Webecologie est saluée pour la rapidité et la fiabilité de l’expédition, avec des colis livrés rapidement et soignés, et des produits bien emballés ou emballage soigné qui protègent les articles. Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité à la commande, avec des références variées et des tarifs attractifs. Le service client est perçu comme réactif et efficace, et l’expérience d’achat est décrite comme satisfaisante et fiable, avec des commandes faciles et des livraisons conformes et rapides.
Certains produits que je voudrais commander sont toujours en rupture de stock
Réponse de Webecologie
Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. En effet certains de nos produits sont actuellement en rupture de stock. Veuillez noter qu'un réassort des produits s'effectue régulièrement. Il vous est possible de créer des alertes sur les produits souhaités afin d'être prévenus dès leur retour en stock. En vous remerciant par avance de votre compréhension. Cordialement, Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2023
je suis satisfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2023
Retour rapide suite à mes ampoules cassées
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2023
Je commande souvent RAS
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/05/2023
Vous devriez différencier l'avis concernant votre site de l'avis sur le transporteur GLS.
Je suis très content de votre site mais pas de GLS.
Dernier colis : Une bouteille cassée sur six. Apparemment le colis endommagé est retourné en région bordelaise avant d'être finalement livré toujours endommagé.
Colis précédent : Le cols a été vandalisé avant d'être déposé en boite aux lettres. Il s'agissait de compléments alimentaires sous forme de gélules et le livreur s'est servi au passage, il manquait des gélules. Pourtant au téléphone il ne m'a pas signalé que le colis était endommagé.
Réponse de Webecologie
Bonjour, Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. N'hésitez pas à nous contacter sur l'adresse mail : contact@webecologie.com afin que nous puissions faire un retour auprès du transporteur. En vous remerciant par avance de votre compréhension. Nous vous souhaitons une très agréable journée. Cordialement, Le service client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2023
Commande et livraison se sont bien passés, le seul bémol est le cartons de livraison , 3 fois trop grand, ce qui nécessite d'être la quand le facteur passe.
Réponse de Webecologie
Bonjour, Merci pour votre remarque, nous allons faire le point avec notre équipe de préparateurs. Votre satisfaction est notre priorité. Veuillez noter que nous apportons un maximum de protections afin que les produits arrivent en bon état, c'est la raison pour laquelle nous avons renforcer l'emballage. Cordialement, Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/05/2023
Beaucoup trop d'emballages dans vos cartons
Je l'ai déjà signalé à plusieurs reprises
J'ai eu un énorme carton avec plein de cartons à l'intérieur, ce qui augmente le poids et le recyclage. Je ne comprends pas
Réponse de Webecologie
Bonjour, Merci pour votre remarque, nous allons faire le point avec notre équipe de préparateurs. Veuillez noter que nous apportons un maximum de protections afin que les produits arrivent en bon état. Des produits fragiles étaient présents dans votre commande, c'est la raison pour laquelle nous avons renforcer l'emballage. Cordialement, Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2023
des promos seraient bienvenues !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2023
RAS.
Réponse de Webecologie
Bonjour, Merci pour votre commentaire, n'hésitez pas à laisser également un avis sur notre page Google. Cordialement, Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2023
Rapide et efficace
Réponse de Webecologie
Bonjour, Merci pour votre commentaire, n'hésitez pas à laisser également un avis sur notre page Google. Cordialement, Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2023
2 emballages d'articles abîmés. 1 Bouteille d'huile essentielle mal fermée, s'est répandue dans son emballage. Transporteur GLS, à éviter.
Réponse de Webecologie
Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. N'hésitez pas à faire une réclamation avec photos par mail à l'adresse contact@webecologie.com. Nous étudierons l'emballage de votre colis et allons faire en sorte de nous améliorer. Cordialement, Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/05/2023
LE PAQUET ETAIT DANS UN TRES MAUVAIS ETAT; SINON, rien à dire d'autre
Réponse de Webecologie
Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. N'hésitez pas à faire une réclamation avec photos par mail à l'adresse contact@webecologie.com. Nous étudierons l'emballage de votre colis et allons faire en sorte de nous améliorer. Cordialement, Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2023
Navigation aisée sur le site, livraison très rapide
Réponse de Webecologie
Bonjour, Merci pour votre commentaire, n'hésitez pas à laisser également un avis sur notre page Google. Cordialement, Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2023
J'ai offert la totalité de cette commande en' cadeaux et je n'en ai pas encore les retours . Par contre j'ai tel pour dire ma surprise et déception de la quantité de bouchées noix coco chocolat noir eu égard au prix .
Et d'autre part pourquoi ne pas utiliser la poste pour vos livraisons ce qui aurait l'avantage de ne pas être tenu de rester bloquer à domicile la journée entière puisqu'aucun horaire ne peut être fixé. Merci
Réponse de Webecologie
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande. Si vous le souhaitez lors d'une prochaine commande, il vous est possible de nous indiquer les quantités souhaitées pour chaque référence afin que nous puissions commander en conséquence. Pour le transporteur, nous proposons 3 transporteurs différents. GLS domicile, Chronopost Point Relais et Colissimo (Laposte) domicile. En vous souhaitant une très agréable journée. Cordialement, Le service client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2023
Bien, aucun problème
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/04/2023
Bonjour, ma commande n'est pas encore arrivée...Elle se promène en IDF et cela fait deux fois que j'appelle Chronopost.
Réponse de Webecologie
Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, votre colis apparait comme livré en date du 06/05/23 au point relais suivant : ALVILA STORE - 56 RUE MOLIERE - 93100 - MONTREUIL - FR Cordialement, Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2023
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2023
Suite bien fait, clair
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2023
tres bons produits et envoi très rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2023
comme d'habitude excellent site, rien à redire
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/04/2023
Déjà envoyé dans un mail précédemment reçu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2023
Envoi rapide, produits bien emballés.
Réponse de Webecologie
Bonjour, Merci pour votre commentaire, n'hésitez pas à laisser également un avis sur notre page Google. Cordialement, Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2023
Je regrette seulement de ne pas avoir su au moment de la commande qu’il allait manquer un produit . J’ai bien été remboursée comme je l’avais demandé et cela très rapidement. Les autres produits sont arrivés dans les délais prévus . Je recommande votre site .
Réponse de Webecologie
Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Merci pour votre commentaire, n'hésitez pas à laisser également un avis sur notre page Google. Cordialement, Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/04/2023
Bah plus que vous me forcé la main a vous juger bah honettement je suis decu car ça devait être livré en 48h est moi j'ai attendu 6jours donc jsuis déci voilà.
Réponse de Webecologie
Bonjour, Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Pouvez-vous nous contacter par mail à l'adresse suivante : contact@webecologie.com, afin de trouver ensemble la solution la plus adaptée. En vous remerciant par avance, nous vous souhaitons une très agréable journée. Cordialement, Le service client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2023
Priduit conforme à ma recherche
Réponse de Webecologie
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2023
Beaucoup de mails. Mais au une précision sur le jour d´arrivée seulement au bout du 5 ème. Merci de nous donner que le dernier mail nous confirmons le jour de la livraison afin qu'on attende vraiment pour quelque chose. Sinon colis bien arrivé
Réponse de Webecologie
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2023
Bien emballé et produit conforme. Délai plus long que prévu de quelques jours.
Réponse de Webecologie
Bonjour, Après vérification le délai de livraison 24/48h après expédition a bien été respecté. En effet, notre équipe logistique ne travaillant pas le week-end et jours fériés votre colis a été expédié le jour ouvré suivant, et votre commande vous a été livrée 2 jours après son expédition. En vous remerciant par avance de votre compréhension, nous vous souhaitons une très agréable journée. Cordialement, Le service client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2023
Bon timing pour cette commande. Bonne qualité de brosse
Réponse de Webecologie
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A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/03/2023
Bonjour
La livraison devait arriver à mon domicile j'ai attendu quand le transporteur a dit qu'il venait il n'est jamais venu et j'ai dû récupérer ma commande dans un point relais cordialement
Réponse de Webecologie
Bonjour, Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Pouvez-vous nous contacter par mail à l'adresse suivante : contact@webecologie.com, afin de trouver ensemble la solution la plus adaptée. En vous remerciant par avance, nous vous souhaitons une très agréable journée. Cordialement, Le service client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2023
Très bien. Mais il serait bien de baisser le seuil du montant d'achat pour la gratuité des frais de port.
Réponse de Webecologie
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2023
Très bien, j'enlève juste une étoile par manque de disponibilité (nombre) des produits souhaités.
Réponse de Webecologie
Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. En effet certains de nos produits sont actuellement en rupture de stock. Veuillez noter qu'un réassort des produits s'effectue régulièrement. Il vous est possible de créer des alertes sur les produits souhaités afin d'être prévenus dès leur retour en stock. En vous remerciant par avance de votre compréhension. Cordialement, Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2023
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2023
satisfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2023
J'ai commencé ma cure depuis 3 jours et je me sens déjà moins gonflé, très bon produit nettoie très bien...
En ce qui concerne la livraison, très rapide et bien emballé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2023
Comme reçue dans de très bon délais.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2023
Livraison rapide et très bon suivi
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2023
Bien rien à signaler Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2023
Facile à utiliser
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2023
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2023
Un petit colis dans un gros contenant.... où est l'écologie. Ce n'est pas la première fois, c'est dommage... Essayer de faire un effort à ce sujet
Réponse de Webecologie
Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous allons sensibiliser notre équipe à ce sujet et allons faire en sorte de nous améliorer. Cordialement, Le Service Client.
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