Avis clients de Webecologie

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 26 468 avis publiés
5 21,1k 80% 4 3 858 15% 3 962 4% 2 226 1% 1 277 1%

Résumé des avis

Webecologie est saluée pour la rapidité et la fiabilité de l’expédition, avec des colis livrés rapidement et soignés, et des produits bien emballés ou emballage soigné qui protègent les articles. Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité à la commande, avec des références variées et des tarifs attractifs. Le service client est perçu comme réactif et efficace, et l’expérience d’achat est décrite comme satisfaisante et fiable, avec des commandes faciles et des livraisons conformes et rapides.

Avis 1, 2 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2021
Petit ennui de livraison en point relai par l'absence de la commerçante fermée pour cause de maladie. Mon colis est reparti et livré avec 2 jours de retard.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2021
Livraison rapide conforme à la commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/07/2021
Même en ayant commandé que 12 articles (dont la moitié absolument pas fragile) vos colis sont tellement énorme que les relais ne les acceptent pas. Vos précautions d'emballage deviennent grotesques, surtout pour un site qui se dit écologique : si le volume d'un colis chez vous est égal à 2 colis chez les autres, le bilan carbone du transport est 2 fois plus important. Un comble pour un site écologique!
Réponse de Webecologie
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cependant, nous respectons les dimensions demandées par les points relais GLS.
Au moment de la livraison, le point relais était certainement saturé ou n'avait pas la place d'accueillir votre colis.
Notre expérience nous permet de savoir quels produits sont fragiles et nécessite une protection supplémentaire, ce qui évitera une casse et du coup une réexpédition des produits qui serait vraiment impactant d'un point de vue écologique.
De plus, les matériaux utilisés pour la protection sont tous recyclés et recyclables pour respecter notre engagement.
Cordialement,
Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2021
Correct pour la livraison mais pas d occasion pour tput gouter pour donner un avis precis
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2021
Parfois il manque des produits et je dois completer par un autre achat ailleurs c est ce qui est dommage
Bonne livraison avec présignalement
C est ok
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2021
Livraison assez rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/07/2021
Ma commande visait à refaire des stocks de conserve, le site est bien fait et facile à utiliser, la livraison rapide mais les boîtes étaient pour la plupart cabossées, ce qui est dû soit un mauvais calage dans le colis, soit à un contrôle insuffisant avant l'emballage et l'expédition. Comme on le sait une boîte cabossée peut être la cause de micro fissures qui entrainent ensuite la contamination des aliments. Donc déçue cette fois-ci...
Réponse de Webecologie
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
En cas de problème lors de la réception de votre colis, veuillez prendre des photos de l'incident et faire une réclamation à l'adresse mail contact@webecologie.com.
Nous étudierons votre réclamation afin de trouver la meilleure solution pour vous.
Cela nous permettra également de voir nos erreurs au niveau de la protection des produits et de nous améliorer pour les prochaines commandes.
Cordialement,
Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2021
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2021
Correspond à mes attentes
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2021
Trop de messages successifs pour une commande. Livraison dans les délais annoncés.
Encore trop tôt pour juger les produits commandés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2021
Je ne mets pas 5 étoiles car il y a eu un problème de livraison (colis livré informatiquement mais physiquement...) mais Webecologie a été hyper réactif et hyper correct en faisant repartir très vite un autre colis avec une livraison à mon domicile. Bravo pour votre gestion du litige !!! c'est trop rare de voir un tel comportement pour ne pas le signaler ;-)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2021
site très clair - commande facile et livraison dans un délai raisonnable - par contre j'ai été étonnée du volume du carton contenant mon achat (flacon de gélules) et de tout le plastique l'enveloppant. pas très écolo......
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2021
Tout s'est bien passé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2021
Site clair, qui permet des commandes faciles, en particulier grâce à sa fonction de nouvelle commande copiant une commande déjà livrée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2021
tout bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/07/2021
Commande jamais reçue car webecologie s’est trompé dans le choix du prestataire ! Du coup une nouvelle commande doit être expédiée !
Réponse de Webecologie
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour notre erreur de traitement de votre colis.
Nous faisons partir en urgence un nouveau colis aujourd'hui.
Nous vous tiendrons informé par mail.
Cordialement,
Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/07/2021
2 produit sur les trois que j'ai commandé n'étaient pas emballés.
j'ai faillis les renvoyer.
Réponse de Webecologie
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Le fournisseur filmait les flacons à l'unité, mais pour une question d'écologie, il a décidé d'enlever ce film.
Vous avez donc reçu 1 flacon d'un ancien lot et 2 flacons d'un nouveau lot.
Cordialement,
Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2021
Livraison extrêmement rapide .Malheureusement le paquet de 2,5 kg de farine était perforé et la boite pleine de farine !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2021
Je passe des commandes depuis un moment et je suis satisfaite.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2021
Rapide et sans surprise, peut être serait il possible d'adapter la taille du contenant au contenu (carton très grand, papier bulle , papiers pour caler) ce serait plus écologique ;)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2021
Tous les produits très bien emballés mais pas encore testés
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2021
apres m'avoir envoyé un seul absorbeur d'odeurs au lieu de 2 commandés ,webécologie a corrigé son erreur rapidement et m'a renvoyé le 2ème. Alors ça va.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2021
Les prix sont un peu élevés
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2021
Très bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2021
Très satisfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2021
Bon site et bcp de choix. Livraison rapide. Bien !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2021
Packet bien emballé et produits sympas. Maintenant J’aimerais que webecologie aient un plus grand choix de vins rouges, les truffes Belvas et qu’ils proposent plus de produits pour jardins d’intérieur. Merci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2021
Produit permettant de maitriser les effets negatifs lies aux sucres classiques tels que le diabete avec un gout extremement voisin .Seul le prix peut constituer un frein à l'sage du produit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2021
rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2021
Livraison rapide
Produit TB protégé
Très satisfait MERCI
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2021
Bon produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2021
Un peu déçue par la durée de livraison que j’ai trouvé un peu long. D’autant que j’ai commandé d’autres produits sur un autre site que j’ai eu très rapidement. Par contre, je vous félicite car les produits en verre étaient extrêmement bien emballés ! Gros plus, rassurant. Je recommanderai à nouveau sur ce site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2021
Bien comme vendeur mais certains produits sont en manque ce qui me pose problème car il faut chercher ailmeurs ce ' ne m arrange pas
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/06/2021
Pour une première commande ils auraient pu faire gaffe à ne pas m'envoyer un produit périmé. Dommage pour eux...
Réponse de Webecologie
Bonjour,
Veuillez encore nous excuser pour la gêne occasionnée, veuillez noter que suite à nos échanges cette commande a été remboursée.
Cordialement,
Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2021
Livraison rapide , comme d'habitude.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2021
Produit livré dans les délais et bien emballé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2021
Site internet OK, mais le point relais a été changé sans notre accord. Difficile pour y aller
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2021
commande reçue rapidement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2021
rapide et efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/06/2021
livraison nul
Réponse de Webecologie
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Pourriez-vous nous expliquer quel à été le problème au niveau de la livraison de votre colis ?
Cordialement,
Le Service Client.
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