Webecologie est saluée pour la rapidité et la fiabilité de l’expédition, avec des colis livrés rapidement et soignés, et des produits bien emballés ou emballage soigné qui protègent les articles. Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité à la commande, avec des références variées et des tarifs attractifs. Le service client est perçu comme réactif et efficace, et l’expérience d’achat est décrite comme satisfaisante et fiable, avec des commandes faciles et des livraisons conformes et rapides.
le problème renconté avec la livraison n'est pas directement à impliquer à Webecolgie mais à son transporteur GLS qui dénote avec le serieux de Webécologie qui a fait tout son possible résoudre la perte du colis et m'a renvoyé en urgence ma commande!
Réponse de Webecologie
Chère cliente,
Le Service Client prend contact avec vous.
Cordialement,
Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2017
Conforme à ma commande.
Toutefois, ne pouvez vous pas mettre autre chose dans le colis pour protéger les objets ? Les centaines de boulêtes jaunes ont été éparpillées par les éboueurs. .. c'est pas très ecolo du coup.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2017
Reçu commande en bonne eduforme et en temps raisonnable?. Frais de port cher.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2017
Pas mal de choix
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2017
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2017
Bon site mais pas assez de produits.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2017
Bon produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2017
Site internet capricieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2017
reception rapide des produits et conforme a la photo
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2017
Site simple d'utilisation
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2017
Envoi assez rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2017
Bien !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2017
Je n'ai aucune critique pour le site webecologie par contre je déconseille de choisir le transporteur GLS qui se permet de déposer le colis dans un dépot Mondial relais sans indiquer sur l'avis de passage de quel dépot il s'agit, dont le site internet ne reconnait pas le numéro d'avis de passage et qui facrure 80 cts la minute si on décide de le joindre par téléphone. Je ne recommencerai pas cette erreur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2017
Juste les frais de port assez cher... il a fallu que j'achète 7 kilos pour ne pas en payer.
Sinon service rapide et colis très bien fait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2017
Beaucoup de choix et des tarifs intéressants, des descriptions détaillées et un envoi rapide. Je recommande!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2017
Envoi rapide mais les flocons qui sécurisent l'emballage sont difficiles à éliminer car ils volent partout quand on veut les mettre à la poubelle.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2017
Bon site et très réactif lorsqu'il y a erreur sur le contenu de la livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/04/2017
Très mauvais service à la personne. Une commande qui doit être livrée chez moi sur précision que cela est impératif car je suis en mobilité physique reduite., et qui finalement se retrouve être déposé chez un commerçant loin de chez moi pour cause d'absence alors que je suis toujours à mon domicile. J'ai prévenu webecologie qui n'ont rien fait et encore moins répondu. Un scandale pour des personnes âgées ou en situation de handicap. So on se fait livrer c'est pour de bonnes raisons... Du coup je ne suis pas certaine de voir un jour ce colis qui contient de l'alimentation. Ils viennent de perdre un client. Et n'auront jamais une bonne publicité de ma part.
Réponse de Webecologie
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette mésaventure. Votre colis a été en effet dirigé vers un point relais. Nous allons procéder au remboursement de votre commande.
Très Cordialement,
Le service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2017
Sérieux, rapide, très bon service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2017
Intéressant, riche, diversifié
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2017
Livré rapidement RAS
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2017
Le site est très bien conçu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2017
Intressant
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/04/2017
Délai beaucoup trop long pour la livraison. Suivi chronopost très lent. J'ai téléphoné chez webecologie pour avoir des infos et comprendre ce qu'il se passait et la réponse automatique a été : " toutes nos lignes sont occupées, veuillez nous rappelez ! " et on a raccroché ! C'était ma dernière commande chez vous !
Réponse de Webecologie
Bonjour,
Vous avez passé commande sur Webecologie le 10/04, et nous vous avons expédié votre commande le 11/04. Vous avez été livré le 18/04 ce qui en effet un délai inhabituel pour la poste. Nous sommes désolés des désagréments.
Cordialement Le service client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2017
Très bon service produits parfois un peu cher
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2017
très bon
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2017
pratique
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2017
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2017
Très grand choix de produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2017
J'ai passé plusieurs commandes dans les dernières années Dans l'ensemble j'en suis satisfaite mais une seule fois un produit manquait et j'en ai fait part mais on m'a répondu que la paquet avait été vérifié et que rien ne devrait manquer. j'ai vérifié le paquet avec le "packaging' etccc mais le produit était absent. C'était un mascara . Aussi depuis j'appréhende toujours un peu lorsque j'ouvre le paquet mais cela fait longtemps et cela ne s'est plus reproduit. Alors j'espère que cela continuera. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2017
même s'il y a de petits problèmes les contacts sont rapides et les solutions également
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2017
complet et maniable, sans grande difficulte.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2017
facile pratique et régulier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2017
Suite à un problème sur mon colis (livré par GLS), les produits subtilisés par quelqu'un, m'ont été renvoyés illico par le site... Professionnalisme et bon sens de la clientèle! Surtout ne changez rien, au mieux préservez-vous de la concurrence!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2017
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2017
Satisfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2017
bien...mais étant un client fidèle , je n'ai jusqu'à présent bénéficié d'aucune réduction malgré toutes les pub sur votre site !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2017
pas de problème
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2017
Très contente lors de la réception de ma commande, emballage parfait et sécurisant vu le transport de bouteilles d'huile.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2017
Très complet
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