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A
Note : 3 sur 5
Il manquait 4 vignettes pour la sécu, je les ai demandé, je n'ai eu ni réponse, ni vignettes, pas sérieux.
Avis clients de Webecologie
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 26 468 avis publiés
Résumé des avis
Webecologie est saluée pour la rapidité et la fiabilité de l’expédition, avec des colis livrés rapidement et soignés, et des produits bien emballés ou emballage soigné qui protègent les articles. Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité à la commande, avec des références variées et des tarifs attractifs. Le service client est perçu comme réactif et efficace, et l’expérience d’achat est décrite comme satisfaisante et fiable, avec des commandes faciles et des livraisons conformes et rapides.
Avis 1, 2 et 3 étoiles
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Note : 1 sur 5
Je suis tjs en attente de livraison de ma commande? ??????
A
Note : 3 sur 5
Le seul service qui peut être amélioré, à mon sens, serait d'informer vos clients, sitôt commande passée, de la date de livraison estimée, puis d'affiner cela dès que possible, en ne bloquant vos clients qu'une demi-journée à la maison dans le cas d'une livraison à domicile. Car je n'ai su que deux jours après ma commande, quand je serais livrée et vous avais recontactée entre-temps, obtenant pour seule réponse évasive: "Votre colis est en cours de préparation". Merci et bonne chance.
A
Note : 3 sur 5
Je n'ai pas reçu le bon rouge à lèvres. Je ne peux donc pas noter le rouge à lèvres brillance naturelle n°4.
A
Note : 3 sur 5
rapide et en bon état
A
Note : 3 sur 5
Prix attractifs.
Erreur de livraison mais service client réactif. Cependant ils attendent le retour des produits reçus par erreur avant de renvoyer la bonne commande !!!!
Erreur de livraison mais service client réactif. Cependant ils attendent le retour des produits reçus par erreur avant de renvoyer la bonne commande !!!!
A
Note : 1 sur 5
Je ne recommande ce site à personne. Tromperie sur le produit vendu, le visuel ne correspond pas au produit livré.
A
Note : 3 sur 5
le livreur n'a pas été très performant m'occasionnant des déplacements longs et inutiles
A
Note : 3 sur 5
Bof...un peu long pour la livraison, des produits qui ne sont pas en stock depuis ma première commande et ma dernière commande avec les compotes éclatées dans le colis...obligées de nettoyer beaucoup d'articles...
A
Note : 3 sur 5
En général je suis satisfaite. Cela fait plusieurs fois que je passe commande mais lors de la deuxième fois, il y a eu une erreur de farine.Je ne l'ai pas signalé exceptionnellement. Depuis, toutes mes commandes ont été honorées correctement.
A
Note : 3 sur 5
Je n'apprécie pas quand vous déclarez que vous donnez 15% sur tout à partir de 150 et puis quand on va voir les articles il y a une majorité en réclame à -7 % et donc on n'a pas droit à cette ristourne de 15 %.Ceci n'est pas très honnête comme procédé commercial !!!
A
Note : 3 sur 5
Lent et pas pratique pour le système de recherche.
A
Note : 1 sur 5
à la date ou vous me posez la question je n'avais pas reçu ma commande
A
Note : 1 sur 5
Les produits sont bien, mais l emballage est a revoir. Le carton était très abimé et surtout trempé. Je suis très déçu ?? car mes produits étant dans des sachets papiers sont fichu: 3k de bicarbonate de soude et la terre de Sommières sont inutilisable. Bref je ne recommande pas
A
Note : 3 sur 5
le site fonctionne bien, rien à dire à ce sujet
c'est la livraison qui va moins bien et surtout le SAV
c'est la livraison qui va moins bien et surtout le SAV
A
Note : 3 sur 5
J'ai du demander pour savoir où était ma commande
A
Note : 2 sur 5
Finalement plus cher que dans mon commerce local.
Déçue mais je suis responsable de mon achat.
Déçue mais je suis responsable de mon achat.
A
Note : 2 sur 5
Pas d'avis
A
Note : 3 sur 5
On ne m'a pas prévenu de la rupture d'un produit lors de la commande, ce qui aurait évité une perte de temps et tous ces mails, et c'est moi qui ai demandé des renseignements sur la différence de prix, je trouve cela bien embêtant.
A
Note : 3 sur 5
tout va bien si ce n'est que le code d'accès que vous m'aviez envoyé n'a pas fonctionné
il a fallu que j'en réclame un autre ....
il a fallu que j'en réclame un autre ....
A
Note : 1 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu ma commande et je suis mécontente
A
Note : 3 sur 5
Je n'aime pas tous les produits
A
Note : 2 sur 5
Bien que ressemblant, le produit reçu ne correspond pas à l'image sur le site
A
Note : 3 sur 5
Site sérieux, produits de qualité et envoi rapide et soigné, cependant le site a quelques difficultés entre le moteur de recherche qui ne propose pas les articles recherchés, pourtant disponible, ou parfois quelques problèmes de stock, entre le moment où l'on selectionne des articles et le moment où l'on valide la commande, si le stock a diminué entre temps ça n'est pas clairement signalé sur le produit en cause...
A
Note : 2 sur 5
Même si je sais que ce n'est pas de leur faute mais plus de 15 jours pour un produit livrable en 48 h c'est énorme de plus colis endommage ils ont renvoyer le colis , avec tous ces soucis un geste de leur part aurait atténuer ce désagrément, un produit rajoute ou autre
A
Note : 2 sur 5
Le sachet de sucre de coco était ouvert et s'est renversé dans le colis.
A
Note : 3 sur 5
Colis livré atrès abimé ..........
A
Note : 3 sur 5
Les stocks n'étaient pas à jour sur les céréales
A
Note : 3 sur 5
J'apprécie beaucoup webecologie.com mais je pense que le site devrait indiquer le prix du kilo ou du litre pour chaque produit, ce qui serait bien utile pour comparer les prix.
A
Note : 2 sur 5
Commande du 17 01 2016 toujours pas reçue alors que prévue le...21 01 2016 !!!!
Quid ?
Quid ?
A
Note : 3 sur 5
Site très correct, même s'il y a un souci, vite réglé et avantageux pour le client.
Les cartons d'emballage sont à revoir, ainsi que le positionnement des produits dans ce carton.
Les cartons d'emballage sont à revoir, ainsi que le positionnement des produits dans ce carton.
A
Note : 3 sur 5
A priori très bien si mon problème d'échange pour la farine est résolu !
A
Note : 3 sur 5
car je me suis retrouver sans klamat pendant plusieurs jours
A
Note : 3 sur 5
Quelques oublis au sujet de la contenance des bouteilles ou flacons peuvent (pouvaient) prêter à confusion : dans la présentation, un flacon de 250ml (contenance non annoncée) placé entre une bouteille de 500ml et une bouteille de 1 L. Erreur corrigée après ma remarque, mais un peu tard, puisque j'ai reçu ma commande... "C'est un oubli de notre part et nous avons rectifié cela.
Veuillez nous excuser pour ce désagrément." Désagrément en effet.
Veuillez nous excuser pour ce désagrément." Désagrément en effet.
A
Note : 2 sur 5
éliminez les produits à l'huile de palme,alors vous ne serez plus dans le déshonneur!
A
Note : 2 sur 5
Livraison de désastreuse j ai payé près de 30 euro de hors forfait pour pouvoir appelé le transporteur pour avoir ma commande . HONTEUX! !!!!!
A
Note : 1 sur 5
pas du tout commercial
A
Note : 1 sur 5
A chaque commande, il y a un souci, soit on me vole des produits dans mes colis, soit il en manque parce qu'on a mal compte ! a chaque fois, ma parole est mise en doute. On m'a qd même rembourse un levain de quinoa qui manquait. Par contre, la commande précédente avec 106 de compléments alimentaires, je peux tjrs rêver !
A
Note : 3 sur 5
Il est très pratique de pouvoir faire toutes ces emplettes bio & écolo sur le même site, mais je trouve quand même que la somme à atteindre pour avoir la livraison gratuite en point relais reste élevée...35-40 serait déjà plus correcte.
A
Note : 3 sur 5
Colis livré rapidement, pas de soucis quant aux produits.
Seulement, il serait beaucoup plus pratique d'ajuster la taille du colis en fonction de la commande : en effet, j'ai reçu un colis au moins trois fois plus gros que l'ensemble de mes articles réunis, ce qui n'est pas facile à transporter, cela prends de la place, etc.
De plus, pour un site écologique, il serait préférable d'enlever tous ces pseudo-confettis contenus dans le colis, qu'on pourrait remplacer par des matières justement plus écologiques (comme du papier journal par exemple).
Merci de votre compréhension.
Seulement, il serait beaucoup plus pratique d'ajuster la taille du colis en fonction de la commande : en effet, j'ai reçu un colis au moins trois fois plus gros que l'ensemble de mes articles réunis, ce qui n'est pas facile à transporter, cela prends de la place, etc.
De plus, pour un site écologique, il serait préférable d'enlever tous ces pseudo-confettis contenus dans le colis, qu'on pourrait remplacer par des matières justement plus écologiques (comme du papier journal par exemple).
Merci de votre compréhension.