Webecologie est saluée pour la rapidité et la fiabilité de l’expédition, avec des colis livrés rapidement et soignés, et des produits bien emballés ou emballage soigné qui protègent les articles. Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité à la commande, avec des références variées et des tarifs attractifs. Le service client est perçu comme réactif et efficace, et l’expérience d’achat est décrite comme satisfaisante et fiable, avec des commandes faciles et des livraisons conformes et rapides.
Bonjour,
Le Service Client vous a apporté les réponses aux questions concernant la cristallisation du miel et quant à la non possibilité de nous retourner un produit déjà ouvert.
Nous regrettons que cela ne vous convienne pas.
Cordialement,
Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2017
Tres bien agreable a parcourir
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2017
clair et net
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2017
Rien à signaler
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2017
Bien, livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2017
Simple mais les informations sont claires.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2017
Je n'ai pas encore testé tous les produits. L'huile de bouleau et arnica , le talc et le le sel de bain répondent à mes attentes. Ce sont des produits de qualité .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2017
Bien livré le produit est conforme à la commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2017
Tres bons produits. Livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2017
Super site. Je recommande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2017
Super site, bons produits, prix corrects, livraisons rapides
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/12/2017
De bons produits mais des emballages de plus en plus déplorables. Les moyens d'emballage ne sont pas en accord avec le poids de certains produits. En particulier, plusieurs kilos de farines plus deux litres d'huile de coco dans un grand carton fragile à moitié rempli de "frites" est île plus sûr moyen que la postière débarque chez moi avec un carton éventré et sa voiture pleine de "frites". Je n'ai pas compris comment la livraison était complète et par endommagée, un véritable miracle ! Merci La Poste, pas Webcologie.
Réponse de Webecologie
Cher client,
Le Service Logistique a pris en compte votre remarque. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour ce désagrément.
Cordialement,
Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/12/2017
Je n'avais eu qu'un seul petit problème, vraiment rien de grave, mais sur la dernière commande ( que je n'ai pas reçu ) il n'y a eu aucune communication, ni explication, ni information, ni excuse, les excuse sont venus après l'annulation de cette commande. Le problème viens des services de livraisons, mais c'est eux qui les choisissent
Réponse de Webecologie
Cher client,
Nous sommes dans l'ensemble très satisfaits du travail de ce transporteur mais ce dernier rencontre en cette période d'avant fêtes quelques problèmes de livraison. Nous avons fait du mieux que nous pouvions pour que la livraison se fasse mais avons en effet échoué dans le cas présent. Nous vous prions de nous excuser pour ces désagréments.
Cordialement,
Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2017
Je viens de découvrir le site. Je ne peux donner un avis précis
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2017
satisfaisant
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2017
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2017
Bien, correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2017
Satisfaite du délai, des produits. Merci,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2017
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2017
Site plutôt bien conçu. On trouve facilement ce sue l'on veut. La livraison est rapide avec un emballage soigné.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2017
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2017
Bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2017
Commande reçue rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/12/2017
la couleur du rouge à lèvre n'est pas du tout la même que sur le site internet. Les couleurs sont totalement différentes.
Réponse de Webecologie
Chère cliente,
Comme déjà indiqué par mail, les visuels nous sont procurés par le fournisseur et jusqu'alors aucune de nos clientes ne se sont plaintes. Les couleurs différent parfois selon les paramètres couleur des ordinateurs, tablettes ou téléphone que vous utilisez.
Cordialement,
Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2017
Site avec produits varies
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/12/2017
Toujours pas reçu mon colis malgré mes relances...1 site qui n'assure plus. Ils étaient bien au début... Mais je pense à présent en perte nette de vitesse.
Réponse de Webecologie
Chère cliente,
Le point relais a tout simplement refusé votre colis, étant en surcharge de colis pendant cette période de pré-fêtes. Nous vous avons assuré faire le nécessaire. Ce qui est le cas. Une livraison est prévue demain à votre domicile.
Cordialement,
Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2017
Bien bons conseils téléphoniques accueillie avec beaucoup de gentillesse
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2017
Je retire une étoile parce que le vrillon de plastique expansé pour combler les vides du colis, c'est vraiment pénible (du gros papier recyclé serait bien mieux), mais le reste du service est parfait, je suis très contente d'avoir trouvé ce site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2017
!!!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2017
Site de confiance ou je trouve mes produits d'entretien, livré correctement et au moment prévu. je recommande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/11/2017
Vous pouvez avoir le meilleur site du monde, si vous ne gérez pas correctement les commandes, vous ne répondrez pas aux attentes de vos clients !
- commande effectuée pour être livrée chez moi (j'ai acheté plus que prévu au départ pour bénéficier de cette livraison gratuite à domicile)
- impossible de rester une journée entière chez soi pour attendre une livraion
- le livreur n'a pas appelé quand il est passé, il s'est contenté de déposer un papier indiquant que la livraison était décalée à 3 jours plus tard !!! (soit après le week-end)
Bref, votre système ne fonctionne pas, et je préfère désormais faire mes courses dans les commerces de proximité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2017
très bien et très rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2017
je leur avait demandé de bien emballer les articles afin qu'ils ne se brisent pas et cela a été fait, je suis satisfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2017
site bien mais livraison incorrect le livreur a forcé la boite aux lettres pour faire entrer le colis pourtant on était a la maison il aurait pu sonner pour nous remettre le colis
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2017
Produits conformes à mon attente. Livraison rapide malgré la distance (la Reunion). Satisfaite.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2017
J'ai juste une petite remarque concernant l emballage qui pourrait être plus petit .. pour éviter les innombrables "gros flocons de mais" dont j'ai bien du mal à me débarrasser ;-)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2017
Bien. Livraison dans les temps.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2017
Facile d accès
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2017
les produits sont bons, on aimerait un peu plus d'info sur la composition et provenance des produits.
Le point négatif, ce sont les chips de maïs dans le carton d'emballage, très désagréable à manipuler. Il faudrait un autre produit, recyclable. Merci de me répondre sur ce point.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2017
Bonjour
Produits correspondant à mes attentes
MAIS
emballage trop volumineux par rapport au contenu : 30 litres de maïs expansé dont je ne sais toujours pas si je peux le mettre dans le compost ou non.
Cordialement
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