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A
Note : 4 sur 5
Site simple d'utilisation, délai de livraison correcte et bons produits
Avis clients de Webecologie
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 26 468 avis publiés
Résumé des avis
Webecologie est saluée pour la rapidité et la fiabilité de l’expédition, avec des colis livrés rapidement et soignés, et des produits bien emballés ou emballage soigné qui protègent les articles. Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité à la commande, avec des références variées et des tarifs attractifs. Le service client est perçu comme réactif et efficace, et l’expérience d’achat est décrite comme satisfaisante et fiable, avec des commandes faciles et des livraisons conformes et rapides.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Pas de souci sur la commande , la livraison. Juste à l'ouverture du colis le petit souci.
A
Note : 1 sur 5
Je suis déçu, j'ai commandé chez vous malgré le prix élevé car sur le site sur le paquet il est indiqué chatain clair, je ne voulais pas du chatain clair cuivré
Réponse de Webecologie
Chère cliente,
Il est bien indiqué sur le descriptif et titre du produit ainsi que sur votre facture et la désignation produit dans le panier qu'il s'agit d'un teinture châtain clair cuivré. Le fournisseur a modifié l'intitulé du produit car contenant du henné, il donne automatiquement une coloration cuivrée.
Cordialement,
Le Service Client
Il est bien indiqué sur le descriptif et titre du produit ainsi que sur votre facture et la désignation produit dans le panier qu'il s'agit d'un teinture châtain clair cuivré. Le fournisseur a modifié l'intitulé du produit car contenant du henné, il donne automatiquement une coloration cuivrée.
Cordialement,
Le Service Client
A
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide et produits conformes à la commande.
A
Note : 4 sur 5
J'ai demandé un colis de livraison sans particules, les chips jaunes, qui m'insupportent car elles collent partout étant très électrostatiques et qui imposent un temps considérable pour les retirer proprement du colis et les remettre dans un sac grand sac poubelle, sans en mettre partout dans la cuisine.
Suite à mes commentaires peu aimables à ce sujet sur le site, j'obtiens assez régulièrement satisfaction ...
Que les préparateurs en soient ici remerciés !
Suite à mes commentaires peu aimables à ce sujet sur le site, j'obtiens assez régulièrement satisfaction ...
Que les préparateurs en soient ici remerciés !
A
Note : 4 sur 5
Très content
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 2 sur 5
Pas de souci concernant la livraison ou les produits...
En revanche, en commandant sur un site incluant le mot "écologie", je ne pensais clairement pas me retrouver à un suremballage absolument affligeant :
- pots de conserve en verre emballés individuellement dans 80cm de papier bulle et enroulés dans du scotch de déménageur
- grand carton rempli à ras bord de particules protectrices (probablement à base maïs mais quand même...)
- petit carton dans le grand carton...
Bref, expérience indigne d'un site commerçant des produits bio et vantant l'écologie, je ne renouvellerai pas l'expérience à moins que le site ne communique expressément sur une nouvelle politique de livraison plus compatible avec le souci écologique.
En revanche, en commandant sur un site incluant le mot "écologie", je ne pensais clairement pas me retrouver à un suremballage absolument affligeant :
- pots de conserve en verre emballés individuellement dans 80cm de papier bulle et enroulés dans du scotch de déménageur
- grand carton rempli à ras bord de particules protectrices (probablement à base maïs mais quand même...)
- petit carton dans le grand carton...
Bref, expérience indigne d'un site commerçant des produits bio et vantant l'écologie, je ne renouvellerai pas l'expérience à moins que le site ne communique expressément sur une nouvelle politique de livraison plus compatible avec le souci écologique.
Réponse de Webecologie
jeudi 1 octobre 2020
10:52
Bonjour,
Je vous remercie sincèrement pour votre retour d'expérience concernant nos processus de protection des produits. Cela nous permet de nous améliorer quotidiennement.
Cela fait 15 ans que nos équipes ont acquis une forte expérience sur les bonnes pratiques d'emballage et de calage des objets les plus fragiles (en particulier les contenants en verre).Il n'y a malheureusement pas de méthode miracle : il est nécessaire de protéger fortement ces matières fragiles.
Si nous ne prenions pas ces précautions qui peuvent paraître excessives, nous savons que nous aurions énormément de casse lors du transport, et donc un très grand nombre de clients très mécontents !
C'est ainsi : les transporteurs font subir aux colis des très mauvais traitements (chutes de plus 1,5 mètres, pressions de plusieurs dizaines de kilos sur le colis sous la pile, chocs lors des manutentions, etc.) et c'est à nos équipes de prévoir tous ces cas de figure.
Quant au caractère peu écologique de cette méthode, sachez que nous prévoyons pour la fin du mois d'octobre 2020 d'utiliser un film à bulle produit à partir de matières recyclées et du papier froissé à base d'herbe. C'est un énorme investissement éco-responsable en faveur de l'environnement.
J'espère que cette réponse vous apportera des éléments d'explications et pourra modérer la note négative que vous nous avez attribué.
Nous souhaitons continuellement vous apporter les meilleurs produits bio avec le plus grand soin et le meilleur respect de nos valeurs écologiques.
Bien cordialement
Marc Parisi
Co-gérant de Webécologie
10:52
Bonjour,
Je vous remercie sincèrement pour votre retour d'expérience concernant nos processus de protection des produits. Cela nous permet de nous améliorer quotidiennement.
Cela fait 15 ans que nos équipes ont acquis une forte expérience sur les bonnes pratiques d'emballage et de calage des objets les plus fragiles (en particulier les contenants en verre).Il n'y a malheureusement pas de méthode miracle : il est nécessaire de protéger fortement ces matières fragiles.
Si nous ne prenions pas ces précautions qui peuvent paraître excessives, nous savons que nous aurions énormément de casse lors du transport, et donc un très grand nombre de clients très mécontents !
C'est ainsi : les transporteurs font subir aux colis des très mauvais traitements (chutes de plus 1,5 mètres, pressions de plusieurs dizaines de kilos sur le colis sous la pile, chocs lors des manutentions, etc.) et c'est à nos équipes de prévoir tous ces cas de figure.
Quant au caractère peu écologique de cette méthode, sachez que nous prévoyons pour la fin du mois d'octobre 2020 d'utiliser un film à bulle produit à partir de matières recyclées et du papier froissé à base d'herbe. C'est un énorme investissement éco-responsable en faveur de l'environnement.
J'espère que cette réponse vous apportera des éléments d'explications et pourra modérer la note négative que vous nous avez attribué.
Nous souhaitons continuellement vous apporter les meilleurs produits bio avec le plus grand soin et le meilleur respect de nos valeurs écologiques.
Bien cordialement
Marc Parisi
Co-gérant de Webécologie
A
Note : 4 sur 5
Colis reçu dans les temps et avec tous les produits demandés.
Seul petit bémole, je suis déçu qu'on site ecolo envoi dans des emballages qui ne le sont pas trop. (Je ne parle pas trop du carton mais des "billes" de polystyrènes utilisé dedans) Je pense qu'il y a moyen de faire mieux pour ça ou alors un service de renvoie pour que vous les réutilisiez.
Seul petit bémole, je suis déçu qu'on site ecolo envoi dans des emballages qui ne le sont pas trop. (Je ne parle pas trop du carton mais des "billes" de polystyrènes utilisé dedans) Je pense qu'il y a moyen de faire mieux pour ça ou alors un service de renvoie pour que vous les réutilisiez.
Réponse de Webecologie
Bonjour,
je tenais à vous informer que ce ne sont pas des billes de polystyrènes mais des particules en amidon de maïs !
Elles sont totalement végétales, biodégradables et sans aucun danger pour vous et l'environnement.
A très bientôt sur webecologie.com
Le service client
je tenais à vous informer que ce ne sont pas des billes de polystyrènes mais des particules en amidon de maïs !
Elles sont totalement végétales, biodégradables et sans aucun danger pour vous et l'environnement.
A très bientôt sur webecologie.com
Le service client
A
Note : 4 sur 5
Commande bien reçue dans les délais annoncés, et emballage plus que parfait !..aucun risque de casse !!!...
A
Note : 4 sur 5
Navigation facile. Tout est bien indiqué. Livraison rapide. Produits bien emballés. Les billes en plastique à l'intérieur pas évident.
Réponse de Webecologie
Bonjour,
je me permets de vous préciser que ce ne sont pas des billes en plastique !
Ce sont des particules en amidon de maïs, totalement végétales, biodégradables et sans risque pollution après production. Le producteur utilise une variété de maïs à très faible besoin en eau, et il est situé dans notre département pour imiter le transport.
Bonne journée
A très bientôt sur webecologie.com
je me permets de vous préciser que ce ne sont pas des billes en plastique !
Ce sont des particules en amidon de maïs, totalement végétales, biodégradables et sans risque pollution après production. Le producteur utilise une variété de maïs à très faible besoin en eau, et il est situé dans notre département pour imiter le transport.
Bonne journée
A très bientôt sur webecologie.com
A
Note : 4 sur 5
Je n'achète que du lait en poudre mais très bon prix et livraison rapide. Juste dommage d'utiliser autant d'emballages et de billes de maïs inutiles. C'est écologique OK mais si c'est inutile autant ne pas en mettre.
Réponse de Webecologie
Bonjour,
nous prenons soin de protéger nos produits des risques de mauvais traitements infligés par les transporteurs. Nous savons par expérience que même les boites en carton de lait en poudre peuvent arriver fortement dégradées si nous n'ajoutions pas des protections supplémentaires. C'est pourquoi nous utilisons notamment des particules d'amidon de maïs pour garantir la meilleure livraison possible.
Bonne journée à vous
Le service client
nous prenons soin de protéger nos produits des risques de mauvais traitements infligés par les transporteurs. Nous savons par expérience que même les boites en carton de lait en poudre peuvent arriver fortement dégradées si nous n'ajoutions pas des protections supplémentaires. C'est pourquoi nous utilisons notamment des particules d'amidon de maïs pour garantir la meilleure livraison possible.
Bonne journée à vous
Le service client
A
Note : 4 sur 5
disponibilité et rapidité d'envoi
dommage du montant élevé pour la gratuité des frais d'envoi... et des frais eux memes !
dommage du montant élevé pour la gratuité des frais d'envoi... et des frais eux memes !
A
Note : 4 sur 5
pas d'avis à donner
A
Note : 4 sur 5
bien et pratique d' utilisation
A
Note : 4 sur 5
Satisfait
A
Note : 4 sur 5
Produits très bien livraison correct rien à redire
A
Note : 4 sur 5
Je signale un bug du site : impossible choisir son point de livraison ! Uniquement livraison à domicile possible : c'est ennuyeux. Corrigez vite et je mettrai 5 étoiles. Pour le reste c'est top !
A
Note : 4 sur 5
livraison rapide mais dommage que le stock n'ai pas été suffisant j'en aurai commandé deux.
A
Note : 4 sur 5
Limite trop bien emballé !
A
Note : 4 sur 5
Aucun problème rencontré
A
Note : 4 sur 5
Excellents produits, navigation assez facile... (Il manque peut-être un système de fidélité). Livraison rapide, bien emballé... ! Je recommande ;)
A
Note : 4 sur 5
Bien, tout c'est bien passé. Commande reçue rapidement.
A
Note : 4 sur 5
ce jour 17 septembre 2020 je n'ai toujours pas reçu l'expédition
A
Note : 4 sur 5
Sérieux mais attention à la livraison avec GLS qui laisse parfois à désirer (le livreur a déposé le colis chez un voisin à plus de 200m sans rien dire)
A
Note : 4 sur 5
Les chips qui calent les colis dans un gros carton, m'exaspèrent ! Après on en fait quoi, je ne trouve pas cela écologique ! Du coup, deux sacs poubelles pour les maintenir....
A
Note : 1 sur 5
Bonjour
La livraison pose probleme. J'avais choisi dasn la liste proposée par vos soins un point de retrait dans ma ville; je viens d'apprendre que ce point de retrait ne fonctionnait pas/plus. Une nouvelle présentation est possible, mais à mes frais !!!!
Je demande donc le remboursement de ma commande.
Je ne commanderai plus sur votre site
Cordialement
JLB
La livraison pose probleme. J'avais choisi dasn la liste proposée par vos soins un point de retrait dans ma ville; je viens d'apprendre que ce point de retrait ne fonctionnait pas/plus. Une nouvelle présentation est possible, mais à mes frais !!!!
Je demande donc le remboursement de ma commande.
Je ne commanderai plus sur votre site
Cordialement
JLB
A
Note : 2 sur 5
Je n'ai reçu aucun Sms m'indiquant que mon colis était arrivé est ce le site où le point relais qui fonctionne mal ?
Réponse de Webecologie
Chère cliente,
Nous avons suivi la livraison de votre colis et vous avons tenue informée par mail.
Cordialement,
Le Service Client
Nous avons suivi la livraison de votre colis et vous avons tenue informée par mail.
Cordialement,
Le Service Client
A
Note : 4 sur 5
Un petit bémol concernant le prestataire pour la livraison. Nous n'avons pas été informé du jour de livraison, heureusement mon mari en télétravail a pu réceptionner le colis
A
Note : 4 sur 5
Conforme
A
Note : 2 sur 5
A ce jour je n'ai toujours pas reçu ma commande passé le 01 sept. 2020. Décevant;
Réponse de Webecologie
Cher client,
Nous avons ouvert une enquête auprès du transporteur. Le Service Client revient vers vous par mail.
Cordialement,
Le Service Client
Nous avons ouvert une enquête auprès du transporteur. Le Service Client revient vers vous par mail.
Cordialement,
Le Service Client
A
Note : 2 sur 5
bon produit, mais changer de transporteur GLS .Jai eu de la chance d' avoir mon colis,Poser sur un rebord d'une fenêtre dans la rue à la vue de tous. Beaucoup de passages . Ne sonne pas a la porte !
A
Note : 4 sur 5
dommage qu'il n'y a pas de vrac au choix
A
Note : 4 sur 5
Site dynamique, bien lisible et clair,très bien fourni en produits Bio, paiement sécurisé rapide, envoi rapide des commandes : les champions de l'emballage "King Size !(généralement 3 jours pour Paris). Pas de problème pour la commande.
A
Note : 4 sur 5
Conforme à mon attente, livraison rapide.
A
Note : 4 sur 5
très bon site et livraison très rapide
A
Note : 4 sur 5
Colis arrivé rapidement. Pas de soucis.
A
Note : 4 sur 5
Envois Rapide et soigné. Seul bémol la livraison par GLS un gros bordel aucun renseignement sur la livraison probleme adresse incomplete soit disant impossible de rajouter des renseignements sur le site enfin la livraison a quand meme était reçu apres un certain temps
A
Note : 4 sur 5
Bon site
A
Note : 1 sur 5
je n'ai pas reçu exactement ce que j'avais commandé et le produit est décevant car il n'enlève rien .Par contre j'ai été remboursé du produit manquant et la personne qui a répondu au téléphone était très agréable et le remboursement rapide