Avis clients de Webecologie

A chaque commande, il y a un souci, soit on me vole des produits dans mes colis, soit il en manque parce qu'on a mal compte ! a chaque fois, ma parole est mise en doute. On m'a qd même rembourse un levain de quinoa qui manquait. Par contre, la commande précédente avec 106€ de compléments alimentaires, je peux tjrs rêver !

Je ne suis pas satisfaite des délais de livraison. Je devais emmener mon colis car je suis partie pour 2 mois mais il n'est pas arrive comme prevu

Une bouteille cassée dans le second paquet livré

je suis toujours à la recherche de mon colis, mon point relais ne l'a pas reçu et doit prendre contact avec le transporteur qu'il n'a pas vu depuis qqls semaines....................
qui ce même transporteur vous dit qu'il l'a livré, je reviens vers vous prochainement

2 boites de miso de riz livrées pour 3 boites de commandées et PAYEES

Commande validée bien que produit en rupture de stock.
Puis envoi d'un produit non conforme à la commande.

Livraison en point relais effectuée sans mention du destinataire... Un calvaire pour récupérer mon colis !

Très mauvais service, Après 8 jours, j'ai n'ai pas encore reçu mon colis
Patricia El Melegy

J'ai passé commande et payé le 10 novembre 2015. Ma commande a été livrée par colissimo le 24 octobre suivant et je n'ai pu la receptionner que le 25. J'ai téléphoné sans obtenir de réponse sur un numéro surtaxé. J'ai pu joindre par téléphone une personne qui a finit par prendre la décision de me faire un nouvel envoi livré par colissimo. Quinze jours pour une livraison, j'achèterai près de chez moi une autre fois.

Désolée pour cette évalutation mais la commande passée le 07/11 n'est toujours pas arrivée à destination ce jour, le 17/11. Une recherche auprès de la poste est en cours mais je ne vois pas pourquoi ce colis n'est pas passé alors qu'un autre commandé le même jour chez un autre revendeur est arrivé le 13/11. Voici la référence pour vérification : 189344 – passée le 07/11/2015

Le colis est arrivé très abimé, et ouvert.
Il manque des articles.
Je suis très déçue.

Acheteuse belge, j'ai passé commande le 18/10/2015 et ... je n'ai toujours pas pris possession de mon colis (valeur 73€ !). Un 1er envoi, n'a jamais été trouvé au point bpost. Après plusieurs jours, un 2ème envoi est fait au bureau de poste de ma ville : le numéro de suivi n'est pas conforme pour la poste belge. Dès lors, je ne peux accéder à ma commande. Il manque la référence code barres, l'employé de poste ne veut dès lors pas chercher le colis... Il y a un gros problème quelque part !!!
Curieusement, j'avais commandé le même jour, en France, et le colis est arrivé normalement en ma possession. Je crois qu'il y a un problème au niveau de la procédure d'envoi vers la Belgique. Suis très insatisfaite car nombreux mails, plusieurs déplacements improductifs... et, que d'énervements ! Je n'ai jamais vécu cela avec d'autres sites français. J'ai payé plus de 73€ et je n'ai rien ! J'ai demandé le remboursement de ma commande .... J'attends ! Je ne conseille absolument pas ce site qui prétend une expédition endéans les 24/48h !!!

Déçu de la difference entre ma premiere commande et ma seconde..
Je ne commanderai plus chez vous

je le sais pas comment dire sur se site car j ai toujour pas eu ma commande et personne ne la receptionner dans le batiment et na pas de conciege

Bon rapport qualité-prix, mais comme j'ai eu un problème de paiement qui je trouve a été peu suivi, je ne pense pas recommander sur ce site.

Je n'ai pas reçu l(huile de germe de blé, je ne commanderais plus chez vous!

Très mauvais. J'ai commandé 2 produits. Ils se sont trompés pour la référence de la poudre libre sable. J'ai signalé l'erreur par mail et par téléphone. J'attends toujours... J'ai donc payé pour 2 produits mais reçu que 1 de correct !

Très mécontente. Je suis une cliente ancienne et fidèle. Ces derniers temps, c'est une accumulation de problèmes : magma blanc dans les bocaux de lentilles, l'article sur le site n'est pas le même que celui livré et aucune proposition d'échange ou de remboursement), date de péremption effacée sur une salade, refus de respecter les règles annoncées sur le site ("Péremption : nous assurons une date de péremption de 3 mois minimum pour tous les produits alimentaires. Si le client reçoit un produit avec une date de péremption à 3 mois, nous nous engageons à renvoyer le même produit avec une date de péremtion supérieure à 6 mois sans aucun frais supplémentaire pour le client"). Bien sûr, cette mention a été enlevé après ma demande, heureusement que j'ai fait des copies d'écran. Une très grosse déception face à cette malhonnêteté qui n'existait pas avant.

Lors de ma précédente commande de fin août, j'avais reçu un mail : Votre commande 181684 a été validée.
La récompense fidélité de 1,47 € est maintenant disponible dans votre compte récompenses.
Lorsque j'ai voulu valider ma dernière commande de fin septembre, je n'ai pas pu déduire cette somme du montant commandé, je n'ai jamais vu à quel endroit se situait cette "récompense fidélité". J'ai donc envoyé un mail à votre service pour savoir pourquoi elle n'était pas prise en compte mais je n'ai eu aucune réponse de votre part... je suis cliente depuis plus de 10 ans...

Malheureusement, WEBECOLOGIE ne reconnait pas ses erreurs. Je n'ai pas reçu 1 KG XYLITOL. J'ai bien sûr réclamé. Réponse : la poste a pesé votre colis 10,7 kg (?) alors que sur l'étiquette Chronopost, il est mentionné 9,.42 kg. S'il y a vraiment de telles différences entre le poids de la poste et celui sur l'étiquette Chronopost, alors il est urgent et impératif que l'entreprise s'équipe d'une nouvelle balance...

J'avais demande 1000comprimés de spirline et j'ai reçu les 500 avec frais d'envoi

Ma commande en partie n'est pas celle que j'ai commandée, qui était stévia poudre blanche 15 g
A la place j'ai reçu stévia poudre verte 90 g
Maintenant il faut que je vous la renvoie, ce qui est compliqué, j'ai des difficultés à marcher.
Je ne suis pas satisfaite.

La commande par le site s'est bien passé, par contre ils n'ont même pas répondu à mes demandes. Aucune signe de communication.