Webecologie est saluée pour la rapidité et la fiabilité de l’expédition, avec des colis livrés rapidement et soignés, et des produits bien emballés ou emballage soigné qui protègent les articles. Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité à la commande, avec des références variées et des tarifs attractifs. Le service client est perçu comme réactif et efficace, et l’expérience d’achat est décrite comme satisfaisante et fiable, avec des commandes faciles et des livraisons conformes et rapides.
Livraison (délai,information, conditionnement des produits, etc...) : très bonne note.
Site Internet bien construit, avec ses rubriques produits.
Bémol : la procédure pour convertir ses points fidélité n'est pas particulièrement accessible pour celui qui veut l'utiliser, au moment de la passation de commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2017
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2017
sérieux et performant mais cher
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2017
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2017
Bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2017
Beaucoup de produits de qualité et livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2017
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2017
grand carton par rapport au contenu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2017
Produits de bonne qualité et à prix abordable. Prise en charge rapide de commande. Seul inconvénient : livraison qui traine liée à la distance (la Réunion), dédouanement court sur une grosse semaine...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2017
J'enlève un étoile pour le prix des frais de port qui coûte quand même assez cher, mais les envois sont rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/08/2017
Déçue par le packaging du colis plein de petit bout de polystyrène, vraiment dommage pour un site écologique ! Rien a dire sur le reste.
Réponse de Webecologie
Chère cliente,
Notre politique concernant l'emballage des produits commandés est d'acheter des particules en amidon de maïs 100% biodégradables. Nous vous invitons à consulter l'article sur notre blog : http://blog.webecologie.com/cartons-recycles-et-particules-en-amidon-de-mais-100-biodegradables/
Les emballages polystyrènes que nous utilisons ne sont pas achetés par Webécologie mais seulement recyclés. Lorsque nous recevons des emballages "non écologiques", nous préférons leur donner une seconde vie en les utilisant plutôt que de les recycler directement. Pour autant, nous n'achetons pas d'emballage en plastique et donnons la priorité à des protections 100% biodégradables.
Notre expérience concernant la livraison des produits parfois fragiles nous impose de prendre toutes les précautions et la quantité de particules utilisée est fonction du colis à envoyer pour que le client le reçoive en bonne et due forme.
Cordialement,
Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2017
Bonne expérience jusqu'ici.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2017
Je le recommande vivement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2017
Complet, rapide et efficace.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2017
Aucun problème avec la commande,mais je regrette l'absence de plusieurs produits Hauschka
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2017
Certes ruptures de stock fréquentes, mais c'est sans doute la rançon de pris modérés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2017
Commande et livraison prises en charge rapidement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2017
Certains prix sont élevés.......
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2017
grand choix mais site un peu lent
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2017
Dommage qu il n y as pas plus de nouvelles gammes de produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2017
LIVRAISON RAPIDE
BONS PRODUITS CONFORMES A LA COMMANDE
A RECOMMANDER
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2017
Livraison très rapide.
J'avais demandé à être livré en magasin (je n'ai jamais reçu l'adresse de livraison) j'ai finalement été livrée chez moi. Tant mieux, par chance j'étais présente sur place!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2017
Bien juste bémol le bouchon du gel douché était cassé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2017
c est juste le carton d emballage qui était limite .pas assez costaud vu le poids des produits et on se demandait d ou il provenait car pas carton de professionnel....
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2017
Bien dans l'ensemble
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2017
Jusque là, bon site sérieux...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2017
Serieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2017
ras, conforme a la description, envois rapide, malheureusement la poste ne sait toujours pas prendre soin des colis..................
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2017
CORRECTE
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2017
Cela fait plusieurs années que je commande sur le site webécologie. Bon service, RAS! Cependant, certains produits sont régulièrement en rupture de stock, notamment les produits WELEDA. Dommage!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2017
Rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2017
emballage parfait et produits de qualité ,toujours inquiète pour la livraison :grosse difference entre la date de prévision et la date effective de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2017
site bien fait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2017
tres bien site serieux rien a redire et livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2017
RAS, on s'y déplace correctement et la présentation n'agresse pas l'il. Le ton amical dans la communication est sympathique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2017
Il y a du choix et prix raisonnable
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/07/2017
Je ne suis pas contente. 540 de frais d'expédition ?!? Alors que le colis qui contenait/protégeait ma commande était dans un état lamentable, ouvert de partout : les morceaux de polystyrènes tombaient sur la route du retour.
Le point relais était gêné de me donner ma commande dans cet état et pourtant j'ai payé pour une expédition correcte (540!!) !
Sur d'autres sites la livraison est gratuite et je n'ai jamais reçu un colis dans un état pareil. Heureusement que le pot d'1kg que j'avais commandé n'a pas été cassé !
Je vous prierais donc, compte tenu du prix d'expédition de 540, de bien vouloir faire un emballage correct et résistant au transport que vous employez !!
Sinon, je suis ravie de l'huile.
Réponse de Webecologie
Chère cliente,
Le commerçant n'aurait pas dû vous remettre un colis dans un tel état. Dans ces cas-là, il faut le refuser et nous vous expédions un autre colis en bonne et due forme. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément.
Cordialement,
Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/07/2017
j ai été déçue par la livraison, le colis a été livré loin de mon domicile (contrairement à ma demande) et le transporteur m a envoyé plusieurs messages comme quoi c etait livré, dans un mauvais endroit, puis dans un autre.. bref, j ai perdu beaucoup de temps, et bien entendu impossible de les contacter... et webecologie a refusé de me rembourser les frais de transports alors qu'ils sont responsables du choix de leur transporteur et de son incompétence.
Réponse de Webecologie
Bonjour,
Votre colis n'a pas pu être livré dans le point relais que vous aviez choisi, ce qui peut arriver lorsque ce dernier est en surcharge de colis par exemple. Le transporteur se réserve le droit de déposer le colis dans un autre point relais proche de chez vous. Ce qui est le cas, le colis a été déposé dans votre quartier et ce, malgré tout en 24h. Nous ne pouvons donc malheureusement pas répondre à votre demande de remboursement de frais de port.
Cordialement;
Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2017
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2017
Con la información que dan del pedido no es posible saber el día de entrega
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 
Español 