Avis clients de Webecologie

très intuitif et très clair

Très mauvais service, Après 8 jours, j'ai n'ai pas encore reçu mon colis
Patricia El Melegy

Bon site, la livraison s'est effectuée sans problème et dans les délais.
Seul bémol : un carton énorme pour seulement trois petits produits, bourré de polystyrène, un plus petit emballage aurait largement suffit ! Je pense que cela est à améliorer pour un site écolo jusqu'au bout ! ;-)

Produits conformes à la commande passée.

Lors de la commande, il était précisé en regard de chaque produit : "livraison le jeudi 03 décembre", date où j'avais prévu d'être chez moi toute la journée. Or la livraison à été effectuée le mercredi, en mon absence, et j'ai dû aller chercher le colis en bus à l'autre bout de la ville (colis sur-dimensionné par rapport au contenu). Ayant des difficultés à me déplacer et pas de véhicule, cela m'a posé beaucoup de problèmes.

Bon site. Envoi rapide dans un point relais.

Site fiable, des échantillons seraient les bienvenus avec les commandes!

J'ai été déçue par le colis : le carton pourrait contenir 12 bouteilles, donc c'est un gâchis de carton. Du coup, vous êtes obligés d'enrouler chaque bouteille de beaucoup de papier bulle et de remplir la moitié du colis de petites chips en polystyrène. Un emballage pas du tout écologique !

Je suis satisfaite du site, mais avec des petits échantillons dans le colis se serait un plus...

service client très réactif, commandes envoyées rapidement et emballages soignés.

Trop de retard

délais trop long entre la commande et la livraison

Tous les produits que je souhaiterais acheter ne sont pas en stock, ou en stock insuffisant.

Réception rapide emballage parfait. Dommage, pas d'échantillon.

Bien

Efficace et rapide bon service client

colis arrivé endommagé mais surement pas de la faute de webecologie. pas de soucis dans les délais en tout cas

Variété des produits.

J'ai bien reçu ma commande. Bonne communication

efficace

satisfaite très bien emballé et protégé

superbe site de vente de produits bio

Arrivé en temps et en heure.Site à recommander.

Encore un effort sur les prix sinon parfait

pas très joli

Intéressant pour certains produits, il faut prendre le temps de comparer.

le site est bien fait, livraison rapide. RAS sur cette première commande

du choix mais parfois des prix très élevés (plus cher et parfois beaucoup plus cher que dans un magasin de ville !!!)

Bonjour, bonne prestation et réactif !
Je suis au regret de considérer que le prix au Kg du produit livré est prohibition. Suggestions : proposer le produit conditionné en 500 gr et 1 Kg et revoyez le prix de vente et donc de revient à la baisse. Cdlt. Client à convaincre pour acheter via le Web

je suis déçue sur un point: l'emballage pour l'envoi. Si on commande sur web écologie c'est qu'un minimum de préoccupation environnementale nous motive. Or, j'ai eu un énorme carton plein de flocon de polystirène pour quelques flacons de produits... La démarche écologique devrait être présente jusque dans les emballages d'envoi!

un petit bémol concernant la date de péremption car reçu le 21.11.2015 avec une date de péremption fin 11.2015 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
J'espère que je pourrais l'utiliser jusqu'au bout .............

Vous êtes très rapide, peut être un peu trop car il y a erreur dans les produits. J'ai eu un apres shampoing à la place du shampoing bébé mais comme vos produits sont excellents je vous pardonne!!!!

Une commande faite le 6/11/15 et nous sommes le 26/11/15.... toujours rien !
Le sav me renvoi le colis m'ont -ils dit
J'attend...

J'ai passé commande et payé le 10 novembre 2015. Ma commande a été livrée par colissimo le 24 octobre suivant et je n'ai pu la receptionner que le 25. J'ai téléphoné sans obtenir de réponse sur un numéro surtaxé. J'ai pu joindre par téléphone une personne qui a finit par prendre la décision de me faire un nouvel envoi livré par colissimo. Quinze jours pour une livraison, j'achèterai près de chez moi une autre fois.

je suis déçu car j'ai parrainé "prunelle.bouchard@gmail.com" mais je n'ai pas bénéficier de mon parrainage.

Rien a dire

Beaucoup de choix de produits bio, produits souvent introuvables même dans une grande enseigne bio. Livraison très rapide. Port gratuit pour très peu d'achat et le choix de la livraison. Webécologie nous fait souvent profité de remises importantes. Le site est bien fait et pratique et le nombre d' articles en stock est indiqué. Le seul petit reproche le carton d'emballage pas assez solide (carton recyclé) arrive en mauvaise état parfois "chahuté" dans le transport et les articles ne sont souvent pas assez protégés ou quelques erreurs et/ou articles qui manquent. Mais tout cela s'arrange très vite en téléphonant au service client soit en nous remboursant ou en nous faisant un avoir. Ils font confiance à leurs clients, on ne peut pas en dire autant de beaucoup de sites!!
Ceci dit en temps en tant que fidèle cliente, les 3 dernières livraisons ont été impeccables.

Bien mais nous ne pnsions pas recevoir autant d'emballage pour les conserves en verre (beaucoup trop de plastiques!) Quel autre type de protection pourrait elle etre envisagé ?

Le site est très bien - la dernière livraison reçue par la poste a posé problème - déjà le colis a été reconditionné par la Poste - (étiquette sur le paquet le précisant) à mon avis le carton était trop léger par rapport au poids des marchandises - un kg de farine était éventré dans le carton mélangeant la farine avec les autres produits - ce qui est très désagréable !! J'ai téléphoné à Webecologie qui sont d'accord avec moi et désire faire changer la façon d'emballer leurs commandes. Il faudrait faire plusieurs colis (tous les sacs de farine - céréales et boites ont été compressés par le poids des autres produits (carton contenant des litres de boissons) Heureusement que je n'avais pas commandé des bouteilles d'huile !!

Le site prévient rapidement en cas de problème de stock et règle vite le problème. Commande reçue rapidement une fois expédiée.
Produits conforme et de qualité.