Avis clients de Webecologie

Délai de livraison non respecté

Pas à la hauteur de ses ambitions.

Pour ne pas payer de frais de port, j'ai choisi, sur le site webecologie la livraison dans un point relais.
J'ai reçu un mail du transporteur me précisant que les renseignements du destinataires de livraison étaient incomplets et que le colis était de retour chez eux.J'ai pris contact avec le transporteur pour une livraison mardi "aux 4 saisons" à Saint Herblain avec confirmation par mail. Le mardi CT du livreur qui était devant mon domicile... Heureusement que des voisins sympa ont accepté de prendre mon colis car je ne sais ou il serait rendu.
Lorsque j'ai récupéré mon colis, le carton était déchiré et des billes de polystyrène sont même tombées sur le trottoir

Sur 3 produits commandés, 2 non coforme à la description sous prétexte qu'il s'agirait de la nouvelle formule. On me propose le remboursement de ces deux produits moyennant le renvoi. Mais je souhaitais le renvoi avec le parfum désiré. Donc je ne sais pas si je referai appel à ce site......

J'ai passé une première commande avec une erreur, je l'ai repassé le lendemain les frais de port avaient augmenté. Aucun geste commercial n'a été fait !!!!

Très déçue par le site car je commande une crème autobronzante et je reçois un lait après soleil! Même pas de geste commercial suite à ce problème alors que je dois renvoyer le mauvais produit ce qui me demande d'imprimer un bon de retour et de me déplacer jusqu'à la poste. De plus les frais de port sont élevés (presque 6 euros pour l'achat d'un produit), bref, autant vous dire que je suis en colère et insatisfaite du site !

Moyen j ai même pas été prevenu que ma commande était au point relais au moins le dire par sms

Très bon site . Je suis habituée. Mais aujourd'hui je mets 2 étoiles seulement car le carton du colis contient une multitude de petites boules de polystyrène. On ne sait pas où les mettre quand on ouvre il y en a partout .

Web "ecocolgie" seulement dans le nom. Il ne suffit pas de vendre des produits bio pour dire qu'on fait de l'écologie. Mon colis est arrivé dans un carton 10 fois trop grand, les produits à l'intérieur étaient déjà bien assez emballés. Et pour combler le vide du carton se trouvaient plein de petites balles en polystyrène..... de quoi remplir un sac poubelle de 30L. Certes les produits proposés sont trés bien mais si un colis équivaut à une poubelle de déchets, je ne recommanderai pas.

En 2016 la bouteille était à 3€
Cette fois, elle est à 4,50 €! Je vous ai écrit, vous m'avez répondu que Les Côteaux Nantais avaient bien augmenté leurs prix.
Or, en allant sur leur site, je trouve la bouteille à 3,15 €.1,35 € de marge, énorme!
Je ne passerai plus jamais sur votre site!!!

J'avais un code promotionnel "PROMOS10" qui était bien effectif (j'avais 7 jours pour l'utiliser à partir du 22 avril et j'ai commandé avant le 29 avril) et il a été refusé quand j'ai rempli le code dans ma commande !!!

Bien que j'ai plusieurs fois répété la formulation complète du produit souhaité et que la facture certifié celle-ci, le produit livré ne comporte pas le calcium.

Simple a utiliser. Bon moteur recherche integré.

produits avec traces de gluten alors que non précisé sur le site et que dans catégorie sans gluten...
A proscrire pour les cœliaque.
Quantité d emballage beaucoup trop important même si recyclable.

Emballage catastrophique; 3 paquets de farine sont arrivés complètement éventrés avec la farine répandue au fond du carton!

Colis reçu à temps, mais il y avait une bouteille de cassé et le jus c'est répandu sur le sol. Les six bouteilles étaient emballées ensemble.

Un emballage catastrophique. Une débauche de plastique, flocons, etc. Il faut relaver tous les produits, plonger les bras jusqu'au fond des cartons pour dénicher les produits, la maison est envahie de poussière que l'on respire également, un cauchemar parfaitement anti-écologique ! Ils n'ont pas même de cartons à bouteilles, lesquelles sont emballées une à une dans une quantité indescriptible de papier bulle très serré par de l'adhésif. Résultat : 30 minutes pour déballer la commande, 30 minutes de nettoyage et une maison soigneusement entretenue écologiquement pleine de débris de matériaux chimiques.

UN 0/10 !!!!!!!! Même pas un mot d'excuse, un geste commercial pour leur erreur

J'ai passé une commande le 7/03/2019.
Je l'ai reçue au complet aujourd'hui le 17/03/2019.
Je n'ai jamais été contacté par vos services pour m'expliquer qu'il y avait eu des dysfonctionnements, c'est moi qui vous ai toujours contactés pour vous dire que je n'avais toujours rien reçu et tenté de savoir quel était le problème. Je n'ai eu des appels de votre part que le 16/03/2019 et de GLS qu'après un e-mail de ma part disant qu'après le 16/03/03, je refuserai votre colis.
Inadmissible.
Pour de plus petites commandes, je pense que vous êtes opérationnel mais pas pour de si grosses commandes. Dommage

ma commande sur le site webecologie s'est très bien réalisée mais par contre je ne passerai plus jamais par le transporteur GLS : le colis devait être livré à domicile mais le livreur a déposé un avis de passage sans se déplacer devant ma porte alors que j'étais présent ; le colis a été déposé par le livreur dans une station service qui se trouve à plus de 3 kilomètres de mon domicile et je n'ai pas pu récupérer mon colis parce que il n'y a pas de trottoir pour accéder à ce point mondial relay ( placé le long d'une route ) et que je n'ai pas de voiture. Par conséquent, le colis est resté bloqué pendant plus d'une semaine avant d'être réexpédié vers webecologie qui va me renvoyer cette commande en colissimo. J'ai téléphoné à GLS pour signaler ce désagrément et le service client me déclare que les livreurs peuvent déposer les colis à 10 kilomètres ( maximum ) de distance par rapport au domicile ! Conclusion : je suis satisfait par le site et la vitesse d'expédition de webecologie mais je déconseille de passer par le transporteur GLS pour les raisons qui précèdent.

site totalement nul en ce moment alors que voici quelques années il était correct.
les colis expédiés le sont sans soin et arrivent détériorés car pas de protection vraiment efficace des cartons surtout quant des bouteilles sont commandées. site à fuir s'il ne corrige pas ses défauts...En plus beaucoup trop cher et pas du tout dans l'air du temps!

pas parfait, réfléchissez.

La livraison à domicile n'arrive qu'au point relais même si on paye spécifiquement ce service! Pas moyen pour Webecologie de faire représenter le colis le lendemain même quand on réclame, y a des économies dans l'air pour eux et du foutage de G....

C'est très bien,et rapide

Pratique

Produit arrivé dans un emballage precaire totalement déchiré. Très déçue.

Mode et temps de livraison non respecté

je n'ai pas reçu la commande

Je n'ai pas reçu ma commande alors que colissimo dit l'avoir livrée ... webecologie me demande de faire une attestation sur l'honneur disant que je ne l'ai pas recue.. et depuis pas de nouvelle.. On ne me renvoie pas le produit non plus (valeur 15 euros...). Bravo le service client. Je n'ai jamais vu celà !!!

Les produits conformes,mais expédiés dans un carton 5 fois trop grand.C'est ridicule pour un site qui se réclame de l'écologie.

Délais de livraison très très long cette fois

Je n´ai toujours pas recu la marchandise alors que le montant de la facture a été débité immédiatement !!!

Mauvais produit envoyé

Très mal emballé ! Le bidon de liquide vaisselle a éclaté pendant le voyage tout était recouvert de liquide (sympa pour les produitsalimentaires) je ne passerai sûrement plus par ce site.

Une caisse de 6 boîtes de conserve de lait pour bébé introduite dans une plus grande caisse remplie de matière dont je ne sais pas quoi faire et sûrement pas très écologique... Très déçue du conditionnement! Dommage parce que vos prix défient toute concurrence, ici, en Belgique.

Mauvais point de livraison (il paraît que c'est la Poste... mais c'est vous qui travaillez avec eux), un article manquant dans le colis, offre de bienvenue en tant que première commande dérisoire.

Date de ma commande : 19/11/2018 .J'attend toujours , déçu.0

Cliente de assez longue date j'ai récemment commandé deux colis à chaque fois j'ai demandé un emballage correct et sans pastilles jaunes pour ne pas en mettre partout même la gardienne n'en peut plus! mais rien à faire sur la deuxième colis j'en eu le droit!!!

sur la totalité des achats il me manque 6 articles, et je n'ai aps eu de remboursement.

Il faut absolument arrêter de travailler avec le colissimo de la poste de l'Essonne (91).
Ces gens là, sont incompétents de fournir une livraison correcte et dans les temps.
Je n'ai rien à reprocher à Webecologie.L'article que j'ai commandé était conforme et bien emballé .Le colis livré ,après trois jours de retard ,par la poste était eventrer et dans un état lamentable .J'etait obligé d'aller le chercher au centre de tri du sud de l'Essonne par mes propres moyens.Deux jours après ,un avis de passage à été balancé dans ma boîte aux lettres ......le comble du professionnalisme !!!!!!