Webecologie est saluée pour la rapidité et la fiabilité de l’expédition, avec des colis livrés rapidement et soignés, et des produits bien emballés ou emballage soigné qui protègent les articles. Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité à la commande, avec des références variées et des tarifs attractifs. Le service client est perçu comme réactif et efficace, et l’expérience d’achat est décrite comme satisfaisante et fiable, avec des commandes faciles et des livraisons conformes et rapides.
Juste un léger bémol sur la livraison via GLS, j'avais indiqué livraison chez un voisin en utilisant l'option livraison sans signature, et nous avons par chance retrouvé le colis dans notre jardin avant une trop grosse pluie.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2022
Propose une livraison à la maison mais la livraison s'est faite dans un dépôt. Le livreur a prétexté une absence alors qu'il m'avait téléphoné et que je lui avais précisé mon adresse et que je l'attendais !!!
Réponse de Webecologie
Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous allons ouvrir une réclamation auprès du transporteur concernant le défaut de livraison rencontré sur votre colis. N'hésitez pas à nous faire une réclamation par mail lorsque vous rencontrez un problème sur la livraison ou sur un produit. Cordialement, Le Service Client.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2022
RAS.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2022
SITE BIEN
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/03/2022
La livraison à mon domicile n’a pas été respectée !!
Réponse de Webecologie
Chère cliente, cher client, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, la commande a quitté notre dépôt en temps et en heure. Nous comprenons votre mécontentement cependant veuillez noter nous ne sommes malheureusement pas responsable des éventuels retard de livraison de nos prestataires. Cordialement, Le service client
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2022
Bien . Aucun problème.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/03/2022
Colis perdu, j'avais besoin des produits rapidement et je les ai reçu que 3 semaines après... tout ça à cause de Chronopost et j'ai dû me débrouiller pour régler le problème seule...
Réponse de Webecologie
Chère cliente, cher client, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, la commande a quitté notre dépôt en date et en heure. Nous comprenons votre mécontentement cependant veuillez noter nous ne sommes malheureusement pas responsable des éventuels retard de livraison de nos prestataires. Cordialement, Le service client
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2022
A mon avis, WEBECOLOGIE est une bonne équipe
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/03/2022
Livraison trop longue avec changement de point relais sans prévenir. Le paquet d'arrow root s'est ouvert pendant le long transport, tous mes produits sont plein de farine et la moitié du paquet d'arrow root est inutilisable. Les 2 plaques de chocolat sont également en mauvais état.
Réponse de Webecologie
Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Pouvez-vous faire une réclamation avec photos par mail à l'adresse contact@webecologie.com ? Nous traiterons alors votre réclamation en urgence pour vous proposer une solution très rapidement. Nous ouvrirons également une réclamation auprès du transporteur concernant la livraison de votre colis dans un autre point relais que celui choisi. Cordialement, Le Service Client.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2022
LIVRAISON RAPIDE
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2022
Préparation de la commande au top comme d'habitude et livraison très rapide, tellement rapide qu'elle est arrivée 3 jours avant la date prévue par GLS!!! Je n'étais donc pas chez moi mais le livreur a laissé mon colis chez un voisin en me laissant un mot dans ma boîte aux lettres!
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/03/2022
l'entreprise de livraison gls c'est une société pas sérieuse qui font du n'importe quoi, je n'ai à ce jour toujours pas mon colis car ils ont choisis eux même sans me demander de livrer à une boulangerie saveurs du pain qui est toujours fermer alors que sur internet ça dit ouvert la boulangerie, mais c'est faux, 2 fois qui j'y vais et c'est fermer. je comprends pas pourquoi ils m'ont choisi ce point de relais, alors qui avait aussi leclerc drive avenue du 15 eme corps, plus prêt de chez moi et tout le temps ouvert eux. merci de changer et faire réclamation au près de gls
Réponse de Webecologie
Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous allons ouvrir une réclamation auprès de GLS afin de savoir ce qu'il s'est passé sur la livraison de votre colis. Nous allons procéder à la réexpédition de votre commande avec un autre transporteur afin que vous la receviez le plus rapidement possible. Cordialement, Le Service Client.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2022
Livraison reçue correctement. Le livreur a pris la peine d'appeler. C'est bien.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/03/2022
Malgré des efforts indéniables, que nous saluons, au niveau de l'emballage des produits, les colis arrivent ouverts et/ou endommagés.
En l'occurence, plus d'une semaine après le signalement du dernier problème nous n'avons toujours pas de réaction de la part de Webecologie.
Réponse de Webecologie
Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Après vérification, vous avez ouvert une réclamation le 09/03/2022 et nous vous y avons répondu le 10/03/2022. Nous allons vous refaire un mail concernant cette réclamation afin de solutionner le problème rencontré. Cordialement, Le Service Client.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2022
commande reçu comme prévue, mais encore testé le produit
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2022
Pas de bug
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/03/2022
Pas satisfaite 4 livraisons avec de la casse à l'intérieur des cartons, marchandises
mal réparties des produits lourds sur des produits légers, mauvais emballages.
Dommage, je ne recommanderai plus sur ce site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2022
Temps de Livraison correct, produit bien emballé !
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/03/2022
La livraison aurait pu être faite par la poste (petit paquet), et livraison guarantie..... le livreur n'a pas vu mon message et l'a déposé dans un relai, alors que je lui avais demandé de le mettre dans la boite aux lettres.
Réponse de Webecologie
Bonjour, Après vérification, vous avez validé votre commande avec une livraison GLS domicile. Les livreurs de GLS ne disposent pas forcément des clés des boîtes aux lettres. Cependant, il n'a pas le droit de déposer un colis en point relais sans notre ou votre accord. Nous allons donc ouvrir une réclamation auprès de GLS pour connaître le motif de modification de livraison. Nous vous tiendrons informée par mail. Cordialement, Le Service Client.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2022
Facile d utilisation
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2022
De grâce, évitez les gros colis qui ne sont pas pratiques à récupérer. Merci
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2022
Colis surdimensionné, encombrant aussi bien pour le livreur que pour le client. Pour le reste c'est parfait.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2022
Suis satisfaite
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2022
Parfait je commence le traitement
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2022
Bons produits, prix dans la moyenne, manque de choix.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2022
très bien dans les délais de livraison, sinon j'aurai juste un bémol sur le colis d'expédition. Un très grand carton avec bp de rembourrage....pas très économique.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/02/2022
livraison en point relai alors que j avais demandé apret rectification une livraison par courrier le suivit na pas pris en conte ma demande
Réponse de Webecologie
Bonjour, Après vérification, vous avez validé votre commande en livraison en Chronopost Point Relais Express. La livraison ne pouvait donc pas s'effectuée à domicile. Cordialement, Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2022
Livraison rapide.top.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2022
Très Bien ! R.a.s
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2022
juste à dre que l'emballage était trop léger, la poste de la côte d'azur a dû le renforcer, sinon, à l'intérieur, parfait!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2022
Je trouvais 7 euros pour recevoir le colis à domicile (deux rouge à levres de 0.28 g. ) un peux excessive mais le reste ça va.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2022
Le seul problème que je vous est le non suivi régulier de certains produits sinon les expéditions sont parfaites, les produits bien emballés et en bon état
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2022
tres bon site.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2022
Engagement non respecté en ce qui concerne la livraison au point relais, déposé à l'opposé de la ville...... pour ce qui est du colis lui-même : RAS. Commande conforme.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2022
Choix et prix intéressants, délais de livraison respectés et colis en parfait état. Dommage qu'il n'y ait pas d'échantillons offerts pour découvrir d'autres produits de la gamme.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2022
Delai de livraison tres court.bravo pour l emballage recyclé et adapté au volume des produits.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2022
Suivi de livraison ok Délai respecté.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2022
Dommage que vous manquez souvent de stock ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2022
Commande reçue rapidement, mais dans un relais colis à 30 kms de chez moi ! Alors que j'avais demandé livraison par la poste.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2022
C'est un des sites sur lesquels je commande volontiers et dont je suis satisfaite. Je commande ailleurs ce qu'ils n'ont pas où éventuellement quand un article d'un certain prix est beaucoup moins cher ailleurs.
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