Avis clients de Webecologie

Les emballages sont si épouvantables - en plus, on salit tout avec ça - que tant que Webécologie ne changera pas radicalement et intelligemment sur ce plan, je ne commanderai plus rien. J'espérais que ça s'était amélioré, mais pas du tout !

sur la navigation rien a dire.Le produits nous le connaissions déjà pour l'avoir commandé sur un autre site.nous avons mis 15 jrs pour recevoir notre colis dont l'emballage était dans un triste état. Malgré nos demandes faites pour connaitre le suivi de notre commande nos n'avons reçu aucune nouvelle de webécologie

Reçu le produit au bout de 10 jours. Surprise et déçue vu le prix de la livraison

A la livraison colis très abîme . Après etre mise au courant de l'etat dégrade des colis , le réceptionnaire de la poste m.a demandé si je le vous retournais avant la livraison . Avec mon accord , il a ouvert les colis . Rien d'anormal apparemment . Mais a la livraison , reconditionne par la poste , tous les articles commandés étaient collants ..ainsi que la facture que je n'ai pas pu récupère . Pourtant rien n'était abime !!. Ni casse .

Catastrophique pour le transporteur qui a dévoyé mon colis : bordeaux Toulouse en passant par le Pas-de-Calais et qui n'est pas capable d'aligner ses horaires sur ceux du relais. Résultat 3 jours de plus et je ne l'ai pas encore reçu au bout de 10 jours...
Aucune compensation d'aucun ordre pour ce désagrément...

Boîte surdimensionnée remplie de chips en polystyrène ou équivalent, et sac plastique à l'intérieur comme emballage pour 2 têtes de brosse en bois pour laver la vaisselle qu'on achète pour éviter le plastique justement.
Pas sérieux quand on se dit site écologique...

Comme à chaque fois, je vous demande de faire des colis moins volumineux car sinon ils ne rentrent pas dans les casiers PICK-UP. Cette fois encore le colis était trop gros INUTILEMENT vue les produits que j'avais commandé. Du coup le transporteur a forcé pour le faire rentrer et l'a éventré et j'ai mis 5 minutes à le sortir. Merci de prendre en concidération pour la 7 ème fois ma réclamation : inutile de faire des gros colis, les produits ne sont pas plus protégés car ils se baladent dans le carton.

Je ne supporte plus les surconditionnements de Webecologie.
Le carton avec les produits est conditionné dans un autre carton d'un volume triple (j'ai pris les mesures !) remplis de cacahuètes jaunes qui volent partout. Conclusion, pour la livraison, il me faut 30 mn pour sortir les produits, plier les cartons et surtout mettre les cacahuètes dans un sac poubelle de grande taille avec mille précautions pour en pas en mettre partout, rouler à 4 pattes pour aller chercher celles qui sont par terre et aller à la déchetterie vider ce grand sac poubelle. A l'heure de la réduction des déchets, c'est INSUPPORTABLE ! . Si tous les fournisseurs font comme webecologie, il faut 2 camions de transport plein de surconditionnement pour 1 camion avec les produits... L'exaspération est telle que c'est ma dernière commande.

Je ne donne pas plus qu'une étoile car l'emballage était scotché plus que nécessaire. Le principal de ma commande se trouvait dans un petit carton soit 9 kg de farine. Les quatre savons de Marseille dans un gros carton rempli de billes de polystyrène qui transportait le tout. Cela n'est pas du tout écologique. Un seul carton suffisait. Évitons les billes qu'il faut brûler et qui ne sont pas recyclable. Quand on porte votre nom de site faudrait être en réel rapport sinon révisez votre notion d'ecologie.

On ne peut pas s'appeler Webecologie quand on envoie un colis largement surdimensionné (un petit carton dans un grand carton) et rempli de confettis, peut importe de leur natrure (mais = gros consommateur d'eau, pas mieux que plastique)! Moralité on se retrouve avec un gros volume de déchet non recyclable, dans un sac poubelle de 100 litres, direction decheterie, juste pour une petite commande quoi... Honteux.

voir le mail envoyé il y a quelques jours ,
j'ai commandé par internet demandant de percarbonate ,et j'ai reçu une poudre detachante et blanchissante sans composition précise pour les quantités, bien chère car 1 kg de percarbonate coute 5€ environ ,
je fais autre chose avec du percarbonate et votre poudre va rester au placard bien longtemps , elle est peut etre efficace ,je n'en sais rien , elle attends je ne sais quoi

Vous me demandez mon avis, alors que je suis dans l'attente de ma commande depuis plus de trois semaine !!!
Par contre, mon compte bancaire lui à bien été débité ... La note que j'attribuerai à votre site est de mettre en garde de potentiels clients sur la fiabilité commerciale de webecologie

Pas satisfait dernière commande

Vous faites à chaque fois des colis inutilement trop gros, résultat vous proposez l'envoi en PICK-UP mais vos cartons ne rentrent pas dedans. Du coup, le colis est "introuvable " pendant 4 jours, puis il est déposé dans un relais pas choisi.
Les objets ne sont pas plus protégés dans un grand carton car ils ont plus de place pour se balader dedans.

très mécontente de la livraison de mes biscuits. Carton cassé écrasé donc je vous laisse imaginer l'état de mes biscuits

Première expérience : compte tenu des commentaires positifs, j'ai commandé sur le site pour la première fois et après près de 2 semaines je n'ai jamais reçu mon colis et j'attends toujours mon remboursement (on m'a indiqué qu'il sera fait le jour même si l'interlocuteur avait le temps ou dans la semaine sachant que j'ai appelé un lundi!). Il faut compter plusieurs appels pour réussir à joindre un interlocuteur et les informations que l'on m'a communiqué lors de mon premier appel au service client étaient fausses. En dépit des excuses, aucun geste commercial n'a été proposé pour pallier le préjudice subit... Bref, très mauvaise expérience. A éviter.

Bonjour,
J'ai demandé la livraison par colissimo chez un commerçant proche de chez- moi ( à 5 mm à pieds). Facture n° FA347197 du 15/08/19.
Le colis à été livré dans un magasin Carrefour à 12 Km de chez-moi, soit 24 Km pour récupérer mon colis en faisant appel à un ami, ne pouvant me déplacer.
Je souligne le manque de sérieux de ce transporteur
Merci
Sans aucun avis

Malheureusement pour la première fois, j'ai eu des dattes de très mauvaises qualité.

Je n'ai pas recu de réponse à mes réclamations !

Surprise par votre envoi
Un gd carton plein de polyestyrène. Et dedans une petite boite étiquetée avec les coordonnées d'un autre client : tout me laisse supposer que ce petit carton est un colis recenu en refusé par un autre client. Ce n'est vraiment pas sêrieux. Extrêmement dêçue par cette première commande. J'ai des grands doutes sur le sérieux de cotre société. Dans l'attente de vous lire sur ce sujet.

Produits reçus dans un emballage détérioré 4 à 5 fois trop grand.
Apparemment de la récupération, découpée et très mal scotchée, ce qui m'a laissé supposer à tort et au premier abord, que c'est la poste qui était en cause de son très mauvais état et que peut-être des articles manquaient. Ce n'a pas été le cas, heureusement! .
De plus,pour compenser ce trop grand emballage, il était rempli de plus de 70 l de "confettis" de polystyrène; pour s'en débarrasser sans doute ?!
Un très mauvais point pour votre service d'expédition !!!
Concernant les produits, pour le moment, cela répond à mon attente.
Je vous invite fortement, à l'avenir, d'utiliser des emballages adéquats. Deux fois la taille de l'emballage des savonnettes aurait amplement suffit!
Je n'espère pas une réponse de votre part quoique...

vraiment nul

La livraison ne correspond pas à ma commande. Après réclamation, on ne me donne pas les informations que j'attends. Mais je ne désespère pas…

Les dates de péremption ne sont pas vérifiées avant envoi. Résultat= des articles qui périment 10jours après récéption

Livraison nulle
Produits très bien

The product is excellent but the packaging was totally unacceptable. For few packets of flour the package was a huge box filled with non-recyclable plastic pièces.not very ecological...

C'était mon site préféré jusqu'au moment ou j'avais un problème avec ma commande. Le service client indifférent et pas intéressé par la résolution du problème.
Je suis déçu.

Vous m'avez envoyé douze briques de lait millet amandes au lieu de douze briques de lait de soja nature . Je vous l'ai signalé par mail . Vous ne vous êtes même pas excusés .Donc je ne ferai plus de commande chez vous . Tout ça n'est pas sérieux .

Commande jamais arrivée. Livreur Colissimo incompétent n'a pas daigner donner le colis à ma compagne pendant on absence pour déplacement professionnel.

La promotion promise n'a pas été appliquée (10% pour une première commande)
Le paquet est arrivé éventré, avec tout le polystyrène de protection éparpillé...

Livraison incomplète : le site refuse de réparer son erreur par un envoi complémentaire !
Tout au plus,déduction du produit manquant sera faite..... à l'occasion d'une prochaine commande !Pas commercial du tout pour un nouveau client.

Gls n'avait pas mon nom et le n° de téléphone n'était pas bon
Je ne suis pas satisfait j'ai du faire plus de 30 kms de voiture pour aller jusqu'à Toulouse (1 heure)
et téléphoner je ne sais combien de foi.
Cdlt

Pas très fiable. Déçue! Pas livrée à temps bien qu' ayant choisi livraison colissimo! De plus pas de possibilité de choisir entre domicile ou point retrait. Bref pour une première expérience ce n'est pas concluant. Je ne remets pas en cause les produits puisque je n'ai pas eu le plaisir de les essayer étant partie avant la livraison!!!!

Habituellement , je donne un avis favorable , cette fois - ci hélas ce ne sera pas le cas .
Commande reçue rapidement dans un emballage qui n'était pas destiné à des produits alimentaires , sale et troué le colis ( made in Chine , emballage de pièces de chariot ) ne tenait pas " debout " , carton de mauvaise qualité … Très déçue par cette commande , je ne pense pas commander à nouveau pour le moment . Les produits sont de qualité , pour le reste , je ne peux que donner une mauvaise note . Le respect du client est primordial !

Bonjour,
je n'ai toujours pas reçu mon colis et le service colissimo met beaucoup de temps à trouver une solution.

Malheureusement je reçu ma commande et aucune réponse de votre ser client !

Bonjour j ai reçu les bouteilles avec tout les bouchons doseurs cassés

Site un peu trop chargé. Ecriture verte approprié au bio mais pas à la lecture.
Une semaine que j'ai demandé un retour sur un produit, aucune solution sur le site. J'ai eu une réponse de traitement du mail, mais aucun reour à ce jour.

Problèmes sérieux d'acheminement. Délais non respectes

colis arriver en trés mauvais etat et recu que 12 sachet hors j'en ai commander 15 et payer 15 trés decu