Webecologie est saluée pour la rapidité et la fiabilité de l’expédition, avec des colis livrés rapidement et soignés, et des produits bien emballés ou emballage soigné qui protègent les articles. Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité à la commande, avec des références variées et des tarifs attractifs. Le service client est perçu comme réactif et efficace, et l’expérience d’achat est décrite comme satisfaisante et fiable, avec des commandes faciles et des livraisons conformes et rapides.
la navigation sur le site est un peu longue pour trouver le produit recherché.
Rien à dire sur le délai, la livraison, le produit arrivé en bon état
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/12/2020
1) Commande de bouteilles d'huile de 1 litre, mais en rupture de stock, alors que ce produit est en vente sur votre site, elles on été remplacées par des bouteilles de 50 cl sans que l'on m’ait demandé mon avis... et ce n'est pas le même prix.
2) Un paquet de graines de courges était ouvert et les graines éparpillées dans le carton d'emballage. Comment ce paquet a-t-il était ouvert; si c'est dû a un rongeur, cela peut être préjudiciable sur la santé.
Effectivement, je ne suis pas très satisfait.
Réponse de Webecologie
Bonjour,
Après vérification, vous avez bien commandé et payé pour des bouteilles de 500ml.
Nous avons eu un problème de stock sur 1 bouteille, nous vous l'avons donc remboursé.
Concernant les graines de courges, nous ne comprenons pas comment cela est possible vu que votre commande contient des huiles et des vinaigres.
Cordialement,
Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
Pas de mélasse de canne, plus de levure en paillettes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
Bien mais un peu cher
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2020
Bien reçu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2020
Commande arrivée dans les temps
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
Bien reçue dans les temps
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
problème dans l'acheminement du produit commandé (le service chargé de l'acheminement étant le seul à incriminer.) Vos collaborateurs ont tout de suite proposé une nouvelle livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
Bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2020
Produits conformes à mes attentes et livraison rapide tarif correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2020
Commande reçue en 48 h. Super car j'étais en panne de copeaux de Marseille !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2020
Alors ma livraison ne s'est pas très bien passé le carton est arrivé éventré sur le dessus le couvercle d'un des pots de 7 kg de granulés était éclaté et j'ai dû récupérer environ 200 g de granulés éparpillés dans le colis. Au final j'en ai pas perdu beaucoup apparemment. Sinon tout le reste allez c'est quand même la deuxième fois que ça m'arrive avec ce livreur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2020
++++
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2020
Je n'ai pas testé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2020
semble proposer des produits de bonne qualité, navigation aisée, livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2020
très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2020
La livraison est très rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2020
Livraison en 6 jours pour la Réunion, délai correct, merci!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2020
ca va , lj'ai un peu de mal à naviguer mais vous êtes clair
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2020
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2020
Le site très bien par contre le transporteur laisse à désirer ! Plusieurs fois sur le portable nous avons eu une date de livraison qui n'a pas été respectée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2020
livraison rapide
peut être qu' en plus de la protection à bulles , il faudrait emballer dans un carton la planche par exemple mais sinon rien à dire. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2020
Le site est facile à utiliser
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2020
Très bon produit livraison à temps et très bien emballer. Je conseille webécologie merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2020
Commande livrée dans les temps et en bon état
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2020
Tout est bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2020
Le site est bien fait, on y trouve facilement ce que l'on chercher et la livraison est rapide. Il est juste dommage que le carton avec mes produits étaient dans un autre carton plus grand...mais sans doute y a t-il une explication?
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2020
Livraison rapide mais incomplète dans un premier temps, le reste de la commande est parvenu rapidement cependant.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2020
bon site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2020
La commande sur le site s'est bien passée, pas de souci particulier avec les produits, mais le transporteur fixe un jour de livraison et le décale de lui-même, sans raison apparente, je l'ai su le lendemain en recevant un SMS m'annonçant que ma livraison était décalée. De plus, on me demande de rester impérativement chez moi pour recevoir le livreur, qui finalement, dépose le paquet dans la boite aux lettres, sans avertir...
D'où mes quatre étoiles au lieu de cinq.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2020
livraison rapide et bon produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2020
Recherche facile avec beaucoup de produits à disposition malgré certains qui n'étaient pas dispo.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2020
Très bien mais bilan carbone désastreux (problème récurrent du Web, mais pas seulement).
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2020
POUR L instant je n'ai pas testé tous les produits donc je ne donnerais pas d'avis merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2020
je ne sais toujours pas si le vinaigre est non pasteurisé manque de précision emballage et rapidité de l'envoi très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/11/2020
Bonjour, Merci de me contacter. Le masque est de très bonne qualité, stable, mais il est beaucoup trop grand.
Réponse de Webecologie
Bonjour,
Veuillez nous excuser, mais vous devez faire erreur sur le site marchand.
Le seul produit en commande sur votre compte client est de l'huile d'argan et non un masque.
Cordialement,
Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/11/2020
commande effectuée le 18/11/ 2020. Commande signalée livrée le 20/11/2020 par le transporteur, mais pas en ma possession. Webecologie avertie le 23/11/2020, doit faire le nécessaire auprès du transporteur,,pas de réponse le 26/11/2020.
Réponse de Webecologie
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Nous faisons tout notre possible pour régler le problème de livraison le plus rapidement possible.
Avec la hausse de colis dans le trafic de livraison, les réclamations prennent elles également un peu plus de temps.
Cordialement,
Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2020
Stock pas assez conséquent sur le produit Karouba ce qui m'oblige à commander tous les 2 mois ce qui n'est pas très écolo en terme de transport de marchandise.
Vos emballages plastiques ne sont pas très écolo non plus...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2020
Colissimo n'a pas respecté le délai de 72h. Suivi du colis erroné, livraison 5j avec colis abîmé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2020
Votre site est très bien fait c est clair et fonctionnel.
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