Webecologie est saluée pour la rapidité et la fiabilité de l’expédition, avec des colis livrés rapidement et soignés, et des produits bien emballés ou emballage soigné qui protègent les articles. Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité à la commande, avec des références variées et des tarifs attractifs. Le service client est perçu comme réactif et efficace, et l’expérience d’achat est décrite comme satisfaisante et fiable, avec des commandes faciles et des livraisons conformes et rapides.
colis non remis en main propre, jeter par dessus le portail,
Réponse de Webecologie
Chère Cliente,
Nous sommes désolés que votre expérience au niveau de la livraison avec le transporteur se soit déroulée ainsi. Sachez que ces dysfonctionnements ont été rapportés au service client du transporteur à ce sujet
Cordialement,
Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2020
bon classement des familles de produits.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2020
Bien reçu, et surtout bien enveloppé ! Voire trop... Certes ce sont des bouteilles, mais que d'emballage !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2020
commande rapide bon suivi de la livraison site fiable je recommanderai
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/01/2020
J'ai écris au service client plusieurs fois sans aucune réponse de votre part
Vous venez de perdre un client! très certainement
Vous n'êtes pas très sérieux
Réponse de Webecologie
Cher Client,
Nous sommes désolés que votre expérience se soit déroulée ainsi.
D'après notre historique nous vous avons répondu le 13/01/2020, peut-être notre email vous a-t-il échappé ou est parti dans les Spams ? Votre colis est bien arrivé malgré du retard dû au point relais du transporteur.
Nous faisons remonter votre mécontentement au service concerné pour amélioration.
Cordialement,
le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2020
Je suis decù que 90% d'emballage est plastique. Ce n'est pas tres éco!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2020
Satisfaite de ma commande, reçue rapidement. Produits conformes à mes attentes
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2020
conforme à la description, amélioration à porter sur navigation du site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2020
Correct mais pour un site qui prône l'écologie, j ai trouvé que le carton était surdimensionné et à du coup nécessité une énorme quantité de " chips" de polystyrène? Maïs? à l'intérieur.. tout ça pour 3 pochettes de thé en vrac.. pas franchement fragiles.. Emballage à repenser donc à mon avis...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2020
Je n'ai aucun problème à signaler quant au contenu de mon colis et des produits. Par contre, je ne suis pas satisfaite du mode de livraison par GLS: je n'ai eu aucun avis à propos du passage du livreur qui ne m'a pas proposé de nouveau passage mais a déposé mon colis dans un point relais; Je ne choisirai plus ce mode de livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2020
RAS RAS
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2020
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2020
Je suis très satisfaite de l'assortiment de produits, de la rapidité de livraison et de la facilité des moyens de paiement. Les articles sont emballés tellement soigneusement qu'ils arrivent en parfait état ; un tout petit bémol à ce sujet, c'est la mer de billes de polystyrène expansé dans laquelle il faut chercher la marchandise !...Je pense qu'il est possible d'emballer tout aussi soigneusement sans une telle quantité de bourrage (plus écologique) et dans des cartons moins grands.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2020
La rapidité de la livraison est très appréciable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2020
Bon site et le moins chère pour ce produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2020
Les articles commandés sur le site Webécologie ont répondu à mon attente. Ils ont été livrés dans les délais prévus dans un emballage légèrement endommagé à la réception, toutefois les articles étaient intacts.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2020
Colis bien reçu, par contre très étonné (rapport à l'écologie) de recevoir mes 3 malheureuse petites boîtes en plastiques (donc très résistant aux chocs) dans un carton REMPLIS de boules poliestyrene.....
Réponse de Webecologie
Cher Client,
Notre politique concernant l'emballage des produits commandés est d'acheter des particules en amidon de maïs 100% biodégradables.
Nous vous invitons à consulter l'article sur notre blog :
http://blog.webecologie.com/cartons-recycles-et-particules-en-amidon-de-mais-100-biodegradables/
Après utilisation, les particules en amidon de maïs ne polluent pas et se décomposent naturellement après un contact prolongé avec l'eau ou la terre. Les particules peuvent être aussi compostées ou incinérées. Dans ce dernier cas, elles ne dégagent aucune fumée toxique.
Cordialement,
Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2020
Traitement rapide de la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2020
Peut être un peu long à traiter la commande, mais les produits arrivent dans des emballages incroyablement costaud et biodégradables! Autant dire qu'ils ne font pas d'économie sur la sécurité et l'emballage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2019
Limpidité du site qui est tres bien approvisionné
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2020
SITE BIEN CLAIR EXPEDITION RAPIDE RIEN A DIRE
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2020
Parfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2020
parfait pour les produits proposés, le traitement de la commande, ainsi que la rapidité de livraison. Mais certains services sont à améliorer. Disproportion entre l'emballage et le contenu du colis, nécessitant beaucoup de particules de calage pour remplir ce dernier. Même si elles sont biodégradables, cela reste dommage de gâcher de la matière inutilement.Je recommande ce site !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2019
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/12/2019
Le délai de livraison m'a paru un peu long (six jours).
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2019
site claire,commande rapide ainsi que la réception. Produits à la hauteur de ce que je voulais (fabrication de quelques produits d'entretien).
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2019
apres un probleme de livraison initial,la 2ème livraison a été effectuée comme prévu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2019
Envoi rapide, très bon emballage même si les billes de maïs de protection dans le carton sont difficiles à gérer, car elles volent partout au déballage... Il y en a partout ! Ce qui ravit mon chat mais moins moi qui doit tout ramasser à chaque fois !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2019
Commande reçue comme convenu.un seul petit bemol:trop de bulle polyester dans le carton.un carton dans un autre carton,pas très écolo.
En revanche supers produits.rien à redire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2019
commande bien reçue
j'ai suis juste été surprise de trouver du polystyrène dans la boite....dommage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2019
Seul inconvénient pour la livraison. Le livreur n'avertit pas qu'il passera tel jour. Alors qu'à la poste oui.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2019
Ok livraison effectuée dans les temps malgré cette période des fêtes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2019
Bien reçu mais trop long sur la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/12/2019
aucun prob.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/12/2019
Livreur Gls lamentable, service client web. aux abonnés absents...
J'irai voir ailleurs pour mes prochaines commandes//
Réponse de Webecologie
Cher Client,
Nous sommes désolés que votre expérience se soit déroulée ainsi.
Nous transmettons votre mécontentement aux services concernés.
Très cordialement,
Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/12/2019
Votre livreur GLS dit que ma commande a été livré, alors que je n’étais pas chez moi !!!!! D’ailleurs je vous ai envoyé un mail disant pourquoi je n’étais pas chez moi !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/12/2019
Pas de problème sur le site.
Emballage un peu sommaire, 250 comprimés de stévia dispersés dans le carton.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/12/2019
R.A.S
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/12/2019
R A S OK
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2019
tres bien
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