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M
Note : 2 sur 5
bien
Avis clients de Webecologie
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 26 468 avis publiés
Résumé des avis
Webecologie est saluée pour la rapidité et la fiabilité de l’expédition, avec des colis livrés rapidement et soignés, et des produits bien emballés ou emballage soigné qui protègent les articles. Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité à la commande, avec des références variées et des tarifs attractifs. Le service client est perçu comme réactif et efficace, et l’expérience d’achat est décrite comme satisfaisante et fiable, avec des commandes faciles et des livraisons conformes et rapides.
Avis 1 et 2 étoiles
Réinitialiser les filtresC
Note : 1 sur 5
L odeur du spray est vraie très éphémère ne tenant pas du tout dans le temps. Fortement déçue du produit
M
Note : 2 sur 5
Livraison au bout de trois passages et chez une voisine !
O
Note : 2 sur 5
Il manque un article et Webécologie ne répond pas à messages.
Réponse de Webecologie
Nous n'avions reçu aucun message de votre part avant ce jour, et dés votre prise de contact, nous avons remédié à cet oubli en vous remboursant.
C
Note : 2 sur 5
un contenant est arrivé ouvert mais on m a remboursé,donc un bon geste commercial.
D
Note : 1 sur 5
Très bien
Réponse de Webecologie
Merci pour votre avis mais dans ce cas, pourquoi une seule étoile ?
L
Note : 2 sur 5
Pas de plaisir
J
Note : 2 sur 5
Bons produits à de bon tarifs mais confier les livraisons à colis privé c'est catastrophique
V
Note : 2 sur 5
Bonsoir, Produits livré dans les temps
Réponse de Webecologie
Si tout c'est bien passé pourquoi 2 étoiles uniquement ?
D
Note : 1 sur 5
J’ai’aimé la rapidité de la livraison
Réponse de Webecologie
nous ne comprenons pas pourquoi dans ce cas n'avoir mis qu'une étoile ?
C
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas encore reçu ma commande et je suis un peu déçus et surtout impatiente
Réponse de Webecologie
Bonjour Nous sommes navrés si votre colis a subi un retard d'acheminement. Mais à l'heure actuelle nous n'avons reçu aucune demande ou réclamation de votre part auprès de notre service client afin de pouvoir vous répondre. Il ne faut pas hésiter à venir vers nous dans ce genre de situation Nous comprenons que vous soyez déçu d'un retard de votre colis mais nous sommes malheureusement tributaires de nos transporteurs.
N
Note : 2 sur 5
Deux paquets de millet étaient déchirés et le millet s'est renversé, comme s'ils avaient été ouverts intentionnellement – une expérience très désagréable.
Réponse de Webecologie
Bonjour Nous sommes navrés mais nous n'avons reçu aucune réclamation de votre part auprès de notre service client au sujet d'un souci sur votre livraison. Permettez nous, mais jamais notre équipe n'enverrait des produits intentionnellement ouverts dans les colis ! A part nous porter préjudice, quel serait l'intérêt d'une telle pratique ?
M
Note : 1 sur 5
feuilles arrivées en poudre
Réponse de Webecologie
madame les feuilles de menthes sont fines et pendant le transport il peut y avoir quelques feuilles de cassés, Ici je ne vois d'ailleurs aucune informations via notre service client, avez vous des photos,? Cordialement
L
Note : 1 sur 5
Avant les colis arrivaient soigneusement emballés.
Maintenant, avec Amazone, c’est n’importe quoi.
Moralité une bouteille cassée sur six dans le dernier colis.
J’achèterai mon jus de pamplemousse ailleurs désormais.
Maintenant, avec Amazone, c’est n’importe quoi.
Moralité une bouteille cassée sur six dans le dernier colis.
J’achèterai mon jus de pamplemousse ailleurs désormais.
Réponse de Webecologie
Bonjour, le colis à peut être en effet été chamboulé pendant le transport et j'en suis désolé, pourquoi ne pas avoir contacter notre service client par mail? afin d'obtenir réparation ? cordialement
S
Note : 1 sur 5
Commande non reçue !!!!!
Réponse de Webecologie
Madame le colis a été reçu le 16 Décembre, pourquoi ne pas avoir contacté notre service client ? Cordialement
B
Note : 2 sur 5
La livraison est trop longue..le problème vient du site et non d Amazon
G
Note : 1 sur 5
7 jours après l'expédition via AMAZON SHIPPING toujours rien reçu à part un tas d'emails avec des numéros de référence colis différents. Ils ont le numéro de téléphone et déclarent ne pas trouver l'adresse. Ils font affaire avec des sous-traitants et ça devient très très compliqué. Ne faites pas affaire avec AMAZON SHIPPING! RRRhhh!
Réponse de Webecologie
Madame le colis a été remboursé suite à votre demande et suite un souci de transport. Nous sommes conscient que des problemes de livraisons peuvent arriver mais nous mettons toujours un point d'honneur à résoudre les soucis des clients si nous sommes au courant en temps et en heure . Cordialement le sav
A
Note : 1 sur 5
Mon colis n'est pas encore arrivé...
Réponse de Webecologie
Madame la livraison en relais est beaucoup plus longue qu'a domicile, veuillez etre patiente s'il vous plait, nos délais sont indiqués dans nos CGV et je vous confirme que le colis est parti de chez nous le jour même de la livraison. belle soirée cordialement
J
Note : 1 sur 5
Je n’ai jamais reçu ma commande
Réponse de Webecologie
Madame le colis a bien été livré le 4 janvier , pourquoi écrire un avis négatif alors que vous n'avez pas écris à notre service client ? Nous avons nos collègues qui sont la pour vous aider . Cordialement
V
Note : 1 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu ma commande
Réponse de Webecologie
Madame nous avons prévenu nos clients qu'il y a du retard dans la livraison des colis dans les points relais Chronopost, malheureusement cela peut arriver et c'est totalement indépendant de notre volonté". le colis sera mis en dépot dans les prochains jours belle soirée
C
Note : 1 sur 5
Mon colis ne m’a pas été livré suite à une avarie de transport m’a t’on mis en message.Merci de me donner des renseignements je vous téléphone lundi
M
Note : 1 sur 5
Livraison trop longue
Réponse de Webecologie
Bonsoir avec les fêtes le délais de traitement des commandes a été rallongé de 3 jours ouvrés , ici votre commande passée le 20 décembre a été envoyé après noël et a été reçu avant le nouvel an, c'est un délais normal en période de fêtes. belle soirée
A
Note : 1 sur 5
Colis payé et non reçu 🤬
Le livreur n a pas respecté l adresse et a déposé le colis chez quelqu un d autre.
Le livreur n a pas respecté l adresse et a déposé le colis chez quelqu un d autre.
J
Note : 2 sur 5
je trouve cela une arnaque
chocolat de SAO TOME , alors qui si on retourne la tablette , origine : PEROU , ou , TANZANIE , ou SAO TOME
apres vous vous etonné que les gens ne font pas confiance au bio , profit toujours le profit et rien d'autre
chocolat de SAO TOME , alors qui si on retourne la tablette , origine : PEROU , ou , TANZANIE , ou SAO TOME
apres vous vous etonné que les gens ne font pas confiance au bio , profit toujours le profit et rien d'autre
A
Note : 2 sur 5
Livraison déposé sur le papier de l'appartement.
Pas très correcte.
1 produit endommagé.
Pas très correcte.
1 produit endommagé.
L
Note : 2 sur 5
Onze ampoules Quinton sont arrivées cassée. Nous avons constatés un mauvais emballage sur un côté du colis. Quels sont vos observations à ce sujet ?
B
Note : 1 sur 5
colis détériore aucune nouvelle de votre part malgré les couriels
N
Note : 1 sur 5
Gros problème de livraison j’ai reçu 50 messages et SMS me signalant une livraison imminente et à chaque fois la livraison est repoussée ! C’est pénible
L
Note : 1 sur 5
Je n’ai pas reçu ma commande, le colis s’est perdu. Aucune information, je suis très mécontente.
Réponse de Webecologie
Je suis très étonné de votre avis avez vous contacté le service client avant de laisser ce message ? Cordialement
I
Note : 1 sur 5
Toujours pas reçu. Report de livraison depuis 1 semaine...
Réponse de Webecologie
Madame, le livreur a fait ce jour la troisième tentative de livraison, avez vous un souci chez vous ?Pourquoi mettre un avis avant même de contacter le sav? Cordialement
D
Note : 1 sur 5
Livraison NUL
Mon colis a été retourné!
Mon colis a été retourné!
Réponse de Webecologie
Monsieur, pourquoi ne pas nous avoir contacté avant même de laisser cet avis ? Cordialement
T
Note : 1 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu le produit après une semaine. Je précise que ce n'est pas forcément la faute de ce site mais du transporteur 2ALB mandaté par Amazon Shipping. Après la notification de l'échec de tentative de livraison (alors que j'étais bien chez moi), j'ai reçu plusieurs notifications de retard de livraison de ce transporteur. Comme j'avais besoin du produit rapidement, je l'ai finalement commandé ailleurs. Est-ce qu'il est possible d'annuler la commande maintenant ?
Réponse de Webecologie
Il y a déjà eu 3 tentatives de livraisons sur ce colis, pourquoi ne pas nous avoir contacté avant de laisser un avis comme le votre ,? Cordialement
P
Note : 2 sur 5
Je mets 2 car après avoir ralé au téléphone j'ai obtenu le remboursement des (5) tubes de dentifrice MESWAK. Commande passée le 14 novembre et expédition via Amazon shipping.... toujours pas livrée! Appel le 26 novembre pour savoir ou en était mon colis, accueil indifférent, "je vais voir où est votre colis" mais pas de nouvelle .... je ne commanderai plus chez WEBECOLOGIE. mieux vaut payer un peu plus cher et avoir une livraison assurée.
M
Note : 1 sur 5
Livraison toujours pas effectuée !!!!
Réponse de Webecologie
Bonjour Monsieur, le colis a subit un souci au niveau de la livraison, vous nous avez téléphoné afin de trouver une solution le 04/12, quelques minutes après notre conversation le nouveau colis était prêt à l’envoi. Aujourd’hui nous sommes le 7 et la livraison est prévue ce jour . J’ai conscience que votre première commande n’est jamais arrivé mais nous avons trouvé une solution immédiatement sans poser d’autre question. De plus le délai avec le black friday et cyber monday ajoute un peu de délai supplémentaire pour la livraison. Cordialement
R
Note : 2 sur 5
il manque le transformateur pour le chargement de le batterie donc incomplet pouvez vous me le faire parvenir
J
Note : 2 sur 5
acheté le 21/11 Je devais être livré le 23/11 la livraison a été éffectué 28/11
G
Note : 2 sur 5
commande toujours pas arrivée
F
Note : 1 sur 5
Mon coli est arrivé avec un élément ouvert qui s’est renversé.
Réponse de Webecologie
Bonjour, je suis très étonné de votre avis, pourquoi ne pas avoir contacté le service client avant de laisser un avis négatif ? cordialement le SAV
A
Note : 1 sur 5
Le vendeur Amazon qui nous a livré à été très désagréable parce que nous n'étions pas chez nous lorsqu'il est passé (nous n'étions pas prévenus à l'avance de son passage et nous ne savions pas que ce serait Amazon qui livrerait)
Réponse de Webecologie
Bonjour, je suis surpris de lire votre message, pourquoi nous incriminer nous alors que vous n'êtes pas satisfaite du livreur ? Malheureusement c'est une situation totalement indépendante de notre volonté car il s'agit d'une seule personne. De plus lorsque vous passez la commande vous savez que le transporteur pas défaut est amazon shipping, vous recevez des mails de suivis amazon shipping, vous ne pouvez donc pas ignorer cela Madame. Cordialement Le SAV
C
Note : 2 sur 5
Colis déposé en mon absence au pied d'une voiture garée devant chez moi ! Pas de possibilité de livraison en point relais, alors que c'est une livraison assurée par Amazon.