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A
Note : 3 sur 5
Pas obligé de passer par un colis taxé et j'ai dû me déplacer pour le récupérer...frais trop cher
Avis clients de Webecologie
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 26 468 avis publiés
Résumé des avis
Webecologie est saluée pour la rapidité et la fiabilité de l’expédition, avec des colis livrés rapidement et soignés, et des produits bien emballés ou emballage soigné qui protègent les articles. Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité à la commande, avec des références variées et des tarifs attractifs. Le service client est perçu comme réactif et efficace, et l’expérience d’achat est décrite comme satisfaisante et fiable, avec des commandes faciles et des livraisons conformes et rapides.
Avis 1, 2 et 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
Au site webecologie pour l'instant je ne sais, en ts les cas la vitamine c est de bas de gamme par rapport à ce que je prends d'habitude
A
Note : 3 sur 5
Colis indiqué M N C au lieu de MR NOM PRENOM. Difficile au point relais de trouver le colis
A
Note : 3 sur 5
Plusieurs pain d'argile sont arrivés cassés.
A
Note : 3 sur 5
Produits un peu chers, frais de port assez chers, livraison en 4 jours au lieu de 48h.
A
Note : 3 sur 5
concernant la livraison = TRES BIEN
A
Note : 3 sur 5
produits très chers par rapport aux même produits en magasin
A
Note : 2 sur 5
calcul des réductions n'est pas automatique avec la connexion au compte
pas de geste commercial entre une commande passée le 07/10 et livrée seulement le 31/10 !
pas de geste commercial entre une commande passée le 07/10 et livrée seulement le 31/10 !
A
Note : 3 sur 5
Pas très clair je pensai avoir des comprimés et j ai eu des gélules .Par contre bonne surprise des délais de livraison merci
A
Note : 3 sur 5
Bien dans l'ensemble, je suis simplement deçu par le sucre de coco qui est cuit ...
A
Note : 3 sur 5
Emballage parfait.
Le seul point négatif est le choix du transporteur qui ne passera jamais par chez vous. Il dépose le colis est boutique relais malgré les réclamations...
Le seul point négatif est le choix du transporteur qui ne passera jamais par chez vous. Il dépose le colis est boutique relais malgré les réclamations...
A
Note : 1 sur 5
La commande n'a pas été vérifiée puisqu'il me manque un produit (à 20) dans le colis par rapport au bon de livraison. J'avais déjà eu l'impression que les livraisons ne respectaient pas exactement la commande donc, cette fois-ci, j'ai pointé tous les articles et il en manque un. Je dois donc les rappeler et je verrai s'ils me renvoient l'article sur ma bonne foi.
Réponse de Webecologie
Chère cliente,
Le Service Client a pris contact avec vous.
Cordialement,
Le Service Client.
Le Service Client a pris contact avec vous.
Cordialement,
Le Service Client.
A
Note : 3 sur 5
Les produits sont très bien, les prix et délit d'expédition aussi mais un gros bémol sur l'emballage des produits un énorme carton rempli de chips , un échantillon perdu au milieu de toutes ces chips et encore à l'intérieur un carton avec des produits. On fait quoi de tous ces emballages ??????
Réponse de Webecologie
Chère cliente,
Notre politique concernant l'emballage des produits commandés est d'acheter des particules en amidon de maïs 100% biodégradables. Nous vous invitons à consulter l'article sur notre blog : http://blog.webecologie.com/cartons-recycles-et-particules-en-amidon-de-mais-100-biodegradables/
Notre expérience concernant la livraison des produits parfois fragiles nous impose de prendre toutes les précautions et la quantité de particules utilisée est fonction du colis à envoyer afin que le client le reçoive en bonne et due forme.
Cordialement,
Le Service Client
Notre politique concernant l'emballage des produits commandés est d'acheter des particules en amidon de maïs 100% biodégradables. Nous vous invitons à consulter l'article sur notre blog : http://blog.webecologie.com/cartons-recycles-et-particules-en-amidon-de-mais-100-biodegradables/
Notre expérience concernant la livraison des produits parfois fragiles nous impose de prendre toutes les précautions et la quantité de particules utilisée est fonction du colis à envoyer afin que le client le reçoive en bonne et due forme.
Cordialement,
Le Service Client
A
Note : 2 sur 5
J'ai mis mauvais pas à cause des produits mais de l'emballage qui a du être réparé par la Poste avec du collant de chez eux et signalé comme emballage avec carton faible heureusement je n'ai rien perdu en produits - J'allais téléphoner et me suis dit que cela ne servait à rien car c'est souvent la même chose qui se reproduit bien que cette fois la Poste a du intervenir pour que mon colis arrive à destination en entier. Très déçue par cet envoi si les produits sont bons et toujours correctes on ne peut pas en dire autant des envois !
Réponse de Webecologie
Chère cliente,
Nous faisons tout notre possible pour que votre colis arrive en bonne et due forme. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément.
Cordialement,
Le Service Client
Nous faisons tout notre possible pour que votre colis arrive en bonne et due forme. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément.
Cordialement,
Le Service Client
A
Note : 2 sur 5
Comment peut-on se prévaloir de respecter l'environnement quand les colis sont remplis de petits morceaux de plastique pour combler le vide!?! Quel gaspillage! Je ne commanderai plus sur ce site.
Réponse de Webecologie
Chère cliente,
Notre politique concernant l'emballage des produits commandés est d'acheter des particules en amidon de maïs 100% biodégradables. Nous vous invitons à consulter l'article sur notre blog :
http://blog.webecologie.com/cartons-recycles-et-particules-en-amidon-de-mais-100-biodegradables/
Lorsque nous recevons des emballages "non écologiques", nous préférons leur donner une seconde vie en les utilisant plutôt que de les recycler directement. Pour autant, nous n'achetons pas d'emballage en plastique et donnons la priorité à des protections 100% biodégradables.
Cordialement,
Le Service Client
Notre politique concernant l'emballage des produits commandés est d'acheter des particules en amidon de maïs 100% biodégradables. Nous vous invitons à consulter l'article sur notre blog :
http://blog.webecologie.com/cartons-recycles-et-particules-en-amidon-de-mais-100-biodegradables/
Lorsque nous recevons des emballages "non écologiques", nous préférons leur donner une seconde vie en les utilisant plutôt que de les recycler directement. Pour autant, nous n'achetons pas d'emballage en plastique et donnons la priorité à des protections 100% biodégradables.
Cordialement,
Le Service Client
A
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu ce que j'avais demandé alors que j'avais commandé chez vous ce produit exprés
Réponse de Webecologie
Chère cliente,
Veuillez nous contacter par mail à contact@webecologie.com. Notre Service Client n'a en effet pas reçu de demande de votre part et le produit que vous aviez commandé Herbamare Sel Marin Légumes & Herbes Aromatiques Numéro de référence 3035626803558 est bien celui que nous vous avons envoyé.
Merci.
Cordialement,
Le Service Client
Veuillez nous contacter par mail à contact@webecologie.com. Notre Service Client n'a en effet pas reçu de demande de votre part et le produit que vous aviez commandé Herbamare Sel Marin Légumes & Herbes Aromatiques Numéro de référence 3035626803558 est bien celui que nous vous avons envoyé.
Merci.
Cordialement,
Le Service Client
A
Note : 2 sur 5
C'est le deuxième colis que je reçois avec des produits endommagées. Le contenant est cassé et une partie du contenu déversé dans le colis....
Réponse de Webecologie
Chère cliente,
Vous n'avez passé qu'une seule commande sur notre site et nous n'avons pas reçu de mail de votre part nous informant d'une détérioration dans votre colis.
Dans ce cas, il faut nous envoyer une photo du produit détérioré à contact@webecologie.com.
Merci.
Cordialement,
Le Service Client
Vous n'avez passé qu'une seule commande sur notre site et nous n'avons pas reçu de mail de votre part nous informant d'une détérioration dans votre colis.
Dans ce cas, il faut nous envoyer une photo du produit détérioré à contact@webecologie.com.
Merci.
Cordialement,
Le Service Client
A
Note : 3 sur 5
les bouteilles n'ont plus le réducteur en plastique bien pratique, dommage
A
Note : 3 sur 5
délai de livraison affiché non respecté (a été le double du maximum affiché). Cela m'a coûté en argent et beaucoup en temps perdu. Réponse de webécologie à mon mail le leur disant: "désolés", on le dira à la poste ....
Par contraste, chez Amazon, sur plusieurs livraisons j'ai toujours reçu à l'avance de ce qu'ils annonçaient ; et en cas de problème (de tout type) amazon en assume la responsabilité.
Par contraste, chez Amazon, sur plusieurs livraisons j'ai toujours reçu à l'avance de ce qu'ils annonçaient ; et en cas de problème (de tout type) amazon en assume la responsabilité.
A
Note : 2 sur 5
Emballage défectueux et refusé par lieu de dépôt Mondial Relais sans en être averti ( au fil du temps 54140 JARVILLE LA MALGRANGE ).
Pourquoi ne pas livrer la marchandise directement au domicile de l'acheteur sans surcoût de livraison comme font beaucoup de site ? Du coup,réception du colis avec beaucoup de retard !!
Pourquoi ne pas livrer la marchandise directement au domicile de l'acheteur sans surcoût de livraison comme font beaucoup de site ? Du coup,réception du colis avec beaucoup de retard !!
Réponse de Webecologie
Chère cliente,
Vous aviez choisi une livraison en point relais lors du passage de votre commande. Nous proposons aussi la livraison à domicile en socolissimo ainsi qu'avec un transporteur privé, offerte à partir de 69 d'achats. Vous avez été prévenue par mail de la livraison de votre colis. Nous vous avons envoyé un mail avec le numéro de suivi du colis lors de l'expédition de votre commande et le transporteur vous a prévenue lorsque le colis a été déposé en point relais.
Nous vous prions de nous excuser pour le délai peu habituel de livraison de votre colis.
Cordialement,
Le Service Client
Vous aviez choisi une livraison en point relais lors du passage de votre commande. Nous proposons aussi la livraison à domicile en socolissimo ainsi qu'avec un transporteur privé, offerte à partir de 69 d'achats. Vous avez été prévenue par mail de la livraison de votre colis. Nous vous avons envoyé un mail avec le numéro de suivi du colis lors de l'expédition de votre commande et le transporteur vous a prévenue lorsque le colis a été déposé en point relais.
Nous vous prions de nous excuser pour le délai peu habituel de livraison de votre colis.
Cordialement,
Le Service Client
A
Note : 1 sur 5
Site aux prix intéressant, mais service client beaucoup trop à la ramasse x aux frais de port élevés pour de la livraison à domicile pour qu'au final être livré en points relais sans mon accord c'est lamentable. Mes deux dernières commandes ont été livré en retard, c'est honteux quand on paye pour avoir une commande en express. Je ne recommanderais plus sur ce site. 1 an que je commande régulièrement chez eux, d'habitude je n'ai aucun problème mais ça fait deux fois de suite que ma commande n'est pas traitée en temps et en heure.
A
Note : 3 sur 5
Je viens de découvrir ce site, ayant abandonné un autre beaucoup plus grand, mais avec lequel j'avais beaucoup de problèmes de livraison.
Ici, tout est bien, je trouve que cela manque de choix, il pourrait y avoir beaucoup plus de choses, par ex dans les farines, les savons...
Mais ce qui pour moi est une angoisse, c'est la réception du colis!! tout cela est tellement bien protégé, c'est magnifique, mais avec des milliers de toutes petites pastilles de polystyrène, c'est horrible!! on en met partout, on ne sait comment les jeter, ça vole partout.. Je rêve de plastiques à bulle sous touts les formes mais pas ce cauchemar!!
A pat cela, très bien protégé et rapide.
Ici, tout est bien, je trouve que cela manque de choix, il pourrait y avoir beaucoup plus de choses, par ex dans les farines, les savons...
Mais ce qui pour moi est une angoisse, c'est la réception du colis!! tout cela est tellement bien protégé, c'est magnifique, mais avec des milliers de toutes petites pastilles de polystyrène, c'est horrible!! on en met partout, on ne sait comment les jeter, ça vole partout.. Je rêve de plastiques à bulle sous touts les formes mais pas ce cauchemar!!
A pat cela, très bien protégé et rapide.
A
Note : 1 sur 5
Le produit reçu ne correspond pas à ma demande en raison d'un très mauvaise information et description du produit; aucune compréhension de leur SAV qui reste intransigeant ; je ne recommanderai pas !
Réponse de Webecologie
Bonjour,
Comme indiqué dans nos échanges, la fiche produit est complète et présente bien les caractéristiques du produit.
Cordialement,
Le Service Client
Comme indiqué dans nos échanges, la fiche produit est complète et présente bien les caractéristiques du produit.
Cordialement,
Le Service Client
A
Note : 3 sur 5
la commande était à retirée alors que le magasin était fermé .
Nécessité de demander au point relais leur date de fermeture pour congés et la respecter ce qui n'a pas été le cas en l'occurrence .
Nécessité de demander au point relais leur date de fermeture pour congés et la respecter ce qui n'a pas été le cas en l'occurrence .
A
Note : 1 sur 5
J'ai passé 4 commandes sur ce site et les colis ne sont jamais arrivés dans les temps. La livraison en 48h met plus d'une semaine. C'est honteux. Je ne recommande pas du tout ce site.
Réponse de Webecologie
Chère cliente,
Seules la livraison d' un colis pour la Corse (les délais de livraison sont toujours plus importants pour une île) et celle de votre dernier colis (qui a subi un problème lors du transport), sont arrivées avec quelques jours de retard. Nous vous prions de nous excuser pour ces désagréments. Malheureusement, même si nous envoyons nos colis dans les temps, il peut arriver des complications durant le transport. Cela reste toutefois très rare.
Cordialement,
Le Service Client
Seules la livraison d' un colis pour la Corse (les délais de livraison sont toujours plus importants pour une île) et celle de votre dernier colis (qui a subi un problème lors du transport), sont arrivées avec quelques jours de retard. Nous vous prions de nous excuser pour ces désagréments. Malheureusement, même si nous envoyons nos colis dans les temps, il peut arriver des complications durant le transport. Cela reste toutefois très rare.
Cordialement,
Le Service Client
A
Note : 3 sur 5
Les contenants (flacons) ont changé (le contenu aussi??) et ne correspondent plus photos des précédentes bouteilles.
Aucune information mentionnant ce changement, ni sur le site, ni par messagerie.
Aucune information mentionnant ce changement, ni sur le site, ni par messagerie.
A
Note : 3 sur 5
Livraison rapide mais moins soignée que la 1ere fois. Carton abimé, sans aucune protection des articles.
A
Note : 3 sur 5
Le colis est arrivé éventré,photo à votre disposition
A
Note : 2 sur 5
Déçue par le packaging du colis plein de petit bout de polystyrène, vraiment dommage pour un site écologique ! Rien a dire sur le reste.
Réponse de Webecologie
Chère cliente,
Notre politique concernant l'emballage des produits commandés est d'acheter des particules en amidon de maïs 100% biodégradables. Nous vous invitons à consulter l'article sur notre blog : http://blog.webecologie.com/cartons-recycles-et-particules-en-amidon-de-mais-100-biodegradables/
Les emballages polystyrènes que nous utilisons ne sont pas achetés par Webécologie mais seulement recyclés. Lorsque nous recevons des emballages "non écologiques", nous préférons leur donner une seconde vie en les utilisant plutôt que de les recycler directement. Pour autant, nous n'achetons pas d'emballage en plastique et donnons la priorité à des protections 100% biodégradables.
Notre expérience concernant la livraison des produits parfois fragiles nous impose de prendre toutes les précautions et la quantité de particules utilisée est fonction du colis à envoyer pour que le client le reçoive en bonne et due forme.
Cordialement,
Le Service Client
Notre politique concernant l'emballage des produits commandés est d'acheter des particules en amidon de maïs 100% biodégradables. Nous vous invitons à consulter l'article sur notre blog : http://blog.webecologie.com/cartons-recycles-et-particules-en-amidon-de-mais-100-biodegradables/
Les emballages polystyrènes que nous utilisons ne sont pas achetés par Webécologie mais seulement recyclés. Lorsque nous recevons des emballages "non écologiques", nous préférons leur donner une seconde vie en les utilisant plutôt que de les recycler directement. Pour autant, nous n'achetons pas d'emballage en plastique et donnons la priorité à des protections 100% biodégradables.
Notre expérience concernant la livraison des produits parfois fragiles nous impose de prendre toutes les précautions et la quantité de particules utilisée est fonction du colis à envoyer pour que le client le reçoive en bonne et due forme.
Cordialement,
Le Service Client
A
Note : 3 sur 5
Je n ai eu ma commande que 6 jours après alors je me demande bien à quoi servent les 48h chrono surtout que j ai payé les frais de port.J aimerais quelques explications à ce sujet .Merci
A
Note : 3 sur 5
un peu déçue j'ai enlevé 2 étoiles par rapport a ma commande précédente, certains produits ne sont pas bio ce qui ne correspond pas a l'appellation du site et certains autres ont changés alors que ce n'est pas spécifié, la livraison est correcte .
A
Note : 3 sur 5
Le site est bien. les produits sont ok. Par contre les emballages ne sont pas du tout écologiques et bien trop gros pour le contenu !!!
Un peu contradictoire...
Un peu contradictoire...
A
Note : 3 sur 5
les emballages colis sont arrivent pas toujours en bon état: carton déchiré
A
Note : 3 sur 5
carton imbibé et donc abîmé car pluie torrentielle
A
Note : 3 sur 5
Comme un des produits était en rupture de stock ( après la commande effectuée), j'ai attendu 2 semaines toute ma commande. Dommage
A
Note : 3 sur 5
Bien
A
Note : 3 sur 5
c'est un bon site, on trouve beaucoup de bon produits
A
Note : 2 sur 5
Je ne suis pas contente. 540 de frais d'expédition ?!? Alors que le colis qui contenait/protégeait ma commande était dans un état lamentable, ouvert de partout : les morceaux de polystyrènes tombaient sur la route du retour.
Le point relais était gêné de me donner ma commande dans cet état et pourtant j'ai payé pour une expédition correcte (540!!) !
Sur d'autres sites la livraison est gratuite et je n'ai jamais reçu un colis dans un état pareil. Heureusement que le pot d'1kg que j'avais commandé n'a pas été cassé !
Je vous prierais donc, compte tenu du prix d'expédition de 540, de bien vouloir faire un emballage correct et résistant au transport que vous employez !!
Sinon, je suis ravie de l'huile.
Le point relais était gêné de me donner ma commande dans cet état et pourtant j'ai payé pour une expédition correcte (540!!) !
Sur d'autres sites la livraison est gratuite et je n'ai jamais reçu un colis dans un état pareil. Heureusement que le pot d'1kg que j'avais commandé n'a pas été cassé !
Je vous prierais donc, compte tenu du prix d'expédition de 540, de bien vouloir faire un emballage correct et résistant au transport que vous employez !!
Sinon, je suis ravie de l'huile.
Réponse de Webecologie
Chère cliente,
Le commerçant n'aurait pas dû vous remettre un colis dans un tel état. Dans ces cas-là, il faut le refuser et nous vous expédions un autre colis en bonne et due forme. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément.
Cordialement,
Le Service Client
Le commerçant n'aurait pas dû vous remettre un colis dans un tel état. Dans ces cas-là, il faut le refuser et nous vous expédions un autre colis en bonne et due forme. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément.
Cordialement,
Le Service Client
A
Note : 1 sur 5
j ai été déçue par la livraison, le colis a été livré loin de mon domicile (contrairement à ma demande) et le transporteur m a envoyé plusieurs messages comme quoi c etait livré, dans un mauvais endroit, puis dans un autre.. bref, j ai perdu beaucoup de temps, et bien entendu impossible de les contacter... et webecologie a refusé de me rembourser les frais de transports alors qu'ils sont responsables du choix de leur transporteur et de son incompétence.
Réponse de Webecologie
Bonjour,
Votre colis n'a pas pu être livré dans le point relais que vous aviez choisi, ce qui peut arriver lorsque ce dernier est en surcharge de colis par exemple. Le transporteur se réserve le droit de déposer le colis dans un autre point relais proche de chez vous. Ce qui est le cas, le colis a été déposé dans votre quartier et ce, malgré tout en 24h. Nous ne pouvons donc malheureusement pas répondre à votre demande de remboursement de frais de port.
Cordialement;
Le Service Client
Votre colis n'a pas pu être livré dans le point relais que vous aviez choisi, ce qui peut arriver lorsque ce dernier est en surcharge de colis par exemple. Le transporteur se réserve le droit de déposer le colis dans un autre point relais proche de chez vous. Ce qui est le cas, le colis a été déposé dans votre quartier et ce, malgré tout en 24h. Nous ne pouvons donc malheureusement pas répondre à votre demande de remboursement de frais de port.
Cordialement;
Le Service Client
A
Note : 3 sur 5
Les produits sont de qualité ! Au niveau de l'emballage beaucoup de gâchis des millions de petis bouts de polystyrène pas très ecolo !