Webecologie est saluée pour la rapidité et la fiabilité de l’expédition, avec des colis livrés rapidement et soignés, et des produits bien emballés ou emballage soigné qui protègent les articles. Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité à la commande, avec des références variées et des tarifs attractifs. Le service client est perçu comme réactif et efficace, et l’expérience d’achat est décrite comme satisfaisante et fiable, avec des commandes faciles et des livraisons conformes et rapides.
Le site est tres bien, j’en suis très satisfaite! Par contre c’est la 1ere fois que je rencontre des problèmes sur la livraison. Je modifie la date pour être à mon domicile le jour de la livraison et au final j’ai été livré 2 jours après en boîte aux lettres. Amazon est très bon en livraison habituellement, pourquoi Amazon shipping est différent!!!
M
Maxime D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/11/2024
Livraison toujours pas effectuée !!!!
Réponse de Webecologie
Bonjour Monsieur, le colis a subit un souci au niveau de la livraison, vous nous avez téléphoné afin de trouver une solution le 04/12, quelques minutes après notre conversation le nouveau colis était prêt à l’envoi. Aujourd’hui nous sommes le 7 et la livraison est prévue ce jour . J’ai conscience que votre première commande n’est jamais arrivé mais nous avons trouvé une solution immédiatement sans poser d’autre question. De plus le délai avec le black friday et cyber monday ajoute un peu de délai supplémentaire pour la livraison. Cordialement
R
René F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/11/2024
il manque le transformateur pour le chargement de le batterie donc incomplet pouvez vous me le faire parvenir
J
Jacques L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/11/2024
acheté le 21/11 Je devais être livré le 23/11 la livraison a été éffectué 28/11
G
Gilles P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/11/2024
commande toujours pas arrivée
F
Fatima Zohra B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/11/2024
Mon coli est arrivé avec un élément ouvert qui s’est renversé.
Réponse de Webecologie
Bonjour, je suis très étonné de votre avis, pourquoi ne pas avoir contacté le service client avant de laisser un avis négatif ? cordialement le SAV
A
Amélie S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/11/2024
Le vendeur Amazon qui nous a livré à été très désagréable parce que nous n'étions pas chez nous lorsqu'il est passé (nous n'étions pas prévenus à l'avance de son passage et nous ne savions pas que ce serait Amazon qui livrerait)
Réponse de Webecologie
Bonjour, je suis surpris de lire votre message, pourquoi nous incriminer nous alors que vous n'êtes pas satisfaite du livreur ? Malheureusement c'est une situation totalement indépendante de notre volonté car il s'agit d'une seule personne. De plus lorsque vous passez la commande vous savez que le transporteur pas défaut est amazon shipping, vous recevez des mails de suivis amazon shipping, vous ne pouvez donc pas ignorer cela Madame. Cordialement Le SAV
C
Carole R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/11/2024
Colis déposé en mon absence au pied d'une voiture garée devant chez moi ! Pas de possibilité de livraison en point relais, alors que c'est une livraison assurée par Amazon.
E
Elisabeth T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/11/2024
impossible d'annuler une commande
V
Veillard K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/11/2024
Je n’ai jamais reçu la commande. Le colis aurait été endommagé lors du transport et aurait été retourné chez vous. Mais aucune nouvelle de votre part et pas de remboursement. Côté satisfaction c’est nul !
Réponse de Webecologie
Madame, la commande a été remboursée, pourquoi ne pas contacter avant le service client avant de laisser un avis qui vous laisse un goût amer ? Cordialement Le SAV
L
Lucie L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/11/2024
Si Webecologie souhaite connaître mon avis alors je vais le donner ...
Articles non conformes allergènes non précisés (pour le cas présence de fruits à coque pour des graines de courges) donc à donner direct sans compter que les articles ont été livrés chez le voisin, (merci PAYPAL pour le remboursement).
Je ne commanderai plus c'est certain. Trop dangereux.
B
Bruno L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/11/2024
Après commande Webécologie m'apprends que c'est Amazon qui va me livrer : j'aurais su ça avant, ce n'est pas là que j'aurais commandé. Aucune éthique. Par ailleurs la livraison s'est mal passée (comme souvent avec Amazon, le management sauvage y serait-il pour quelque chose ?), et là plus personne pour s'occuper de mon problème... D'ailleurs est-ce *mon* problème ? La livraison est de la responsabilité du vendeur...
Mon dernier achat.
Réponse de Webecologie
Bonjour Mr , lors de la validation de la commande vous savez que vous avez amazon shipping en transporteur. Sachez qu'amazon shipping est un groupement de transporteur utilisant les réseaux UPS, Colis privé et amazon en direct. Lors de votre commande vous avez commandé vendredi, et vous avez été livré le mardi suivant selon un délai totalement normal de 3 jours ouvrés. avez vous écris un mail pour votre probleme ? avez vous essayé par téléphone ? Cordialement
A
Aurélie G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/11/2024
Mon problème a été la livraison par Amazon, une catastrophe. Déposé à côté de la boîte aux lettres un dimanche, le colis a été ouvert mais heureusement retrouvé par le gardien de l'immeuble.
Je ne crois pas que le site m'ait proposé d'autres modes de livraison... Je préfère le point relais...
Réponse de Webecologie
Bonjour, nous proposons en effet uniquement la livraison via amazon shipping, nous vous avons pas forcé à commander chez nous madame;;. Pourquoi mettre un avis comme cela, alors que vous avez accepté la livraison via ce systeme ? de plus le délai de livraison est plus que correct, livraison en 24h, que demander de plus ? Cordialement
A
André M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/11/2024
Colis non livré et aucune réponse du fournisseur. Non joignable
Réponse de Webecologie
Bonjour, le colis a bien été réceptionné en boite aux lettres , de plus nous n'avons pas de trace de vos mails... avez vous envoyé un mail? Cordialement le SAV
J
Jacqueline M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/11/2024
au tel personnes très aimables !! .
N
Nathalie L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/11/2024
Je n’ai toujours pas reçu ma commande !!!!
L
Lilou L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/10/2024
Site pas sérieux, ma commande n'est jamais arrivé..
Je ne recommande absolument pas
A
Audrey M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/10/2024
je ne trouve pas tous les produits que je souhaiterais
J
Jean-Claude L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/09/2024
Retard de livraison et reports non demandés par le client...nous mêmes en l'occurrence...
Selon le responsable il y aurait seulement 1% de retards...Bravo !!!
Autosatisfaction totale ???...
J
Jocelyne G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/09/2024
J ai commandé de la semoule de blé et j ai reçu de la semoule de maïs
A
Arlette N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/09/2024
Je n'ai absolument pas reçu ce que j'avais commandé......
D
Deworme C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/09/2024
Je suis déçue car quand jai utilisé la farine de seigle, je m'attendais à avoir un pain de couleur foncée. Et bin non, le pain est clair. Je ne comprend pas. Quelqu'un saurait me dire pourquoi ?
F
François B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/09/2024
Livraison reportée de 10 jours sans raison, pas de réponse à mes deux messages et finalement livraison faite à une date différente du report, on peut difficilement faire plus mauvais, je vous déconseille ce vendeur, pour ma part je n'y remettrai jamais la souris !
Bon pour être tout à fait correct ils ont quand même réussi à m'envoyer les bons articles.
M
Michelle B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/09/2024
très mauvais choix d'expéditeur colis jamais arrivé dommage!!!!
K
Karine R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/09/2024
Je n'ai pas reçu ma commande. Elle a été annulée parce que j'ai signalé que je ne l'ai pas reçue. j'ai été remboursée !
A
Anne M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/09/2024
2 produits reçus avec une date de péremption de 1 mois et demi !!! Et pas de remboursement possible ! Plus jamais je commande chez eux !
N
Nina N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/09/2024
Le site propose des produits de qualité et la livraison s'est bien passée, cependant un des produits n'était pas de première fraîcheur ( chocolat blanchi) ce que je trouve dommage. Cela ne m'empêchera pas de commander de nouveau sur ce site
F
Frédéric D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/08/2024
Je ne note pas le produit, mais le service... ou plutôt l'utilisation d'un service tiers pour traiter la livraison de ma commande : "Colis Privé". Lorsque les livreurs ne sont pas professionnels et n'ont probablement pas, dans certains cas, l'éthique des services comme La Poste ou d'autres professionnels du secteur, on peut s'attendre à quelque mauvaise surprise. Un colis en retard (au moins 10 jours pour une livraison en France), et au final... après réclamation auprès de "Colis Privé", un colis arrivé littéralement "pulvérisé" : 2 paquets de 500gr de farine de sorgho "éclatés" à l'intérieur du carton (suite à une manutention peu respectueuse d'après l'état général extérieur du carton), de la poudre (de sorgho) sur le reste des sacs (5 kg de seigle et 1kg de millet).
Un colis laissé à l'abandon sous ma boite aux lettre (alors que cette dernière avait la capacité de contenir ce colis), sous la pluie... (je dois signaler que ma maison est toujours "ouverte", je suis en télétravail, j'habite à la campagne...)
Voilà... encore une fois, ce n'est pas une sanction sur le produit, ni même l'entreprise, mais je conseille vivement à WebEcologie d'éviter ce partenaire de livraison à l'avenir ou de laisser le choix du livreur.
B
Bernard M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/08/2024
Colis envoyé à une autre adresse donc tou pas reçu le colis
F
Fabienne R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/08/2024
Bonjour
Je vous informe qu après 10 jours d attente et plusieurs SMS m avisant successivement :
une livraison prochaine par amazon
puis d une livraison retardée,
puis d une demande de complément d informations pour planifier une date de livraison par la ste "colis privé"
Contre toute attente et sans explications, je viens d etre informée que la livraison ne pourra pas avoir lieu et que le colis sera renvoyé a l expéditeur.
Autant vous dire que pour une première commande chez vous je ne suis pas prête de renouveler l expérience !!!
A quoi bon tous ces messages et une demande de choix de date de livraison si le livreur n assure pas des prestations ???
Aussi je vous demande le remboursement intégral et immédiat de la somme versée
M
Michel B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/08/2024
Non seulement je n'ai pas reçu (pour une partie) les produits commandés mais d'autres à la place qui ne m'intéressent pas .Ensuite grosse difficultés pour le retour , échange impossible je n'ai même pas encore abordé le remboursement, je crains le pire .
C
Colette N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/08/2024
Pour cette fois cf commentaire tartelette caramel et chocolat au lait
S
Sandra B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/08/2024
Livrée à la mauvaise adresse mais personne de confiance qui me l’a rendu
B
Bernadette R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/08/2024
Les produits commandés sont conformes à la commande
Ils étaient bien protégés
Par contre la livraison ne me convient pas du tout
Le colis a été jeté par-dessus le portail ; personne n'a sonné et j'ai dû transporter ce colis si lourd jusqu'à la maison
Cela ne se produisait pas quand c'était livré par la poste
Le facteur sonnait et transportait le colis jusque dans la maison
C'est bien regrétable
R
Robert M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/08/2024
lors de ma première commande, ils m'ont expédié les mauvais articles mais ont corrigé le problème rapidement.
I
Isabelle M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/08/2024
Livraison très rapide et le livreur très sympa
S
Sylvie V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/08/2024
Navigation facile. Par contre gros souci avec la livraison. Amazon shipping... Non merci !!! Et le colis n'était pas en très bon état.
F
Florence W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/08/2024
Déçue par la petitesse du pot !
V
Véronique N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/08/2024
colis arrivée abimé avec des sachets perces
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