Webecologie est saluée pour la rapidité et la fiabilité de l’expédition, avec des colis livrés rapidement et soignés, et des produits bien emballés ou emballage soigné qui protègent les articles. Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité à la commande, avec des références variées et des tarifs attractifs. Le service client est perçu comme réactif et efficace, et l’expérience d’achat est décrite comme satisfaisante et fiable, avec des commandes faciles et des livraisons conformes et rapides.
J’aurais aimé pouvoir commander des flacons plus petits destinés aux chambres d’hôtes. Possible ou pas ?
Réponse de Webecologie
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre demande. Malheureusement après vérification, le fabricant ne propose que les formats 500ml / 1L et 5L. Il n'y a pas de format voyage. Cordialement, Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/05/2022
Date de livraison du 17/05/22 que j'ai demandé de reporter au 18/05/22 et qui a été accepté et "pris en compte" par la société de livraison (accusé de réception reçu). Malgré cela, le colis a été livré le 17/05/22 et à été jeté dans un massif de rosiers qui a eu pour conséquence de casser les branches d'un rosier et écraser les plantes vivaces de la plate bande. J'ai adressé un commentaire à la Société de livraison qui n'a pas jugé de donner suite à mon mécontentement.
Réponse de Webecologie
Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous allons ouvrir une réclamation auprès du transporteur et allons faire part de votre mail. Pourriez-vous nous transmettre l'accusé de réception pour la demande de changement de jour de livraison ? Un rappel sera donc fait à l'agence et au chauffeur. Cordialement, Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2022
commande reçue rapidement, seul bémol (d'où 4 et non 5 étoiles) , le suremballage...un carton ou il y avait ma commande noyé dans un carton plus grand et le tout callé avec des résidus de carton.
Réponse de Webecologie
Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous prenons en compte votre remarque, nous essayons de protéger au mieux les produits tout en évitant le suremballage. N'hésitez pas à faire un mail avec photos lorsque vous constatez qu'il y'a suremballage. Nous prendrons le temps de faire un point avec l'équipe de préparation afin de corriger ces erreurs. Cordialement, Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2022
Site de confiance
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/05/2022
Conserves dont le couvercle est bombé, et bocaux ouverts !!
Réponse de Webecologie
Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous avons bien pris en compte la réclamation que vous avez fait par mail. Nous y avons répondu et avons proposer une solution. Cordialement, Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2022
tres bon site bio.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2022
Rien a reprocher
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2022
trés centente de ce site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2022
Bonjour.
Des problèmes de livraison avec GLS.
2 fois ,y attendu a la maison,ss voir personne ,pour me dire ensuite que je n'étais pas chez moi.
G du aller ds un relais.
Je suis déçue à ce sujet.
Par contre ça fait 3 ans que je prends la levure dexriz rouge et c parfait.
Mon médecin et mon cardiologue ont été obligé de le reconnaître. Ca n'apas été facile.
J'en ai repris pour 10 mois
Cldt.
Mme Philippe.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2022
grand assortiment
très bon rapport qualité / prix
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2022
R.A.S
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2022
tres satisfaite de cette commande, un seul bemol les spirales anti moustique étaient en morceaux. le remboursement à ete fait tres rapidement, je suis surprise avec quelle vitesses cela a ete fait. je recommande Webecologie assurement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2022
Je suis contente du service mais j’ai reçue un seul échantillon que je vais pas utiliser psk j’ai pas la peux mixte je comprend l’intérêt de cet échantillon !!!!!?
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2022
Très bien.
Peut-être plus achalandé ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2022
Lors des recherches par produit et filtré par tarifs afficher que l'article demandé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2022
Tout bien reçu, mais un peu déçue car la date de l'un des produit était "limite", avec léger impact sur le goût, un peu "perdu"...J 'ai regretté de ne pas l'avoir signalé tout de suite. Merci de vérifier lors d'une prochaine commande à ce que la date ait une durée plus longue...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2022
Je n'ai pas d'avis
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2022
Je trouve que cette fois ci la livraison a été beaucoup plus longue
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2022
TRES BON SITE pour commander des produits bios.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2022
site toujours rapide pour la livraison.tres bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2022
un peu de simplification...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2022
Site simple d'utilisation et explications très complètes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2022
Bien dans son ensemble
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/04/2022
Déçue par cette commande reçue en mauvais état. J'ai fait des photos concernant les dégâts, et je pense que ça ne servira pas à grand chose si je vous les faisais parvenir, sachant que le SAV chez vous est quasi inexistant. Quant aux frais de port, 14.40€, même Chronopost ne propose pas un tel tarif. Les prix sont très élevés aussi.
Réponse de Webecologie
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolé pour l'incident de livraison que vous avez subit. Notre service client va procéder à une enquête auprès du transporteur dès que nous aurons reçu les photos et les éléments de votre part. En ce qui concerne les tarifs à destination de la Corse, nous sommes dépendants des opérateurs de transport et nous sommes contraints de répercuter ce coût qui dans votre cas est lié à un majoration de 8.90€ pour une commande supérieure à 12kg. Cordialement, Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2022
Petit bémol : emballage trop volumineux pour le contenu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2022
Il est facile de passer commande sur le site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2022
site facile à utiliser livraison super rapide emballage des produits très bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2022
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2022
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2022
Service rapide et satisfait de ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2022
Nada a comentar
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2022
quelques incidences techniques sur le logiciel et lors du paiement mais c est acceptable que ces ennuis ne se renouvellent pas cordialement
Réponse de Webecologie
Bonjour, En effet, notre prestataire de paiement à rencontré une complication entre le 12/04/2022 et le 14/04/2022. Cependant, tout à été résolu et ce type de problème reste très exceptionnel. Cordialement, Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2022
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/04/2022
Le livreur n'a pas téléphoné ni sonné à l'interphone et il n'a pas laissé de papier dans la boîte aux lettres
N'ayant pas de moyen de transport j'ai du demander à une autre personne de récupérer le colis au point relais
Cette société dr service de livraison payante est à bannir
Réponse de Webecologie
Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Pourriez-vous ouvrir une réclamation par mail à l'adresse contact@webecologie.com ? Nous allons ouvrir une réclamation auprès de transporteur concernant le défaut de livraison. Nous reviendrons vers vous dès que possible. Cordialement, Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2022
J'apprécie le site "Webecologie" depuis longtemps et je continue de l'apprécier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2022
Dommage qu'il n'y est pas plus de codes promo et surtout dommage que Été en Provence est changé de formule, je l'ai utilisé pendant des années, maintenant je ne le prends plus.
Réponse de Webecologie
Bonjour, Concernant les promotions, nous proposons des opérations commerciales et des bonnes affaires chaque semaine. Malheureusement, le changement de formule sur l'Eté en Provence est une décision de fabriquant. Cordialement, Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2022
Bonjour,
Très bonne appréciation sur le produit
Très mauvaise sur l'emballage et le bourrage interne. Surprenant pour un site qui s'appelle WEBECOLOGIE !!!!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2022
Contente mais manque de diversité
Domage
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2022
ASSEZ LISIBLE
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2022
bien.commande reçue rapidement.
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