Avis clients de Webecologie

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 26 468 avis publiés
5 21,1k 80% 4 3 858 15% 3 962 4% 2 226 1% 1 277 1%

Résumé des avis

Webecologie est saluée pour la rapidité et la fiabilité de l’expédition, avec des colis livrés rapidement et soignés, et des produits bien emballés ou emballage soigné qui protègent les articles. Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité à la commande, avec des références variées et des tarifs attractifs. Le service client est perçu comme réactif et efficace, et l’expérience d’achat est décrite comme satisfaisante et fiable, avec des commandes faciles et des livraisons conformes et rapides.

Avis 1, 2 et 4 étoiles

Réinitialiser les filtres
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2017
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/04/2017
Délai de livraison très long, j'ai commandé un germoir, indiqué comme vendu avec 100 filtres mais il n'y avait pas de filtre avec le germoir. Le service client m'a indiqué que c'était une erreur et que je recevrai les filtres mi-mai mais 1 mois et demi après ma commande, toujours rien...
Réponse de Webecologie
Chère cliente,
Le fournisseur a reconnu un problème au niveau de certains lots de germoirs qui ne contenaient pas les filtres comme ils le devaient. Nous sommes toujours dans l'attente des filtres qui devaient nous être envoyés, et ce malgré nos relances. Nous vous assurons que dès réception de ces filtres, nous vous les enverrons.
Nous vous prions de nous excuser pour ces désagréments.
Cordialement,
Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2017
Nickel
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/05/2017
Marqué livraison samedi jai été livré le lundi !!! J'avais acheté sur ce site exprès ( lait pour Bébé ) galère .... la réponse du service client c normal il ne livre pas le we !! Hors c'était marqué samedi il m'ont répondu c pour la poste et pas en gls encore fallait il le savoir en réponse on m'a envoyé vers les conditions de livraison
Réponse de Webecologie
Chère cliente,
En effet, votre commande passée le jeudi et expédiée le jour même avec le transporteur GLS ne pouvait pas vous être livrée le samedi, le transporteur GLS n'effectuant pas de livraison le samedi.
Cordialement,
Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2017
bonne information sur le suivi de la commande et livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2017
satisfaisant
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2017
rien à dire le site est tres bien renseigner
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2017
Bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2017
Correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2017
Conforme et rapide pour la livraisson
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2017
Prix raisonnables, beaucoup de choix
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/05/2017
Rupture de stock
Commande arrivée en retard et après réclamation. .. car malgré l'arrivée du stock ma commande ne partait pas...
Sinon prix attractif.
Réponse de Webecologie
Chère cliente,
Nous vous prions de nous excuser pour ces désagréments.
Cordialement,
Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2017
je le recomende, il pourvoi a une présentation des ces produit d'une façon simple et compréhensible.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2017
Pas de problèmes donc très sérieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2017
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2017
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/05/2017
Livraison arrivée en retard
Réponse de Webecologie
Cher client,
En effet avec les jours fériés du mois de mai, le transporteur a pris du retard dans ses livraison et votre colis est arrivé avec 1 jour ouvré de retard.
Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément.
Cordialement,
Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2017
frais de ports encore trop élevés, je ne commande donc que rarement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/05/2017
Refus de colissimo de me livrer. Colis transmis à une poste aux antipodes de chez moi (contrairement à votre information de livraison à la poste du pré st gervais).
Je laisse le colis repartir et ne commanderai plus chez vous puisque vous n'avez aucun recours sur vos partenaires de livraison.
Réponse de Webecologie
Chère cliente,
Nous avions en effet demandé la livraison dans le Bureau de Poste que vous nous aviez indiqué mais la Poste a décidé de livrer le colis dans le Bureau de Poste de votre commune comme le veut la procédure. Nous n'avons en effet aucun recours à ce stade de la livraison.
Nous vous prions de nous excuser pour ces désagrément.
Cordialement,
Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/05/2017
Attention le produit envoyé n'était pas conforme à ma commande.
Réponse de Webecologie
Chère cliente,
Le Service Client prends contact avec vous.
Cordialement,
Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2017
Site sérieux, beaucoup de choix et des prix intéressants. Le transport par Mondial Relay laisse à désirer mais là ce n'est plus du ressort de Webecologie !
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/04/2017
Un produit a été oublié dans ma commande.
SAV pas au top
Réponse de Webecologie
Chère cliente,
Votre réclamation a bien été prise en compte et nous vous avons remboursé le produit.
Cordialement,
Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2017
Blablabla
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2017
bon site, choix intéressant, prix satisfaisant et livraison impeccable
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2017
j'ai commander , j'ai regler , j'ai reçue , zéro défaut
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2017
Tres bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2017
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2017
site clair, il serait bien de faire apparaitre en caractères gras les produits sans gluten pris en charge par la sécu et affiché la part sécu de remboursée, d'avance merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2017
Parfait, si ce n'ets que le livreur ( pas de la faute de webecologie, livreur " Poste " ) est exécrable et insupportable. Sinon impeccable coté Webéco !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2017
tres bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/04/2017
commande recue en retard!
Réponse de Webecologie
Cher client,
Vous avez passé votre commande le vendredi 28 avril après 11h. Comme indiqué dans nos conditions de vente, les week-end et les jours fériés ne sont pas travaillés et seules les commandes passées avant 11h partent le jour même. Votre commande a donc été logiquement traitée et expédiée le mardi 2 Mai. Votre colis vous a été livré dans les temps le 4 Mai.
Cordialement,
Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2017
Rapide, bien emballé. Rien à redire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2017
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2017
Ce site propose un large choix de produits bio. Point d'amélioration possible : pour une simple bouteille, j'ai reçu un gros carton avec énormément de produits de rembourrage. Bien qu'ils soient d'origine naturelle, il serait préférable qu'il y en ai moins. Les produits de rembourrage semblent être en amidon de maïs. Il serait utile d'indiquer dans le colis s'ils sont compostables ou non.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2017
Toujours un peu de remarque sur emballage, dernière livraison récente encore reçu avec carton déchiré !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2017
commande choix et livraison conforme et rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2017
Vous avez répondu très vite et correctement a mon avis de mécontantement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2017
site fiable et envoi rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2017
Toutes mes commandes se sont toujours bien déroulées. Livraisons rapides, colis bien présentés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2017
Se sont de bons produits
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