Webecologie est saluée pour la rapidité et la fiabilité de l’expédition, avec des colis livrés rapidement et soignés, et des produits bien emballés ou emballage soigné qui protègent les articles. Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité à la commande, avec des références variées et des tarifs attractifs. Le service client est perçu comme réactif et efficace, et l’expérience d’achat est décrite comme satisfaisante et fiable, avec des commandes faciles et des livraisons conformes et rapides.
Rien de particulier concernant la commande. Cependant livraison laborieuse. Rien n'a été respecté. J'aurai préféré me faire livrer en point relais au même prix. Mode de livraison pas écologique du tout.
Réponse de Webecologie
Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. En effet, après vérification du suivi, nous voyons qu'il y'a eu un retard de livraison de 24h sur votre colis. Nous allons ouvrir une réclamation auprès du transporteur. Pouvez-vous détailler sur l'aspect écologique du mode de livraison ? quel à été le problème ? Cordialement, Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/09/2022
De très bons produits et une livraison, à chaque fois, exceptionnellement rapide.
Cinq étoiles bien méritées !
Merci !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/09/2022
livraison tres rapide le lendemain de la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2022
Livraison effectuée dans des délais corrects
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/09/2022
Très bon site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/08/2022
TOUT A FAIT CORRECTE
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/09/2022
Facilité sur site web .....livraison soignée et tres rapide...toujours satisfaite de ce site
merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/09/2022
Ce sont des produits que j'ai l'habitude d'utiliser .L'emballage était bien calé super protégé par contre j'ai regretté que le café ne soit séparé de la lessive. D'autre part il serait souhaitable que le transporteur fixe un créneau horaire :début ou fin de matinée ou d'après-midi.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/08/2022
très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/09/2022
tout parfait comme d'hab
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/09/2022
site facile, colis bien protégés, commandes arrivées intactes
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/08/2022
Très bon produit ! Conforme à ma commande délais de livraison très court !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/09/2022
Très satisfait du service rendu à tous points de vue
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/09/2022
Colis bien protégé Livraison rapide
Frais d’envoi un peu élevé. Donnez ns la possibilité d’être livré gratuitement en point relais.
Réponse de Webecologie
Bonjour, Nous avons bien noté votre remarque à propos des tarifs de livraison. Ces prix sont directement liés à la tarification imposée par nos prestataires de transport. Cette tarification ne cesse de croître depuis le début des crises récentes (COVID et Guerre en Ukraine), notamment en raison de l'augmentation du prix du gasoil. Nous essayons bien évidemment d'amortir au maximum la répercussion de ces hausses sur nos prix de transport dans le but de rester attractif et compétitifs vis à vis de nos clients. Webécologie est une PME indépendante et autonome, non rattachée à une enseigne de la grande distribution ou un fond d'investissement. Nous ne pouvons donc pas assumer tous ces surcoûts sans prendre un risque pour le maintien de nos emplois et la rentabilité de notre activité. Nous constatons que certains concurrents proposent des tarifs plus compétitifs, en assumant des pertes énormes (financées par leurs investisseurs ou maisons mères propriétaires), dans une stratégie de conquête du marché de la Bio, avec toutes les conséquences néfastes pour les clients et les producteurs d'une offre monopolistique. Webécologie s'est toujours engagé dans une démarche de prix justes et responsables vis à vis des hommes et de la planète. Nous espérons que ces informations vous aideront à mieux comprendre et soutenir notre engagement. Cordialement Le Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/08/2022
Très satisfait, site clair, produits de qualité, livraison rapide. Excelllent rapport qualité prix.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2022
juste une remarque sur le conditionnement de l'article qui était bien trop grand par rapport au tube de crème !
Réponse de Webecologie
Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. N'hésitez pas à faire une réclamation avec photos par mail à l'adresse contact@webecologie.com. Nous étudierons l'emballage de votre colis et allons faire en sorte de nous améliorer. Cordialement, Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2022
Efficace ...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2022
Emballage désastreux !
Réponse de Webecologie
Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. N'hésitez pas à faire une réclamation avec photos par mail à l'adresse contact@webecologie.com. Nous étudierons l'emballage de votre colis et allons faire en sorte de nous améliorer. Cordialement, Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/08/2022
Livraison rapide, produits très bien emballés, aucun problème.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/09/2022
Je n'ai pas pu voir la totalité des ingrédients du cacao que j'ai acheté si bien que j'ai acheté un produit que je ne consommerai pas car il peut contenir du soja or chez moi il y a des allergies au soja. Il devrait être obligatoire de montrer tous les ingrédients, ce produit était certifié sans soja et c'est faux. J'ai acheté un produit cher dont je ne sais que faire et de plus il y aurait pu avoir un accident. Je suis déçue et en colère
Réponse de Webecologie
Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. En effet, la fiche produit n'était pas à jour complètement, nous y avons remédié ! Cependant, le produit en question n'est pas du tout certifié sans soja. Nous n'allons pas récupérer le produit, cependant, nous pouvons vous proposer un avoir de la valeur du produit sur votre compte fidélité Webecologie. Cette fidélité est valable 1 an. En attente d'un retour de votre part. Cordialement, Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/08/2022
Nous sommes très satisfaits. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/08/2022
Rapidité de livraison au top. Produits de qualité à des prix raisonnables. Très satisfaite. Merci beaucoup.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/09/2022
rapide ,bien emballé
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/08/2022
Produits de qualité à des tarifs imbattables (marque PHYTS).
Envoi des produits très rapidement et bien emballés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/08/2022
Commande envoyée et suivie avec sérieux et à l'heure indiquée
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/08/2022
Site très clair, les descriptions des produits sont précises et complète. La recherche de produit est facile, le passage de commande simple. La livraison est ultra rapide et le suivi de commande très précis. Et les produits sont bien emballés et protégés. Je recommande ce site !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/08/2022
Bravo Webecologie. La livraison est toujours rapide, c'est appréciable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/08/2022
Top, je suis satisfait de la commande, produits fragiles trop bien emballées ( carton dans le carton) mais vaux mieux dans ce sens là. Super !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/08/2022
Rapide , bien emballé , bon service !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/08/2022
je n'ai rien de particulier à dire
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/08/2022
Prix compétitifs, livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/08/2022
Bons articles et bon service clients. A recommander
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/08/2022
Tout est OK . Livraison etc....
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/08/2022
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/08/2022
Livraison rapide et bien emballée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/08/2022
livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2022
Pas de problème pour commander et livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/08/2022
Rapide et efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/08/2022
bonjour,les thes sont bons,et commande,bien arrivee...et surtout,très bien emballé...je recommande....merci a webecologie...très bon site...et sérieux...bien a tous...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2022
Très bon contact avec ce site, facile à parcourir, reactif
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