Avis clients de Webecologie

pas d'approvisionnement,frais de port qui n'en valent pas la peine...

Le colis a été déposé dehors devant le bâtiment sous aucune surveillance. J'ai informé par la fenêtre le livreur que je descendais récupérer le colis (mesure de sécurité sanitaire) et celui la s'en est allé en posant le carton comme ça... dès passant malhonnêtes auraient pu se servir ! Attendre 1 minutes c'était quoi ? Trop long ? Peut être est il ministre à ses heures perdues.
C'est scandaleux.

Mécontente de ma dernière commande. Mélanger de l'alimentaire avec des blocs wc je ne comprends pas. On m'à proposé un remboursement j'ai répondu oui et plus de nouvelles. Déçue

1 semaine de retard

Recevoir un plein carton de confetti en plastique pour des articles sans risque de casse reste vraiment très passable pour un site sois disant écologique. Bonjour le zero déchet chez Webecologie!!
Les produits reste a tester
Une grosse amélioration a prévoir dans la préparation des colis pour éviter tout ce plastique unitile.
Vraiment dommage.

Je suis pour la première fois déçue, je n'ai pas reçu tous le produits commandés. Je n'en ai été informée qu'une fois le colis partis, je n'ai pas eu l'opportunité de changer le produit, ce qui fait qu'après 10 jours d'attente (délais du au covid et un paiement par virement, ce que je comprends), je n'ai pas tous les produits que j'attendais et dont j'avais vraiment besoin. Je suis très décue.

Les boîtes de lait étaient complètement détériorées. Heureusement le lait est ensuite dans un sachet qui n'était pas du tout abîmé. En cette période où on ne peut pas vérifier les cartons ça mets pas du tout en confiance

Colis a été apparemment ouvert par ? puis refermer par GLS ( bande autocollante GLS ) photos à l'appui.
Boites de petits pois cabossées + bocal de chou blanc lactofermenté pas fermé hermétiquement
Mais tout les produits étaient présents.

Toujours rien recu ...

Encore un problème d’emballage, un produit dégradé

Zéro, nul. J'ai commandé de la lessive j'ai reçu du liquide vaisselle... Lool
On m'a proposé un remboursement alors que je voulais ma commande. J'ai donc décidé de faire une nouvelle commande et comme par hasard le produit est épuisé.. je les soupçonne d'avoir fait exprès de me mettre du liquide vaisselle parce que les stocks de lessive étaient déjà vide au moment de ma commande !

je n'ai toujours pas recu ma commande

C'est ok.

trop d'emballages à défaire donc à toucher ce qui n'est pas recommandé en cette période de virus

Cela fait 3 semaines que ma commande aurait été acheminée (via GSM) et livrée au point relais à côté de chez moi... Seulement mon colis reste toujours introuvable après 3 déplacements !!!
visiblement c'est la faute à pas de chance !
Car d.après le service client de Webécologie, le transporteur lui répond que le colis a été livré mais sans nom... renvoyant ainsi la responsabilité au point relais, voire au client ! qui sait, peut-être que je raconte des blagues. après plusieurs relances (téléphonique et mails) je suis exaspérée d.être prise pour une imbécile et/ou menteuse je demande qu'une solution soit trouvée ; réponse du service client : nous attendons de retrouver la trace de votre colis... résultat: une commande de 70€ dans la nature et 0 solution 0 dédommagement. Ce site n'est vraiment pas sérieux.

Le colis a été livré mais est en confiné au magasin relais :/

J'ai reçu des produits abîmés et je n'ai pas eu la totalité de remboursement , après plusieurs email j'ai obtenu un petit remboursement mais pas la totalité ce n'est pas normal !! 2 € par-ci par-là à mon avis il ne manque pas d'argent sur ce site s'ils font le même coup à des personnes dans mon cas !

Je n'ai pas reçu ma commande

vous nous attirez en nous promettant des réductions,qui ne peuvent être déduite immédiatement (c;est écrit en petit ,on s'en aperçoit ensuite,trop tard) mais quand on peut bénéficier des réductions c'est très rapidement après la commande pendant une semaine (18 au 24 février) et pour 59 euros d'achats.Ce que nous n'avons pas fait puisque nous n'avions besoin de rien;donc nous avons perdu les réductions et nous avons donc decidé de ne plus commander sur votre site Cordialement

Je fais part de mon expérience concernant ma commande et on refuse mon commentaire…?
Joli sens de la communication…

Je suis déçu d'avoir reçu une huile d'olive Emile Noël, censée provenir d'Espagne et avoir été élaborée à partir de cinq variétés traditionnelles, alors que l'étiquette indique seulement que cette huile provient de l'Union Européenne, sans plus d'indication géographique...

une vraie déception car le colis ne m'est jamais parvenu alors qu'on m'avait promis une livraison dans les 48 heures
il m'a fallu remplir une attestation sur l'honneur confirmant que le transporteur GLS (à ne surtout pas utiliser) ne m'avait jamais remis le colis et ne l'avait pas non plus remis à mes gardiens (qui signent de leur nom et non "gardienne" comme indiqué sur le bon de livraison par une personne mal intentionnée) ;

Livraison lamentable : colis abandonné devant mon portail ouvert !
J’ai contacté le service client qui n’a eu aucun geste commercial, c’était ma première et ma dernière commande

Nous sommes le 10/02/2020 et ma commande du 02/02/2020 ne m'a toujours pas été livrée. J'ai signalé le problème à Wébécologie mais aucune mesure concrête ne semble avoir été prise pour que je rentre en possession de la commande que j'ai payée.

Les produits sont conformes à ma recherche mais moi qui suis soucieuse de préserver l'environnement en réduisant mes déchets, je commande des produits neutres, emballé dans du kraft recyclable (j'ai vérifié) et quelle déception de les recevoir dans un énorme carton plein de boules de polystyrène...

De gros problèmes de livraison surtout en Corse. Délais non respectés. Très mauvaise foi pour argumenter ces dysfonctionnement du genre "c'est pas notre faute". Nous ne commanderons plus rien sur ce site car non livré au bout d'une semaine d'attente.

Très satisfaite des produits proposés et du délais des livraison.
Par contre je suis très déçue par l'excès d'emballage plastique qui pour moi est contraire à un site se disant « écologique »

colis non remis en main propre, jeter par dessus le portail,

J'ai écris au service client plusieurs fois sans aucune réponse de votre part
Vous venez de perdre un client! très certainement
Vous n'êtes pas très sérieux

Livreur Gls lamentable, service client web. aux abonnés absents...
J'irai voir ailleurs pour mes prochaines commandes//

Votre livreur GLS dit que ma commande a été livré, alors que je n’étais pas chez moi !!!!! D’ailleurs je vous ai envoyé un mail disant pourquoi je n’étais pas chez moi !!

mauvaise

Réception d'un carton avec 3 bouteilles cassées à l'intérieur avec bien sur le liquide répandu partout !!!!! ce qui implique le nettoyage des bouteilles encore utilisables et le risque de se couper avec les morceaux de verres , nous attendons réparations de votre part rapidement dans l'attente de votre retour . salutations .

Le colis est arrivé endommagé. Un article manquait. pas moyen de joindre le numéro de téléphone figurant sur la facture.

Reçu paquet ouvert, boites des produits abimés et ouverte

Retard d une semaine !!! J ai eu le responsable au tél . Même pas d excusé ! C est terminé je commande plus !!!!

Vous avez fait une erreur dans ma commande

commande passée le 20/11 et toujours pas livrée le 27/11 au soir !

Tout est bien,le site marchand,l'emballage et l'envoi!
Par contre l'huile que j'ai reçue,a une date de péremption d'un mois!
Pas Cool !

J AI RECUPERE UN CARTON A MOITIE DECHIRE. LES BILLES DE MAIS VOLAIENT A TOUT VA. LA MARCHANDISE N ETAIT PAS ABIMEE MAIS IL SERAIT BIEN DE PREVOIR DES CONTENANTS PLUS SOLIDES ..merci