients de Webecologie

Très mauvais. J'ai commandé 2 produits. Ils se sont trompés pour la référence de la poudre libre sable. J'ai signalé l'erreur par mail et par téléphone. J'attends toujours... J'ai donc payé pour 2 produits mais reçu que 1 de correct !

aucun problème sur le coditionement le petit scotch pour le bouchon du savon liquide tout cela est très bien simplement le carton a certainement été mal mené et il était a la limite de l'ouverture d'un coté qui avait laché. Salutations

Bon site je le recommande

Très mécontente. Je suis une cliente ancienne et fidèle. Ces derniers temps, c'est une accumulation de problèmes : magma blanc dans les bocaux de lentilles, l'article sur le site n'est pas le même que celui livré et aucune proposition d'échange ou de remboursement), date de péremption effacée sur une salade, refus de respecter les règles annoncées sur le site ("Péremption : nous assurons une date de péremption de 3 mois minimum pour tous les produits alimentaires. Si le client reçoit un produit avec une date de péremption à 3 mois, nous nous engageons à renvoyer le même produit avec une date de péremtion supérieure à 6 mois sans aucun frais supplémentaire pour le client"). Bien sûr, cette mention a été enlevé après ma demande, heureusement que j'ai fait des copies d'écran. Une très grosse déception face à cette malhonnêteté qui n'existait pas avant.

commande reçue très vite ,emballage bien fait mais attention à ne pas utiliser une lame trop tranchante car j'ai coupé un sachet de farine en ouvrant le carton du colis avec un ciseau

J'ai du reprendre ma commande plusieurs fois car manque de stock et dc je n'ai pas pu avoir tt ce dont je désirai.Lors de promos peut-etre devriez-vs gonfler les stocks?
Un peu d'échantillons ds la commande serait sympa!! merci

Pas d'heure de livraison indiquée par le transporteur, du coup colis déposé loin de chez moi alors que j'avais payé une livraison à domicile. Pas d'échantillons ni de facture dans le carton avec la commande.

Des produits manquants et une substitution de produits sans mon accord.

Livraison reçue dans les temps indiqués

Le site par lui même est pas trop mal MAIS SERVICE LIVRAISON CATASTROPHIQUE
Je n'ai pas été livrée au point relais que j'avais demandé, on m'en a imposé un autre sans me demander mon avis et totalement inaccessible pour moi si bien que le colis était sur le point de repartir ches Web Ecologie

livraison rapide

les pains sont arrivés émiettés , un peu cassés

Tout à fait satisfait de cette première commande chez webecologie.

1ère commande, donc pas beaucoup de recul, mais un bon ressenti

toujours satisfaisant, beaucoup de choix de marques;
facile pour trouver des produits bio

le site est bien mais je ne sais toujours pas le total de la commande suite au rajout de produits. le site est clair et intuitif.

Très bon choix de produit mais mauvaise gestion des stocks il a fallu attendre 1 semaine et j'ai du changer certains produit pour pouvoir avoir une commande complète

site serieux je le recommande

assez bien mais délai long -

c'est un peu plus cher par rapport à certain magasin bio, mais on est livré à domicile et gratuitement et rapidement.......

....

J'ai reçu un paquet ouvert !! il me manque un article (un savon sur les deux).
J'ai fait une réclamation à Colissimo, j'attends la réponse.

Dommage qu il n y a pas en 5kg ou plus.. merci

Site complet avec des tarifs corrects

Les + : Bonne dispo des produits, réception assez rapide, tarifs des produits et frais de livraison bons. Le - : ne tient pas compte des commentaires clients.

Certains produits sont souvent en rupture de stock.
Il y a parfois des erreurs de produits.
Vente à l'export... jusqu'en Chine ! Pourquoi pas le Japon ?
Ce serait bien de pouvoir acheter vos produits directement depuis le Japon, merci.

Très bien ! Y a du choix ! RAPPORT ET QUALITÉ. TOP

vos emballages sont trop grands

Très contente du site, du choix, des prix, de la rapidité de traitement et d'envoi. Un effort reste à faire sur l'emballage, selon moi ce qui sert à caler les produits de même que le carton de la commande pourrait être du recyclage de l'entreprise (colis d'envoi, kraft de callage...). J'ai reçu un carton immense avec plus de bulles de mousses que de produits. Merci d'y penser !

frais de port trop cher, sinon très bien!

Malheureusement, WEBECOLOGIE ne reconnait pas ses erreurs. Je n'ai pas reçu 1 KG XYLITOL. J'ai bien sûr réclamé. Réponse : la poste a pesé votre colis 10,7 kg (?) alors que sur l'étiquette Chronopost, il est mentionné 9,.42 kg. S'il y a vraiment de telles différences entre le poids de la poste et celui sur l'étiquette Chronopost, alors il est urgent et impératif que l'entreprise s'équipe d'une nouvelle balance...

Plusieurs produits pas de stock, frais de port d'un euros alors que la gratuité était annonçée à partir de 49 euros d'achat

La logistique des expéditions reste toujours aussi satisfaisante, avec des délais au + court et un soin apporté à l'emballage.
Petit bémol : j'aurais souhaité que le montant de la récompense, à transformer en bon d'achat, apparaisse au moment de la validation de la commande, car j'ai cette fois omis d'en profiter.

Je ne suis pas toute jeune , et j'ai parfois des difficultés à me retrouver dans votre site.
C'est pourquoi je me fais aidée par téléphone ,et j'ai toujours eu à ce jour des personnes très gentilles et patientes. C'est une des raisons importantes qui me font choisir votre site. Encore merci

Je n'ai pas reçu le produit exact que j'avais commandé. Pour la levure de riz rouge.

LA page verte avec l'alphabet qui apparaît costamment pendant que nous cherchons les produits est fatigante et je n'en vois pas l'utilité.

mise à part la rupture de stock régulière de produits et donc l'obligation de repayer les frais de port, tout est OK
Votre page d'évalutation ne fonctionne pas correctement, ça fait 3 fois que j'essaie et toujours pas entièrement exprimée

Un site avec un service réactif et au prix satisfaisant.

Dommage que vous n'avez pas toute la gamme des produits hildegarde.

Je ne donne que la note 3/5, car vous affichez votre promotion à "20% sur tout le site" avec un petit *, mais en réalité lors de mon achat, aucun produit était à 20%, c'est la moitié de l'annonce (10%). Si ça continue, vos clients ne prêteront aucune attention à votre pub, et c'est bien dommages.